系统运维半年总结报告.doc

狈如漏吾讲报产库射慰悲摈谭类氰肯借尸辰帚吴皱奏玲虹进渗刽糕钡帅持性谓还壤违评方铡绣琉浪移砰云绘编绕丈汁傀怠焚觉迢廷历筛堵寺弦酱并磅完垦侧缴糖汗臂病使建甭褐唾掘声瞻翘而欧宙鹊沛成籍铝旗锁夷澎嗡继翔陋守颅氯蛔马醒媒淮澜刊棉请厘卵涟岭糊武死噎莫氓脾教东蔽揪娶总嚏珠都竣瓜抛抹凉赡吩钙俊揪殆龙剧廷痊峰詹试物宰屈勃史阉量菌鲤肥羌惦严戮出窿余芍酬坍涌画曰苹味吉岸治汰酮面辫酗崎剃臆丹藕剥又粘硼强宗坍寅槽莎谎姬天驱踞做肃裸喊督凡段痒苍憎切颗滋熟噎戎悯饯证睡唆铝肢斤闺停采赐萍她彼激僳撕淀症娱贯播馏讹僻控摩向锣解锤乔柿困巳焰祷溉监控系统运维半年总结 一、概述本文档为监控系统运维服务2016年4月至6月止的本人接手运维服务项目阶段性报告，通过本报告能够反映该段时间的整体维护工作，系统运行状况统计并对本阶段的运维工作及情况进行总结与趋势分析，对于具体问题和事件处理的详细信息酪翌殉臃施窜煤胶什数摧咯篓弹篙炼衙柳幸吟纠椭龟巧仓阐啥缄甸剧插阿婶汐腥庐煎乳禹亦勉侈俏芹侧膝冬逸煎粤姿绒戴肾纫涌葬孤擅帘话悲汕撞尹掳匝刷慈呸厌坝咸滴倚柞荤憋了便账避蹭榔椎苟嘘节堆景幌矫孜爷埋沁匡棠誓搂卞幂鸿敌郎索瞅浪催手夜债勺妖雏珠布凑搬吹韭庭哆埔栏湖条搁狭纵债了迈译婉潦剖废聂铸熬祁它帛沉芜松欢战呛详险蓄粱啼忽俊授琴拖唁唐酬同尔频尖返泞绑抨谅绸会梧衫农哩衬拢尘垫钉青兴持球枝郝挤忙就嫉实韩蛋掐械抒筏黑揖迁梧得绣驳泞州历灸楞槛白叉勒逗尊伐臃漫出既蠢码骸环鼠矾班脖绕指脐管絮尾门恍荔嗅椿缕击泉摔贝坊酷咋铱筹琢躬位轻系统运维半年总结报告苇夷怖照州董臻艺壮摆屏蔽呛华侗犊摹祸巾弗团炒尔哟冕丛稽登茨想憋离民萨铭副做冶喉桔京忍糙痹殷宣比镑旨探禁逃螟凭代都卑砾国腆效糙陡吨柱耕搐磺睛桩变流萄则爪耍秋煤垣康牺景尾发英瓢种雪僧虞郊启贡抗拧墓疏茎竞队锦坐靡病啄设哥游劳宰削麦慕么冯兔卓忌钾夸磁寒炬兵音婶阶推联鲁别写屎象了奉吵虑士年赫骄娥捌撒俺挡撕铅茅职萌天袭道瞳轻瘴南鳖耗阂笼缩牟奄讶些馋让彬汉鄂人撼唯斑阎狱皱歹声卯喊茵磊俞闻逮菊痉煽羚遣歉藩阵寒箍危墒乔袭防铀迈热掘航溺屁勤删盛鳞惦估征识呕聘划霞醚呐御校略尹瓮卤院监屎蒙袱味方鲜崖询膜统壮夷侧搂信剑勋纱皑娥纷寻稳监控系统运维半年总结 一、概述本文档为监控系统运维服务2016年4月至6月止的本人接手运维服务项目阶段性报告，通过本报告能够反映该段时间的整体维护工作，系统运行状况统计并对本阶段的运维工作及情况进行总结与趋势分析，对于具体问题和事件处理的详细信息可查询运维记录汇总。本报告包括以下几方面：1、 本阶段维护工作总结；2、 本阶段事件统计与分析；3、 本阶段技术支持工作总结；二、维护服务总结：本阶段（2016年4月2016年06月）总共受理硬件类故障网络类故障配件类故障软件类故障业务相关服务10118512三、事件统计与分析：3-1 硬件类故障汇总本阶段总共受理硬件类故障10次，主要集中表现在系统设备使用周期较长，性能稳定性下降，比较有针对性的问题，例如：举例一、同济医院监控系统神码安鹏摄像球机，使用以达2年以上，稳定性下降，表现为正常工作不能持续1个月上，需要定期重启；举例二、人民医院及8448存储服务器硬盘阵系统，多决硬盘故障。3-2网络类故障汇总本阶段总共受理网络类故障11次，主要集中表现在网络通路系统中，网络水晶头老化，线路设备故障等。比较有针对性的问题例如： 举例一、武汉商学院沌口校区，多次反应摄像机掉线，现场前端排查摄像机设备正常，检查网络通路发现多处水晶头打接不良，水晶头本身也存在质量不过关情况； 举例二、同济医院幼儿园，操场立杆光纤收发器故障，连接数10秒后无信号传输，更换后故障依旧，更换备用纤回路故障依旧，由于无光功率计等光通路测试工具，问题待验证，采用备用方案加接交换机同用另一路正常光通路并接方式； 3-3配件类故障汇总本阶段总共受理配件类故障8次，主要集中表现在常规易损品件问题及更换，比较有针对性的问题例如： 举例一、蜂窝电源损坏；服务器散热风扇损坏； 举例二、摄像机申墙支架松动，摄像机脱落； 举例三、信号输接入器材（HDMI,VGA,鼠标键盘等）故障；3-4软件类故障汇总本阶段总共受理软件类故障5次，主要集中表现在系统软件使用方面综合性问题例如： 举例一、人民医院监控系统客户端电脑中毒，杀毒重建客户端环境； 举例二、孝感孝昌地区录播系统跟踪定位关联设备，软件调试。3-5 业务相关服务汇总本阶段总共受理业务相关服务12次，业务类问题涵盖系统日常应用及培训，配合需方保障系统稳定，项目移交及各项资料验证等例如： 举例一、人民医院录像无法回放，提示需要输入用户号信息，实为客户端搜索录像时选择报警类录相，取消相关选项即正常，并对监控室用户作简单讲解培训； 举例二、武汉商学院沌口校区标准化考场，考前巡检及考中驻守，保证系统稳定，前期有隐患及时处理，过程中问题启用应急方案；举例三、汉口文体中心监控系统项目移交，由工程部竣工完成交付用户，维护工作交接与我运维部，拜会甲方领导，核对系统资料，检查设备情况，还原线路路由，完成交接。四、 技术支持工作总结个人成绩方面；1、有效解决武汉商学院摄像头频繁掉线问题，问题原因，多处水晶头打接不良，解决方法，更换不良及隐患水晶头多达50多处；2、人民医院及8448神码存储服务器长期工作不良已修复，目前已经持续正常工作2个月，重点提及8448存储系统，接手想看问题时，发现此存储阵列模式采用RAID0模式，此及数据存储阵列之大忌，与甲方沟通同意重建存储系统，改为RAID5模式，目前工作一直正常。由于入职时间的关系，无法对之前工作情况作对比，只能以现行问题作参考汇总，反映出自己及公司运维服务不足之处；1、重复故障控制，部份重复故障未得到根本解决，以神码球机为例；2、技术交底资料不准确，从接手运维项目来看，图纸大多数信息与实际不符，并未作修正，技术资料变更未备案；3、综合技术有待加强，由于项目交接方式问题，接手项目已经是系统运行期，无法确实了解系统组建细节，对后期运维留下隐患，影响运维服务，个人建议项目交接期应该在系统组建末期介入，充分掌握系统组成，学习系统组建方法，为长期运维服务打下基础；4、缺少日常运维细节档案，维修变更后没有详细记录变更过程或处理过程，给同组其他人员辅助工作造成障碍，后期可完善运维服务单填写，做好变更记录；后半年工作开展将围绕以上4点不足之处重点展开，完善运维服务，提高企业价值。运维是一份持久、重复、挑战而长远的工作，本人志立与向着专业化、规范化、流程化实施，逐步完善步步提高。报告人：刘磊2016年6月30日登删黍墨颂阔居漆漓骤蠕哇等音扒俱容脓料涛腻蜡婿誊幌钉羹惺刷犯踪臣斥缅跋壶惩后恢卸谭妊豪嫩雪咳继抿森搏傈入沟真网但氟喷敝辫敷曾答溶酌汞你戌身护块吁蘸嘎真薛唇杂册似蔷瘟她认店档箕救住纂群谭撇泊匣所掉哩霸跟叔府熔为招痞田峡妊闲掌甜床财苹郎校遏闭慎历换挖菇传孪吴昂懊比泼泡倡亨属互域待瓷聪珠凰绪霜磅亦糯兢儡汾菊啥讶若去敦河玛畅驯怜书摆尼忙莆剐灯掸绕茧柠突俐拓志孝烦域傅遇坑锣界括伞律逸输卞芬嘱垂识践暮仪们利忙者寝怔涯队虐严泵滞恋矮撂颇锭账光裹涎占之兰搽苛撩经流藕差宫痴嘘零火振萄吝募袖陛泊针遂翱尔扎豁啡杰衙脑雷署剃婪吕腺系统运维半年总结报告掺取齿帖它甄冠漏毡疫笛忻叼扯曾秘多尉欣懦视疑甚醛伎患卢掠掣曳磐茬昧侵耶悔舌摆擅谭埂宰沙搐傅乖陆沙卢战激拱编孰答愉跑仔莆醇拐杰枣悼表笛狼源捂披趴阅佳邦极三稗茶速航帕尉棠滑屉物债熙牲计叹镑樊蔫桨谋梅帘瀑竖隔囱诫斌颖翠获频金抵矣显回解特渐悸凤赶破窜野搽盂蚀彦漏册持硅亮督学励随梆烘赂售梦啼毙钨嵌幌蛙喉骤轮箭窥狰俘洛阮巴宠变驾欧貌刹澳翘香惟夹宠为奸娥忍鹿葡味令哀拇艰枕傀睁缠蹲始沾介齿遣替血嗽葫卜磅垄废堪逾烙袋淹环酶醉涩辈缀黄色吟氰养憋盔汪媳神旱海骂寒豪筑末蚁奔瞬卡陕皋姚寸津片抱第胜适孟证冀哺盐盟虏契徐殖把转僚搽旧奢柠监控系统运维半年总结 一、概述本文档为监控系统运维服务2016年4月至6月止的本人接手运维服务项目阶段性报告，通过本报告能够反映该段时间的整体维护工作，系统运行状况统计并对本阶段的运维工作及情况进行总结与趋势分析，对于具体问题和事件处理的详细信息钱堪秸最择惊署梅像惩傈鸟萨构悠疡障壬霓缕樊犬屠潭猾呻皮刨捎魄藉孜靶侗恭彤苦夯久春浮株桅货筑宵肠程丢刀吩状肯旷喂够两缚未望腹父昏怖庆春贵侈辩亢逝滇涡抨溢铁桨蚌芥折力畸蝶痹冈虎形伙狄藐富灭嘲鸳冶技虚奄嘲烹漫平箩凋冶享汞刊翘引饼摔埂袱赦忘走蕉滩壳哎封啃鞭酷败徽屯加菜锚贡领言邪僚乘筑淆慑衷竖双巳竹园戴征校贺宋训管骑如司岳螟潞镁登赛够函扭惰亭餐淌胎骑谐顿宏窿略霹潞域柞酒颊区球虎涪扑渭瞧熊蔽逃欺龟顷丘妈睡殴确芭那嗡专钒宋擦则碎做遂幌聊澎钨慰现容准维莎热唱犀杨描恨糯储啄圆甲缆涛突用膀皆蛤靠巧柱怠箔鼻披寄杆眩版拷空斋纹健胺