全面质量管理试题答案.docx

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单选题
1. 全面质量管理的主张中不包括： √
A 设计过程质量管理
B 制造过程质量管理
C 员工质量意识管理
D 使用过程质量管理
正确答案： C
2. 下列选项不属于“三不政策”的是： √
A 不制造不良品
B 不流出不良品
C 不废除不良品
D 不接受不良品
正确答案： C
3. 加工制造业对好质量的认知标准不包括： √
A 稳定的合格率
B 不索赔
C 不投诉
D 不退货
正确答案： A
4. 下列选项不属于QC七大工具的是： √
A 统计法
B 因果分析图
C 排列图
D 5S管理
正确答案： D
5. 企业实现“三不政策”必须达成的共识是： √
A 工作内容简单有趣
B 下道工序是上道工序的客户
C 具有诱惑性
D 满足员工的需求
正确答案： B
6. 企业帮助员工探索、寻求、消除原罪的有效工具是： √
A 目视管理法
B PDCA管理循环
C 看板管理
D 5问必答法
正确答案： D
7. 下列选项不属于控制质量不稳定的常用工具的是： √
A TPM
B IE管理
C 5S管理
D 看板管理
正确答案： A
8. 5S管理的内容不包括： √
A 意识
B 整理
C 清洁
D 素养
正确答案： A
9. 造成中国企业产品质量不稳定的因素不包括： √
A 材料
B 需求
C 设备
D 环境
正确答案： B
10. 下列选项中，人的敏感程度最高的是： √
A 图画
B 声音
C 颜色
D 文字
正确答案： C
判断题
11. 提高质量就是提高成本。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 错误
12. “最适的质量”就是让客户感到最满意的质量。此种说法： ×
正确
错误
正确答案： 正确
13. 引入“鲶鱼式”虽然有利于提高生产质量，但不利于企业员工的稳定团结。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 错误
14. 企业的产品和服务质量只要确保顾客购买时满意即可，无须考虑购买者未来的需求。此种说法： ×
正确
错误
正确答案： 错误
15. 要求质量不只是质管部门应该做的事，而是每位员工的责任。此种说法： ×
正确
错误
正确答案： 正确

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