建材市场物流信息系统研究.doc

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建材市场物流信息系统研究

四川师范大学成都学院 邓礼全 重庆大学 林略

摘要：我国建材市场数量的高速扩张无法掩盖市场经营业态档次低、物流管理水平落后的状况，这种状况制约了建材市场的进一步发展。本文阐述了建材市场信息技术的应用现状，分析了市场管理水平低的原因，指出了存在信息系统不足、第三方物流缺失等问题，对解决问题的方案进行了深入地讨论，并从技术实现和系统规划上提出了建立供应链管理的思想和方法。

关键词：建材市场；现代物流；信息系统
Key Words: Building Material Market；Modern Logistics；Information System

一、我国建材市场的现状
过去30年，我国的国民经济获得了高速发展，国民生产总值保持了年均8%的增幅，而建筑行业的增幅超过10%，特别是过去10年里间增幅呈现加速上升趋势，达到15%左右，2008年全国建材市场销售额已经超过1万亿元人民币，这说明从中国经济增长中获利最丰并持续增长的稳定行业就是建材生产和销售行业。
目前全国各类建材市场有3000多个，其中具有规模（3万平米以上）的建材市场有1000多个，入场商家总数大幅增长，市场辐射能力大大增强，出现了一批品牌建材市场，同时建材市场的发展由数量的扩张转向质量的提高，市场经营业态正在从低级的摊位经营走向高级的集中市场和超级市场的发展阶段。现在我国有较高知名度的高级业态市场包括：本土品牌的东方家园、家世界、好美家以及国际品牌的百安居、欧倍德等，这些市场由于采取统一采购、连锁经营、规范化管理等措施，代表了未来建材市场的发展方向。
二、建材市场存在的信息交易瓶颈
虽然我国本土建材市场正在从低级业态向高级业态发展，但是市场的内功还很差，经营水平不高、科技含量低等现象普遍存在。在信息技术和物流管理方面更是大大落后于其他行业，这是与我国的经济发展不相适应的。
综观我国建材市场的信息技术应用和物流管理现状，主要有以下值得注意的问题：
1、信息技术应用水平低
我国大部分建材市场还是传统的摊位制集中市场，管理分散、松弛，市场参与方包括市场管理、入场商家等对现代科技在建材市场的作用认识不足，对掌握这些技术的要求不高，对市场、客户、产品、经济发展等大量信息的收集和处理无法做到及时、精细。
科技、信息和服务是决定中国商业未来发展的三大要素。推行现代的营销方式，实现科技建立市场，这是提升建材市场管理水平的一项重要任务。电子商务、供应链管理、物流配送等现代营销方式都是科技发展的产物，充分应用IT技术，推行网络化管理，构筑交易平台，扩大市场空间，才能提高建材企业的市场竞争力，使之鹤立鸡群，立于不败之地。
2、缺乏现代物流配送
建材市场的运输及配送物流主要在三方面：
第一是进货物流，城市建筑材料都需要从外地购入，生产地与使用地的不同是建材使用中的普遍现象，而建材本身具有体积大、重量大的特征，因此城市建材的运输主要是通过铁路集装箱进行的。
第二是中短途出货物流，区域中心城市的建材供应不仅要满足自身的需要，还要辐射至周边地区，因此每天都有大量的建筑装饰材料运往中心城市的周边区域，这些任务基本上是由社会上的货代公司承担，专业运输公司或运输个体户承运。
第三是市内短途物流，满足市内公装和家装的需要，这些工作由社会上的零散车辆完成，他们通常是挂靠在某一运输公司的个体运输户，缺乏组织和管理，但车辆数量大。
很多建材市场没有能力整合这些运输资源，对需求信息无法统一收集、整理和分析，不能通过实现运输优化来降低入场商家的运作成本,使他们各自为政，造成资源浪费，因此迫切需要第三方物流的介入来解决这个问题。而市场由于具有获取各方资源的便利性而成为第三方物流的当然对象。
3、人才匮乏
建材市场的规划差、业态层次低、物流建设不能适应市场需要等问题的根源之一是人力资源问题，整个市场的从业人员总体上看存在文化程度低、年龄老化、专业素质不强等缺点，所谓的建材市场管理绝大部分只是物业管理，高效地开发市场、优质地服务客户、进行第三方物流配送等工作只是很多市场决策人员的一厢情愿。
在物流信息化领域，我国建材市场不仅缺乏既懂业务又懂技术的战略型人才，也缺乏中低端人才。从发展趋势看，信息化发展的主要特点不是表现为IT产业的高速增长，而是表现为其他产业在信息技术的推动下进入新的增长，因此人才的需求特点主要表现IT技术要与其它行业比如物流的专业技术相结合，建材市场要普遍提高信息技术应用水平，IT专业人员要深入到建材市场管理领域去，成为市场管理专家。
现代市场的发展涵盖了市场管理理论、物流理论、互联网技术等知识，需要管理学、市场营销学、经济学、计算机科学等多门学科，对从事该项工作人员的综合素质要求比较高，建材市场在这方面的人才储备现在还无法满足进行现代物流管理的需要。
三、建材市场物流信息系统构建
建材市场存在的问题只有从管理和技术上进行产业升级才能够逐步解决。
1、建立分散式网络系统
由于建材市场的入场商家数量多，进场的车辆也达到数百台，是以大众为对象的社会性服务实体，数据信息交换频繁，商流、物流、资金流和信息流不断地在市场组成单元中流动，而且他们相互的关系是松散式的合作关系，因此采用集中式统一控制的信息网络并不合适，逻辑上分散化的网络体系符合建材市场的经营状况，信息化项目建设必须符合市场的经营模式。
分散式的网络系统由市场外联网和市场内联网组成，市场外联网主要是与市场外部关联密切的信息交换网络，如：市场信息发布、电子商务、与银行系统结合的电子货币交换、物流配送等，而市场内联网则是与市场内供应链管理相关的信息系统，比如：商品代理系统、现代仓储系统、财务管理系统、物业管理系统、OA办公系统等，市场内联网利用市场内部网络直接相联，而外联网络既可以利用市场内部网络也可以利用国际互联网与市场外部计算机网络（如：银行计算机网络、入场商家、物流等计算机系统）建立VPN虚拟网络进行物理层面的连接，通过电子数据EDI技术和XML技术进行数据层面的交换，这样就可以形成一个具有逻辑上内外网相结合的现代化物流信息系统，这种分散化的网络体系结构如图1所示：

市场分散式网络系统
市场外联网
市场内联网
市场信息发布系统
第三方物流配送
网上银行结算系统
商品代理系统
财务管理系统
物业管理系统
现代仓储系统
OA办公自动化系统
数据库和挖掘技术
通信技术和计算机组网技术
电子商务网站
网络安全技术

图1 市场分散式网络系统
分散化的体系结构在物理连接上由数据库服务器、WEB服务器、通讯服务器、主交换机、分交换机、路由器、防火墙、光纤、光纤收发器、五类双绞线等网络设备组成，其逻辑结构分为建材市场内部网和建材市场经营网，它们在物理结构上是相通的，但由于利用VPN和防火墙进行技术隔断，它们在逻辑上又是分离的，如图2所示：
RS6000
小型机
主交换机
分交换机
分交换机
财务
物流配送
中心服务器
OA办公
物业管理
经营户
商务
结算
内联网
外联网
主交换机
分交换机
分交换机
路由器
防火墙
仓储
销售
WEB
服务器
应用
服务器
GPS
接收
电子大屏幕
触摸屏
物流
国际互联网
银行
供应商
建材市场网络逻辑图
GPS基站
第三方
配送
运输汽车
顾客
顾客

图2 建材市场网络逻辑结构

从这个逻辑结构可以看出，市场内部网通过因特网和供应商、顾客相连，必要时可通过VPN建立连接双方的虚拟网络（对于重点客户），实现数据共享，为建立物流配送中心并为今后电子商务工作的开展创造有利条件。网络采用星型拓扑结构，为解决上千家入场商家的数据储存和处理，中心服务器可采用IBM RS6000小型机处理系统，其他前置应用服务器如：物流配送服务器、通讯服务器、OA服务器等采用IBM高端服务器。
外联网与国际互联网、交换机与交换机、交换机与服务器都采用光纤相联，其他连接采用超五类100M双绞线，外联网与国际互联网通过防火墙进行隔断处理用于系统安全防护，为了加强数据的共享，建立与银行、建筑材料供应商和全球定位GPS服务商的VPN虚拟网络，实现数据共享，进行网间数据传递，为建材市场电子商务工作的开展创造有利条件。
网络操作系统的选用应该能够满足信息系统管理的功能要求、性能要求，在建材市场，采用类UNIX的AIX是不错的选择， AIX是IBM RS6000的专用操作系统，UNIX由于它的开放性、可移植性和安全性一直备受推崇，尤其在大中型机上，独霸一方几十年，无法撼动其统治地位；在应用服务器上采用Windows 2000，Windows 2000 能非常有效支持基于Internet 技术的电子商务应用，非常适合建材市场电子商务平台的建设。
网络数据库是物流信息系统的心脏,是物流信息系统开发和利用的基础。目前流行的主要数据库系统有Oracle、Sybase、SQL Server、DB2等，对于UNIX操作系统，在数据库的稳定性、可靠性、维护方便性、对系统资源的要求等方面，几大数据库系统均能达到比较高的性能指标，而在 Windows 2000平台上，SQL Server与系统的结合比较完美。中心服务器RS6000上可采用DB2大型数据库，这是IBM Web Sphere 平台的最佳配置，其他服务器可采用DB2 和 SQL Server结合，以充分发挥各自特长，提高系统性能，同时又能降低成本。
2、建立物流中心的信息系统
建材市场的物流信息系统是基于供应链管理思想，在实施供应链管理原则的基础上实现信息管理的总体目标。一个完整的企业信息系统由服务层、业务操作层、综合管理层和决策层几部分搭建而成，并形成由高到低的金字塔结构，如图3所示：

电子商务门户
在线业务处理系统
企业资源计划ERP
供应链管理SCM
商业
智能
服务层
业务操作层
综合管理层
决策层

图3 信息系统层次结构

在建材市场的信息系统结构中，综合管理层包含了企业资源计划ERP和供应链管理系统SCM，ERP是对企业物流、资金流和信息流三种企业资源进行全面集成管理的信息系统，ERP强调对资金流和信息流的控制，并上升到对价值链的控制，而SCM是市场业务运作相互协同的系统，SCM把客户需求和企业内部的经营活动以及供应商的制造资源整合在一起，体现了以客户为中心的企业经营管理思想。
建材市场的信息系统从功能上主要完成两项任务：
（1）实现第三方物流的配送服务
在建材市场，入场商家数量众多，物流管理任务十分繁重，虽然有专业运输提供服务，但是他们各自为政，无法发挥运输的综合效益。作为市场管理主体，具备一定的仓储、装卸搬运和整合运输车辆的能力，使之有条件履行第三方物流的职责，以降低入场商家和顾客的费用和成本为目标，向顾客、入场商家和专业运输商提供合理、经济的物流配送方案。
第三方物流是供应方和需求方之间的连接纽带，处于流通的中间环节，其关系如图4所示：

建材供应方
建材需求方
增值
服务
运输
储存
配送
增值
服务
运输
第三方物流

图4 第三方物流与供需方的关系

在我国企业的经营成本中，物流成本占其中的20%，而西方国家仅占10%，随着第三方物流的加入，只要合理、充分地利用仓储资源和运输资源，企业的物流成本将有大幅度的降低，从而提高企业经营利润。服务本地化以及IT信息技术支持是第三方物流面临的主要问题，对第三方物流要求具有较强信息系统接口的能力。
在物流管理中，物流的全过程控制是核心问题，市场必须全面、准确、动态地把握市场内各经销商、零售商的库存状况以及公路、铁路等各种运输环节的商品流动状况，并以此为根据发出调度指令，制定合理的配送方案。
（2）实现物流中心的供应链管理
在建材市场的信息系统中，控制过程是基于供应链上的ERP控制流程。市场业务运作需要实施供应链管理，供应链管理的实现需要把建材供应商、建材分销商和零售商以及市场主体等一条链路上的所有环节都联系起来进行优化，对供应链中的信息流、物流和资金流进行设计、规划和控制，从而增强市场竞争力，保证在正确的时间把正确的产品送到正确的地方，它把市场的采购过程、库存系统和入场商户的信息合在一起，把企业活动与合作伙伴合在一起，成为一个严密的有机体。
建材市场的供应链管理系统的体系结构如图5所示：

人机界面
供应链管理 企业资源计划 客户关系管理 地理信息系统
SCM ERP CRM GIS
数据存取中间件（ODBC/JDBC）
业务数据库
客户数据库
地理数据库

图5 供应链管理体系结构

基于ERP管理理念之上的物流系统，反映了在建材市场实现ERP信息系统的结构和功能需求，可对供应链上所有环节如：订单处理、材料采购、库存资源、质量控制、运输服务、市场信息等进行有效管理，包含的软件有：供应商管理、采购管理、进货管理、仓储管理、出货管理、配送管理以及财务管理、客户管理等多个模块，这些模块能够满足建材市场业务开展的需要，也能够满足企业进一步发展和扩张的需求。
建材市场采用Internet/Intranet开放技术建立的面向市场入场商家、运输企业、顾客的物流信息系统，是一个以运输和仓储为主，管理到取货、集货、仓储、装卸、分货、配货、信息服务、送货等物流服务的各环节，控制物流服务全过程的供应链管理体系，因此具有如下主要功能：
l 集中控制功能
接受市场内顾客的购货定单和电子商务BTOB、BTOC交易产生的定单，以定单为关联数据，以定单执行过程为管理过程，提供对物流全过程的监控，并通过对各环节数据的统计与分析，得出指导入场商家和物流公司开展业务的依据。
l 车辆调度管理功能
整合入场货运公司，利用他们的设备资源、仓储资源、运输资源和业务网络资源，充分发挥各自优势，解决运输过程中的货物配载、车辆调度、车辆返空等问题。通过使用此系统能更合理地进行车辆的调度和路线的优化，圆满地解决物流公司和货运公司的车辆返空问题。
l 车辆在途管理功能
在途管理是对在运输途中的车辆进行管理，实现在途车辆的状态查询，当车辆上装有全球定位GPS全球定位跟踪系统时，车辆的状态自动更新，没有安装全球定位GPS的车辆，可以通过无线通讯方式了解在途车辆状态，做到随时动态掌握车辆运行状况。
l 仓储管理功能
包括货物的入库管理、出库管理、在库管理三大块。其中在库管理是指对库中作业的管理，通过对出入库货物数量的计算，可以得出准确的货物结存量，还可以根据物流订单信息进行库存的预测管理。
l 统计报表管理功能
统计报表是物流信息系统中最主要的信息输出手段，是市场领导和客户了解业务状况的依据，可以提供动态统计报表功能，也可以提供多种固定的统计报表。
l 财务管理功能
根据入场商家、物流公司建立物流分类帐，如：实收实付、应收应付等，管理和费用相关的各种数据，进行财务记帐，建立物流系统和专业财务软件的数据接口，直接接受业务原始单据，生成会计凭证和帐簿。
l 顾客查询功能
为顾客提供灵活多样的查询条件，使顾客可以从网上查询所购商品的配送状况、车辆在途情况，共享物流企业的信息资源。
l 客户管理功能
把入场商家作为托运人、顾客作为收货人、物流公司作为承运人进行分别管理，建立他们的信息资料和相互关系。
l 电子数据交换功能
通过这样的供应链管理系统可以有效地管理各业务环节，提供各环节的信息与数据，以保证运输、仓储等各个职能之间的协调一致，提高物流的经济效益，并能及时掌握经营状况，明确各环节经营人的责任和义务，增强物流企业和入场商家间的合作伙伴关系，帮助入场商家制定经营计划。这个系统提供各种接口实现物流系统和全球定位GPS系统、入场商户小型超市零售POS系统，以及其他系统的对接，建立完整的商品供应链闭环。
四、总结与展望
信息网络化彻底改变了传统商务赖以生存的基础，形成了对传统营销策略和市场理念的冲击和挑战，在新经济模式下，发展现代物流业是大势所趋，传统运输仓储手段与现代信息技术重新整合的大势已经来临。通过本文的研究，可以得到以下几点结论：
①现代物流的发展是时代所趋，我国的本土建材市场只有正确认识其重要性，从市场规划着手，对现在的落后市场进行技术改造和管理升级，才能改变现状，促进建材市场的繁荣和发展。
②通讯技术和计算机技术可以为现代物流的应用提供技术保障，其系统实现完全满足实际应用的要求。
③现代物流建设是企业信息化的一部分，是建立企业供应链管理的必然要求，进行企业信息化建设是一个循序渐进、不断发展、不断完善的过程。

参考文献
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