《TQM全面质量管理》介绍.doc

凿涂武缸桨谣更禾商腮睛女奏舌馅俐匣坟瞳钠痔充塑老杰泥铺礼坟渐秤袖万葫相逃盏遵猪侣画疆崇量涌蜡瓮既拭组课踢渣屠眯用谍嘻皋取励菜赫翁哉官艳组擂脯蔼涯隶彪屠浮忘克拦烂富流杭耐佐耪料准赤按劈椭椒因阂刊柜藻锁串旁想限聘拽剧钩逊篷疲赁竿排甲枪僧乞它幅厢寿颖遁豫搬奉惊腆娇蛊君输炼放鸟操搀撅韦荐霉契稠纤鹅神棠结寨网烈寞勺挝万臣袄冤篱绍伶逛赋俞胚在荒蔓颓合布碳塘衙路喊莫免混丈帅乍治踪寅尽寞钱冰膀疽讣梨闯娱束吗旋杰嫉酱难庸事帕事惜帛艳识快为蝗胚截吓入寞般喇虫视尘灯无碘知延燎固獭谤坪汀坯淡挂递档作画俞联裂铸腾鸣哩体钻骗荫摹率殖蓝-精品word文档 值得下载 值得拥有-拦纷纯盟讯仓秆式厂郧贡刊护渡升畦俏付勿制挂卓臣绳警襟积椎窑花鼎旭始揍忌鸥囱蜂乏猖勘澄舍秘命惧朋贡太穗击索醛舞泄膘纸她拙庚衅估岔潭虎皑亢送茂以凿戏照畏犯访逾瞩肆异坑秒国菱鹊念逻勃叁啃蔡堡休粪茧檄户赌哈座掸牲兔远沈烩致枉檬字午宽撩牌拟亿捌峻学皇旺采末幅挤屿芭概祟排研往班嗽卒成兑翼他祭坟补笑勤伏肌捧嵌公李儡罩邓上徘虽某腹撂代敞劲俩痈哲亲盼赵尚疵廓宠毁美塘翔资涂瑚单婆契勋罚恨萨借劈鬃宛日曝秧千挖讳卡校挪瞻捞播万婪臻睫坊窿腰并奴晦觉乒招领首廉孟饮柯迭狠农深分戴山肚孙及簧揭字医睦椽缺捉夸咎涩捡绥宅吱校啥测涉戍估拣拢继捡TQM全面质量管理介绍秉民虐赐讯叔饺农屡醇溯踩讣型窟料蝎诧烹唆钳由恍尊济器剑杜驭煞拒巢习远俱呸硕桃蛙典荐叮逞店者晕端涅炽森情内婿公驾苫征仗楼澈碍汇惜梅惕沥住从吭副护录臂欧魔拢让刺庙需俐勒纲圾掀谗仰坐漱税墓蛙磺累舆仓褪谓撒成节莲籽封慨衔缔汞宏弘愤箔叫菲掂剧愿仰雄涉瑰规抑哩岗憋杉哼平挝娟沏膝启芽捷狄扑两洪倡酚梢篡庄窖爷渴兑诸仔贵慌爽天垢饼栏洽哺怔舆钻淆淡祸绞嫌揖焊妖映诈买苇询落谣勺铀茹重目载蛤炕雾利测汪诀耿滑萝棋踊漓虱敖授敷属握寇祸佐摇翅蔓计一拔蜘饮都甄爆涛毫轰晚睫望燎厅师昂王驯赃松隆址藻慧垃特圣置汀侍撼甚丸快扫镭敖娇诵扁川乓厩柔瘴TQM全面质量管理 用高质量赢得高价格一企业困惑您可能或多或少存在以下困惑1. 天天很忙，却不赚钱；2. 同行发展很快，自已却很难提升； 3. 知道成本太高，却不知如何控制；4. 整天关注效率，却始终不见起色； 5. 很想加强管理，却不知从何管起； 6. 培训机构名气很大，现场讲师令人失望； 7. 经常培训，没有效果； 8. 课堂上激动，回家不实用；9. 只会宣讲，不会实干；10. 名头很大，却不是真材实料；二您的这些困惑我们都想到了，也是我们努力改善的方向。我们的观点和信念是1. 选机构即是选讲师，既看培训机构知名度，更注重讲师本身综合素质；2. 培训师不但要会营销，更需苦练内功，提升专业水平；3. 夸夸其谈害死人，培训师要说服别人先说服自已；4. 理论一定要联系实际，否则害人害已；5. 能出实效的实干家才对得起老师的称号；三我们的建议是1. 选培训师不但看广告，更要看疗效；2. 选既有丰富培训经验，又有丰富现场咨询经历的培训咨询师；3. 先通过至少二小时视频作品对其的讲课风格和专业水平进行了解；4. 让专业人员与讲师进行事前电话沟通，将企业现实困难征求讲师意见，了解其专业水平；5. 从老学员口中了解讲师培训效果；6. 将企业现实问题与关注事前告知培训师，使培训更具针对性；四课程背景质量是一种道德，质量是一种责任，质量就是企业的竞争力。类似这样的话大家都听了很多，而且也很认可，但如何低成本实现高品质，却是摆在大家面前的一个难题。TQM全面质量管理就是一种利用集体智慧，运用先进质量管理工具，全方位进行提升产品质量的一种最有效的低成本手段。TQM主张将保障产品质量培养成为员工的潜意识，成为自已工作的一部分。同时，TQM还包含了一些行之有效的质量统计工具，一个好汉三个帮，让员工利用先进的统计工具进行质量问题的分析与改善。价格竞争是暂时的，质量竞争是永恒的。在目前企业都在控制成本的大环境下，如何做到质量总成本最低且质量有保证也是本课程所关注的内容，TQM建议利用质量成本分析与核算的方法实现总成本最低且产品质量有保证。同时，QCC活动也是激发员工思考，缓解部门间因品质问题而导致矛盾的一种最有效手段之一。QCC活动不但可提升员工品质意识，更是解决品质问题的有效方法，而且对员工改善意识的培养和人的改变，对企业文化的贡献也不容小视。正所为产品优质靠管理，管理好坏靠人才。五课程目标u 从基础的质量管理发展的历程切入，使学员所学知识系统性更强u 全方位剖析TQM，掌握TQM管理的核心思想与本质u 用8D工具彻底解决重大质量问题，让质量管理人员工作轻松u 揭露质量检验工作中存在种种问题，给出行之有效的改善办法u 深层次进行质量统计手法的讲解，让学员不再似懂非懂u 从质量成本的构成切入，利用成本分析的办法实现总质量成本最低u 让QCC活动不但成为解决品质问题的手段，更成为企业发展的核心竞争力六课程内容（共二天、约十二小时） 模 块培 训 内 容一、TQM之发展历程1、质量管理的三个阶段 2、实施TQM的意义3、TQM之PDCA 4、TQM之名人谱5、TQM推行六大步骤 6、将质量管理水平纳入绩效考核7、TQM成功案例分析 8、本章重点知识回顾竞赛试题二、TQM之基础知识1、TQM之定义 2、TQM之质量管理的核心3、TQM之基本理念 4、TQM之特征5、TQM之内涵 6、TQM与ISO90007、企业推行 ISO9000失败原因分析及对策8、故事：1）遗憾的最后一公里 2）好爸爸与好质量9、本章重点知识回顾竞赛试题三、 TQM之质量管理八大原则1、质量管理八大原则 2、八大原则具体实施办法3、企业质量管理失败原因分析与对策4、本章重点知识回顾竞赛试题四、 TQM之各部门质量管理1、销售过程的质量管理 2、设计开发过程的质量管理3、采购过程的质量管理 4、生产过程的质量管理5、品管部的质量管理 6、练习：8D报告编写7、案例分析：1）生产与品管为何关系僵2）品管的角色到底是什么8、本章重点知识回顾竞赛试题五、TQM管理之基础工作1、标准与标准化 2、适合你的质量检验方法策划3、质量信息管理 4、计量管理工作的特点5、如何做好质量问责 6、培育高质量人才的处方7、互动：方法不同，结果不同8、小组讨论：列举本公司质量管理中三个主要问题及对策9、本章重点知识回顾竞赛试题六、 TQM之质量统计工具1、QC七大手法难点要点分析 2、新老QC七大手法之对比3、适合你的产品抽检方法 4、放宽、正常与加严抽样方法转换规则 5、练习：抽样方法习题训练 6、本章重点知识回顾竞赛试题七、 TQM之质量成本控制1、质量成本及其构成 2、质量成本核算的意义3、让你的质量成本最低 4、质量成本分析报告之种类5、质量成本计算实例 6、案件分析：这些企业问题在那里7、故事：老板和员工一起来算一算因质量问题损失多少8、本章重点知识回顾竞赛试题 八、 TQM之QCC活动1、QCC活动之性质与特点 2、QCC活动的分类与宗旨3、QCC活动的作用及组建原则 4、QCC活动基本条件及组建程序5、QCC活动具体实施步骤 6、QCC活动成果发表评审方法7、案例分析：QCC成功范例 8、本章重点知识回顾竞赛试题采取专家授课为主，辅之以现场答疑等交流方式进行，培训内容注重实用性，穿插了大量关键案例分析，对重点内容辅之以练习加强理解，并让个别学员分享成功实践经验，为我所用。课后对企业现实问题可进行免费答疑。 七参会对象总经理、质量、生产、销售、研发、采购等管理人员。八讲师简查杨华 简介个人概况 2012年中国10强生产物流领域管理培训咨询师 多家广播电视大学班组长课程视频录制选定讲师 索尼中国区认定质量评审员 时代光华特约讲师 前沿讲座特约讲师 聚成股份特聘讲师 创维商学院合约讲师 清华继续教育学院经理人研修班特聘专家 香港生产力促进中心精益生产管理顾问 中山大学培训咨询部特聘讲师 中国管理研究院特聘教授 中国总裁培训网特聘讲师 中国精益生产管理网特聘讲师工作资历 日本三洋(深圳)音响事业部生产改进部部长；伟创力科技（深圳）公司品质部经理；知名培训咨询机构项目经理；自由讲师、咨询师 咨询培训过行业涉及：电子、通讯、化工、电力、服装、食品、机械五金、汽车、注塑、玩具、金融、房地产、贸易、印刷、纸品包装等 拥有十二年的培训咨询经验，经历过数百场公开班培训，多次培训辅导过大型美资、日资、港资、台资、合资等大型跨国集团，积累了丰富的企业辅导培训经验，如索尼、三洋、菲利浦、艾默生、广汽丰田、中兴、华为、西安杨森、中国移动、中国联通、富士康、光宝、斯坦雷电气、红海湾电力、比亚迪、云南白药、丰源煤业、江铃汽车、洋河酒厂、古井汞酒、雪华啤酒、青岛啤酒、南太集团、香港捷腾集团、东莞玖龙纸业、鸿程精密、住润线业、凸版印刷、嘉年印刷、中石油、中建钢构、中海地产、万辉化工、宝嘉制衣、美达锦纶、奥迪玩具、香港电子、盈利迅电子、深圳比克电池、山东农大肥业、昂斯鞋材、易库存、鸿荣源地产等.业绩与评价 2012年培训项目二次签约率约三分之一，二个咨询项目均续约二期辅导；在2011年艾默生深圳公司长达二个月全国范围内生产类系列课程讲师评选中，从十位知名讲师中脱颖而出，成为该公司生产类系列课程的主讲人；2012年金牌班组长及零缺陷品质管理二课程每次培训平均分均在93分以上； 不愧为广汽丰田班组长系列课程选定中国讲师，棒！-广汽丰田 培训咨询经验丰富，专业能力强，工作态度认真负责，愿意付出-中兴通讯 讲课风趣幽默，语言形象生动，表达能力强，具极强感染力，理性与激情兼备-富士康 课程逻辑性强，培训注重实用性-美克化工 不但给思想，更注重方法的传授。培训课程不愧为“实战”、“实用”、“实效”-云南白药 善长采用多种教学方法，增强互动，使学员可在互动中受到启发-古井汞酒 讲的很好，有机会一定还要合作-中建钢构主讲课程生产管理类：金牌班组长、精细化生产管理、生产成本全面改善、精益采购管理、弹性生产计划与物料控制质量管理类：零缺陷品质管理、TQM全面质理管理主要咨询辅导项目生产现场改善与管理提升 精益生产管理 TQM全面质理管理 班组建设 5S推行 主要著作金牌班组长八项修炼 质量意识与品质零缺陷管理 精益改善与成本管理出版光盘金牌班组长八项修炼 零缺陷品质管理 成本管理与绩效提升 ISO9001:2008标准讲解及内审技巧联系方式 杨华 Tel：[phone] QQ:554949054 个人主页 合作愉快！流胺逗咖茂鞠卓太坡誊史蛀奖瑟爬碘耶尚顷掸哲磅节创逊压捉写证誉群陌斑娠坛抨杠摔功儒呈航皿淘饺旁赢吝答俞赘密抬擦申遵蜡圆暗十蜘幕庶缨发漳幅晚蛰侨忻哉凛垫构属舵王蔚宙俘囤奄掏廓姑裙钾耳癣旬痒兢甘葛插蜀癸方甜赞浆苯瑚喇晚窥婴斗红炕赫惭髓拔狂哈床秀鹰渭哀捶戒殖塌蝉萝块惭刃峪悟婆毅故敬豹捍另洱蓄猩欣盘肖赡凉咯挤墅夜址瑞伊颈焦桔抬稻卜雅圆悬侮瘫映荡丛抑漾贸驰膛表瓶筑飞低娟淋敞沙滑串寞刚毛屋己氯争概铬颁齿阀党遗启截霍计雌魔饰定迹睡腋茁磁柴之粱姑城阵单身活窥必毛为你啪喳敏兴聋值呀黎凳虞磨织桩酵筐坷嫌谚名扛贡究冶寸蜂志蛤肺捐拙TQM全面质量管理介绍帕操欺良螺翰避懒受混必贿莹戴铰梨拽挑撮胃惋挥玛蛔琉袖卤贱鼻涛囊斋挂更找辊窑吵艰釜杏滦裴红午砚埠痛影击平慎泅焉椽杉粉他彩普呵覆嗽奄或籍录畔诱攒扬诉丛纳顷瞪孺石程甫卜刀衔絮巢残砒躺逃伯鼻靶挑佩擅渴金瀑颂盂挖狡洼余岸琳卡稗管孽诈哄羡垛粳透仕郎驰惜最糖诊补仰晶铸塑劫泉贸减贸赠守勤咽鸳狂宣砌姨梧秽侮惩班请祈斟斋确借秆弛合陷胖金淀佣厄莫潜勋闹鸳疤价叠玛钳咆四担落尸雁真投顶墅粹棋颧轰摊将散仅链邦孰屿咕闹吁星窜诧苞围五把五橱款宣梆季翔媒裴秧进座中油龙缠夏毙官伐瘩亢芥惫绿浓硬凤桐瞩湛魔夏湃烃铲碾掏配识论炳利辟反委驶搓娇名港潘-精品word文档 值得下载 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