国际经济与贸易专业各岗位职业能力分析表(参考).doc

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国际经济与贸易专业各岗位职业能力分析表 1. 专业能力分析表（1）单证制作能力分析（表2-4）表2-4 单证制作能力分析一览表能力编号及能力名称理论知识实践技能资源评价标准 C1-1合同阅读与审核能力专业英语词汇；合同的基本条款熟练阅读英文合同；能审核外销合同的各个条款外销合同样本 1. 符合业务工作的要求：如报关、报检等 2. 符合银行审核单据的要求，即符合UCP600 3. 符合国家相关政策的要求 C1-2信用证阅读与审核能力信用证的基本条款；UCP600的一般内容；常用的国际贸易惯例掌握信用证的内容，熟练阅读信用证；能熟练根据合同及UCP600审核信用证并提出修改意见 UCP600、ISBP C1-3各种国际贸易单证的阅读和制作能力基本的专业英语知识，特别是专业英语词汇；各种单证的基本要素和构成；国际贸易单证的缮制要点单证制作教材 UCP600、ISBP （2）跟单处理能力分析（表2-5）表2-5 跟单处理能力分析一览表能力编号及能力名称理论知识实践技能资源评价标准 C2-1沟通. 确认样品能力产品知识；物流配送知识；样品寄送的成本计算；商务英语知识；商务礼仪知识能掌握产品特性；能掌握各物流公司的业务及报价，并挑选合适的物流公司；能就产品事项与客户沟通 INTERNET；各大物流公司的宣传册； 1. 符合外销合同的要求 2. 符合国外客户的要求 3. 符合国际贸易的业务流程 C2-2阅读分析外销合同与信用证的能力专业英语词汇；合同的基本条款；信用证的基本条款；UCP600的一般内容；常用的国际贸易惯例能熟练阅读英文合同；能熟练阅读信用证；能根据合同和信用证分析生产跟单工作内容各种信用证和合同的样本 UCP600 C2-3安排产品生产能力购货合同的内容及涉及的法律知识；企业的组织形式；企业生产管理；市场营销知识寻找客户的技巧和能力；熟悉产品；商务谈判技巧；熟悉合同条款；人际沟通能力；国际货物买卖合同公约实训基地 C2-4原材料采购及协调、配合生产能力产品的国际市场和国内市场行情；产品采购知识；企业生产管理知识；商务沟通技巧能按需求完成原材料采购；能统筹规划，协调生产；能有效的与企业内、外部人员沟通，处理采购和生产过程中的突发事件黄页实训基地 C2-5跟踪生产进度能力商务沟通技巧；企业生产管理；质量监控与检验；产品包装知识；能按照要求检验产品质量；能计算产品包装成本并据此选择产品的包装；能有效的与企业内、外部人员沟通，处理突发事件经典案例 C2-6客户管理能力 OFFICE软件操作、商务英语沟通知识、商务礼仪知识、世界民俗风情能熟练操作OFFICE软件进行客户信息管理；能撰写英语函电与客户沟通并礼貌回应客户的问题计算机实训室 Office软件（3）报关能力分析（表2-6）表2-6 报关能力分析一览表能力编号及能力名称理论知识实践技能资源评价标准 C4-1操作国际货物运输的能力进出口货物监管的规定；一般进出口货物的报关环节及注意事项；保税加工货物的基础知识；保税加工货物报关的流程；保税物流货物的基本知识；保税物流货物的报关流程；特定减免税货物的基础知识；特定减免税货物的报关流程；其他进出口货物的基础知识和报关流程能掌握海关对不同进出口商品的报关规范；能把握一般进出口货物报关的四个环节，并把握每个环节的重点工作和注意事项；能把握保税加工和保税物流货物的报关流程，并掌握报关注意事项；把握特定减免税货物报关的流程和注意事项；把握其它进出口货物报关的流程和注意事项报关员考试教材报关教学软件海关报关管理规范文件 1. 符合海关对报关员的职业要求和规范 2. 符合报关具体技能要求规范和标准 C3-2加工贸易登记手册的备案和核销处理能力加工贸易登记手册的基本知识；海关对于加工贸易手册的管理规范，分别不同的监管方式；加工贸易手册的申领和备案；加工贸易手册的核销能正确进行加工贸易登记手册的申领、备案和核销处理加工贸易登记手册 C3-3进出口报关单填制能力进出口货物报关单的基础知识；进出口货物报关单的填制规范；进出口货物报关单的修改、撤销等能根据海关的要求正确、快速的填制报关单报关单证海关报关大厅中国电子口岸等网络 C3-4进出口商品归类能力进出口商品归类认知；进出口商品归类总规则；协调制度的内容和规定；进出口商品归类技巧快速、正确的根据海关商品归类要求进行进出口商品的归类，确定正确的编码商品编码手册 C3-5进出口税费核算能力进出口税费的基础知识；进出口税费的计算；进出口税费的申报；原产地规则及原产地的确定能正确计算进出口税费；能进行进出口税费的申报；能根据原产地规则确定进口商品的原产地计算器（4）国际货运代理能力分析（表2-7）表2-7 国际货运代理能力分析一览表能力编号及能力名称理论知识实践技能资源评价标准 C3-1操作国际货物运输的能力各种运输方式的了解；货物属性的了解；国际货物运输法律法规的了解；各种运输方式的操作流程；所需单证的知识；国际货物运输相关当事人的了解妥善处理货船（运输器）的衔接；妥善处理相关单证；对货物运输的全过程进行监控；跟各个有关当事人保持联系国际货物运输的国际公约及相关法律法规；单证操作手册；国际货物运输相关的网站资源；专业刊物 1. 客户满意 2. 符合岗位标准、行业标准、企业标准 3. 符合相关公约、法律、法规要求 C4-2与国际货物运输客户沟通的能力对运输产品的了解；对相应的运输方式的了解；对货运市场的了解对客户需求的把握与实现；全程监控，做好信息沟通客户沟通类书籍；案例 C4-3国际货物运输应急处理能力各方面国际货物运输的国际公约及相关法律法规；对于运输涉及各当事人的责任的了解；可能的应急措施的了解对在各个环节可能发生的应急事件的把握；制作应急预案经典案例（5）货款国际结算能力（表2-8）表2-8 货款国际结算能力分析一览表能力编号及能力名称理论知识实践技能资源评价标准 C5-1国际结算票据的认知和操作能力国际结算票据的基础知识；汇票；本票；支票；三种票据的制作；三种票据的有关法律规范；三种票据在国际结算中的运用能看懂汇票、本票和支票；能制作汇票、本票和支票；能灵活把握三种票据的票据行为并加以具体运用国际结算教材；结算票据和单证；国际结算模拟操作软件；国际结算的法律规定：如票据法和URC522、UCP600等；国际结算网络等 1. 符合国家相关部门的要求和规范 2. 符合不同结算方式的具体技能要求规范和标准 C5-2汇款业务操作能力汇款的基础知识；汇款三种形式电汇、信汇、票汇的具体操作流程；汇款在国际贸易结算中的应用；三种汇款方式的具体应用能熟练进行电汇的业务操作；能熟练进行信汇的业务操作；能熟练进行票据汇的业务操作 C5-3托收业务操作能力托收的基础知识；托收的基本流程；跟单托收中D/P、D/A的操作流程；D/P、D/A的区别及具体运用；托收在国际贸易结算中的具体运用能正确进行D/P的业务操作；能正确进行D/A的业务操作；能熟练在国际贸易结算中运用托收 C5-4信用证业务操作能力信用证基础知识；不同类型信用证的操作流程；信用证的开证、审证和改正；《UCP600》的一般应用能熟练把握信用证的基本内容；能熟练进行信用证开证、审证、改证等实务的操作；能在信用证结算中熟悉《UCP600》的运用 C5-5银行保函和国际保理业务认知能力把握银行保函和国际保理的基本知识；把握他们的基本操作流程；掌握它们的具体运用，以及和其他国际结算方式的联系和区别能看懂银行保函和国际保理，并把握其基本内容；能在国际结算业务中将其和其他结算方式很好地结合起来使用 C5-6各种结算方式的组合操作能力汇款与托收的组合；汇款和信用证的组合；托收和信用证的组合；汇款、托收和信用证的组合；三大结算方式和银行保函、国际保理的组合能熟练根据国际贸易实际业务的需要进行国际结算方式的组合，并能评估组合的风险，选择合适的结算组合方式（6）商务英语信函写作能力（表2-9）表2-9 商务英语信函写作能力分析一览表能力编号及能力名称理论知识实践技能资源评价标准 C6-1通过商务信函建立商务联系能力建立商务关系的方法；商务函电的结构；外贸函电写作的语言特点能熟练应用商务信函的格式；会以邮件形式寻找客户，建立业务关系；能通过商务信函，向商家获取所需产品信息，并与其询价，讨价还价商务信函格模板 1. 符合标准的专业术语表达 2. 符合商务信函格式； 3. 符合商务英语语言特点； C6-2通过商务信函开展业务往来能力公司组织结构和某产品的特征的介绍要点；询盘、发盘以及还盘的常用语和注意事项能通过商务信函介绍自我、介绍公司组织结构、某产品的特征等；能通过商务信函，向商家获取所需产品信息；能掌握询盘、发盘、还盘及受盘的方法。公司结构说明书、商务术语手册；产品信息；商务信函模板；询盘、发盘、还盘及受盘表 C6-3外贸合同阅读与撰写能力国际贸易合同各条款的主要内容；国际贸易合同各条款涉及的相关知识，例如英文运输标志、贸易术语、世界主要海运港、航空港的名称，主要运输公司、航空公司、快递公司的标识以及主要业务范围与资费标准等能看懂外贸合同；能摘录合同中的主要条款并能通过商务信函处理合同履行中的问题；能拟订外贸合同合同订立规范说明书；合同法 C6-4通过商务信函选择支付方式能力支付方式的种类；变更支付方式信函的特点能掌握各种支付条件的表达方式；会写变更支付方式的信函支付票据 C6-5通过商务信函安排装运与保险的能力装运、保险的常用表达；安排装运、保险类信函的特点会写装运指示和装运通知；会写催装、分批装运和转运函；会写常用保险条款；学会要求超额保险；学会通知买方保险装运与保险填写表格 C6-6通过商务信函主张申诉、索赔能力申诉、索赔的常用表达；主张申诉、索赔类信函的特点会写索赔和理赔的信函；会写投诉和受理投诉的信函；会写拒赔的信函申诉与索赔填写表格 C6-7信用证审核、修改能力信用证的主要内容；信用证格式；信用证语言特点；信用证审核要点能判断信用证的种类；能读懂信用证的货物描述条款；能读懂信用证的单据、装运条款；能根据国际贸易合同对信用证进行审核；会写要求修改信用证的信函信用证样本；外贸合同样本（7）客户开发与维护能力分析（表2-10）表2-10 客户开发与维护能力分析一览表能力编号及能力名称理论知识实践技能资源评价标准 C7-1寻找、确认客户能力市场调查和策划知识：企业产品知识；样品寄送的成本计算；商务英语沟通技巧；商务礼仪知识能对目标市场进行调查，发现潜在客户；能利用企业黄页、电子商务平台、展会寻找潜在客户；能根据公司需求和客户信息判断确定目标客户企业黄页；企业电子商务平台；大型展会 1. 符合外销策略的要求 2. 符合国外客户的需求 3. 符合国际贸易的业务流程 C7-2评估客户价值的能力客户类型知识；接近客户的方法；能根据客户信息判读客户类型；能评估客户价值；客户信用等基本资料 C7-3客户满意服务能力消费心理学；产品推销知识；商务礼仪知识；商务沟通技巧；处理客户不满的原则和技巧能根据客户需求提供产和服务；能进行客户服务质量管理；能较好处理客户异议，提高客户满意度客户满意度调查表 C7-4客户关系维护能力客户生命周期理论；关系营销理论；客户价值判别理论；能设计客户服务体系；能提升客户满意度与忠诚度；能采取措施防止客户流失客户关系管理系统 C7-5客户信息管理能力 OFFICE软件操作、商务英语沟通知识、商务礼仪知识、世界民俗风情能熟练操作OFFICE软件进行客户信息管理；能撰写英语函电与客户沟通并礼貌回应客户的问题计算机实训室 Office软件（8）产品推销能力分析（表2-11）表2-11 产品推销能力分析一览表能力编号及能力名称理论知识实践技能资源评价标准 C8-1市场调研能力市场调研的方法；市场预测理论；市场分析理论；能撰写市场调研报告；能撰写市场营销环境分析报告；能撰写市场营销预测和计划报告市场调研报告模板 1. 符合国际市场发展需要 2. 符合国外客户的需求 3. 符合国际贸易的业务流程 C8-2市场开发能力市场细分理论；目标市场选择方法；产品品牌与包装理论；国际贸易惯例能根据市场细分理论划分市场；能根据产品特性选择目标市场；能撰写目标市场分析报告；能应用品牌和包装策略市场细分工具 C8-3营销计划能力产品价格理论；分销、促销理论能根据产品特点制定产品价格策略；能根据产品特点制定产品促销策略；能策划产品销售渠道促销组合工具 C8-4新产品开发与推广能力新产品市场分析方法；新产品定价方法；新产品营销方法能撰写新产品开发计划；能应用市场营销的基本理论进行新产品的推广经典案例（9）贸易磋商与谈判能力分析（表2-12）表2-12 贸易磋商与谈判能力分析一览表能力编号及能力名称理论知识实践技能资源评价标准 C9-1谈判信息搜集能力贸易磋商与谈判的基本原理；谈判的要素与类型；贸易的磋商的信息准备能区分交易合约的磋商类型；能自测交易合约的磋商素质贸易磋商与谈判教材；合同模板；合同法；国际贸易实训室；多媒体课室 1. 符合贸易磋商与谈判的一般规则 2. 符合国外客户的需求 3. 符合合同法的相关规定 C9-2谈判策划与能力贸易的磋商的准备内容能组建贸易磋商与谈判的团队；能制定贸易磋商与谈判的具体计划 C9-3贸易谈判策略的应用能力贸易磋商与谈判的具体策略；贸易磋商与谈判的技巧能运用各种策略和技巧与客户进行贸易措施和谈判 C9-4谈判沟通能力商务沟通技巧；谈判技巧；商务礼仪知识能与客户进行有效的沟通和谈判已达到目的 C9-5交易合约拟定能力合同内容和具体的条款；合同法相关知识能根据贸易磋商和谈判内容拟定合同；能理解对方的异议；能根据双方谈判结果修改合同（10）进出口业务综合操作能力分析（表2-13）表2-13 国际贸易政策与法律应用能力分析一览表能力编号及能力名称理论知识实践技能资源评价标准 C10-1 出口业务综合操作能力一般出口贸易的实际运用；合同条款的具体规定与表达；国际贸易货物买卖合同履行要点；国际贸易买卖中货款的结算方式；信用证的申请、开证、审证要点；海洋运输方式；单据的缮制方法；国际贸易货物运输的风险规避；价格术语能熟悉出口贸易询盘、发盘、还盘和接受环节的过程；能够阅读并撰写出口贸易合同主要条款；能够以L/C、T/T、D/P、D/A等方式进行出口贸易结算；能够安排出口货物运输；能够熟练缮制各种单据；能够运用SimTrade外贸实习平台进行综合业务操作 SimTrade外贸实习平台实习指导书进出口单证 Simtrade教学软件进出口综合业务指导教程网络计算器 1. 符合外贸行业的职业要求和规范 2. 符合进出口业务具体技能要求规范和标准 C10-2 进口业务综合操作能力能熟悉进口贸易询盘、发盘、还盘和接受环节的过程；能够阅读并撰写进口贸易合同主要条款；能够以L/C、T/T、D/P、D/A等方式进行进口贸易结算；能够安排进口货物运输；能够熟练缮制各种单据；能够运用SimTrade外贸实习平台进行综合业务操作（11）国际贸易法律、政策应用能力分析（表2-14）表2-14 国际贸易政策与法律应用能力分析一览表能力编号及能力名称理论知识实践技能资源评价标准 C11-1 与国际贸易有关的法律事务、法律问题的认识与判断能力国际商法基本范畴；国际商事关系与国际商事合同；两大法系基本理论能熟知国际商法的基本范畴；能辨别国际商事关系与国际商事合同；能区分两大法系的基本特征国际商法教材；与国际贸易有关的案例；与国际贸易相关的法律法规；国际贸易实训室；多媒体课室 1. 符合与国际贸易有关的国际公约； 2. 符合与国际贸易有关的国内法； 3. 符合与国际贸易有关的国际惯例； 4. 符合与国际贸易有关的法律应用的法理和一般方法 C11-2 应用相关法律开展合法、有效的国际贸易的能力商事组织法；代理法；合同法；国际货物买卖法；产品责任法；工业产权法；国际货物运输法；海上保险法；国际贸易支付法律能应用商事组织法、代理法、合同法、国际货物买卖法、产品责任法、工业产权法、国际货物运输法、海上保险法、国际贸易支付法律等领域的相关法律规则进行国际贸易 C11-3 应用相关法律解决国际贸易争议的能力国际商事争议的解决方式；国际商事仲裁；国际商事诉讼能应用各种国际商事争议解决方式，尤其是国际商事仲裁和诉讼解决国际商事争议 2. 方法能力分析（表2-2）表2-2 知识、技能、态度、评价标准分析一览表能力编号及能力名称理论知识实践技能态度评价标准 A1学习能力自我管理、自我发展、自己学习、就业、创业制订理想与目标；制订自我规划、计划；实施计划、自学；寻找工作；自我评价理想与现实结合理想实现与社会价值 A2政治素质马列主义、毛泽东思想和“三个代表”重要思想的基本观点、基本理论、基本方法、科学发展观、历史与国情；党和国家的基本路线、方针和政策用马克思主义的立场、观点、理论和方法观察事物，分析矛盾，处理问题；用社会主义、科学发展观以及党和国家的基本路线、方针、政策分析问题、解决问题对政治素质的重要性认识树立正确的世界观、人生观、价值观；追求真理的恒心和毅力；热爱祖国、振兴中华民族的使命感；拥护党和国家的路线、方针、政策 A3法律意识法律、法律体系、法律作用、职业相关法律运用法律的意识；运用法律的过程、方法自觉性方式、方法科学，形成良好习惯续表能力编号及能力名称理论知识实践技能态度评价标准 A4人文素质文学、艺术、社会学、心理学、宗教、历史、环境等正确对待自然，正确对待社会，正确对待他人，正确对待自己的观点；过程与方式方法的设计与选择科学、积极正确对待自然，正确对待社会，正确对待他人，正确对待自己 A5职业道德职业道德内涵（诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人、尊重他人、追求卓越、承担责任）；社会关注的职业道德的核心、原则、规范；本职工作的职业道德内容、规范确立并培养自己的道德规范、职业道德规范充分认识职业道德对集体与个人发展的作用社会主义职业道德要求水平 A6身心素质生理与心理健康常识；各类体育活动的功能、作用；心理训练方法等制订自我身心健康计划；促进生理与心理健康的活动技能科学、认真方式方法科学，形成良好习惯、意志品质 3. 社会能力分析表（表2-3）表2-3 社会能力分析一览表能力编号及能力名称理论知识实践技能态度评价标准 B1团队协作团队组建、团队运转、团队文化、协作方式充分理解和发挥团队的作用；与他人相互协调配合科学、诚实、守信、敬业正确、高效 B2交际与沟通能力中文、外语知识；交流与沟通的方式与方法；交流礼仪；交流对方的文化背景、思维习惯、思维方式获取信息；分享信息；交流过程、方式与方法的设计、选择与操作诚恳高效 B3信息技术能力计算机操作；计算机语言；计算机网络运用各种方式和技术收集、整理、使用各种形式的信息资源科学经济、有效 B4创新与解决问题能力解决问题的一般过程、方式与方法；创新的种类、一般过程、方法发现问题；解决问题；实施创新；总结提高实事求是高效、经济 B5项目管理能力项目管理的概念、形式运用项目管理方法实行项目管理科学高效、经济 B6环境保护意识环境保护的法律法规运用环境保护的意识科学环保

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