公路工程局有限公司QC活动管理办法doc.doc

xx公路工程局有限公司QC活动管理办法第一章 总则第一条 为激励xx公路工程局有限公司（以下简称公司）广大职工有效地开展QC活动，不断提高企业管理水平，增强企业竞争能力，特制定本办法。第二条 凡在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的经营管理战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高管理水平、经济效益及人的素质为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组，统称为QC小组。第三条 QC活动具有明确的目的性、广泛的群众性、高度的民主性和严密的科学性。第四条 公司及各单位均应为开展QC活动提供必要的条件，创造良好的环境。第二章 QC小组的建立和管理第五条 公司及各单位均应建立QC活动领导小组，负责本单位QC活动的管理。公司质量管理部门是各单位QC小组活动的归口管理部门，各单位应明确负责QC小组活动的日常管理工作的部门。第六条 组建QC小组，应遵循“自愿参加、上下结合、实事求是、灵活多样”的原则，提倡工人、技术员、管理干部三结合。按照小组参加人员与活动课题的特点，可组建现场型、管理型、服务型、攻关型和创新型QC小组。为便于自主开展现场活动，小组人数一般以510人为宜。第七条 QC小组活动，应根据本单位的中心工作、生产经营管理的中心问题及用户意见、过程控制、纠正和预防措施等质量管理体系要素，选定课题和目标，每年1月份各项目制订QC小组活动计划（表一），报各单位汇总，便于加强活动过程管理。第八条 QC小组活动，要注重实效，注重活动过程和活动结果，要充分发挥人的积极性，体现“小、实、活、新”的特点，运用全面质量管理理论，采用PDCA循环、“5W1H”和新、老“七种工具”等科学程序和方法开展活动，并及时总结活动成果。第九条 QC小组活动要有明确的课题，选题要有针对性，每次以12个课题为宜。活动要坚持自觉、经常、持久、有效的原则，QC小组集体活动每月不少于一次，活动时间由小组按活动计划自行安排。第十条 QC小组活动，要有真实的现场活动记录和资料，要用数据和图表反映活动的全过程，并作为总结活动成果和活动评价的重要依据，切忌形式主义的活动成果。活动记录包括活动课题、现状分析、对策措施、实施情况、数据处理及出席人员等内容，现场活动资料应有专人负责收集、整理和保管。第十一条 QC小组实行注册登记制度，由各单位负责统一编号和管理。QC小组每年或一次课题完成后应重新注册，停止活动持续半年以上应予以注销。各单位按要求建立QC小组台帐（表二）。第十二条 切实搞好QC小组活动的培训工作。各单位要结合全面质量管理基本知识和ISO9000族标准的宣贯制订培训教育计划，对小组长、活动骨干和成员进行分层次的深化教育培训。第三章 优秀QC成果的申报及评审第十三条 公司及各单位均要建立优秀QC成果评审制度，评审工作要坚持高标准、严要求、实事求是和公开、公平、公正的原则。第十四条 公司每年3月组织一次优秀QC成果的评审，申报公司级优秀QC成果。第十五条 各单位评审时间以满足公司评审时间为原则，由各单位自行安排。各单位可组织多种形式的优秀QC成果评选表彰活动，进行QC成果发布会，总结交流QC小组活动的先进经验，宣传和推广优秀成果。评选出的优秀QC成果应在次年1月20日前报公司质量管理部门。第十六条 各单位每年1月份应对本单位的QC小组活动情况进行统计、汇总，掌握QC小组情况，见质量管理小组概况统计表(表三)；每年6月25前日、12月25前日对本单位取得的优秀QC活动成果进行统计、汇总报公司质量管理部门XX年度优秀QC成果统计（表四）。第十七条 公司级优秀QC成果的申报条件（一）QC小组按规定组建，并注册登记；（二）小组成果真实可靠，并是近二年取得的活动成果；（三）小组活动成果显著，有一定的推广和应用价值；（四）小组成果在当年本单位评比中处于领先地位。第十八条 申报公司级优秀QC成果必须提交如下资料：（一）优秀QC小组申报表（表五），推荐材料应有各单位的推荐意见。（二）QC小组成果资料（成果报告要以图、表、数据为主，并有精炼的文字说明，尽量做到标题化、图表化、数据化，使成果报告清晰、醒目），经济效益应有财务(审计)部门的签认。第十九条 公司成立QC成果评审组。评审组由公司工程专家委员会成员及特邀专家组成，各单位评审组由各单位确定。第二十条 公司级优秀QC成果由公司QC成果评审组进行评审，负责评审工作的人员应熟悉质量管理理论和方法，务实正直、客观公正，并有较强的分析、理解、判断能力。第二十一条 优秀QC成果的评审，包括小组活动现场评审和成果评审。公司级优秀QC成果一般只进行成果评审，由公司QC成果评审组按QC小组成果评分表(表六)的内容进行打分评选。第四章 优秀QC成果的奖励第二十二条 被评为公司级优秀QC成果的，由公司授予荣誉证书。并由公司质量管理部门推荐申报更高级优秀QC成果的评选。第二十三条 对获得国家级、省部级、集团级、公司级优质QC成果称号的单位，除获得主管部门颁发的奖状、奖牌、获奖证书等荣誉奖外，按照xx公路工程局有限公司技术创新奖评审奖励办法的相关规定进行奖励。第五章 附则第二十四条 本办法由技术质量部负责解释，自印发之日起施行。原QC小组管理办法（x局施字2003240号）自行废止。附件1：QC小组活动计划表、QC小组台帐 2：质量管理小组概况统计表 3：优秀QC成果统计表 4：优秀QC小组申报表 5：QC小组成果评分表第 16 页 共 16 页附件1：QC小组活动计划（表一）单位 ： 年度 序号项目名称QC小组名称课题名称内容要点活动时间小组类型课题负责人QC小组负责人备 注开始完成说明：(QC小组归口部门、负责人、联系电话)单位领导： 部门领导： 制表： 填表日期：QC小组台帐（表二）单位： 年度： 序号QC小组名称业务系统成立日期注册号组长姓名小组人数类型受教育时间取得成果小组评优备注时间课题名称等级评定时间注1：业务系统可分为技术、经营、物资、机电、安全、党群等。2：小组类型可分为现场型、攻关型、服务型、管理型和创新型。附件2：质量管理小组概况统计表 (表三)单位名称：填报日期：统 计 项 目单位数量备注本年度本单位召开QC小组成果发表会次历年来已登记注册QC小组累计数个本年度已登记注册QC小组数个本年度QC小组普及率=参加QC小组人数/职工总数100%百分数本年度坚持活动的QC小组数 个本年度QC小组创可计算的经济价值万元本年度QC小组成果率=取得成果小组数/QC小组注册数100%百分数本年度QC小组成员提合理化建议数条参加QC小组学习班人次订阅现场管理杂志数份具有中国质协QC小组活动诊断师资格人具有交通行业QC小组活动诊断师资格人现QC小组工作归口部门联系人联系电话附件3：XX年度优秀QC成果统计（表四）序号单位名称小组名称负责人成果名称课题类型公司级集团级省部级国家级备注奖项奖项/时间评奖单位奖项/时间评奖单位附件4：优秀QC成果申报表（表五）单位名称： 小组名称课题名称小组类型小组人数小组简介：选题理由：活动情况：取得成果（包括在部门评选中获得名次）：取得经济效益： 财务(审计)部门确认部门推荐意见： （公章） 单位负责人： 日期：附件5：建设工程QC小组成果评分表（表六）单位名称： 课题名称： QC编号： 评审专家：次序评定项评 分 依 据配分得分分项评价意见0课题名称1、 简洁、明确直接针对问题，怎样+要解决的对象+要解决什么问题；2、 提倡“小”、“实”、“活”、“新”，不能大而空，课题名称要精练、准确、鲜明，起到引人入胜的效果。31小组概况1、 小组按公司相关规定进行小组注册登记和课题注册登记；2、 介绍小组基本情况（小组名称、组建时间、课题名称、组长、小组类型、活动日期，注册登记号，小组成员名单）；3、 小组成员参与分担组内工作情况(与对策相对应）及小组成员出勤情况；4、 小组活动计划及完成情况；5、 小组活动计划与进度表32选题理由1、 选题理由应简洁、明了、充分，主要阐明本课题的目的性和必要性，尽量体现数据化，图表化；2、 应围绕企业的发展战略、经营目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高员工素质和经济效益为目的；3、 存在问题的程度、实际达到的要求及差距一定要有数据，不能仅有定性分析；4、 必要性：说明问题的严重程度；5、 重要性、背景尽可能简练；53现状调查1、 与QC小组活动有关的工程概况简介，简短扼要，不要太长；2、 从工程技术档案、统计报表以及记录中进行调查；还需要到现场实地了解、查看，抽取样本，收集汇总，彻底了解施工生产过程中存在的问题，数据应具有客观性、可比性、时间性；3、 运用统计工具对数据进行分层分类分析，找出主要问题；4、 现状调查的目的是为目标设定提供依据；5、 调查的是现象而不是原因，注意区分与要因确认之间的关系。124目标设定1、 目标与名称的解决问题对应，提出具体的1个目标值，而目标值不宜过多；2、 目标宜有量化的指标且有一定的依据，要有挑战性，既不是轻易可以达到的目标；3、 应说明设定目标的依据（说明理由、水平、能否实现），目标值应参考以下依据：a) 上级下达的考核指标（或标准的要求）必须达到；b) 顾客（业主、监理、用户）提出的需要或者下道工序的要求必须予以满足；c) 通过水平对比，在设备条件、人员条件、环境条件类似的情况下，同行业已达到的先进水平，本企业或部门尚未达到，从而确定该水平为目标；d) 历史上曾经达到过的最高水平；e) 对设定目标依据的测算分析；4、 目标可行性分析（不一定需要），对于指令性课题，就不需要进行现状调查， 对目标的可行性进行分析，找出现状与指令性目标的差距、症结以便进行分析原因。55原因分析1、 针对现状调查得出的主要问题，就其影响因素（如人、机、料、法、环）进行分析。工程建设QC小组基础教材（xx版）归纳为“人、机、料、法、环、测量” ；2、 因素分析要符合专业管理技术；3、 不要进行“轮回”分析，如：材料原因硬度不够供方不控制拖欠材料费企业效益不好领导不得力；4、 使用因果图（鱼刺图）、关联图、系统图（树图），并结合头脑风暴法；5、 原因分析不彻底（只有一层），一个措施解决不了一个问题。106要因确认1、 对找出的末端原因逐一进行确认、识别，找出对问题有影响的原因；2、 明确判定标准、确认内容、确认方法，指定责任人，规定验证的日期；3、 对所有的末端原因要逐一到现场进行验证，按是否符合判定标准和对问题影响的程度来确定要因；4、 主要是考虑影响程度、频次，而不是技术难度、新旧之分；5、 要剔除不可抗拒的因素，例如系统误差；6、 通过现场调查分析、量测，用客观事实、数据说话，不能主观判断；7、 切忌用主观分析的方法来确定要因，如不能采用0、1打分法及举手表决法等；67制定对策1、 制定对策包括提出、评价、制定对策计划；2、 对策的提出要与主要原因相对应，从多角度提出各种对策方案；3、 确定对策：对每一项对策方案进行综合分析评价，从而确定选用有效的对策，对策综合评价分析包括：有效性、可行性、经济性及时间性；4、 制定对策计划，对策表应包括七个方面内容，对策的目标要能量化或考核的，措施是可具体的可操作的，并且对有的对策还要进行评价和选择（5W1H表）。5、 常见问题：对策和措施混在一起、目标没有定量，不可检查、对策表中使用抽象的词语(目标 措施)、没有针对每一条要因逐条制订对策、对策表缺项、对策目标不是总目标的分散值；涉及工艺、技术改进的对策没有对比选择过程。158实施情况1、 对策的实施要按对策表的顺序逐条展开，一一对应。要按对策表中的改进措施逐项实施，确保针对要因改进，达到受控状态；2、 实施过程描述，既要有文字描述，又要辅以数据和图表，体现图文并茂，切记通篇文字；3、 每条对策实施结束，都应立即收集改进后的数据，与对策表中的每一个目标进行比较，检查是否达到了要求，确认对策的有效性。要交代清楚；4、 如果第一次采取措施未完成目标，应检查措施是否彻底实施，必要时修正完善措施内容，要么修改措施要么修改目标。69效果检查1、 效果检查的方法，主要是对比的方法，要尽量用数据说话。一是把实施完成后所取得的数据与对策实施前的现状进行对比，以确定活动或对策实施的有效性；二是把实施改进后所取得的数据与小组设定的目标进行对比，以确定是否完成了小组活动的预定目标；2、 达到目标后带来的经济效益、社会效益、成员素质的提高情况，实事求是，不夸大。时间不超过活动期；3、 经济效益用数据说明 a、 计算经济效益要实事求是，计算活动期（包括巩固期）b、 实际经济效益 =产生的收益 投入的费用 4、 针对问题的症结，明确改善的程度与改进的有效性，原来存在的主要问题是否得到明显的改善或已降为次要问题。如果有主管部门确认、用户评价、相关证明材料就更好。2510巩固措施1、 对一些有效的经济措施和管理手段进行了标准化或制定了有效的巩固措施；a) 把实施中有效的措施纳入作业指导书、管理办法、制度、标准等；程序符合行业、企业规定，注意时间问题。b) 到现场确认是否按照新方法操作；c) 做好巩固期有关工作。2、 对巩固期后的效果进行跟踪；3、 不要使用“进一步”、“加强”、“努力”等不确定的语言来制定巩固措施。511总结、 下一步 打算1、 总结可从专业技术、管理技术和小组综合素质三方面进行。a) 有那些遗留问题；b) 活动中的成功经验和失败教训；c) 取得无形效果（四个意思的提高、个人能力业务知识的提高、解决问题能力、团队精神）；d) 可以对29项进行列表总结2、 对遗留问题进行了下一次PDCA循环或选了新课题、新目标。512评审注意事项1、 格式上基本符合要求，有PDCA循环；2、 总结、表达的客观性。以图、表和数据为主线，伴少量的文字说明。统计方法的准确运用；3、 避免在专业技术上钻牛角尖，应主要对管理技术方面进行评审，活动评价和成果评价相结合，以活动评价为主；4、 提倡分类评价，以增加小组与小组之间的可比性；5、 对质量管理的观点和方法的运用，有创新或有其它突出之处；6、 不要单纯以经济效益为依据评选优秀QC小组，不仅要看经济效益，也要看社会效益。不仅要重视有形成果，还要重视无形成果，特别是小组成员素质的提高。7、 推荐书籍：QC小组基础教材（二次修订版）（中国质量协会 2008/3） 工程建设QC小组基础教材 中国建协工程建设质量管理分会编制xx/8013总体评价总体评价：总得分： 分