电信分公司2004年度双拥工作总结.doc

-范文最新推荐- 电信分公司2004年度双拥工作总结 常州电信分公司作为常州市文明单位、市十大“科技拥军基地”之一，主要承担常州区一市三县（市）的本地网通信建设和通信服务保障工作，企业现有员工1185名，其中：转复退军人100余名，预备役军人23名，军属6名，革命伤、残军人2名。现设有战备通信办公室、预备役通信修理所、通信光缆抢修分队、信息作战连分队等。 近年来，常州电信分公司在不断深化企业内部改革，狠抓业务发展和为用户提供完善服务的同时，时刻不忘国防建设和拥军工作，在市委、市政府的正确领导和亲切关怀上，在市双拥办等有关部门的精心指导下，按照“大力支持部队科技练兵，广泛开展科技拥军活动”的要求，充分发挥电信通信企业的专业优势，积极参与科技拥军工作，并把这项工作作为我们义不容辞的责任，贯彻并落实于通信发展的各项工作之中。 一、领导重视是落实科技拥军的关键 科技强军，是加强军队现代化建设的客观要求，是新时期我军建设着眼时代发展所做出的战略选择。实施科技兴训，开展科技练兵，是军队贯彻江泽民总书记科技强军战略思想和军委新时期军事战略方针的重大举措。开展科技拥军，支持部队科技练兵，既是加快我军现代化建设的需要，也是促进经济发展的必然要求。 多年来，分公司始终把拥军优属和科技拥军工作作为一项事关全局的政治任务列入党委和行政工作的议事日程，分公司为此专门成立了拥军优属工作领导小组，主要领导亲自担任领导小组组长并负总责；在领导小组之下专门设立了由各职能部门负责人参加的电信科技拥军工作办公室，并明确了日常工作的主管部门和各基层部门的责任人。分公司科技拥军办公室全面负责企业内部拥军优属各项政策的检查落实及科技拥军工作计划、制度、措施的制定并负责督促基层各部门进行有效落实。形成了由分公司主管领导总负责、分管领导具体负责、职能主管部门协调负责和督促检查、其他管控部门和基层部门层层落实，一级抓一级的工作机制，有效保证了各项拥军工作的开展。分公司党委和领导明确要求：作为国有电信企业，必须在全体员工中明确并增强忘战必危的忧患意识，切实增强科技拥军的责任感和增强国防力量的紧迫感。企业内各部门、各专业都应积极为部队的现代化建设提供尽可能多的科技服务，为实现科技强军多作贡献。 分公司党委书记、总经理郭建冬曾多次明确表态：部队的困难就是我们的困难，部队需要什么，我们常州电信就支援什么。每年初，分公司主管领导都要召集领导小组成员及各有关主管部门开会，研究和制定本企业拥军优属及科技拥军工作计划，并督促下设工作办公室根据年度计划编制季度实施方案，并要求办公室主动与市双拥办和部队联系落实科技拥军的具体实施工作。分公司领导还亲自带领人员到部队驻地，与部队领导进行沟通，了解部队军事训练、生活等情况，并认真倾听部队同志的意见和建议，当场为部队解决通信方面的实际问题，受到了部队的好评。 在日常的拥军工作中，分公司拥军办按照年初制订的工作计划及季度实施计划要求，将开展双拥宣传教育、落实政策、兴办实事等目标任务一一细化量化，做到了责任到部门，责任到个人。各通信生产部门按照要求，组织部门、班组通过政治学习和出黑板报等形式，注重了对职工的拥军优属工作的政策法规和对职工的国防教育，各部门立足部门工作实际，积极开展形式多样、内容丰富的拥军优属和科技拥军宣传、服务活动，努力营造科技拥军的浓厚氛围，认真落实各项拥军优属政策，将拥军工作任务层层分解落实到了每一个基层班组。由于领导重视，组织健全、活动经常、宣传和措施落实到位，干部员工对拥军优属和科技拥军工作的重要性有了深入的了解和统一的认识，有效地推动了拥军优属和科技拥军工作的顺利开展。 二、结合行业特点，认真开展科技拥军活动 满足部队科技练兵需要，抓好“科技拥军基地”建设。 近年来，分公司加大了对科技拥军软硬件设施的建设和投入，在各通信业务专业部门挑选了一些政治技术业务素质高的同志专门为部队官兵进行现代通信技术培训和举办各种科技讲座。同时，还不断修订完善了科技拥军的各项措施和制度，做到了年度有计划，季度有实施方案，使科技拥军制度化和经常化，有力地保证科技拥军工作的开展。 分公司把加强军队网络教育和现代通信技术教育作为拥军工作的重头戏推向部队，诚邀常州军分区、武警常州支队、海航驻常部队、102部队医院、常州陆军预备役通信团等部队官兵参观常州信息港、通信程控交换机房、微波通信站等通信设施和场所，向部队提供科技拥军服务，并在组织参观的过程中向部队官兵详细讲解互联网网上操作技能、多媒体通信网页制作及现代多媒体通信技术等部队官兵们感兴趣的知识，解答部队同志提出的一些现代通信技术等方面的有关问题。组织专业技术人员专门为部队举办通信技术讲 4 下一页 每个人都有一个关于童年的梦想，大多数人都希望有一颗童年般的心灵，童年般的思想，天真、活泼、单纯，一段时间里，幼稚不再是不好的词眼，我们可以幼稚，因为我们幼稚的时候，就有最本源的快乐，我们幼稚，并不代表我们无知，老人像小孩一样顽皮，他们并不缺少智慧，只是暮年黄昏，他想重温童年时候快乐的时光，一不经意间，就能找回童年时期幼稚的自己，人生生老轮回，宛如小孩子小河旁玩泥巴时的惬意。初中、高中、大学，匆匆长大的我不再留意时光的消逝，年龄只不过是一个数字，只是一天天的变大，十几然后二十几，个位数的年龄早已远去，太远了，以致无法回忆。是我们走得太远了吗？也许不是，因为我们的向前追逐的心太迫切而且某一个时刻起就再也没有变过。有一段时间里，我努力的回忆，努力的想起那个时刻之前的我们，要么抬头看树，看天，看风，看云，希望看树时掉下一片金黄的叶子，旋转飘落，被我一把抓住；看蓝天，天有多高呢？跑到村外用那棵最高大的桦树丈量，几棵大树就能够到天呢？看风时，四处张望，寻找风的影子；看云的形态变化，绵羊、奔马、老虎，长颈鹿，一群小狗，我也想到天上玩耍，抱那条小狗回家去；要么我低头看地，那只蚂蚁迷路了，唱歌的蟋蟀在哪个窝窝里，抓一只青蛙，拔一根从来没有见过的草，最漂亮的是带着小花的，红的还有黄的；我们从来不把很多的目光停留在人的身上，眺望远处时，从来不需要关注中间的路，我们眼里应该是没有路的，那个时候我们只会选择线段最短距离，哪怕上坡下坡然后过河。对了，那个时候我们不需要思考……快乐离开我们太久了，以至于曾经的快乐都无法想学起习来网了。三下乡之前，我曾经很单纯的想着，只有孩子们童年的快乐才是在真正的快乐，我们去看望留守儿童，一定要从他们身上看到我们当年的影子，找到自己当年快乐的线索，需要的时候就能想起曾经属于自己的快乐了，努力找一找，也许就能找到今天的快乐。下乡来到*小学，熟悉的小学教室，一群列队的儿童，服装整洁，鲜艳的红领巾扎在领子下面，清脆的童声喊着欢迎欢迎热烈欢迎，让我一下子回到小学的时光，那就是当年的我们，心情瞬间激动起来。孩子们是不知道我们的激动的，就像当年的我们也曾令别人激动。我们从无知走来，那个时候我们无法选择我们的路，却从来不拒绝能让自己快乐的事情，而且我们相信我们会一直快乐下去。不知不觉快乐的时候慢慢少了，就在我们的不经意之间，如果我们不回头看，无法知道我们失去了多少。有时候我们不快乐是因为我们想的太多，对世界了解的太多，以至于我们认为，渺渺宇宙，浩瀚人生，对自己的命运太难把握，于是我开始不自信，开始害怕，开始失败，开始倒退，有人放纵自己又不甘心放纵人生。渐渐的我们有了许多不快乐不开心的理由。重拾人生路吧，让自己从孩提时代开始，从新思考，从新认识，找到我们丢失快乐和幸福的线索，找到开启快乐幸福之门的钥匙。三下乡的日子里有很多让我感动的时刻，余嘉斌小朋友的无邪，问我们一些让我们觉的很幼稚的问题，这些问题从我们口中说出，确实会被视为幼稚，而从他的口中说出，却有别样的韵味，甚至能让我们哈哈大笑，大多数人喜欢小孩子们的幼稚，却无法容忍同龄人的幼稚，所以我们无法从同龄人那里得到自己的快乐。他们在大人说话的时候，私底下和其它的小伙伴玩游戏，大人说话跟他们有什么关系呢？另外一个小朋友是班里面的数学科代表，天生数学得意，我无法知道他所有学数学提升数学成绩的动力是来自荣誉的激励或个人的兴趣，或者兼而有之,唯一希望的只是当他不时盯住黑板，时时奋笔疾书的时候，经常也能看看天，看看地。曾坚意小朋友，是众多坚强的留守儿童当中的一位代表，父亲早逝，母亲改嫁，由爷爷奶奶看养，家庭的这些变故不知道对她内心产生过什么样的影响，我们能看到的是她身上很多优秀的品质、健康的性格和生活态度，会画画、听奶奶话，喜欢笑、学习成绩优秀，爷爷是一位抗美援朝的退役军人，奶奶在城里打过工，如今七十四岁身体健朗、妈妈改嫁也经常看望她。在她家里，她拉着我们要教做游戏，我们也从来没有感觉这么亲切过，仿佛自己家里的妹妹。在我们就要走的时候，拿着几个小苹果出来，塞我们的手里，没多说什么，只是看着我们笑，我们刚刚熟悉又要分离，很多同学都不好受，我们只是相约下次还来，这样的相约又会有几次实现的呢？我们给他们太多期待，但又怕给他们更多失望，我们只是内疚，只是祝福和祈祷。快乐属于每一个人的，幸福也属于每一个人，留守儿童有他们的快乐和幸福，我们呢？又只是愧疚，本来是我们准备给他们带去快乐的，最后我们却成了最大的受益者，最终我们也只是在心里面感谢！ 2002年度个人工作总结 秋去冬来，寒冷的季节已不知不觉的来临了，随着时间的推移，我到商用事业部已快十个月了。此刻的我对于回忆这些令人即兴奋又紧张的日子，真实思绪万千。这其中有对过去十个月的回忆，忙碌了十个月，虽耗费了许多的精力和时间，但却未近人意；也有对新一年的希望，希望能有机会重新开始。回首走过的路，无论成功还是失败都将成为我工作的基石。只有总结经验，分析过失，才能坚定信心，努力细致的工作，直到成功！ 我作为渠道的首席业务代表，肩负着公司与六个城市的十四家经销商之间友好合作的桥梁。归结起来主要包含在以下几个方面： （一）2002年渠道工作内容回顾及概述 2002年3月5日正式调入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任业务代表*开始下地州了解渠道并进行工作交接。4月1日正式接手渠道工作，刚开始的日子，对于从技术转业务的我压力非常的大，这其中包括了领导对我的信任、经销商对我的考验、以及业务流程的不熟悉。在部门经理和其他同事的帮助下，我很快的找到了做业务代表的“感觉”，顺利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正轨。 回顾工作内容大致分为以下以下七点： 1 信息传递：主要是用电子邮件和传真的方式及时传递产品报价和公司库存情况，日常接听业务电话，以及新产品的产品性能介绍，促销政策的及时下发，彩页和宣传资料的发放等。 2 员工培训：在出差过程中，抽时间给经销商员工做产品性能培训和销售技巧培训。十个月内分别给*公司做培训共计14次。 3 投标支持：及时响应渠道上报的招标信息，认真填写询价表，根据实际情况和特殊情况针对每一单做出相应的支持。 4 签约大会：在公司的组织协调下，完成公司2002财年的经销商大会。通过此次会议，不但再次加深了对经销商的了解，同时也提升了自己在会务方面的能力。更有利的是坚定了各经销商对其分销商实力、财力等全方位的肯定，对长期的合作起了很大的促进作用，并为以后的友好业务合作奠定了基础。 5 财年签约：在公司领导的安排下，我提前进入地州，使六个城市的十四家电脑公司进行较为详细的了解。结合去年已签约公司的销售情况和市场职能等因素，合理地概括过去一批在各地享有一定的知名度或资金，市场能力较强公司进行签约，对我公司在渠道的销售市场稳定和开拓奠定了基础，从而顺利完成了新财年商用产品的签约，同时，通过此行对于我的涉外能力也有很大的提高。 6 地州投标：今年共参加地州投标八次，*地区二次、*地区一次、*地区五次，共中标三次，中标总金额为近二百八十万。 7内部配合：配合市场推广部做*活动共计十四站，*七站、*站、*一站。以及*电脑的大型新品发布活动。“*” *新品在渠道区共进行四站，为期近一个月。“*”为主的*系列新品发布*站活动。 （二）一年来自身工作的评定 在近一年渠道工作中，从大的方面来讲，相对来说较满意的是能从售后到销售角色的快速转换，迅速接手渠道工作，顺利完成新财年渠道签约。从小的方面来讲，能够有持之以恒的心态去对待每一件事情，凡事都当自己的事情去做，做到了无愧我心。总结起来有两个方面： 1 凭借公司的优势去帮助经销商，大方面坚持公司的制度，在政策方面严守公司的原则不变，出现问题都以积极的态度去对待，尽公司所能为经销商解决问题。凡是遇到特殊情况，此时都是经销商非常着急的事情，每次都能主动去做好细节工作和一些实际的工作，如星期天不能发货、公司的相关接口人不在、公司有集体活动等等，我就在不违反公司制度的条件下想尽一切办法去帮助他们，如果礼拜天没有人发货，我自己去发，不论是公事还是经销商的私事，只要他们找到我，我都努力去办好，最终经销商认可了我，起到了“桥梁”的作用。 2 观察市场，了解其变化，结合本公司的情况，对经销商进行耐心的分析，帮助其排除杂念，树立信心。我从公司的长远发展的角度去做工作。如从公司的忠诚度-*厂家的资源的支持（宣传、市场活动、设立专卖店的条件等）；从*的角度我公司对经销商的信用金的评定、其它产品的价格支持等。另外，通过大量细致的工作，使得从公司实行新的信用金制度以来，除*之外（因我们维修方面的原因），渠道十三家经销商五个月无逾期，这一点是值得欣慰的。 （三）经验和体会 通过十个月的渠道工作，让我深深的感到做渠道工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情。可以用总结六条经验：一细二勤三要。一细即心细、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。 1、 心细 比如，在处理日常工作过程中，经常会遇到经销商口头向我询问报价和库存以及物流，通常他们是问几天以后的事情，可能几天都不问，但是突然就会问到，如果心不细把他们的事情忘掉了，就会让经销商觉得你不够重视他，虽然是小事情，但足以以小见大，所以必须记住。另外，在平时沟通的时候，注意一些细节问题，如：公司的发展方向、营业额突破多少万、最近的销量公司开业纪念日、老总的生日、等等，从各方面去关心他们，（渠道的经销商相对来说比较重感情！） 2、 嘴勤 俗话说：商场如战场！信息是非常重要的，一个重要的信息就可带来丰厚的利润，所以在日常工作过程中，对于信息的传递是至关重要的，尤其是价格的调整、库存、促销政策等等，一定要及时的传递。 3、 腿勤 作为地州经销商来说，最熟的就是渠道部的业务代表了，有什么事情首先想到的就是找我去解决，那么在经销商还没有完全适应公司接口人太多的情况下，我就毫不犹豫的去办，先把事情办完后在捎带的提醒一下，比如说：下次要询这种设备的价格直接找某某人。遇到事情不能推，先办 9 / 10