《国际礼仪概论》复习题.doc

国际礼仪概论复习题一、不定向选择题1. 在国际交往中，对涉外人员个人服饰的基本规范是应己、（ABD）此即四应规则。A.应人 B.应时 C.应情 D.应景2. 中餐宴会时，桌次的尊卑排列，主要应遵循的规则是：(ABC)A.（以右为上） B.（内侧为上或以远为上） C.（居中为上） D.内侧为上或已近为上3. 礼仪的本质特征（ABCD）A. 共同性 B. 继承性 C.简易性 D.时代发展性 4.礼仪从内容上讲，是由（ABCD ）等四项基本要素所构成。 A.礼仪的主体 B.礼仪的客体 C.礼仪的媒体 D.礼仪的环境 5.礼仪课程的特点是一门（ABCD） A.人文应用科学 B.实践性学科 C.普及性学科 D.综合性学科6.礼仪媒体是由（ABC ）构成的。 A.人体礼仪媒体 B.物体礼仪媒体 C.事体礼仪媒体 D.个体礼仪媒体7.礼仪之所以被提倡，受到社会各界的普遍重视，主要是因为它具有多重重要功能，这些功能概括起来是（ABCD ）。 A.有助于提高人们的自身修养 B.有助于人们美化自身、美化生活 C. 有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系 D. 有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设8.电视在传统媒体中，对受众的实际影响最大，其主要优点是（ABC ）。 A.真实感强 B.娱乐性强 C.艺术性强 D.信息传播快9. 我国宴请正式外方来宾的形式主要有（ABC）A.宴会 B.招待会 C.工作餐 D.公司餐10.怎样得体的应对外国媒体（ABC）A.了解媒体 B.有备而至C.现场做到泰然自若、谨言慎行、善待记者、弥补失误D.合理回答问题11. 幼儿期子女对自尊的要求主要表现在( ACD )。A要求得到成人的关注 B.要求自主，对抗成人的意志c要求被赞扬和被认可 D要求负责12. 婆媳问题产生的原因包括( ABC )。A价值观的不同 B婆媳关系的特殊性C婆媳心理太敏感 D地位不平等13. 邻里间礼仪主要包括(ABCD )。A邻里间基本礼仪 B.邻里间居住礼仪C邻里间相处礼仪 D邻里间做客礼仪14. 邻里间相处应做到(ACD )。A平时邻居见面要互相打招呼，点头示意或寒暄几句B遇到不顺眼的邻居就旁若无人，径直而过C当邻居家遇有婚丧嫁娶，要尽可能给以帮助D邻里之间做不到的事情就不要夸口应承15. 原始社会礼仪的特点是( AB )。A民主性 B平等性 C等级性 D丰富性16. 礼仪的发展趋势包括( ABD )A形式日趋简化 B对象逐渐多元化 C应用领域日渐专业 D内容更加丰富17. 现代汉语词典对“礼”的解释是( AD )。A表示尊敬的言语或动作 B本谓敬神，引申为表示敬意C姓 D礼物18. 礼貌的原则是( ABC )。A真诚 B平等 C尊敬 D妥协 19.与礼仪密切相关的学科有( AC )。A伦理学 B经济学 C美学 D新闻学20. 与人交往中，不恰当的举止有（ ABCD ）。A 架起“二郎腿” B 斜视对方 C 以食指点指对方 D 头部仰靠在椅背上21. 人的表情之中，尤以（ BCD ）的变化引人注目。A 鼻子 B 眼睛 C 嘴巴 D 眉毛22. 男士出席正式场合，以下哪些物品不可佩戴（ CD ）？A戒指 B领带夹 C项链 D耳环23.对宗教礼仪，从思想上如何树立正确的认识（ ACD ）。A尊重为本B积极参与 C不得干涉D遵守法规24.握手原则有哪些？（ AD ）。A女士主动将手伸向男士 B男士主动将手伸向女士 C年轻者主动将手伸向年长者 D年长者主动将手伸向年轻者 E上司主动将手伸向下属 F下属主动将手伸向上司25问候原则有哪几项？（ACD ）。A男士主动向女士问候 B女士主动向男士 C年轻人主动向年长者问候 D别人主动伸手时，不应拒绝 E下属主动向上司问候 F握手时，不要正视对方的眼睛26服务礼仪包括（ AC ）。A 仪容规范B 服务至上C 语言规范 D客人至尊27商务礼仪中女士的唇彩的颜色应与（ CD ）的颜色相同A手提包B套装 C 衬衣 D 指甲28.进出电梯时应注意（ABCD）。A 注意安全 B领导先进后出 C领导后进先出 D与熟人同乘要讲先来后到29握手时应注意（）。A 神态、姿态B手位力度 C时间 D地点30合十礼通常用于（BC）国家。A 欧洲 B东南亚南亚地区 C我国的傣族聚居区 D美洲31在剧场，下面正确的礼貌行为有（ABD）。A 看戏的观众应该在开场前入座 B 议论剧情或演员的演技最好是在幕间休息时C 为演出所打动，随时应报以掌声 D 陪同女士，男士应当坐在最靠近走道的位子32下列属于社交礼仪的有（ABC ）。A 见面与介绍 B 宴请与馈赠 C 商业洽谈 D舞会与沙龙33.社交礼仪规定，在交谈中应遵循（ CD ）规则。A 专一B 排斥 C 双向 D 共感34.在处理亲缘关系时，着重需要从三个大的方面着手，即要（ABC） 。A 尊敬长辈 B 厚待同辈 C 爱护晚辈 D惟我独尊35.宴请外宾需要注意的5M规则是什么（ ABCD）？A 费用B 菜单C 举止D 环境 36.将不忌讳蓝色的是（ BC ）国家？A 日本B 比利时 C 埃及 D 叙利亚37.宴请外宾四不准包括（ ABCD ）。A不夹菜B 不出声C 不劝酒D 不露齿38.赠送自己的作品给他人应用（ C D）A 高见 B 请教 C 雅正 D 斧正39.商务活动中“三到”指（A B C）。A眼到 B口到 C意到 D理到40自律就是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪，最重要的就是（ ABCD ）。 A自我要求 B自我控制 C自我对照 D自我反省41.教师不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想道德的教育者，礼仪礼貌示范者。作为塑造人类灵魂的工程师，老师更要注意自己在各种场合的行为举止，做到（ ABCD ） 。 A大方 B得体 C自然 D不虚假42.与他人握手时，应注视对方，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼，不超过（BCD）。A 3秒 B 5秒 C 6秒 D 4秒43.父母怎样对子女或晚辈言传身教（ AB）？A 传、帮、带 B 言行一致，身体力行 C 小事糊涂 D 有了矛盾自己解决44.会见和会谈时不是赠送礼品最好的时机是（ ABD）?A 会谈时 B 会谈前 C 会谈后 D随时45.国际通行的TPO服饰三原则是（ ACD）？A Time B Tire C Place D Object46.女性在办公场所不宜穿着（ABCD ）。A吊带裙 B 露脐装 C 超短裙 D 短裤47.穿着西装时要注意（ BC ）？A 西装洗了再穿 B 拆除袖口的商标再穿 C 外套的口袋不能装东西 D 双排扣的上衣只系中间一个48正式场合女士穿衬衫时那些是错误的（ABD ）？A 下摆悬垂在外 B 下摆在腰间打结 C 最上面的纽扣不用扣 D 内衣可以显露出来49观看演出时不可以（ABCD ）。 A吃橘子 B 吃瓜子 C 吃香蕉 D 吃爆米花50.名片交换顺序正确的有（ AB ）。A客先主后 B 身份低着先 C 身份高者先 D 主先客后51.根据社交礼仪的规范，选择正确、适当的称呼，有三点务必应当注意。即（ABD ） 。A要合乎常规 B要照顾习惯 C要照顾饮食 D要入乡随俗52公务员使用的文明礼貌用语是（ BD ）。A不清楚 B 您请坐 C 你说也没用 D 您请签字53商场服务人员在提供服务时应当（ABCD ）。A诚信经营 B 业务精通 C 售后服务周到 D 态度诚恳54下列不属于服务行业文明用语的是（ ABCD ）A“下班了，明天再来！” B “有意见找领导去！” C “我就这态度！” D “你懂不懂！”55下列几种花中，（ AC）花最适合赠送给父亲？ A竹子 B 月季 C 红玫瑰 D 康乃馨56公民基本道德规范二十字的内容是（ ABCD ） A爱国守法 B明礼诚信 C团结友善 D勤俭自强 E敬业奉献57行握手礼时，错误的是：（ AD ） A 男士可以带着手套 B 不能跨着门槛握手 C 可以双手迎握 D 可以交叉握手58不能作为礼品赠送的是（ BCD ）。 A湘绣 B金缕玉衣 C戒指 D兵马俑59吃自助餐应当注意（ ABCD ）。A排队取菜 B多次少取 C避免外带 D送回餐具60公共场所吸烟应当注意（ ABCD ）。A不在室内禁烟区抽烟 B不在妇女儿童面前 C不把烟雾喷向他人 D不乱弹烟灰、乱扔烟头61驾驶机动车时下列哪些不符合礼仪要求（ ABC ）？A抢道、抢行、斗气 B来回穿插、别车C在没有明确禁鸣喇叭的区域可以长时间按喇叭 D夜间会车时使用近光灯62佩饰应当根据（ ABCD）的不同进行合理选用。A年龄 B性别 C肤色 D性格 63单独用（ ABCD ）指向他人是失礼的行为。A食指 B中指 C拇指 D小指64社会主义精神文明建设的根本任务是为了适应社会主义现代化建设的需要，培育（ABCD ）的社会主义公民，提高整个中华民族的思想道德素质和科学文化素质。A有理想 B有道德 C有文化 D有纪律65参加宴会时筷子不该怎样摆放（ ABC ）？ A交叉摆放 B插在碗里 C 搁在碗上 D放在桌上66参加舞会时下列哪些行为是错误的（ ABC ）。A女士不能主动邀请男士 B男士可以拒绝女士的邀请C同性之间可以相邀共舞 D跳舞时双方胸部相距30厘米左右二、判断对错题1.根据惯例，涉外交往中要做到距离有度，其中交际距离是指适用于在公共场所同陌生人相处的距离。（错 ） 2.国际惯例是女士优先，若男女两人在室外行走时，男士应主动请女士行走人行道的外侧。（错 ） 3.“入乡随俗”原则的主要含义是，在涉外交往之中，要真正做到尊重交往对象，首先就必须尊重对方所独有的风俗习惯。（对 ） 4.国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士。（错 ） 5.礼仪是礼节和仪式的统称，它是指人们在人际交往中，自始自终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。（对 ） 6.社交礼仪是指公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在经济往来中所应当遵守的礼仪。（错 ） 7.国际礼仪：亦称涉外礼仪。所指的是人们在国际交往中，在同外国人打交道时所应当遵守的礼仪。（对 ） 8.政务礼仪是指国家公务员在执行国家公务时所应当遵守的礼仪。（对 ） 9.国际惯例是以右为尊，在宾主双方并排站立、行走或者就座的时候，为了表示礼貌，主人理应主动居右，而请客人居左。（错 ） 10.“应对媒体“原则，指的是涉外人员在应对媒体时既要掌握政策、遵守纪律、注意分寸，又要沉着机智、落落大方、举止得体。（对 ） 11在商务活动中，男同志在任何情况下均不应穿短裤，女同志夏天不可以光脚穿凉鞋。（错）12舞会的第一支曲子要请你认为最重要的朋友，但是第二支曲子，就要换舞伴。（错）13在国际交往中，在位置的排列上与中国的传统相同，都是“以左为上”（错）14餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，也可挂在领口，以防弄脏衣物。（错）15与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的外侧，主人走内侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。（错）16有地位有身份的男士比较重要的场合出来的话，腰带上一定要少挂东西。（错）17男子穿西装时要注意“三一定律”，即鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色，以黑色为首选。（错）18现场演出结束后，观众即可自行退场。（错）19自助餐是目前国际上通行的一种正式的西式宴会。（错）20自助餐每次用餐的时间不宜长于两个小时。（错）21舞会上女士不能主动邀请男士跳舞（错）22西餐吃水果时，不能用手取（错）23西餐进餐时，只能右手持刀，左手持叉（错）24五色原则，是选择正装色彩的基本原则。（错）25当两人相距在1.5米之内时，即为私人距离。（错）26红茶其性温热，故适宜在夏日饮用。（错）27男性公务员在上班时身着花衬衫被认为是引导时尚潮流。（错）28男女之间通电话结束之时，通常由男士先挂断电话。（错）29使用手机时，手机可握在手里或挂在腰带上。（错）30一般情况下，电话铃响一遍后立即接通。（错）31使用领带夹时只要夹住领带就行。（错）32穿单排扣西服时，应扣上全部衣扣。（错）33西装外套上的口袋是装饰性的，一般可少装东西。（错）34长袖衬衫是搭配西装的唯一选择，颜色以深色为宜。（错）35公务员在谈话时为了平易近人，可以使用方言。（错）36在轿车之上，座次的常规一般左座高于右座，后座高于前座（错）37任何时候客人都不能坐在副驾驶座上（错）38骑车进出有人值守的大门，可以下来也可以看情况而定（错）39进入无人操控电梯，客人可以自己先进入并操控电梯（错）40向他人问路时，可以把他人招呼到自己跟前问路。（错）41餐馆服务人员结账时，宜高声向结账者报出所收、找的钱数。（错）42客人到家里做客，可接过其衣帽、雨具、手提包放在放置位置上。（错）43在公共场所的礼仪要求中，有“禁止吸烟”标志的地方，没有人时可以吸烟（错）44递接物品时应该要用左手递接。（错）45在公共汽车或地铁车厢内遇到熟人要主动大声招呼对方。（ 错） 46享用自助餐时，应遵守的基本原则是“少次多取”，还要注意不要围在餐台边进食（错）47用西餐时，吃蔬菜都要用刀、叉取食，不能用手取食。（ 错）48使用餐巾时，可以用餐巾来擦拭餐具。（错）49在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该高谈阔论。（错）50向遇到困难的人提供帮助，无需征得对方同意。（错）51母亲可以带男幼童一起上女厕，父亲可以带女幼童上男厕。（错）52男女握手时标准的伸手顺序是男的先伸手（错）53在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称小姐。（错）54一般要让客人走在内侧即左侧，而陪同人员或者主人走在右侧（错）55介绍晚辈和长辈，一般要先介绍长辈，介绍上级和下级一般要先介绍上级。（错）56喝洋酒有礼数是先喝红葡萄酒后再喝白葡萄酒（错）57邮政、电信服务人员上门服务时，要备鞋套及垃圾袋，工作完成后不一定带走垃圾杂物。（错）58为乘机人送行时，可说“一路平安”， “一路顺风”等祝语（错）59在正式场合，比如进入餐厅或会场，通常都讲究从左侧一方走向自己的座位，从左侧一方离开自己的座位。（对 ）60由主人亲自驾驶轿车时，一般前排座为下，后排座为上，以左为尊，以右为卑。（错）61在为他人作介绍时，,要先介绍位尊者,后介绍位卑者。（错）62介绍女士与男士认识时，应先介绍女士，后介绍男士。（错）63女士与男士握手，应由男士首先伸出手来。（错）64在正式的西餐宴会上，在排列位次时，往往是生人与生人坐一起，熟人与熟人坐一起；男人与男人坐一起，女人与女人坐一起。（错）65在中餐的酒会上，有人来斟酒时，以右手拇指、食指、中指捏在一起，指尖向下，轻叩几下桌面，这表示的是婉言谢绝。（错）66出席酒会时，西方人一向时间观念很强，讲究准时到场、准时退场。（错）67递名片给他人是，要使用双手或右手，将名片正面面对对方，交予对方。接受名片时，宜双手捧接，或以右手接过。（对 ）68在与人交谈时，要善于聆听他人的意见，不要任意否定对方的见解。（对 ）69在舞场上，通常讲究由男士去邀请女士，不过女士可以拒绝；女士也可以邀请男士，男士不能拒绝。（对 ）70在中餐宴请活动中，往往采用圆桌布置菜肴、酒水。当两桌横排时，其桌次是“以右为尊，以左为卑”。这里所讲的右与左，是由面对正门的位置来确定的。（对 ）71正式中餐宴会上，在用餐前，会为每位用餐者上一块湿巾，这块湿巾的作用在于让用餐者擦手、擦脸、擦汗。（错）72在西餐礼仪里，在排定用餐位次时，主位应请女主人就座，而男主人则须退居第二主位。（对 ）73为客人上茶时，一般应该从客人的左后侧双手将茶杯递上去，置于客人左前方。（对 ）三、名词解释题1.以人为本：在国际交往中，与在国内交往中一样，任何行为均应有意识地尊重并保障人权。2.和而不同：基本含义是：维护世界多样性，尊重世界上所有客观存在的一切差别，承认世界各国相互依存，主张每一个国家在其国际交往中求同存异，倡导世界各国维护和平、共同发展、积极合作，共创和谐世界。3.礼宾次序：是指在正式的、多边性质的涉外接待过程中，东道主一方对于在同一时间到达现场，来自不同国家、不同地区、不同单位、不同部门、不同组织具有不同职级、不同人数的外方人士，应依照既定的规则，视其“尊卑”来安排接待的先后顺序或位次。4.尊称：在国际交往中，我方人员对外方人士所使用的称呼往往备受对方重视。这是因为选择一种称呼不仅反映着自身的教养和对对方尊重的程度，而且还体现着双方关系发展到了何种程度。5.三色法则：指男士在穿西装套装时要遵守三色法则，即令自己全身上下的色彩不多于三种颜色。6. 女士优先：作为国际礼仪的基本法则之一，女士优先的主旨是：每一名成年男子都有义务主动而自觉地以自己的实际行动去尊重妇女，照顾妇女，体谅妇女，保护妇女，并应想方设法、尽心尽力地为妇女排忧解难。7. 隐私权：是指某一个人出于个人尊严或者其他方面的特殊考虑，而不愿意对外公开、不希望外人所了解的私人事宜或个人秘密。8. 白金法则基本内容是：在人际交往中，尤其是在服务岗位上，若想获得成功，就必须做到：交往对象需要什么，就应当在合法的条件下努力去满足对方什么。9.礼宾规格：指的是礼宾工作具体过程中的各种规矩。具体是指涉外人员在国际交往中礼待外方人士的一系列的具体规定，亦即在涉外接待的具体过程中所必须遵守的、已被先期正式规定的具体要求，或衡量其优劣的具体标准。10. 接待计划：是指接待方对于外宾的接待工作所进行的具体规划与安排。在正常情况下，制定接待计划不仅应当力求周详，而且还应当强调接待计划的具体化、规范化。11.多边接待：在国际交往中，多边交往日益频繁。而在多边性质的涉外接待过程中，作为东道主的涉外人员经常会面对如下境况：在同一时间、同一地点，需要同时接待来自不同国家、不同地区、不同单位、不同部门、不同组织具有不同职级、不同人数的外方人士。12.涉外文书：是指在国际交往中所使用的各类文书。具体而言，它指的实际上是在涉外活动中以书面文字形式所进行的对外交往。13.邀请函：在正式的国际交往中，凡是对外方人士进行邀请的涉外文书。它通常包括以下部分内容：一是向邀请对象进行问候与寒暄；二是说明邀请对方参加何种活动及其邀请对方的原因；三是介绍活动的具体安排与细节，诸如邀请对象、活动方式、活动时间、活动地点、所需费用及其支付方式等；四是如有必要请被邀请者确认应邀与否。14.外交特权：外交特权与豁免简称外交特权，又称外交待遇。它是为了使职业外交官以及外交使团作为派遣国的代表能够独立、合法、有效地履行职务，而使其在接受国之内享有特殊的、规范的国际法地位，即给予其一定的特殊权利，并免除其接受国本国公民所应尽的某些义务。15.边防检查：主要内容为，填写出入境登记卡片、交验护照、检查签证等。16.官方媒体：通常指属于官方、由官方支持或控制、具有官方背景，或反映官方倾向的媒体。17。宴会：是一种正式而且隆重的宾主在一起用餐的集会。18.小费：一般是指消费者在享受服务人员为自己提供的服务时所额外付给服务人员的金钱。19.形象：英国文豪莎士比亚曾经说过：一个人平日的修饰，就是其个人教养最为形象的写照。修饰，即一个人的穿着打扮。20.礼服：遇到要求身着礼服的场合，涉外人员可以男穿深色中山装，女穿单色旗袍，这两种中式“国服”，业已成为为世人所认可的中式礼服。21.公务场合：通常指人们在正常的上班时间内所置身的工作地点。22.合十礼：亦称合掌礼，就是以双手手掌十指相合的形式来向其交往对象致意的礼节。23礼节：是指人们在日常生活中特别是社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼、慰问等并给予必要的协助与照料的惯用形式和规范，是礼貌在语言、行为、仪态等方面的具体规定，主要是指日常生活中的个体礼貌行为。 24公共场合：又叫公共场所，它所指的是可供全体社会成员进行各种活动的社会公用的公共活动空间，如街头巷尾、楼梯走廊、公园、车站码头、机场、商厦、卫生间、娱乐场所、邮政设施、交通工具，等等。 25散点正视：“散点”，是指在与人交谈时，目光应主要落在别人的脸部，最好是在鼻尖以上，眉以下，两个外眼角以内的区域中。“正视”是指投注到别人脸部的目光应保持一个比较正直的角度，不要用斜视、扫视、瞟、瞥等眼神。 26勾指礼：是澳大利亚土著居民在见面时所行的礼节，极具特色。它的做法是，相见的双方各自伸出手来，令双方的中指紧紧钩住，然后再轻轻地往自己身边一拉，以示相亲、相敬。 四、简答或实务题1. 哪些人员享有外交特权与豁免？答：主要适用对象是外交代表。除此之外，依照国际惯例，下述人员也可以完全或部分地享有外交特权与豁免：与使馆馆长或使馆外交职员构成同一户口的家属，即其配偶及未成年的子女。一个主权国家的国家元首、政府首脑以及外交部长出国之时。使馆行政与技术职员。使馆事务职员。使馆职员的私人仆役。使馆行政与技术职员的家属。此外，由派遣国与接受国双方同意，临时派遣的代表一国就特定任务进行交涉的特别使团人员、派往国际组织的各国代表团成员、国际组织的高级职员等，也可根据有关国际公约享有类似的外交特权与豁免。2. 在走访外国人时，需要注意哪些礼仪规范？ 答：在约定的具体时间通常应避开节日、假日、用餐时间、过早或过晚的时间，及其他一切对方不方便的时间。第二，要守时践约。这不只是为了讲究个人信用，提高办事效率，而且也是对交往对象尊重友好的表现。万一因故不能准时抵达，务必要及时通知对方，必要的话，还可将拜访另行改期。在这种情况下，一定要向对方郑重其事地道歉。第三，要进行通报。进行拜访时，倘若抵达约定地点之后，未与拜访对象直接见面，或是对方没有派员在此迎候，则在进入对方办公室或私人居所的正门之前，有必要先向对方进行一下通报。第四，要登门有礼。切忌不拘小节，失礼失仪。当主人开门迎客时，务必主动向对方问好，互行见面礼节。尚若主人一方不止一人之时，则对对方的问候与行礼，在先后顺序上合乎礼仪惯例。标准的作法有二：其一，是先尊后卑。其二，是由近而远。在此之后，在主人的引导下，进入指定的房间，且勿擅自闯入，在就座之时，要与主人同时入座。倘若自己到达后，主人这里尚有其他客人在座，应当先问一下主人，自己的到来会不会影响对方。为了不失礼仪，在拜访外国友人之前，要随身携带一些备用的物品。主要是纸巾、擦鞋器、袜子与爽口液等，简称为“涉外拜访四必备”。“入室后的四除去”是指除去帽子、墨镜、手套和外套。第五、要举止有方。在拜访外国友人时要注意自尊自爱，并且时刻以礼待人。与主人或其家人进行交谈时，要慎择话题。切勿信口开河，出言无忌。与异性交谈时，要讲究分寸。对于主人家里遇到的其他客人要表示尊重，友好相待。不要在有意无意间冷落对方，置之不理。若遇到其他客人较多，既要以礼相待，也要一视同仁。切勿明显地表现出厚此薄彼，而本末倒置地将主人抛在一旁。在主人家里，不要随意脱衣、脱鞋、脱袜，也不要大手大脚，动作嚣张而放肆。未经主人允许，不要在主人家中四处乱闯，随意乱翻、乱动、乱拿主人家中的物品。第六、要适可而止。在拜访他人时，一定要注意在对方的办公室或私人居所里进行停留的时间长度。从总体上讲，应当具有良好的时间观念。不要因为自己停留的时间过长，从而打乱对方的既定的其他的日程。在一般情况下，礼节性拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟至半小时之内。最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。有些重要的拜访，往往需由宾主双方提前议定拜访的时间和长度。在这种情况下，务必要严守约定，绝不单方面延长拜访时间。自己提出告辞时，虽主人表示挽留，仍执意离去，但要向对方道谢，并请主人留步，不必远送。在拜访期间，若遇到其他重要的客来访，或主人一方表现出厌客之意，应当机立断，知趣地告退。3. 所谓小费，一般是指消费者在享受服务人员为自己提供的服务时所额外付给服务人员的金钱。给付的场合是：答：(1)住宿酒店。一是门童；二是行李员；三是送餐者；四是客房服务员。(2)餐馆用餐。一是领位员；二是侍者；三是乐手；四是卫生间保洁员。(3)美容美发。一是美容师；二是发型师；三是泊车者。(4)乘坐出租。(5)观看影剧。一是衣帽侍者；二是节目单发放者；三是剧4. 一个家境比较好的女孩找了一个来自农村的男朋友，结果回家之后却遭到了父母的极力反对，要他们立马分手。她觉得父母比较势利，和他们之间存在代沟，不理解他们的感情，一怒之下和父母争吵了起来，并从家里搬了出来，不和父母联系思考：（1）你觉得案例中的女孩做得对么?为什么?（2）反思自己与父母相处的方式有无问题，并提出改进方案。答：首先是父母做的欠妥，在现代的社会里，每一个人都有选择婚姻的权利， 婚姻自由是人所共知的 做父母的不能以传统的观念看新问题，独断专行过于干涉女儿的婚姻 ，更不能有嫌贫爱富的思想。其次是女孩做的不完全对。作为新时代的年轻人，不能感情用事，要尊重父母多与父母沟通 、勤交流、慎重参考父母的建议，即使父母的意见与自己的做法不一致，也会为自己提供一个思考问题的新视角，有助于自己作出更合理的选择。可怜天下父母心呀！子女和父母是两个时代的人，想法和做法会有很大差异，要相互尊重，互相理解，父母对子女的尊重意味着允许子女拥有他们自己的情感，想法，无论这些情感和想法是积极地还是消极的。 不论子女表现如何父母都应以积极、热情的态度予以鼓励和引导。子女对父母要时刻保持尊重和敬重，“子以孝为贵”，是中华民族的优良传统，孝敬是子女对父母最大的礼仪。5. 最应避免的穿着打扮的失礼之处有哪些？答：1）公务场合。不适宜穿时装、便装、尤其标新立异的前卫服装或过于自由散漫的家居装、运动装等。2）社交场合。不宜穿过于正式的制服、过于随便的便装。非军界警界聚会，不宜穿军服、警服。3）休闲场合。不宜穿制服、套装、裙装、时装、礼服等。6.为何要求涉外人员首先必须忠于祖国？答：中国是一个社会主义国家，中国的涉外工作自然是为人民服务的。对于此点，每一名涉外人员均应牢记于心并见诸行动。邓小平同志曾经明确地指出：中国外交以国家利益为最高准则。中国的涉外工作，从来都是为祖国、为人民、为社会主义现代化事业服务的。7.涉外人员在国际交往中维护个人形象有何必要性？答：涉外人员的个人形象一般是指个人在社会上所形成的公众形象，以及社会公众由此而产生的基本看法和做出的总体评价。涉外人员必须重视个人形象主要原因：它体现了个人的教养与素质。它表现了个人的心态与风貌。它展示了对交往对象的态度。它反映了所在单位的具体形象。它是本单位宝贵的无形资产。8.在国际交往中怎样才能表现得热情有度？答：1）关心有度。涉外人员对外方人士所表示的关心不必要“无微不至”，应当有意识地加以一些限制。2）批评有度。在与外方人士打交道时，涉外人员必须做到批评有度，即对对方何处可以批评、何处不可以批评，要心中有数。3）距离有度。涉外人员在正式场合与外方人士共处时，应视此时此刻具体关系不同，而对对方保持与双方关系相适应的适度的空间距离。4）交往有度。涉外人员不论是在与什么样的外方人士进行接触时，不论双方之间的关系如何，均应与对方保持一定的距离。9.在国际交往中怎样才能表现得不亢不卑？答：一要肯定自我，对自己的评价客观、公正、实事求是。二要展示实力，即将自身的实力尽可能地展示出来。三要突出业绩，对自己所取得的业绩进行肯定。四要表达敬意，应当敢于、善于对外方人士表达应有的敬意。10.为何提倡“入乡随俗”？答：在国际交往中，坚持入乡随俗，1）能够促进中外双方的理解与沟通，恰如其分地向外方人士表达我方人员与人为善之意。2）能够尊重外方人士的礼仪和习俗，不冒犯对方在风俗习惯方面的特殊禁忌。11.怎样确定宾主介绍时的标准顺序？答：在涉外接待中，介绍宾主双方的标准顺序是“先主后宾”，即先介绍主人，后介绍客人。此种做法亦称“客人优先了解情况”。在其他情况下，介绍他人相识的顺序则讲究“尊者居后”。12.在跨文化交往中“换位思考”的必要性是什么？答：每一名涉外人员都必须充分地认识到：不仅内外有别、中外有别、外外有别，而且人人有别、事事有别、时时有别、处处有别。因此，要想提高自己所从事的服务工作的质量，就要善于进行换位思考。既然人与人之间多有不同，既然涉外工作的基本要求是以交往对象为中心，那么每一名涉外人员在其具体工作中都必须积极而主动地进行换位思考。换位思考的主要要求是：在与他人打交道时，尤其是在服务于对方时，必须主动而热情地接触对方，必须善于观察对方、了解对方、体谅对方，必须令自己认真站在对方的位置上来观察思考问题，从而真正全面而深入地了解对方的所思所想、所作所为，以求更好地与之进行互动。13.怎样具体确定来宾的接待规格？答：1）服从外交。在我国的涉外接待中，礼宾规格的具体安排要服从我国外交工作需要，礼宾规格的操作必须为我国的外交服务。2）双方对等。确定外方人士的礼宾接待规格，应与外方人士的具体身份相称，还应参照外方接待我方身份相仿者所采用的礼宾规格。3）一律平等。在接待来自多方的外方人士时，礼宾规格应不论大小、强弱、贫富、亲疏，严格地、无条件地平等相待。4）有所区别。在接待来自与我方习俗差异的外方人士时，应充分考虑双方差异，有所区别。14.会晤时的座次应怎样排列？答：在正式的涉外会晤中，通常适用会晤外方来宾的座次排列主要有以下五种具体形式：1）相对式。指主宾双方面对面就座。其一，一方面对正门，另一方背对正门。此时，“面门为上”，即面对正门之座为上座，背对正门之座为下座；其二，双方就座于室内两侧，并面对面地就座。此时，进门后，“以右为上”。2）并列式。指主宾双方并排就座。其一，双方一同面门而坐。此时，“以右为上”，即主人宜请来宾就座于自己的右侧，与他人员各自分别按地位、身份高低依次就座。其二，双方一同在室内的右侧或左侧就座，此时，“以远为上”、“内侧高于外侧”，即距门较远为上座，反之为下座。3）居中式。属于并列式排座的一种特例。“居中为上”，即中央的位置为上座。4）主席式。指主方在同一时间、同一地点正式会见两方面或两方以上的来宾。此时，一般由主人面对正门而坐，其他各方来宾则在其对面背门而坐。5）自由式。指进行具体会晤时，不进行任何正式的座次排列，由主宾各方自由择座。15.合影时的位次应怎样排列？答：第一，国内合影的排位习惯。一般讲究“居前为上”、“居中为上”、“以左为上”。通常是主方居右，客方居左。第二，在涉外活动中拍摄合影时，应遵守国际惯例，讲究“以右为上”，即令主人居中，主宾居右，其他人员则按主左宾右依次排开。16.翻译在工作中有何职业规范必须恪守？答：1）提高自身素质。政治坚定、业务过硬、准备充分、知识面宽。2）注意临场发挥。17.中餐宴会上的桌次应怎样安排？答：1）以右为上。即按照面门为上的规则来确定，以位于右侧的餐桌为上桌。2）内侧为上也叫以远为上。当餐桌距离餐厅正门较远的餐桌为上桌。3）居中为上。当有多张餐桌排列一起时，通常以居于中央的为上桌。18.双排座轿车的座次应如何排列？答：其一，双排五人座轿车。当主人驾车时，其座位由尊而卑依次是：副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座。当专职司机驾车时，则其座位由尊而卑依次是：后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座。其二，双排六人座轿车，当主人驾车时，座位由尊而卑依次是：前排右座、前排中座、后排右座、后排左座、后排中座。当专职司机驾车时，则其座位由尊而卑依次为：后排右座、后排左座、后排中座、前排右座、前排中座。其三，三排七人座轿车。当主人驾车时，其座位由尊而卑依次是：副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排中座。当专职司机驾车时，则其座位由尊而卑依次为：后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座、副驾驶座。其四，三排九人座轿车。当主人驾车时，其座位由尊而卑依次是：前排右座、前排中座、中排右座、中排左座、中排中座、后排右座、后排中座、后排左座。当专职司机驾车时，则其