衡阳东方妇产医院员工守册.doc

第一章 总经理致辞

亲爱的员工：
欢迎您加入衡阳东方妇产医院这个温馨的团队，对您的到来，我们表示热烈欢迎和感谢！
每一个员工是推动医院发展的源动力，东方的成功依赖于我们的共同努力，你的成功来源于我们的共同发展。
希望
你——热情、认真、细致、周到为患者提供优质的服务；
希望
你——严谨、科学、精益求精的工作态度促进医院的发展；
希望
你——充实自己、提高素质、增长才干、完善自我
衡阳东方妇产医院相信：有你在，我们会走得更好，让我们共同努力吧！

衡阳东方妇产医院总经理：

第二章 医院简介

衡阳东方妇产医院（原衡阳东方女子医院）成立于2004年，坐落于湘江之滨衡阳市珠晖区丰收菜园55号（新大桥江东桥头），是衡阳市规模最大，专业化程度最深的专业妇产科医院。该院是衡阳市及各县区的农合、医保、生育
医院以高科技医疗项目为重点，专家专科为特色，开设有：内科门诊、外科门诊、妇产科（含计划生育专业）、儿科、中医科、麻醉科、检验科、医学影像科、X线诊断专业、心电诊断专业等临床与医技科室，开放病床50张。
拥有一批高尖端医疗设备：利普刀、彩色多普勒超声诊断仪、四维彩色多普勒超声诊断仪、数字X光机、数码电子阴道镜、尿液分析仪、全自动化学发光分析仪、血球计数仪、血凝仪、日本奥林巴斯显微镜、麻醉机、心电监护仪、宫、腹腔镜、不孕不育综合治疗仪、输卵管通液诊断治疗仪、乳腺病诊断治疗仪、水离子微波等现代化诊疗设备。医院设有高标准的洁净手术室、衡阳市一流的计划生育手术室。
衡阳东方妇产医院拥有一支医德高尚、医术精湛、临床经验丰富的医护队伍：主任医师、副主任医师、教授及专业人员近百名；并配有一批年富力强、技术精良的医疗护理骨干。东方人始终牢记“情系苍生，创办强大的医疗集团；尊重生命，奉献最满意的医疗服务”，遵循“爱心、真心、细心、热心、耐心、诚心”的服务理念，全力打造百姓放心的品牌医院。

第三章 公司企业文化

企业宗旨
长思为民、海纳名医

经营理念
以病人为中心，以质量为核心，实现经营效益最大化

服务理念
诚心、爱心、热心、耐心、关心、细心

第四章 依法执业

合法民营：
1. 医院全体员工必须按照《医疗执业许可证》审批的经营范围、科目进行经营，不得超范围、跨专业、冒风险经营。
2. 各类临床专业有员必须持有效证件上岗、按规操作。无证人员不得独立操作和值班。
3. 对无证应聘人员和已暂时聘用的人员，必须按医院规定的时间内取得合法有效证件，否则医院将有权调换岗位或予以辞退。
第五章 员工行为规范

一、医院工作人员守则
1、遵守国家法律、法规和医疗规范，遵守医院规章制度，服务领导，听从分配，保质保量按时完成医院交办的各项任务。
2、爱岗敬业，尽职尽责，严格执行各项技术操作规程，坚决杜绝医疗差错和事故的发生。
3、努力学习，刻苦钻研，积极参加医院组织的专业培训，不断提高专业技术水平。
4、坚持以病人为中心，以质量为核心，急病人所急，想病人所想，遇急诊病人，应立即投入抢救，确因医院条件限制，应积极组织转诊、转院，决不能袖手旁观。
5、树立良好的医德医风，要为人正直，诚信友善，做到团结、尊重和包容。
6、树立团队意识，加强个人之间、部门科室之间的协调，不妒贤嫉能，不搬弄是非，不相互扯皮，自觉维护集团荣誉。
7、爱护医院财务，不私自挪用、占用和外借医院财务，注意节约水、电、气和安全用电，防火防盗，防止各种意外事故发生。
8、广泛开展爱院卫生运动，保持个人卫生和科室内外环境卫生良好。

二、医德规范
（一）医德规范
1、救死扶伤，实行社会主义的人道主义，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。
2、尊重病人的人格和隐私权、知情权，对待病人不分种族、性别、年龄、职业、财产情况，一视同仁。
3、仪表端庄大方，言行文明礼貌，态度和蔼可亲，同情、关心和体贴病人。
4、廉洁自律，自觉遵纪守法，不以权谋私。
5、实行保护性医疗，为病人保守秘密。
6、相互尊重，相互学习，团结协作，友善处理同事间上下级之间的关系。
7、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精，不断学习新事物，更新观念，勇于创新。
（二）四项要求
1、热情：使病人有温暖感
2、认真：使病人有安全感
3、细致：使病人有亲切感
4、周到：使病人有舒适感
（三）八项原则
1、救死扶伤，尽职尽责 2、一视同仁，平等待人
3、钻研医术，精益求精 4、举止端庄，文明礼貌
5、互尊互学，团结协作 6、廉洁奉公，不徇私情
7、语言谨慎，严守医密 8、医境优美，整齐安静
（四）九不准
1、不准发生冷、硬、顶、拖现象。
2、不准索受红包、礼物和回扣。
3、不准开违背医疗处方和诊断证明。
4、不准个人或科室向病人推销药品、保健品等。
5、不准从事业余兼职及非法医疗活动。
6、不准在诊疗工作中诋毁别人、抬高自己。
7、不准擅自提高和降低医疗收费标准。
8、不准乱扔垃圾、随地吐痰和穿工作服上食堂。
9、不准做有损医院形象和利益的任何事情。
（五）十到位
1、讲话到位 2、时间到位
3、岗位到位 4、巡视到位
5、首诊到位 6、告知到位
7、沟通到位 8、操作到位
9、随访到位 10、服务到位

第六章 人力资源管理

医疗以“因岗设人、资质符合、突出技能、择优录用”为招聘原则。
一、录用
1、员工接到录用通知后，应准时到医院人力资源部（或办公室）报到。
2、员工报到时，必须提交如下相关证件原件及复印件；
（1）身份证
（2）毕业证书
（3）技术职称证书
（4）医师资格证书（或执业药师资格证书、护士资格证书等）
（5）医师执行证书（或药师执业证书、护士执业证书等）
（6）其他相关有效证件
（7）原单位离职或同意外出证明（或停薪留职合同，离、退休证）
（8）二寸免冠证件照一张
医院审查核实原件后留存复印件。录用员工必须提供真实的个人背景资料，填写《员工登记表》。因个人资料失实而引起的一切后果概由当事人承担。
3、员工个人资料如有更改，须在更改后三天内以书面形式通知医院人力资源部（或办公室），内容包括：
（1）户籍、住址、邮编、个人邮箱、电话号码的更改；
（2）学历、专业资格的更改；
（3）个人技能、特长的增加；
（4）紧急事件通知人的变更；
（5）其他有关资料。
学历、资格等更改事项，均须核查原件，留存复印件。
4、录用员工由医院人力资源部（或办公室）工作人员安排，录制指纹，制作工作牌，到指定工作岗位报到。
5、所有录用员工必须经医院人力资源部（或办公室）及相关业务部门培训合格后方可上岗。
二、劳动合同
1、自员工报到之日起一个月内，医院将与员工订立书面《劳动合同》或《聘用协议》。如有特殊情况，在员工入职前，医院也可与员工签订《劳动合同》或《聘用协议》，但其正式生效以员工报到之日起始。
2、员工入职前应处理好与原单位的劳动关系。如因隐瞒事实而引起的不利与不良后果，尤其给本单位带来的法律责任，概由员工个人负全责。
3、《劳动合同》或《聘用协议》一经签订，员工不得接受第三方的聘用，包括兼职。
三、档案
1、员工个人信息资料由人力资源部（或办公室）保存，员工离职时其人事档案资料不予退还。
四、试用与转正
1、员工报到之日即为试用期的开始，试用期限依据劳动合同约定。
2、试用期内，员工应接受岗位培训与系统考核。如试用期内员工经考核证明不符合岗位要求时，则公司可以在试用期结束前予以辞退。如试用期考核合格，则该员工即可转为正式员工，对表现优异的员工，经考核批准可取消或提前结束试用期。
3、员工转正需填写《转正审批表》，经逐级审核批准后，方可享受正式员工待遇，医技人员需办理完变更手续后方可转正。
4、试用期内，员工要求解除合同时，应提前三天通知单位，并按医院规定办理好离职手续。
五、内部调动
1、医院有权根据工作需要以及员工的能力、表现，安排、调整员工的工作，员工如有异议，有反映本人意见的权利，但未经医院批准，乙方须服从医院的管理和安排。
2、如员工希望在本院调整工作岗位，须向医院主管领导申请，经医院讨论同意后可办理内部转岗。
六、培训
1、医院人力资源部（或办公室）于按计划安排新员工参加岗前培训、在岗培训。无合理理由，员工不得拒绝参加规定范围内的培训。
2、员工入职时（包括新岗位）岗位需进行岗前培训，由医院人力资源部（或办公室）和相关业务部门共同安排。新员工必须清楚了解《员工手册》各章节、了解医院的基本情况、要知道并清楚本岗位的责任、工作流程、工作标准及本岗位专业知识和技能。
3、在岗人员要进行在岗培训，由医院人力资源部（或办公室）和各部门按培训计划具体实施。
4、员工参加外派培训或特殊技能培训时，医院将与员工签订自愿接受培训的协议，包括服务年限和违约赔偿等条款。培训协议与劳动合同有同等法律效力。当合同期规定的期限与培训协议签订的期限有差异时，以培训协议为准。协议一经签订，员工应遵守协议的有关内容。如果服务期末满，不能制造任何理由或借口达到离职的目的，否则将按照培训协议的约定追究员工的赔偿责任。
5、凡参加外派培训的员工，应按相关规定办理出差手续。
6、外派培训人员返回后，应将所获得的有关资格证书原件交由医院人力资源部（或办公室）统一保管，直至外派培训人员服务期满并不再续签劳动合同或聘用协议时方可归还本人。外派培训人员同时应将相关培训资料，送交医院人力资源部（或办公室）保管，并应将所习内容整理成册，向相关部门和人员传授，否则医院有权不予报销或给予部分报销相关的费用。
七、业绩考评
1、医院采用逐级考评的方式定期对员工进行综合考评，如工作态度、工作能力、工作效率、工作与服务质量、经营管理意识以及团队合作精神等。
2、对考核评定较差的员工，经批评、帮助、教育、培训等方式仍不能胜任者，医院将予之降职、调整岗位或辞退处理。
八、离职
1、员工提出离职，需提前一个月向医院提出书面申请说明理由。员工须亲自填写《辞职审批表》，得到批准后方可离职，否则须按约定给予医院经济补偿。担任重要项目工作的员工，必须在项目结束后才能办理离职手续。
2、公司辞退员工时，应告之其理由，被辞退员工在被告之后，应尽快办理离职手续。
3、离职员工须填写《离职交接单》，并持此单到指定部门办理移交手续，归还医院所有的资金、资料和物品等财产，如文件资料、电脑磁片、办公用品、员工手册、考勤卡、名片、胸牌、钥匙、单位分配使用的车辆和住房以及其他属于单位的一切财物。
4、员工不能亲自办理离职手续时，则应及时寄回有关单位物品，或请专人代理移交事宜，代理移交事宜时需有本人书面申请的代理报告书方可办理。
5、医院副院长以上管理人员离职，离任前，必须进行财务审计，经审计确认无财务责任，报总经理批准后方可离职或离任，否则医院将保留法律追究的权利。
6、财务部负责离职员工的工资结算。离职员工领取的工资、享受的福利待遇截止日期为正式离职之日。离职员工所毁损的医院任何财务，将酌情照价赔偿。离职员工则应在财务手续办理完毕后即刻离开医院。离职员工工资发放日期参照在职员工发放工资日期执行。
7、医院人力资源部（或办公室）负责为离职员工办理退工手续，转调保险关系、党团关系。
九、考勤制度
考勤是加强管理、严肃公司纪律的重要组成部分，也是提高工作效率和公司效益的重要保障。
职责：
（一）、办公室职责
办公室负责考勤制度的制定及修订，并各科室负责考勤制度的监督执行；
（二）、考勤员职责
各科室应指派专人任部门考勤员，考勤员应每天如实记录本部门员工出勤情况，每月第一个工作日将上月本部门《考勤统计表》、《员工请假申请单》、《考勤补签表》、《加班申请表》、《请假申请单》、《调休申请单》等上报办公室。
（三）、员工职责：
1、公司员工一律实行上下班指纹打卡制度，所有出勤员工每天须保证至少两个考勤记录；
2、员工上下班需亲自打卡，任何人不得代他人或由他人代打卡，违反此规定者，公司视情节轻重给予扣罚基本工资一天及以上的处罚；
3、员工因公外出不能按时刷、打卡，应最晚于下一工作日内填写《考勤补签表》，注明因公外出时间及原因，由科室领导签字，报办公室留存；
4、员工申请假期应至少提前一个工作日填写《请假申请单》，请假一天的由本人向科室主任提出申请，请假一天以上三天以内的（含三天）需向院长提出申请，请假三天以上的需向总经理提出申请，经批准后方可休假。因特殊情况未提前请假时，应于当日上班一小时以内以电话或其他有效方式向授权各级领导请假，并于三个工作日内，到公司办理请假手续，否则按旷工处理。
5、加班人员于加班时不按规定工作，有偷懒、睡觉、擅离工作岗位者，经查实，予以书面通报批评，扣除加班补贴，不予安排调休等处罚。
（四）授权领导职责：
1、选派专人担任部门考勤员，并将名单报院办备案；
2、严格控制部门内人员加班，由医院安排加班的，需填写《加班审批表》，经各级主管领导审核签字后交人力资源部（或办公室），原则上每月每人加班不允许超过36小时。
3、对于加班的员工，视情况安排员工调休，调休限二个月内有效，调休申请单上需注明冲抵加班日期。
作息时间
（一）、员工作息时间表
类别
上班时间
下班时间
休息时间
备注
夏令时
08：00
17：30
12：00-14：00
5月1日至9月30日
冬令时
08：00
17：00
12：00-13：30
10月1日至次年4月30日
1、以上作息时间为公司正常作息时间，医院可根据实际情况对临床一线岗位的工作时间进行调整，报办公室审核，各科室的上班时间必须保证7.5小时/天。因季节变化需调整工作时间时办公室另行通知。
2、员工应于上班时间前10分钟做好准备。
3、公休假：实行正常作息时间的员工每周休息1天，特殊岗位除外。
迟到、早退、旷工
1、迟到早退：迟到超过5分钟者，发现一次给予警告处分，三次以内（含三次）按10元/次扣除，三次以上按50元/次扣除。
2、旷工处罚：未按规定时间到岗（离岗）120分钟以上者，按旷工1天计，旷工1天按2天计，旷工2天按4天计，应扣旷工工资按日薪资总额的150%；当月连续旷工3天（含）以上或累计旷工5天（含）以上者，公司自行与其解除劳动关系并扣除相应的旷工工资。
事假
1、员工因事必须亲自处理，可申请事假，事假按日工资总额100%扣除。
2、原则上全年事假累计不得超过一个月。
病假
1、员工因病或非因公负伤，病假按日工资总额100%扣除。
2、请病假一天以内（含）时，可免附证明，病假连续超过一天以上，或当月内累计超过一天以上时，需提供市级以上医院诊断证明或急诊证明。
3、原则上全年病假不得超过一个月。
调休假：
1、公司员工加班可不申请加班费，而申请调休假。调休假期间不扣除薪资。
2、主任级以上员工原则上不计加班费，按调休计算。
3、每加班1小时按调休1小时计算，调休假需于二个月内休完。
4、未于规定之日内休完调休假的员工，视同放弃。
丧假：
入职满一年以上享受丧假，公司员工在亲属亡故时，按下列区别核定丧假，另根据路远近给予路程假，丧假期间不扣除工资。
1、直系亲属亡故（包括父母、养继父母、配偶父母、配偶、子女、兄弟姐妹）休假三天。
2、祖父母、外祖父母亡故时休假一天。
3、丧假遇节假及公休顺延。
入职满一年以上享受婚假，员工结婚按下列方式核定婚假，婚假期间不扣除工资。
1、依据员工领取结婚证时实际年龄核定休假天数，婚假假期为三天，初婚符合晚婚条件者（男年满二十五周岁初次结婚，女年满二十三周岁初次结婚为晚婚）可休婚嫁五天，其中公休日，法定节假日仍按婚假连续计算。
2、申请婚假凭结婚证书复印件。
产假：（指计划内生育）
1、公司女员工生育时，给予产假（含节假日、公休），产假期间发放基本工资60%。（参加生育保险的员工产假期间薪资由社保中心发放）。
2、普通分娩的员工，产假天数90天。
工伤假：
员工因工（公）负伤并经劳动部门及医院证明无法工作时，核给工伤假，休假期间发放基本工资；员工工伤医疗期满经指定医院诊断证明为丧失原有工作能力的员工，由公司申报工伤，其工伤补偿办法依照国家工伤管理条例办理。
加班：
加班以1小时为计算单位，不满1小时不计算，每7.5小时记为一天，加班工资按医院规定核发，节假日加班按节假日核发。
薪酬管理
1、员工工资按医院规定标准确定。
2、医院采用月份薪制，薪酬计算时间为每月1日至月底最后1日。
3、薪酬发放日期为每月10日，遇节假日顺延。
4、薪酬发放形式为银行卡或现金形式。
5、公司薪酬遵循“薪随岗变、薪随职（职称、职务）变”的原则，员工需遵从医院对其岗位的合理调整。
6、工资保密是医院的政策，知情人员及员工本人不得以任何方式告诉他人，员工也不可传授他人有关工资情况。如需了解本人工资情况，员工可向财务部和人力资源部（或办公室）查询。
7、有未满1周岁婴儿的女职工，每个工作日内给予1小时哺乳时间。
8、已满一年以上的员工，享受生日聚餐。

第七章 行政后勤管理制度

宿舍管理
1、每位舍员应本着相互尊重、相互理解、相互支持的态度，做到团结室友，讲卫生、讲礼貌，不造谣生事、挑拨是非，不做影响他人休息等损人不利己的事，共同努力创造一个良好的休息环境。
2、爱护公物，对于故意损坏公物者，严肃处理并负责赔偿；对于非正常消耗的又无人为其负责的公物损坏事件，所造成的损失由全体舍员共同负责。宿舍内的公共用品不得占为私人用品。
3、 遵循开源节流、杜绝浪费的原则。保护集体利益，每位舍员要养成随手关水、关电的好习惯。
4、 宿舍内会客时间不得超过23：30时，更不得留宿。如有违反一经举报，一次处以人民币伍拾元的罚款，屡教不改者将严厉处理。
5、 为了保证全体舍员的休息时间，请在24：00时以前息灯。
6、 为安全起见，全体舍员夜间不得超过23：30时回宿舍，不得在外留宿。 如有违反本规定者，后果自负。
7、 严禁在宿舍内使用电炉电锅等高耗电的电器，如发现或经举报证实劝说无效者，采取通报批评、责成当事人承担该处全额超标电费，并没收该电器。
8、 为维护良好的休息环境，宿舍公共卫生由全休舍员采取轮流清理。

二、食堂管理：
1、 食堂管理员工工作人员要严格遵守各项规章制度，认真执行《食品卫生法》，从业人员必须经体检合格后才能上岗。
2、 认真做好食堂安全工作（防火、防盗、防毒）和卫生工作（坏境卫生、个人卫生、食品卫生），防止食物中毒等意外事件的发生。
3、 厨房、餐厅等要每天清洗，一周大扫除一次，所有公共餐具要按一洗二清三消毒的流程，每餐做好清洗消毒工作，食堂工作人员不准留长发、留长指甲，便后和配餐前要洗手，保证个人卫生工作落到实处。
4、 采购食品必须保证新鲜，价格合理，严禁购入变质过期食品，财务每天对采购员购入物品按单价、数量、发票（收据）等进行验收，核对无误方能入账。
5、 员工在医院食堂就餐，应自觉保持食堂卫生，餐后放好餐具，将剩余饭菜倒入指定污物桶内，注意节约。
6、 新入职或来院办公人员就餐时，由院办公室通知食堂办理就餐手续。
7、 爱护食堂公共设施，如桌、椅等，严禁医务人员穿工作服就餐。
8、 每天就餐时间 中午：11：30-13：00
各位员工遵守用餐时间，在规定的时间内就餐，不允许搞个人特殊。
9、 医务人员因处理病人，不能及时就餐时，由医务人员或当天总值班人员通知食堂留饭菜。
10、 就餐时间外，全院职工不得让厨师私开小灶。
11、 非厨房工作人员不得擅自进入厨房，非登记就餐人员不得在食堂就餐。

第八章 安全规程

1、坚守工作岗位，认真履行岗位责任，严格执行各项规章制度和操作常规，加强急危重病人的讨论会诊，积极防范医疗纠纷和事故的发生，减少医疗缺陷。
2、易燃易爆和有腐蚀性药品应定点存放，专人管理，以免发生意外。
3、电器用品和特殊设备，遵守操作规程，须注意防湿、绝缘；发现故障及时报修，切不可自行拆修，以免捐款电器设备或受伤害，使用后应作好清理工作，断开电源，以便下次使用。
4、注意防火防盗，提高警惕， 发现可疑或事故苗头，必须立即果断处理，并及时报告有关部门，切实清除隐患，熟记火警119、匪警110，熟悉消防安全通道及灭火器具的使用方法，一旦发生火灾，要服从指挥，不得盲目行动。
5、不要轻信他人的诱惑，同患者保持正常关系，在岗位上受到人身侵犯时，应设法呼救、报告或报警。
6、不要随意外出留宿，不要轻易跟随他人到您不熟悉的地方去，在您认为有必要到患者家里提供医疗服务时，请您向上级或办公室提供您的去向及时间、联系方式，我们希望每个员工及其家庭安全、幸福。
7、紧急情况下要鼎立相助，发扬见义勇为的精神，全力保护人民的生命和财产的安全，保证医院一切工作正常运行。

第九章 附则

1、医院人力资源部（或办公室）负责本手册的发放、登记和回收。
2、本手册属于内部资料，请注意妥善保存。
3、本手册作为劳动合同的附件与之具有同等法律效力。
4、所有员工每人须交员工守册费、胸卡、食堂饭卡押金共计20元，离职时交回后退回押金。，
5、本手册自2014年6月1日起执行，旧版员工手册自行废止。该手册不允许签名及乱写乱画。
6、本手册由医院人力资源部（或办公室）负责解释。如需修正须经医院办公会讨论通过，报总经理批准后发布实施。

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