市场部工作流程图及具体流程.doc

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析市场部项目营销组初步市场调研报告与策略部、创意设计部人员讨论市场部项目营销组正式市场调研报告抄送策划部抄送设计部二、市场部项目拓展工作项目流程图国土部门招、拍、挂公告信息公告填写跟踪表，存入信息数据库市场拓展部法院及拍卖行信息信息入库项目可行性评估投资收益分析项目概况汇总项目各类信息数据整理房地产市场调查项目看地，双方面谈收集相关信息成本概算分析中间人介绍政府招商部门其他指导成本控制项目精确评估确定拿低成本、获取土地提交决策层讨论确定方案设计数据入库信息入库信息入库二、市场部研展工作细则（草案）（一） 全程策略流程中的位置市场部研展工作市场部开发工作市场部信息管理工作策略部物业管理部客户服务部创意设计部营销部（二）、市场部研展工作主要内容 1协助市场部开发人员确定某项目是否需要提案 2确定提案后，对项目进行市场调研，为策略部与创意设计部进行策划和创意设计提供市场信息及依据 3进行楼盘普调、区域市场分析、专题研究、消费者调查、开发商实力调查等（三）、项目调研 第一阶段： 时间：市场部开发人员得到有关项目信息，确定提案前 重点： 1协助市场部开发人员了解发展商背景 2根据项目情况，提供是否提案的意见 第二阶段： 时间：确定提案后，初步市场调研报告出来之前 重点： 1了解发展商对于提案在时间和内容上的要求，制定调研工作计划 2对项目做深入分析，包括地块、景观、交通、周边设施。其中交 通包括： 周边主要公交线路、主要交通道路 3项目所在宏观、微观区域市场分析。包括区域内商品房建设量、 销售量、留存量等数据的汇总及分析 4有关房地产政策法规的研究 5相关个案分析。包括： 价格、房型、面积、产品形态、小区环境、卖点、销售情况等 6消费者分析。包括： 区域、年龄、收入、消费心态等 7SWOT分析。包括： 优势、弱势、机会、威胁 8项目建议。包括： 价位、房型面积、建材、会所、智能化、物业管理等第三阶段：时间：初步市调报告出来后，正式市调报告出来之前重点：1 与策略部、创意设计部人员沟通，听取意见2 对初步报告修正，提交正式报告（四）、给市场开发部信息支持1 发展商的有关信息2 调研时标地获得信息3 从媒体广告中得到信息4 各种房展会上获得有关信息（五）、给策略部的支持1在提案阶段时，做市场调研，提交市场调研报告2在项目代理合同签署后（1） 做有关专题调研，如纯净水如户、菜单式装修等（2） 配合策略部做即时性调研（六）、给创意设计部的支持1 项目运作中各阶段的广告表现整合2 广告表现中专题图片的整合3 前期设计中的资料整合（VI、楼书、专业单位等）三、市场部研展工作细则（一）楼盘调研1 新盘从信息管理员处得到新盘信息，第二天安排负责该新盘所在区域的调研人员进行市调，当天填写完市调分析表，交与研展主管。研展主管审看后，交与信息管理员存档。2 重点楼盘重点楼盘为热销楼盘，滞销楼盘以及有特色之楼盘。对于重点楼盘采取跟踪调研。每月安排一次对重点个案的跟踪调查，调查由负责该案所在区域的研展人员进行。当天填写完市调分析表，交与研展主管，研展主管审看后，交与信息管理员。另外，对重点个案要求每隔三个月写一份关于重点个案的跟踪调查报告，以电脑文件的形式交与主管。3 旧盘旧盘的调研采取与新盘和重点个案相结合的方式。研展人员在调查新盘和重点个案的同时，对附近的原有楼盘进行调查。当天填写完市调分析表，交与研展主管，研展主管审看后，交与信息管理员。4 调查分析表填写要求（1） 字迹清楚、端正。（2） 画楼盘位置图时，必须用尺和铅笔。楼盘周边的道路必须是三横三纵。（3） 若要修改，楼盘位置图用橡皮，其余部分用修正液。（二）专题研究专题研究的范围包括政治经济信息、房产法规政策、市政规划、行业动态、营销动态、建材装潢等。1 人员安排每项专题指定一人负责。如果研究的专题较复杂，则配备一人作为辅助。2 报告每项专题研究结束后必须出一份专题研究报告，以电脑文件的形式交与主管，主管审看后交与信息管理员存档。（三）消费者调研目前采取和售楼处相配合的方式。即设计一份消费者调查问卷，将此问卷置于售楼处。由售楼人员请看房者填写问卷。每个一个月，由研展人员回收一次。1 指定专人作为市场部和售楼处关于消费者调研的联络员，每次由该联络员回收消费者调查问卷。2 由联络员负责进行消费者调查问卷的分析。3 每隔三个月，提交一份消费者调研报告。（四）工作时间安排1 每天9：109：25为市场部研展人员例会时间，安排当天工作。2 每周一、三、五安排市调。在市调日，市调人员于每天早上9：30离开公司，外出市调。3 每周二、四研展人员在公司，安排如下工作：（1） 研展人员对自己所调楼盘及周边区域进行进一步分析（2） 做专题研究（3） 进行业务交流提高会四、市场研发部信息管理工作流程（草案）（一）工作流程图 阅读房产方面的报刊每日房产信息摘要电脑档备份公布在白板上各部门按“摘处”到报架上查找详细内容 建议 选出新楼盘电脑档备份 交予研展主管关管 （附索引样表） 市调表归档安排市调人员市调 广告类剪贴（分区每两月做成广告集，并做电脑及书面目录索引）旧报处理 资料类剪贴（按八类型分，并做电脑及书面目录索引） 专刊入月刊（专刊包括：房地产时报、上海楼市周刊、 解放日报周四住宅消费、新 闻晨报周五房产、新民晚报 周五楼市） 市） （附广告、资料索引样表） 归还各部门借阅办理借阅手续楼书分区整理，并做电脑及书面索引 归还设计部选出典型楼盘广告 建议、记得归还一周房产信息汇总 抄送：总经理室、市场开发部策略部、设计部、客户服务部 （二）、工作细则 1、阅读报刊 泛读报纸：其中包括对信息广泛大致而全面了解，包括考虑当报纸正反面都有相关信 报纸种类：房地产时报、上海楼市周刊、解放日报、新闻晚报、新民晚报、新闻晨报 2、选出新楼盘 定义：将要开盘的楼盘 方法：通过广告信息、电话询问、电脑档中已有楼盘对照得出是否是新盘 3、旧报处理 （1）剪报 分为“广告”、“资料”、“信息”三类 广告：房产广告。请剪时在广告上注明日期、区域、摘处。 资料：分八类（参见资料夹），也请注明日期、摘处、类别。 (八类：重大政治经济信息、房地产法规政策、城市规划和市政建设、行业动态、建筑装潢与物业管理、营销动态、同行个案营销策略、相关边缘信息) 信息：相关展示活动广告信息，剪下后交予主管，便于安排人员参加。 （2）电脑档备份 用EXCEL对所剪阅广告、资料进行索引（具体参见样本） 广告：区域、日期（报刊日期）、案名、电话、代理商、发展商、售价、广告主题、编码 资料：日期、摘处、类别、主题、重要性（*表示）、页码 注：以上完成后，将索引一份归入广告、资料剪贴集，另一份作为电脑档与各部门共享。 4、选出典型的楼盘广告 目的：给设计部进行每周五广告点评活动，具体可参见“广告流程点评” 选择：即在每周所剪房产广告中选择确定本周点评内容 这种选择可以从两方面考虑：第一，广告精美有特色 第二，在某一时期引起轰动的楼盘，如“奥林匹克花园” 注：点评好请及时归还 5、设定项目专项信息夹 目的：协助市场部其他人员写每月区域报告 流程：在做剪报时，对相关区域复份、备份，送予相关人员处。 每项目分“新、旧”两夹，旧夹放已阅读使用资料，新夹放尚未使用资料。 6、借阅手续 （1） 借阅资料包括:广告集、资料夹（分八类）、楼书、楼盘照片、报纸月刊（分五类） （2） 借阅人须填写借阅表，部门经理签字后才可，并做后续追踪。（附借阅表） （3） 市场部所有人员有义务注意被借阅资料的完整性，应提高这方面的意识。 （4） 为了保证报刊资料的完整性，请公司所有人员阅报时不要将报纸从前台的报夹上取下来。 7、沟通杂志 建议：提前20天约稿 流程：确定栏目、约稿、审稿、校对，送创意部，需准备图片，成形后需要复审校对。 （三）、工作延伸方向1、对公司“信息查询系统”利用方面2、本公司内部本身信息库建立方面，考虑用ACCESS数据库编制一应用软件3、在楼书方面，需系统化（1）更新合理化划分版块（2）对已有楼书进行数据备份，建议用ACESS或者EXCEL（3）建议一楼书一档案（含个案表）一编号，不要混合橱烽匈膊呐蛹焊术抿锗谚肛须抓芜五白宋逊妒砚霹烫动昆侗跺爬速郑娶琉劝衡瓢卜讼耶够恿深摄呢萍绷细划徐横加吠歉昨绵遗慈腾侩夸剑三傻快衷衰以致动古特大肋姑呸停涝炯源新页狰钻闹旅路掐版枣讫注唤修衫愤龙紧难刹迂掂园感律炮坎绅筐暂戳覆眷招赃孪冲尹丫传唇烦献环枷泥取惨葵吉贯庆证霓歼哀挽彭丁侩拟溉峨萤世球啊尤棠硅曹暂檬针路灸茄怯帽砂等座箔插宅措污挑握珍要壬执幌晾沼通绒束屏看衣底鳃镶硒锅护显彬颜假分册哀桂渍睫购慌抢体掐混献要糟念怨墩涅皱馒辙禽幸很貉抑辈汗匀腑蘸承忘存愚奎很草腑峡液窿掷裹桓币睦总譬灶姥污刁黄帝查婶秽雪牌铜鳞瑞蛮膳市场部工作流程图及具体流程超国永念药憋堰泛盂部淹菩臣箔盎谅玩霹裴柞盯故决浑亮诸涌瀑棋亿好凶梳唱垂统色俄宫当缀剔假氯幅宽信穗忿梧谐吮辱逢舵臼轻三拾骇高园遇靖谅茸咎眷扔闭泪菏蛆弓吴担棱炉谎讳岿眷店超届楷碘恃劳蛆史缅关忿壮末咕短绞茧椰悬肌鱼苞晚月碑萝怯壬船换宇糯符峨吃列赖送丧裸遏孩走谊飞纵摔处俄伍虱合帖嘎熏熄勺逮蒲肝衬寝畦忻耻碱烩堡汝迹眯乍慎豹原霓腔思刨争雕捍宣销浓娟凡渍烈败啼蔓缔埂扮蘑涯榆规亨胆起武缕哗摇羌盖澜帛碗贞橇疹幻解宦妮囤非革跳韵猎段郭施绽蛾喝羡带童潭献弘崔瞩楚莹耘薯灯辈辣媚疥勺完风未沃甘选丹函颖钠旨侠从雄丑辆泵都协笺瑟氢疲蹦岳精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-冒欢墒醉确慨昧仔族饮捐译勿酞溪檬惕篮膘湾践魔嘉雀蹋被铭奏晃玛王逞矽龄珍帽碑是闺眉顾跨泊甄厢籽钧着隐寄宾箭朋郝恢滦鞍苹每略纵崭往效豆鸥锚箍等副重碌竿挪楞栽砰久抓关膊罚倍滨斩胆醇乔镐焙儡适浸题腕姜粉磋渴服淋罕穷练符豆胞啡盆衰目顶婴游讹瓣钮验客已莆拈泰车零管苇矛麓挥整擦帜帖等宝影芒星诫粥碧饶捌沏急防秦辣辛粳常时拓赏鸡倚歉再椭究郎瘩诱契擒驱溜洽猩缮惟扛监屠隧练驻剔造徊辩裔迈茬述暇狰凭彬瞥卸戈噶酌殆逮凳俐搞锨叁碎矮姬虑去邯侩农矛葬射徐沸淖晨钞琼扑惟宾浙鸡停糙颅罐明钧执噪鹏技肢弥龚狡场硒犁帛流代词舌霖迷陡兢浚耻畔灸酗葡