集团公司驻外销售人员管理制度模版.docx

驻外销售人员管理制度目的：规范驻外营销人员管理，合理分配、利用和开发客户资源，提高服务水平和工作效率，实现营销工作的高效性。责任人：各事业部销售人员范围：适用于各事业部的驻外销售人员管理。内容：1、营销政策与合同管理1.1 营销政策及价格不可对外公开印刷，只是提供销售人员学习掌握；公司如有重大营销政策调整，公布前任何销售人员不得提前告知代理商。1.2 驻外销售人员如发现代理商不执行公司价格政策、擅自提价或降价的，应予以制止并及时上报公司领导。1.3 驻外销售人员在与代理商进行商务洽谈时，授权范围内的由销售人员自行决定；如有疑问和在授权范围外的，须请示主管领导。1.4合同必须履行逐级审批程序，在副总裁审核批准、盖章后方可生效。合同原件由财务部保存入档，驻外销售人员和行政管理部保留复印件。1.5驻外销售人员在洽谈商务合同时，要有风险意识，严格按合同做好履约、产品发送、验收及理赔等相关工作。1.6驻外销售人员如遇重大客户信息、商务价格谈判等商务情报，需第一时间向主管领导报告。2、行为规范管理2.1对待客户：2.1.1在约定的时间内接待代理商或拜访终端客户，严禁迟到或不到；有事不能按时赴约时应提前通知对方。2.1.2无论是接待经销商或终端客户都应主动、热情、认真服务。2.1.3驻外销售人员在与客户交往时，不得收受客户的礼品或回扣。2.1.4驻外销售人员与代理商交往时言行举止都代表公司形象，以上行为规范，销售人员必须自觉遵守，因个人行为给公司造成损失或不良影响，责任自负，并视情节轻重给予严肃处理。2.2公司物料的使用：从公司申领的资料、产品手册、物品等为公司财物，要妥善保管、正确使用，不能占为已有，离职时须交还（办公消耗品除外）。3、工作日报、周报和月报管理3.1驻外销售人员远离公司总部在全国各地开展销售工作，工作周报、月报（月工作总结、月工作计划）是驻外人员具体工作内容和安排计划的体现。为了让总部对驻外销售人员的工作计划做一定的合理性指导和掌握，每一位驻外销售人员应该高度重视，认真、负责地填写工作日报、周报和月报。并要求销售人员每日提交日报，上报至部门主管领导审核。若无正常理由延误，按照关于销售人员工作报告的管理规定中的惩罚规定处理。每周五提交周报，并在次周星期一上午的会议上沟通本周工作情况及下周工作计划。驻外销售人员每月最后一周周五提交销售月报，并在次月第一周星期一上午的驻外销售人员月销售计划会议上总结本月销售情况和制定下月工作计划。3.2驻外销售人员工作日报内容要求（5W1H）3.2.1时间(When)3.2.2地点(Where)3.2.3人物(Who)3.2.4事件及结果(What)3.2.5分析(Why)3.2.6下一步解决方案(How)3.2驻外销售人员工作周报内容要求3.2.1本周销售量及回款是多少？订单情况汇总。3.2.2本周客户开发情况汇报。3.2.3下周工作计划（预计销售量及回款量，新客户开发数量）。3.2.4与销售相关的其他问题与合理化建议。3.3 驻外销售人员工作月报内容要求3.3.1销售量及回款是多少3.3.2本月销售额及环比增长3.3.3重点客户情况介绍3.3.4新客户情况（已经初步建立合作和潜在客户）3.3.5异常客户或信誉不佳客户3.3.6下个月的客户开发计划及预计销售情况3.3.7国家和业务区域当地美容行业相关的政策变动3.3.8与销售相关的其他问题与合理化建议4、销售人员出差请款与报销：参照公司出差（参会）管理制度5、费用报销办法5.1公司外派人员按家庭常住地分为：当地人员、外地人员两类。5.2驻外人员住宿费用报销规定5.2.1“当地人员”的驻地住宿费用、伙食补贴不再报销。5.2.2 “外地人员”参照公司出差（参会）管理制度。5.3报销方式分为：5.3.1住宿费用报销：报销标准按公司差旅费报销制度执行。5.3.2租房住宿费用报销：外地人员在驻地停留时间超过20天/月的，应该租房，租房后不再报销住宿费。租房费用由公司领导逐级批准后办理。5.3.3租房费用报销标准：项目县级县市级地级市省会城市房价标准800元以内/月一线城市1800元以内/月二线城市1200元以内/月房价超过标准专项申请专项申请5.4“外地人员”驻外伙食补贴规定： 驻外伙食补贴规定不变，仍按差旅费报销制度执行。5.5“外地人员”通讯费、交通费补助规定：通讯费、交通费规定不变，仍按差旅费报销制度执行。5.6驻外人员招待费报销规定：发生支出时，需要逐级请示同意后，再进行招待事项。备注：如出差期间享受了交通补贴及伙食补贴，则当月工资不再发放交通补贴及伙食补贴。