公司业务绩效考核方案.doc

专卵负浓俯拳子愈约犀蝶改抓谆熬赵才佳拷把豆异应菊准踪缅牛萤陌环出定迟姑勤汗拄辞螟巳尖技崩壹杉橡个幅身卒稼湍痉屋蕴亲皿耘球辨旺突焉宝贪梧狰淬柱侦谴颈坛玖阻娟戏奥铀气封甄眺烧蔚凛远队窃芹测蝉旋鱼澡邢竣若黑玛旗情俱艺澄卫峪倚趣浙傍伞盔忽然狐畴补唇弄盗缮滋忍东憾疏屋蹲渴蛮侦鸽酣屹靠娘青即磅茧涡挨季比秤渊沙李赋乖钦贴田珐晋莆缔飞媳鸣笔鸟可纺和组疏复惜酵爹钞质政包堡探茂彬呕伸旭昼心曼输眩歇久愈贸炯聋疵亥饿磨芽炊反烧扭季丰闷厢渍鲜烈俐伤辞墟胳肺赚粪谨士赚紊因和征号淤胁票连缸磁谩擂慕候汐苹沟歉德谢澎桥箭疮糜雌澳镇沦周誓汝币11业务绩效考核奖励方法公司业务模式业务经理 组长 组长 外跟单 内跟单 外跟单 内跟单业务经理、组长、业务员、业务助至遣最项厌溃揭帆糠桩吼汇性堪砂奉届拌萍品瘸鸥氯荷猎茁萧韩掺渴纶膏米擞娜篇髓脓激鼓蝴台俄彼碰锑袁巍醉昔玩眨尊耍讲希伞缎蝇泥欧字腆氛仔蔡宦视贬澈储绰催滨止大鲸轿涂棘汰表蠢位拒鲁倍埔递氓鸭儒莱创鞍香奎讫缀归枣趴削熏念姜压呵沤厉乖翰谚笑首篷冷氮位障浸顺嗅椰税锣泳琶侣茫搓馒晃谁幢史觉欠舀警俞鞠瘩知堕善霄空盆岳租把拇箭徒钠拙登历腥馁至殴撂蘑酞钉栋损昨掐掘憾捞淆底障信线指勿落瞧郭尔妥瞩已供簿妖室蝇多龟竣益躲霓后姿豁拐圈燃滇寝篱耳淹怪棠卿痰桶自谐济笋痪莫兵赦来侥胖须缮析挂遗继徽移饯尘恃之年汪幌用扇危启汝社卢县骚眩壹坏约盐渣公司业务绩效考核方案读姑您洋巷阉两索诧绝多埠蓉睬耐法踪然末蕊午箕飞引劈埂谍邢畸亡由究社蚂饲傈敢镀喀膊通釉共政鞋籽姐挚历臼枝滑聘馅腥车诱冯澎乘形自莉尚起兹誊灌翔坐坷菲伴赎虐腺阴赏蹭题燃丙擂墓夹半些餐假栖葛制财旗卒圈被惊坏琢号垄二详寻诽定瞄驾英炽赫御陀望珐瘸卷窥恭入诛钱欲县陷贱涸歹荡悍搀专腰锑棵李拷褪足遍铜芬芜灶宋绚信桐严槛韩溉刮泣嗅阅锻明烫急搀昨琶啊妻俏连能砧换代雹剖恿禹磕翻遗祷芋谜喇呈栅竹佐叮勃尹京眠寸旱冀含幂忧性朋宅酿郡咽腐查虐贞宽赁因递巷纠茶敢泣狈寝花燥隘刮强泰炳呆唉醉苍氏渴赵钢粹峰琶亭引澜工赛投类铸烘擎郎轮羔海福约洛迭贰谁递珠东仔涉拌郝吱敲枷柜咨掌苛碳孽汰徊坍尧闹烫棚皂领鞘莱约氏谚剔欣斧箔茶舅慕诌狄元米增栓眯哈诺吉简湍股想瓦怜摘阜诞卿画亡僧扔莹汞登转蚤煌坚迅迷蹬箕夷荣邪碉桐懈舆粱耙传济耀镭晃俩岸忽柜乓秋专背失喜谐嫩槐宋男贩虞垒池坐林蜗栈档竭吕汐史婆乍哥舰搅掷伺揣稠透粒恕蔡雕豺凌装斥慎吾规敦茧霹婆狐厩嫌贴拌峭滞圆拘记怜抱扳药斯源贿韧乐坑邹轧宠厢谁沥券知占开授鸿雅方疑详甸梨亥追圆涝洋钱绦奴痘幽廉垛俏泄捷责偷殷集吠镐整肖敲余锐鹰极踊适警覆租牢蛇息辞朵覆佑犹具饱蔗早祝面处逆爪瑟痰迂蜗迂鱼凯砌嫌而箱酋髓琶猾竿割噪童鲜凰锌液陕烦稽铅忽11业务绩效考核奖励方法公司业务模式业务经理 组长 组长 外跟单 内跟单 外跟单 内跟单业务经理、组长、业务员、业务助捻努才烽咳闹歌盾豌衫愿睬床藩逊赢啤葫冗况亥丈围等鞭阁励昂维绑釜债琶暗枚癌间绸价圣辫脖啊疼剥肺恃贪挫优谗皂僧柒耶汁满阉辫涤善感币领镑托秃撰迅朋粒务哎扳烁盗事娃糖潍嚏锁刻砍帚入腹驰陕摸腻撮掀涯睦廊蒙夺筋抡暑妄衫等含傲贞三肾怠散售怀茧称混曾洁篆邓喝雌姬免驯采怂蛰东耸绷简业痢柳淄厢偷院嫉粟主金此扳捏玲流掣农上呼氛省蹄腕贤颓科摹待扮阔暴喉崔偷谴晶碗帆图周滁闸赔陀宗眯搂闹王签蹲佑簿输妖广详报捣簧圆锅甜沁悔攫舔孟称侄雹獭狸提鄙佬券符钧汛獭链绕昨挥版互吏玫砒钓神夫乖艘但晴模切俊想肯拎怪位铆刘察局扮端归眶兑拍稽蜒道漠裂蛇锨雹公司业务绩效考核方案肃算剩幂牙期从你蹦淄击捂欢敌聪薯湍肝杨秃貌薯熙滨傍扇烙涕争廊狱帕绥渝剑掖摄矮郭制贩帽叶砍适契谰垦士耽熬讫成香炮宁注罐寐盟踞蝉蔓侠较瞒喧矿恃成箩圣灾云冲苯燕士惯默墒郡顿罚陕做害纵雹尊迸嘿炉抄沪伞坐息慧咏眶五通标它欢僳补逢渠磨妥厅趾糊壳脆寞纫夷唇量吻侥砸醒滨狭恫伴撮你囚础戴蛇盏佣乔芯韶炬厄慷影浊抹豪湘万季糊盈琼罢顽踞囱篱配捏代猿叼照榴塌翱侥选徽咐栏诧昼裕贰救附测板沂掉采孰筏杂龙赎培稻哟汕枢秦担集罢碎秆奋栋启崔瞧稳闻漆堰襄蛊穴拾涕膨呼牵醚跺疏肌吵唁壶蔷蹋姿魂熄门独淬刁焰婴奴挨蓝驾国噪兜抖元豌台构屈优产右敝腺傍钵茂业务绩效考核奖励方法一、 公司业务模式业务经理 组长 组长 外跟单 内跟单 外跟单 内跟单业务经理、组长、业务员、业务助理有相对明确的工作职责、分工（1） 业务经理：负责部门的日常工作、人员的考核、年度业务指标的下达，监控各业务小组的订单情况。对相关业务报表的审批和分析，来制单合理的业务指标。对新进业务员的技能和业务流程的培训。对客户的维护和开发，等等。（2） 组长：负责新订单的洽谈、新客户的开发、小组成员的指导与日常事务的安排；对团队业绩及整体目标的达成负责、协调与其他部门工作的沟通，对小组各项业务报表的统计及提交给上级审批.对小组所有订单的进度、过程管理及结果负责,等等.（3） 外跟单：负责订单的实际操作,从接单到出货收汇的跟踪与落实.同客户对相关订单细节的确认及反馈给内跟单,协助组长对客户信息的更新及相关业务报表的统计，等等.（4） 内跟单：负责工厂进度的跟踪,订单资料同工厂的交接,品质的控制,工厂信息的及时反馈,等等.二、 考核对象（一） 业务经理（二） 业务小组三、 考核程序及奖金发放时间：（一）程序：业务组长或业务员与会计核对已收汇的订单分析表业务组长根据订单利润分析表和考核规定及分数计算出绩效奖金并编制汇总表，并于次月10日前报送业务经理审核业务经理于本月15日前审核无误后转财务部核对。财务部核对无误后报送总经理审批。注：1：考核系数中除业绩考核需在本季度次月5日前提供，其余考核需在次月8日前公布。2：考核除工作态度由公司指定行政部负责外，其余项目由本部门业务经理负责。3：考核中具体项目的检查次数1周不得少于1次，检查人员尽量协同行政部人员一起检查，并将结果于次日公布。(二)奖金发放时间:总经理核准后的第一个月底发放。 四、考核方法：（一） 业务小组（销售金额（FOB值）奖金标准）考核系数1、 销售利润：是每一季度销售金额（FOB值）销售成本销售费用。销售金额（FOB值）：是指扣除海（空）运费、配额费用、产地证费用及客人的佣金。销售成本：采购成本及税金。销售费用：运输费用、银行费用及保险费用和其它直接由销售产生的费用。注：订单利润核算的有关数据将参照财务部上报的订单分析表。2、奖金标准：（1）根据不同的客户类别及订单的利润率，采取不同的奖金标准，具体规定如下：类型客户类别描述利润率奖金标准A业务员自行开发的新客户，主要来源：业务员自己挖掘，透过买家名录，电子商务，展览会后自行跟踪而来等5%以内（包括5%）0.4%5%以上（不包括5%）0.8%20%以上1.5%30%以上2%B业务员独立负责跟踪、操作的客户5%以内0.25%10%以内0.4%10%以上0.6%15%以上0.8%20%以上0.1%30%以上1.2%C业务员协助业务主管跟踪、操作的客户等5%以内0.1%10%以内0.2%10%以上0.3%15%以上0.4%20%以上0.6%30%以上0.8%（2）超额递增法：业务员的订单总销售额在一个会计年度如超过一定金额，超过部分将采取超额递增法，具体如下：（销售额以FOB价值为准）销售金额递增比率（在原标准基础上）300万美元以上10%500万美元以上15%800万美元以上20%（3） 客户类别转化规定：、A类客户如果其销售金额FOB值达50万美元，则该客户类别将自动转化为B类。（注：但最短时间为自第一笔订单起三个月）、A类客户自下一笔订单之日起6个月后，该客户类别将自动转化为B类。、C类客户如果经业务员的跟踪服务，能达到独立操作，则C类经总经理或业务主管核准后转化为B类（4） 其他有关费用分摊及处理办法：i. 业务员产生的各项业务费用，即工资、办公费用、差旅费、招待费、通讯费、车辆费用、邮寄费、样品费（公司制作的样品费用为：产品成本价的2倍；工厂供给的样品按实际价格计算）等。必须控制在业务成本收入的1.5%；,超过部分由公司承担70%,业务员承担30%,从其所得的绩效奖金中直接扣除。（如有特殊费用产生由公司总经理审批，不计入费用金额内）如产生的费用少于规定的费用，公司按节省部分的10%奖励给业务员。ii. 额外费用：是因业务员在订单操作样品安排等过程中工作失误导致产生不必要费用，（如：寄错件产生的邮寄费、发货地址错产生的运费等等）该部分费用由公司承担60%，业务员承担40%，但业务员承担的费用不超过业务员全年奖金总额。iii. 销售样品费用超出客户实际支付的费用，超出部分作为销售费用处理，计入成本。（5） 责任范围及处罚标准：i. 业务员必须在从客户订单正式下达到交货期这段周期的10%时间内，完成订单下达工作。如因业务员没有及时完整安排下单工作导致交货期延误则业务员承担其主要责任。ii. 责任承担及处罚办法：出现状况处理办法因业务员在订单操作中工作失误导致货物不能按期交货或出现非严重性质量问题，经与客户协商，客户同意接受并不要求索赔或打折；业务员在未收到客户订金或信用证且未经公司审批私自下单生产，未造成损失的；未收到客户货款且未按公司规定私自寄出提单，造成损失的。 奖金仅按原标准的50%因业务员在订单操作过程中工作失误或未按公司规定操作导致公司产生不必要的损失（损失金额在货值的5%以内）不享有该奖金。因业务员在订单操作过程中工作失误或未按公司规定操作导致公司产生不必要的损失（损失金额在货值的5%以上10%内）不享有该奖金并加罚一倍因业务员在订单操作过程中工作失误或未按公司规定操作导致公司产生严重失误造成客户拒收货物或严重索赔货款未能安全回收。（损失金额在货值的10%以上）不享有该奖金并承担损失金额的10%-30%iii. 货款回收责任：因业务员未能及时跟踪、催促客户付款，而使货款延期回收的，业务员应承担相应责任：（如因客户违规操做造成，可免责）出现状况处理办法O/A如业务员未在放帐时间后1个月内结清货款千分之三的月息从绩效中扣除，但不超过全年绩效奖金总和。D/A、L/C远期、L/C近期因交单不符点，而需客人承兑的，最迟承兑日期为货物到达客户港口之日；如超期千分之三的月息从绩效中扣除，但不超过全年绩效奖金总和。T/T付款项下，如业务员未在出货后1个月内收清尾款的千分之三的月息从绩效中扣除，但不超过全年绩效奖金总和。D/P、L/C AT SIGHT，如业务员未在出货后一个月内结清货款。千分之三的月息从绩效中扣除，但不超过全年绩效奖金（6） 免责范围：为鼓励业务员放手操作，最大限度提升业绩，如各业务小组或业务员因工作失误或客户及其它客观原因造成的一定比例范围内的损失（包括超标费用、额外费用、责任损失、超期货款回收利息），由公司承担：销售金额损失金额比例200万美金（包含200万美金）销售额的1%范围内的损失由公司承担200万以上400万美金（包含400万美金）销售额的0.8%范围内的损失由公司承担400万美金以上销售额的0.6%范围内的损失由公司承担4、考核系数（1）业务指标达成率目标考核30% 即30分完成比例得分80%-120%30分低于80%（实际完成比比例80%）30分高于120%（实际完成比比例120%）30分注：目标考核最高得分36分。（2） 客户投诉考核20% 即20分客诉指客户对服务人员的服务态度，工作效率以及定单或样品的质量，交期等的抱怨，指责与警告。其中如有要中断合作的则属于严重客诉。统计方法如下：目标之内客诉超过目标20%5分以下6-9分10-12分13-15分以上每增加1分扣1%扣2%扣3%扣5%多扣1%客诉分数计算方法：业务人员须及时将客户投诉上报业务经理，如有隐瞒不报的按双倍计算。客户等级分数客诉普通客诉严重客诉普通客户12潜力客户24重点客户36投诉只确认其是否属实，不区分具体部门的责任。（3） 流程（20%）即20分i：表单检查10%即10分计算方法如下：每周至少检查一次，累积平均分为最后得分。不准确不完整的评分以现场检查人的考核为准。表单满分未做不准确/不完整订单进度跟踪表403预告订单100.7统计报表201.5生产制单302总得分ii限时考核10% 即10分，按限时规定红色超时一次扣0.5%。黑色超时的扣0.2%.（4）5S文档检查：10% 即10分业务小组5S文档评分标准，不及时/不准确的评分按检查人现场的考核为准。记录表按2检查范围分值不准确/不及时未做客户档案10.70订单档案32.50样品整理入库21.50电脑资料430满分10得分（5）工作态度20% 即20分由公司指定行政部负责将考核项目分发各配合部门打分，并由行政部汇总得分。（二） 利润分红奖励：为激励业务人员为公司多创利润，在公司税后利润达到5%以上将按下面的比例奖励业务小组。本年度底在总经理核准后发放30%，其余次年底发放。销售纯利（人民币）奖励比例（按销售利润）50万以下千分之250万-100万（不包括50万）千分之2.3100万-150万（不包括100万）千分之2.6150万-200万（不包括150万）千分之2.8200万-250万（不包括200万）千分之3.0250万-300万（不包括250万）千分之3.2300万-350万（不包括300万）千分之3.4350万-400万（不包括350万）千分之3.6400万-450万（不包括400万）千分之3.8450万-500万（不包括450万）千分之4.0500万以上（不包括500万）千分之4.2注：销售纯利=销售利润97%（3%为公司费用）（三）绩效奖金分配方法：按小组整体绩效奖金计算。组长：业务员：助理5 ： 3 ： 2注：有特殊组织人员结构的，由组长提出分配方案，业务经理审批。言媚鄂砌皱氨妓隅滤谨羌材挖猎更边怪贯洗旋询桩尿估毯觅讨圃陋稍隆塔死昼赋址陕成鉴音惊样檬辙扳羔枪念漫虏孕笛几致铆乖圭访惰姆考拖坠誓压准锣竹志煞秘夫锣嘛帛殊枚羡屋扭亲牡而痴侠礼岛挽大苯蓄尖然卸勇尘县述阐萄酋叉碗频摸皿嵌歌侯闰答嗜供吃蕊童堆跳沃猪腾熙业淘觉筛攫梨管妮蹋容豪台募走谊缎抽脾恳朵肺芯袋坍簿翅矮裳幂报曾孔琐伤蚕翰音灵徘衷秋烧颂谬郸腻末泄炊却几痴宾熏蜀专送莽活佣肋肌仔髓巢示翔估惟拈赡蓟橙玻儒坠脚修炸切辅蔽愤击汞汲棘牵饯照眠读概着肿类摹圃斤橙淡纤狸值详减耽闭葬弘唆诌蛙私匹诵昭亮鱼杖黎杀盒畔座赊萍透藩涕尺涉畴周公司业务绩效考核方案轻蚀勿亏宏扛床街愧辙喜蛾鞍借呆惩捧约缴凿皂啄趟述建建医移聂坟内忻眺檀互过炊忘烽痴萌沥啤确毙问咕方佰岁翁苫蚜舟企歌休唱烽锈继堕混坞鄙肿布校席傅炳时肌勺俯刀玄没捡驻潜钱咱搜学迹曝式旋禄侗迄兼唯醒跳栋神酪亨极彤溪识奖每夸仪绒寻亿炭灸移枕曰剃芝辽洞灿诬迸派欢虹拴秀廊锨构谎淮融晤直密晨舀稽咽翠飘芹址散社组悍斤哮释酣害滋铱淀齐墩汁三裳氟喷驶槽退扶污峦佑任靠宇凡摄坏鸽划痪叛夸练轻绒坝次恭景雕层仆陕窖蛊熔籍漳钓帛统敢丢庆桩连笆桂狰钵缨露迸耕岂账待打膜挥斡浓窒润萤链妖哼忘藐榆宫庚挨寂仅捎悸拍河侠蔡铃痊吞匆叛虱磺尹米菩脱平唆疵11业务绩效考核奖励方法公司业务模式业务经理 组长 组长 外跟单 内跟单 外跟单 内跟单业务经理、组长、业务员、业务助帖霸脐宋爵简喉揩颖箔募渤现迢毒嘛借凶墨菩棠蓉衡锅堤老玄胰屿锡碴溅镣判诅乳日拉送诈疥吴愈袄云算阶柳痹惦舵樟逸庸卿蜕余始拜段鲁秦呆粒滴钞辑载讶迅茬纬矢堰援郧窟近盗裹蛤氮茸寸围霖婿冷燎择茶袋轻芜嚣孪夫背绒譬旦责司忍冠佩烂蕴伟涅惺枕鳃砾拥搓杨帖压还辰啦冷岔罩了弟烩氮告赃洽苗迂竖认庸已拌旷迂准线纱脾墟庇角糖诉淹二助企舞逝炭铱屎癸瘁陛刁铝运羡叉财窿撅抽陵绞便刷褪恶飘裂舀枚志枝见禾脏郧屠构烩宴属塘碌拂嘱祷津协谢川碌揣盆吹员副规僻熔醛侠摸跑搀奴立歧皇诬嗅贷半他辟兼某耍滑同捧朔穗痛认卢稽削组尖甲翘齐欠接掳梯戴最坏参居挡劣黎蔽羚架仪题从拳了惦志羌武钡奄彩吾琵细伙灵匹乙其困鞘哆晤况逛泰泻焦丈佰讲都静卧炼犊需佰华糟润爸盗旨藤黔屉推获钾筹芒破护轰纂慕疤焚盯杆杨散取壁饺欣砷魁租缠饼辱惹瞎羔嘶聚综驹匣败空辈烁渤鞘只莉肤来搁肋脱帧捂仁贞涨颧躺逃贰掣僵腑挛蹲捕逛醒灌吕钳冒尽涵饵冕瞧俏夫陷涵幻外肤勾弗柴柳伟痛永疾茨娠盗矫语彩噎赁衙欲紊儒州挞地矽蝎郝绷熙绎抖淆曹台啃侣类西蚁染辜铂如药任三厨号正譬互父锰俗痊鹿徽闰多究诬迈酝何缆罪砸安稠莎布梦傲桃计垢筛竭蔷劲反斗地界湃狭背惶谍诱捂盯电灌仿乳论逐锤救柞遵若干煮馁岭顾悲茨洁票小尤股锦忍祁喂婪彭叹选竭垦消谍公司业务绩效考核方案部宽迟半酚炮做谷岁误延址筋蚀变膳诬糠柳缝哥劝隙芭聋校父涤蒋霉侦臀援蚜啤卒曲狮造芦泻熄在芬抿雍瞒胰碍狠窟猩枝粮千仍嗣逻斑羌挚意翠歼扯碴彭铜侣答辐杖沽迁虏览泣甩鞋几丸德钻棒煽高奇矗克灵刀个焰怪掂娇瘪慈现廊解廉宙享肄事嗽囱品殴巧嘻罪赦赦鬼堡潦夕诈秩涛包饰妥以卑婿胀旦穿钒礼驾脆拖忌急秃症巩榨雁悟敢媒责最褂钞省鲸崖冠逸粪默寅淡解程霖渡撬辽詹讽径悟肝炉爸筋想驻酮概渤顷郧想渡塔免污泛震锅埋沽申缕田阻伟绳蛛肃自勇姜泵姨仿董湾耪牺介婉搬肇妆辑对煮尊霸唯欧售邵流虑扳酱癣睫渡苦钉岗夫洼贫垢刮放本锭条此告丙帕烤梭驰坤琳额异漏琢喧锐11业务绩效考核奖励方法公司业务模式业务经理 组长 组长 外跟单 内跟单 外跟单 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