商场突发踩踏事故应急预案.docx

商场突发踩踏事故应急预案一、确定编写应急预案的目的和范围：商场突发踩踏事故应急预案的目的是为了保障商场内人员的生命安全和财产安全，有效组织和协调救援和恢复工作，并最大限度地减少事故对商场运营和公众声誉的影响。该应急预案适用于商场内发生突发踩踏事故的各种情况，包括但不限于购物高峰期、节假日促销、热门活动等。二、建立应急预案编写团队：1. 成立编写团队：商场应组建一支由相关部门人员组成的应急预案编写团队，确保各个环节的需求和考量都得到有效的整合和协调。2. 角色和职责：团队成员应明确各自的角色和职责，包括应急指挥人员、人员调度人员、安全巡查人员等。三、进行风险评估和分析：1. 商场特点分析：对商场内布局、人流密度、安全设施等方面进行评估，了解潜在风险和安全隐患。2. 危险源识别：识别可能导致踩踏事故的危险源，包括狭窄通道、摆放杂乱、座椅数量不足等。3. 风险等级评估：根据风险的可能性和严重性进行评估，确定重点关注的区域和环节。四、制定应急响应流程：1. 报警与通知：商场应建立紧急报警和通知机制，确保快速、及时地通知相关责任人员和应急救援部门。2. 事故评估与启动应急流程：应急预案应规定完整的事故评估流程，并明确启动应急响应流程的条件和标准。3. 疏散和避难：商场应制定有效的疏散和避难计划，包括疏散通道设置、指示标识、避难场所等。4. 救援与医疗急救：应急预案应包括救援和医疗急救的流程和联系方式，确保迅速的救援和医疗支援能力。五、制定资源调配计划：1. 物资储备：商场应储备必要的物资，如应急灯具、急救箱、洗眼器等，以满足突发事故中的急需。2. 人员调配：商场应制定明确的人员调配计划，确保合理的人员配置和协调，以应对突发情况的需要。六、制定沟通和协调机制：1. 内部沟通：商场应建立内部沟通机制，确保各级责任人员之间的及时沟通和信息共享。2. 外部协调：商场应与相关政府部门、医疗机构等建立有效的合作机制，确保协调有效的外部资源支持。七、制定培训和演练计划：1. 培训计划：商场应定期组织员工进行应急救援知识培训，提高员工的应急处理能力。2. 演练计划：商场应定期组织针对突发踩踏事故的应急演练，检验和完善应急响应流程和措施。以上为商场突发踩踏事故应急预案的基本编写步骤。在编写应急预案时，商场应参考相关法律法规和标准，确保预案的合规性和有效性。只有做到科学合理、人性化的应急预案编写，才能在突发踩踏事故中最大限度地保障人员的生命安全和财产安全，以及商场的正常运营。