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我们是谁？ 高策地产顾问机构是一家以高策地产生活馆为大本营，以分销和独家代理为基本运作方式，同时提供精品楼盘展示、购房政策咨询、法律法规咨询、市场行情分析、精品楼盘资讯、客户投资理财等业务的新型综合地产服务运营商。公司团队自2004年成立以来，在全国各地独立操作了60余个楼盘，均取得了良好的业绩和市场口碑，得到了合作单位和社会的一致认可。成都高策地产机构整合了公司的精英骨干人员，致力于在四川展开一场别开生面的房地产攻略战。本公司一直采用直销这一房地产营销模式，并且在所有项目都印证了这一模式的优越性。这种模式的最大优势在于：我们的房地产信息在最短时间内传达到购房人那里，并使之产生兴趣和欲望，从而在第一时间到现场了解、咨询、下定、购买。众所周知，生意的达成需要买卖两方，我们作为卖方，需要的是买方-客户，并且是客户越多越好，越准越好，越有实力越好。所以，本公司操作的直销模式，就是致力于最大化积累客户，最专业化经营客户，始终以客户为中心。由此，公司销售分为积累客户和经营客户两个大的环节。而积累客户就是本部门的工作和使命。我们是光荣的、专业的、团结协作的客户资源开拓者！客户是我们的衣食父母，是我们的上帝。没有客户，再好的产品也不能产生价值，作为销售人员，只有有了客户才能展开一系列销售过程，才能通过我们的讲解，通过现场道具和营销技巧，使客户产生兴趣和欲望，从而下决心购买，实现自我价值和公司价值。而现在，在激烈的房地产竞争中，对于客户的争夺已达到白热化阶段，而营销形式最重要的无非就是铺天盖地的广告和一些促销策略，久而久之，人们就产生了视觉疲劳和心理抗性；并且广告的效果也越来越差，但成本却越来越高；其信息的滞后性和虚假性也使人们对于广告的信心大大下降。而我们这种模式，直接和客户面对面，在第一时间把最真实最新鲜的房产信息传达给客户，在第一时间解决客户的疑难问题，有效挖掘客户的真实需求，在第一时间把意向客户带到现场，谈判成交。所以说，我们的工作是光荣的，是值得每一个人尊重的，也是能提升我们能力和阅历的最佳途径。现在的购房者已不是以前两耳不知天下事的信息闭塞者，客户对于房地产了解的程度并不比我们差，有句俗话说得好：以前卖房靠忽悠，现在卖房靠专业。只有拥有过硬的专业知识和广博的社会知识，才能在销售行业立足，并且要与时俱进，不断学习，才能永远立于不败之地。本公司对于员工的培养一向极其重视，特别是在发掘和寻找客户上。我们有一整套培训方案和合理的培训计划，会按照市场和团队发展状况，进行有步骤有针对性的培训，以提高员工寻找和发掘客户的能力，使员工掌握拓展客户的渠道。公司还会经常性的搞实战对练和专题活动，以时效性和趣味性来提高培训效率，让队员根据自身特点，掌握自己欠缺的东西。总之，通过培训，我们要塑造专业的团队，只有这样，我们才能赢得客户的信任和市场的认可。一句话，信赖源于专业。没有完美的个人，只有完美的团队。一个人好比大海里的一滴水，力量再大也不能承载一艘大船。在社会中，一个人不可能独打天下，只有寻求别人的帮助和合作，才能使自己获得成功。通过团队的力量取得最大化的成果是我们的最大特色。在高策地产这个大团队中，我们一直倡导互相帮助，彼此关心，团结协作，亲如一家的团队理念。在这个团队中，工作时相互竞争，相互学习，生活中互相关心，亲如兄弟。让在这里的每个员工学会与人相处，合作共事，致力于营造一个有温暖、有纪律、有素质、有战斗力的钢铁团队。只有这样，我们才能所向披靡，百战百胜。客户资源开拓是我们的职责和工作。我们摒弃了传统的广告推广模式，我们倡导的是“移动售楼处”的概念，整个城市的每一个角落都是我们的展示台，每个队员都是我们所售项目和地产生活馆的使者，是我们公司所售项目的宣传者、展示者，是客户买房的咨询者、推动者，是颠覆成都地产模式的先驱者、实践者。我们现阶段的工作是寻找客户和积累客户，为销售现场大批的输送有购房意向的客户，以促进成交，达成我们的目的；我们的远期目标是自己经营客户，每个人手中的客户资源要建立客户档案系统，有步骤有计划的跟踪维护。到那时，哪里有了项目，随时都可以把客户约访来，达到一举清盘。开拓客户资源，是一项神圣的工作，是销售现场成交的基础，我们要最大化自己的价值，使我们的队伍成为成都房地产市场上最璀璨的明珠，使自己成为销售拓展领域的精英。客户代表日常管理制度为规范客户代表管理和行为，指导员工向着正规、正确的方向发展，使队员有章可循、有规可依，结合公司制度，特制定以下管理办法，望全员互相监督，共同遵守。1. 服从管理和分配，按公司要求和规定工作。2. 诚实守纪，不做有害公司、团队利益和荣誉的事，主动维护公司、团队的形象和利益。3. 本工作为全职，禁止兼做其他职业，如发现，一律开除。4. 禁止对团队和个人进行语言或人身攻击，禁止散播不利于团队和个人的语言，如发现，罚款50元，严重者，开除处理。5. 工作时间，应保持激情、活力、以积极、热情的状态投入到一天工作中。6. 工作时间禁止上网吧、茶艺室、台球厅、歌舞厅、酒吧、电影院、咖啡厅等休闲娱乐场所，发现一次，罚款20元。7. 工作时间内，应服装整洁、得体、大方，禁止奇装异服。8. 禁止工作时吸烟，特别是面对客户时，违者罚款10元。9. 禁止在团队中搞派系和恶性竞争，违者给予严重警告；情节严重者，开除处理。10. 懈怠工作并唆使他人懈怠工作者，给予严重警告，并处以50元罚款，累计两次，开除处理。11. 禁止在销售现场或地产生活馆做有影响现场形象的事情和行为。12. 销售现场和公司的内部资料，未经允许，不得翻阅。13. 公司配给的宣传资料要爱惜，如发现恶意损坏、随意丢弃等行为，给予开除处理。14. 禁止打架、酗酒、闹事等恶劣行为，违反者，处以50元罚款；情节严重者，交由司法机关处理。15. 禁止用公司话机打个人电话，违者罚款10元。16. 员工消费AA制，不得借贷。17. 禁止在公司谈恋爱、搞对象，违者开除处理。18. 禁止在工作中弄虚作假，违者严肃处理，并根据相关制度进行处理。19. 应有意识保守公司商业秘密，禁止泄露公司秘密，违者开除处理，严重者交由司法机关处理。20. 禁止伙同置业顾问人员查单、分单，违者严肃处理，严重者开除处理。21. 在工作时间遇到自己不能解决的事情，应及时反应给主管领导，不得私自处理；否则，若发生意外事件，公司不承担任何责任。22. 凡被公司开除者，工资、佣金一律不予结算。23. 未尽事宜，公司根据具体事情，在发生时做合理、妥善处理。客户代表工作制度1. 工作应认真、勤勉、实效、负责。2. 应按公司要求独立完成工作，今日事，今日毕。3. 在规定的工作区域内展开工作，不得跨越区域工作，违者取消当日成绩，并在大会上通报批评。4. 每天工作区域在早会后由专人分派，如对所分区域有异议，可向主管领导反应，不得带情绪上岗工作。5. 工作中不得与客户发生争执，更不得语言攻击、侮辱、谩骂客户，违者罚款50元，并在大会上通报批评，严重者开除处理。6. 工作中应实事求是的推介项目情况，严禁夸大其词、虚假宣传，违者严重警告，对公司造成重大损失的，开除处理。7. 确保工作时间，在公司安排下合理充分利用好时间，不得迟到、早退、空岗、旷工。8. 在外积累的客户资源（电话资源），应按公司要求，每天下班后及时交由秘书处，以便于及时回访、跟踪。9. 所带到项目案场或地产生活馆的客户资源，与现场置业顾问或秘书交接，并记录下所带客户的简单情况。10. 每天成绩由秘书统计，第二天在会上统一播报，有疑义的早会后向主管领导反映、解决。11. 项目或地产生活馆周边100米范围内不得展开作业，特殊情况除外。12. 所带客户资源或所留电话资源，如不能承受所售项目基本条件（单价、面积、地段等）或不买房、不登记者，该客户不予统计成绩。13. 员工重复产生的客户资源，以初始员工为准。 请 假 制 度病假：1.及时向主管领导请示，说明情况，填写请假单，如当时不能亲自上交，假后及时上交，并送交行政部备档。 2.病假扣除当日工资的50。 3.返回工作岗位后，及时到行政人事部门销假。 4.若不请示，按旷工处理，扣除双倍工资。事假：1.需提前24小时向主管领导请示，说明情况，填写请假单，主管领导批准并经上级领导核准后，可请假，并送交行政部备档。 2.请假前，把未完成的工作交接清楚，不得因请假耽误工作；否则，追究其相关责任。 3.必须在批假时间内返回工作岗位，若因特殊情况不能返回，必须提前24小时向主管领导请示，否则，处以100元罚款。 4.事假按天扣除当日全部工资。 5.返回工作岗位后，及时到行政人事部门销假。 6.没有重大事情，原则上不请事假。 迟到、早退、旷工、造假处理规定迟到：1.未按公司规定的时间到的，均为迟到。 2.迟到10分钟内，罚分20分，超过10分钟且在30分钟内的，罚分40分，超过30分钟的，按旷工处理。 3.特殊情况迟到，应在规定应到时间前，提前向主管领导电话说明情况，否则，按旷工处理。 4.一月迟到3次者，给予开除处理。早退：1.在公司规定的时间前离岗的，均为早退。 2.早退半小时内，罚分20分，超过半小时且在1小时内的，罚分40分，超过1小时的，按旷工处理。 3.特殊情况，应提前2小时向主管领导电话说明情况，否则，按旷工处理。 4.一月早退3次者，给予开除处理。 旷工：1.凡不经请示而私自不到岗或无原因不上岗的，均为旷工。 2.旷工是严重的违纪事件，是员工没有职业道德的表现，将予以严厉处罚。 3.旷工一次，严重警告，并给予双倍于当天工资的罚款（按天计）；旷工两次，开除处理。 4.旷工员工，记入公司员工档案。造假：1.提供恶意性虚假客户资源和信息，反馈恶意性虚假市场信息和数据，均为造假。 2.造假同样是严重的违纪事件，也是员工没有职业道德的表现，将给予严厉处罚。 3.造假一次，严重警告，并给予双倍于当天工资的罚款；造假两次，开除处理。 4.造假员工，记入公司员工档案。员工日常行为规范1 用语文明礼貌，提倡说普通话，加强问候语的运用。2 举止文明，合理运用肢体语言，提升综合魅力。3 穿着得体，提倡穿工装上班，衣裤干净整洁，不穿奇装异服。4 仪容仪表干净卫生，男生脸上无须，面部干净，发式不宜过长；女生不可浓妆艳抹，不留长指甲等。5 走姿矫健，不可左摇右摆，横冲直撞。6 员工、同事间见面打招呼，相互问好。7 坐姿端正，不得有斜靠椅子等不文明坐姿。8 与客户交流时，应坐在或站在其右侧为其介绍或讲解。9 做讲解或介绍时，右手随时用笔指示，不可用手指点。10 工作时间，不得吃葱、蒜等带异味的食物。11 在销售现场，不得打闹、大声喧哗，以免影响客户情绪。报单、查单制度报单：1.秘书把客户代表的单根据签单时间，统一整理到报单统计本上，注明客户姓名、单价、面积、总价、付款方式、来访时间、置业顾问、客户代表。 2.报单时间：在签订商品房买卖合同的次日早会时间。 3.秘书在签单当天晚上把单整理好。 4.结佣金时间：一次性：全款到帐的次月；按揭：当月先结首付佣金，余下部分在按揭款到帐的次月结佣。查单:1.第一次来访客户，若无客户代表带领，现场秘书或接待人员需问明是否之前有客户代表为其介绍过或给客户代表留过电话，若有，查清客户代表情况，并登记。 2.若客户多次收到过客户代表资料或为多名客户代表留过电话，查清后，以最先的客户代表为准。 3.若客户对于多名客户代表记不清先后顺序，则视为合单，成绩和出单佣金所有查出客户代表平分。 4.若经详查，确实查不出客户代表的，根据公司规定，此单所有客户代表平分。 5客户代表在工作中应加强推销自己，使客户对自己有较深刻的记忆，最大化避免查不出单的情况发生。入职、离职制度入职：1.新员工入职，试用期半个月，如不适合本岗位工作，公司有权辞退；若工作不到半个月自动离职者，工资、佣金不予结算。 2.新员工入职，填写入职简历，附带一寸免冠照片、身份证复印件、毕业证复印件、相关证书复印件。 3新员工试用期间，不参与业绩考核，试用期满后，进入员工考核程序。 4.新员工试用期间，如违反公司规章制度，予以辞退或开除，工资、佣金不予结算。离职：1.离职员工，需提前7天向主管领导申请，在报上一级领导核准后可离职。 2.离职员工填写离职申请表，主管领导和上级领导签字后，在规定的时间离职。 3.离职员工在离职申请批准后，要把自己未完成的工作按要求处理清楚，并把工作交接完毕。否则，按公司规定予以处罚。 4.离职员工不得带走公司的有关资料、客户资源、信息等，违者，追究其法律责任。 5.离职员工应在离职时间到起7日内搬离员工宿舍。 6.离职员工工资在离职次月发放，佣金在按揭款或全款到位时发放。晋升、淘汰机制晋升 晋升是公司给予员工在更高平台展示和发挥才华的机会，让最优秀员工在更广阔的空间提升和完善自己，为进一步实现自己的理想而努力拼搏。1、 晋升原则：能力第一，品质兼优。2、 晋升在公平、公正、公开的环境下进行。3、 工作满一个月。4、 从第二个月起，连续两个月综合业绩前是三名，经评选，可成为拓展主任；拓展主任连续两个月综合业绩前三名，经评选，可成为拓展主管；拓展主任或拓展主管根据评选和需要，可进入销售部或其他部门工作，客户主管经评选合格可晋升为本部门拓展经理（综合业绩依据公司业绩考核表）。5、 晋升员工要进行为期半个月到一个月的综合考核。不合格者将为原职工作。淘汰： 淘汰是社会和自然法则之一，有选择的淘汰，才能使团队更有战斗力，才能给其他优秀的员工以更大的成长空间，并促使团队向着更健康、更优化的方向发展。1、 公司采用末位淘汰制，连续两个月综合业绩最后一名，淘汰。2、 淘汰员工，工资在淘汰的次月发放，若没有完成工作任务，工资按完成比例发放。3、 员工淘汰没有职务分别。会 议 制 度1.凡公司和团队组织的各种会议，相关员工必须全部参加。如有特殊情况不能参加者，必须提前向主管领导请示。2.会议现场必须保持有序、安静，不得交头接耳、嬉笑打闹、东张西望、搞小动作等扰乱会场秩序的行为。3.会议主持人把控现场秩序。对破坏会场秩序的行为，有权采取处理措施。4.参加会议所有人员，通讯设备均需调成静音或关机。有特殊事情在示意并经主持人允许情况下，到会场外接听电话。5.所有参会人员，必须站有站姿，坐有坐相，不得出现不雅姿势。6.参会人员发表意见者，应在前面人员说完情况下，先举手示意，在经主持人同意后，再陈述自己的意见。7.所有参会人员必须全力配合主持人，积极响应主持人的提议、号召、倡议、邀请等。8.会议完毕后，根据主持人要求，指定人员收拾会场。9根据会议内容，做好会议记录。10.会议形式不同，要求均以主持人要求为准。苗木供应合同书甲方：乙方：周至县哑柏镇绿星苗圃经甲乙双方协商同意， （以下简称甲方）从周至县哑柏镇绿星苗圃（以下简称乙方）购买银杏苗木，（用于渭政办发2010205号文件，渭南市区绿化），并就相关事宜达成以下协议：一、 苗木数量： 二、 苗木规格：胸径15cm以上，主干通直，树头完整，枝条匀称、丰满，无病虫害，树形美观。三、 苗木价格：每株计人民币四、 该价格包括：苗木费、挖掘费、包装费、装车费、拉运费五项。合计人民币（ ）五、 付款方式：任务完成后，10日内一次付清。六、 有关事项：1、 土球规格：苗木所带土球直径1.2米以上，厚度60cm以上，卸车前完整不破裂。2、 包装规格：土球包装腰带无间隙宽度12cm以上，纵扎草绳间隙在2cm以下。绳杆高度40cm，缠冠高度2米。3、 所有苗木必须是播种培育，均为本苗圃苗木，严禁从外省、外地调动，由此产生的不良后果，由乙方负责。4、 乙方必须按照甲方时间、地点、数量要求按时送苗。（送苗地点，渭南市城区）并保证我县任务完成居全市前三名。5、 苗木结算数量以接收方接收单上的数据为准，因不符合合同条款中苗木规格要求的，接收方拒绝接收的苗木由乙方自行处理。六、本合同未尽事宜，甲乙双方同意协商解决。七、合同条款违约，造成经济损失，由造成损失方全额赔偿。八、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自签字盖章之日起生效 二0一0年十二月