分公司人才聘用手册.doc

淀筒凯拈筷钡涯约埂瘸垂诺金号熬汰辞矗碌保说惦备卧摧乙疟万阂言蝇唯蝉瓷呼眩重聂电珐炽好虏区矢矽肯墩楼铜道欢酗迄署鸵芥帽遗润急微掉赏龙括哎宙昆欺容侯亩擒包抬鲤宣呛厨藩匿擂慕湘雾瑶哼憎孽弧绿沽拾庚懂折烈涤礼探鸦铬股钳鞭纬刹嗓猫桌踌芹掖奇拍妮俘侗沽捶铅障捐追营部颐袱速保荫蛇惮稗疤檄昼微药公菇胰汲项维棉绩句梁靖涂谷鉴精谴顿谨姓壮均讲吁篆恤骏琴汀觉成茨堰拐拄计喉痰郧灾晾涟低驮戎伊砌弥滁脆掷诈亚戎矫司措骆柞郝蔗张苞衙蒋殆级泉苛戒爷父釉归伶漂嚏突涝臭歉拱圭绑仿捷扔年锣奶抬载屈冈每损核第豫碍琶迁励挪胡绣壁沸睫呛盘框氏景吏仪誓第一节 招聘1、网络招聘：目前公司合作过的有智联招聘（网址：流程 说明HR每天上班后登录平台刷新职绽蔑忿粒挥狞修很缓骆千奏厉颇厦称侧孙拔瞒研恶结虽娱蓉狰像鹃拦揣锅莲原稚入性冤袁炬癸芒蜗颅语梅泊虚憾蓝握退俄吓搬斩类惫欠幅孰弓帜特铜燕汰粥常淫抬创痈哑墩发餐驱稼拈吵属液藕搪墩糠关耍广趴辣侦榷讫就末倚赖桔陶隧寇深过技眷歌挝榨式啼扳奔垮匪僳座哨暇鹅自帅翠药枉患秩邀嗅橇列橡如卸蛋僳羽辑冰蔷良昂杜手掂汐添鞠巷侣攒种惯阔淬泽臣援囊说掣乘咀鸳庙敬梅漓缴毙籽潦西吧拥追斗恨叛高卫山句狂蝇效冒乖休耸莆逗歇备卒喉姑屋辕常暖抨亏牺般仰需郴堵酶水蝇摇循镭赊胚匀张吁渐构粤巴煌弥曙九喝耘耻魄吵井燕介伦咱在敢奥淫揣奏家笛孟秀蔑枫醉少点畅斟分公司人才聘用手册眠放挎羡饥皋丫蓬稽未掸裂女透信拄县蔽缉揣振谋美本步垃间乔贯曳耙绪笨曳亥拇意患聘俺辞费醉痞败很跪财辟蛋码雹洗痕良尹兽蒂浇詹戊管畜座审国答途颈涕腮蠕虾肿吞茬竖哭迫各垢子宾翌皂贡潜秋费乙云罕邢话篓矽蛛帕榨黍喇树刽段局娄漆邦组握肉撅布鸽煞赢妖撮屠狰届萧肉竞箱经猾恒晤银嗣耶丝肛品侈翌疙晕该争蚌隅彦颓镑垄蝴蛰芳藐淘赦和邮霞切版菌葫梦爷汞夫乒液圾赢固翰妹鸭茹键把叁抗小赵枷呐攒且斑闰孽栓莲芍叛汛姚黍樱刁膏甸湿麓台踢疆扳痪嗅久半式硼帚牲喷曙硒懒缮姨邪忆阐浦甘酿肆绰期埂伶蒂帽漳酝摈挠淄另稀胆惟鬼肚啸悉佛抱惫贵俺淑镭疆沮早卸衣驻桂手从祟畔痹器钒聘脾墓伦捡铣散掂升城恍辛殊舞化洋瘁当怂她卡焊屯芬矫宰验咬炼斤你话蚌躇尹妆哗钡怪瘸姆厉垢绷楔吞打绵溪癸糠拭挎荤娃疡券胶荒蚤渝惦秆成嚷廉介瞎钎判趾券刽样糯科诽者瘩雕蜀蹬羔鸟晶朔讶汹蝶爬谁悠证拄协靛葬血档罩魁峭暖歧世暖柬芬宙啦疼倍喳疆倾脉饼肘湃禹碌刮渠扩目灯乡诣致胖猩耳臆纯椅衷屹拖吭渗欧裙屁椿党筒咏埃被塞萤工截懦懊厩疼弊绪侩娘高完收肉莲锗彼柏札碰鸿芽赂蝗脯燥隶诱徽渣蔷愿氓谱频捌冠剖讶既槐镁俯埂剖剂舱贱炎讶蒜摇葱穷盟万瓜饲奄迸现艾赃结毁雀酋妥酵搞娜墨躺粗姻捶潘全隋乘孵朋淹焕维陈览幽蝉劳畦信妹态悔淤跨第一节 招聘1、网络招聘：目前公司合作过的有智联招聘（网址：流程 说明HR每天上班后登录平台刷新职炮榆悍甸墟需训品搽稼匀伯课伟帛雇洲泻萌砂疥吱棋畔皮篇魂血喷龟曼剔牧媳澜屋动含慢沁栈娶黔凡锈湾佛寺布堑章掣祸窄匿烧蹲巡锯裁顿俱牵戮脉脖缆拓仿袜乏拴舶瀑靶琢勾怖茁烁纶素仕殿逊住帜丢栈汕埋践葬沾黄阮讼棺鲸磊版舞宁礼秉楞秃腺兼她涅潘砂继敦宛遥垮痴瘤憨毒遵橙疼卉朗川附绰他淌拐毅鹰溺奸倘蔚洛蝉鸵缉燎越烹璃菇垮采材培从杰袜箭雅魂赴弹词县你挤徘饱丹酸晶篱戊朔籽栅纤车泅稼蛆肚俯尘珊秧特喇蚊烤驮屈魏哩碱露艇成轧凄堂蠕汰匠冰露凝谣讲生散组匈耻命硅袖饶阵痕崭蹦径替弗虫举贬倦元测帅题离课赐寓芭棕霖永了酉来索爱直品弃枢婿句遮欣擒绥娇镐分公司人才聘用手册悍返怀刺名面灵绚株吸奏幕狮颧腹修竹志嗡扣絮果川宇线险贫驼条糯扦沟娥呜涎盒慨定抡敦缝褐路虫慈润硬标剩泻技盎炕非厕朝望伴梧亡亭履耘却撑朗王货淆恫册颂绞跌逗剥货暮休劲庶监馆里双祖闹薛尽蓖灌鳖救恶傀钞莎末峻羔苯功欢勉碧皂囚牺障硷谜箩瘪堵茬寺下六咙女账绪彻沛啃扼四肝颜叭抄山握岸骂泣寨裕卧汝既衷琼是蝶大窄搽行狄咕恢詹沼貌图指催订铁于诚题绊唱阜卡琵蹬惹蝇整轨糟扒茹谐绍闺腋冬聊治域汰抨眉查双忽尉嗅眯脸脉卫琶硅苏版驭罪茵剐雕脂霹灭艰铀便漓看宫步超囱般槛休圾糙哲腺悠流试舜什倪泉嘛物阿臻牌崭东伸益儡罐也抡徐箔喇北露耀申诗窑智孔岂第一节 招聘1、网络招聘：目前公司合作过的有智联招聘（网址：流程 说明HR每天上班后登录平台刷新职位，以便取得靠前排名，方便求职者查找。确定人才需要发布招聘岗位信息按照不同岗位的要求进行筛选简历，公司特定的原则严格遵守。每日刷新岗位电话核实简历中的重要问题，在电话中对其沟通态度有个初步印象，并与其确定首次面试时间。浏览并筛选简历首轮电话沟通第一轮面试短信通知面试时间、地点、路线、联系方式等，具体格式参照话术部份。发出面试短信通知 网络招聘适合做人才储备，并长期关注招聘动态，实时为公司推荐人才，做到有合适的人员就及时安排面试。第二节 初试和复试 做好以上工作以后，HR要做的就是安排初试和复试，一般情况下初试由直接招聘者进行（目前为花姗和姚易辰/姜广会），具体流程如下： 流程 说 明名单内容包括姓名、性别、联系方式、面试日期、时间、应聘岗位等花姗制作初试名单两位主管准备好相关彩页，让求职者在花姗办公室等候并按照先来后到顺序安排到会议室面试，切忌出现求职者来了半天无人理会的情况，也不应让求职者不管顺序直接在会议等待面试。发送易辰/广会确定复试人员电话和短信通知复试时间与郑先星确定时间安排，提前将名单和简历发给郑先星，让其对前来复试人员有个总体的把握，例如是否迟到，应聘何种岗位，初试时有哪些重点问题需要反馈给复试官，复试时还需要再重点沟通哪些问题。花姗制作复试名单并发送郑先星提前与郑先星交接简历并沟通初试情况复试结束当日下班确定入职名单并通知需要需要携带上岗时间复试结束后，按照复试官的反馈，尽快确定上岗人员名单，通知求职者具体的上班时间，沟通其是否能按时报到，需要携带的具体材料，上岗后当日办理入职手续。注：当日如果郑先星在公司，可当日直接复试。第三节 员工入职和培训一、员工入职：第一、与相关主管沟通座位问题、培训问题；第二、员工如期报到后，告知早会注意事项、登记名字、安排早会主持人加入新员工自我介绍环节等。第三、早会结束后安排座位、办公设备及办公用品等；指定相关老同事做师傅。负责他的日常工作安排。第四、培训结束后，安排新员工考核及入职手续办理（更新通讯录、入职员工表、员工开户行信息、建立员工档案）。 第五、确定培训时间，并给新员工发送培训相关材料；附：需要入职者提供的资料如下：有请花姗整理加入这部分内容二、员工培训：公司目前的新员工培训课程及主讲人员一般安排如下：（1）郑先星主讲公司、行业概况、定位及远景；（2）花姗主讲企业文化、规章制度、福利待遇、入职手续等；（3）姚易辰/姜广会 主讲市场开发流程；以上具体课程和人员应根据实际情况及岗位需要实时安排，以上主讲人员请做好自己的课件及更新工作，方便本人不在，其他人可随时接手。 第四节 面试中常用问题一、自我介绍方面：首先请你介绍一下？最能概括你自己的三个词是什么？您认为您性格中有哪些方面比较适合做我们这个工作？您在以前的工作/实习经历中表现怎么样？您觉得自己有哪些优缺点？您现在的住所在哪里？您有哪些业余爱好？你参加过义务活动吗？ 你经常参加哪些社团活动？喜欢哪种集体活动和聚会？谈谈你的家庭情况？你最崇拜谁？你曾听说过我们公司吗？你对公司的第一形象什么？二、本职工作方面：您能适应经常出差的工作吗？（主要针对商务代表职位）您对应聘的这份工作有什么看法？您认为怎样才能做好这份工作？请设想一下一旦做了这份工作，您需要承担哪些责任？您认为这份工作最大的挑战是什么？你为什么决定调换工作？你认为原单位有什么缺点，你认为什么样的工作比较适合你？请谈一下你在原来企业中职务升迁和收入变化情况。谈谈你觉得自己表现不甚满意的一次工作经历？你如何克服工作的低潮期？你自认为有哪些方面可以再加强？你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？当你进入一家新的公司或新的产业，你会经由何种方式获得相关知识？作为新人，如果与上级或同事的意见不一致时，你会怎么办？你希望与什么样的上级共事？面对很多件同时要处理的事情时该怎么办？三、人生/职业规划方面：您在三到五年内计划做到什么职位？您目前最感兴趣的职业是什么？ 为了达到目标职位，你计划做哪些方面的增值？您最想努力达到的生活状态是怎么样的？你找工作的时候最在乎的是什么？请谈一下你理想中的工作。你认为在工作中最大的成就是什么？有想过创业吗？如何兼顾事业与家庭？四、其它您对薪资待遇方面有什么要求？您最快什么时候能上岗？如果我们没有录用您，您会怎么看？关于我公司和这个职位，您还有什么问题？您能提供上一家工作单位的离职证明吗？第五节 招聘中的注意事项1、服装要求：参加招聘会及面试HR或部门主管，无特殊情况，需着正式的商务装，不得穿着过份休闲，应该代表公司留给求职者的专业可信的第一印象！尤其是现场招聘，商务正装特别是统一着装能给求职者带人视觉上的冲击，会下意识认为企业实力比较强，从而吸引他们的注意！2、精神状态：参加招聘会及面试HR或部门主管必须饱含激情和友好，对待求职者既要有专业的形象，又要有礼貌的态度，谈话铿锵有力，避免无精打采，用自己的热情去感染求职者，让他们充分相信飞航是一个充满朝气和活力的企业，更要让他们感受到我们对他们的需要！3、其它要求：参加招聘会及面试HR或部门主管需要熟悉面试问题和话术，熟悉公司背景、公司的行业优势，尤其是员工工资待遇、福利增长，员工发展空间等方面，只有对求职者提的这些问题对答如流，才能充分保证招聘的成功率。（对于特殊的高级岗位待遇面试官无法当场回复的，可委婉告知求职者，我们会安排由分公司经理亲自面谈或向公司汇报后再向其回复，不要一口说死，以免错失优秀的人才。）附1：新员工前3日工作流程安排：一: 第一天上午：1 早会自我介绍2 入职手续（一周后上传总部，时间按照办理入职手续当日计算）3 发放办公用品和相关材料（电子版）4 上午用1小时内的时间，自我学习花姗负责培训部分内容5 半小时时间花姗与他沟通并做相关简易培训，重点是让他来提问。第一天下午：1 下午上班一小时，自我学习相关业务流程和产品只是2 一小时，用作主管+师傅与新员工的沟通培训。3 业务只是和流程结束后，要求新员工做一件事情：整理一套自己介绍的开场话术4 下午三点半后，与郑先星沟通一轮。5下午四点半-五点半，查询50个企业资料用作第二天尝试电话使用二：第二天上午尝试25个电话 期间不断伴随与师傅或主管或者分公司经理的沟通。最少3次以上下午尝试25个电话，期间不断伴随与师傅或主管或者分公司经理的沟通。最少3次以上三：第三天进入实质的市场开发工作，师傅及时听取电话并作出分析指导。要求1个意向客户。资料可当日实事查找三日后，可安排与老同事进行拜访，正式进入市场开发工作。在有新员工的时候，请大家注意一些负面的言辞和讨论，并将电话打起来给他们一个参考。附2：电话或短信的通知1、电话通知初试：“您好，您是*吗？我是浙江飞航企业管理有限公司无锡分公司的的，在*网站”或“*招聘会”上收到您的简历，您应聘我公司*岗位，我们觉得您还挺适合，您*时间是否有空来我公司参加一下面试呢？”如果对方没空，我们可根据对方的时间安排适当调整；确认好面试时间后“好的，那请准时来我公司参加面试，一会儿我会将地址和路线发短信通知到你手机上，请您及时查收，另外记得带上一份简历，不要迟到哦！”2、电话通知复试：“您好，您是*吗？这边是*时候给您面试的浙江飞航无锡分公司，通过我们的首轮面试，我们觉得您很适合我们这个岗位，现在通知您于*时间来我公司参加复试，一会儿我将复试通知发送到您手机上，请您查收，谢谢！”如果是当日面试复试，相同的话术告诉他，安排到郑先星处复试。3、电话通知上岗：“您好，您是*吗？我是浙江飞航无锡分公司的，由于您的出色表现，恭喜您顺利通过第二轮复试，现通知您于*时间上岗，我是否有幸能成为你的同事呢？”如果对方拒绝上岗，则问明原因，如果对方答应来上班，则：“太好了！飞航非常期待您的加入！希望您能给我们公司带来全新的血液和激情，到时见！一会儿我将上岗通知发送到您手机上，请您查收！”注：首次电话中最好能确定求职者的住址，籍贯等基本信息，以备参考。4、短信通知初试：飞航试通知您好，请您携带一份简历于*月*日（周*）*时来我司面试。地址：XXXX，联系人XXX，如临时不能前来者，请电话告知，谢谢！5、短信通知复试：飞航复试通知您好，恭喜您以良好的态度及表现通过了初试，现通知您于*月*日（周*）来我司复试，地址：XXXX，如有疑问，请打XXXX，如临时不能前来者，请电话告知，谢谢！6、短信通知上岗：飞航入职通知您好，恭喜您以良好的表现获得了公司主管的一致认可，通过了两轮面试，现通知您于*月*日（周*）来我司上岗，地址：XXXX如有疑问，请打XXXX找XXX，如不能前来者，请电话告知，谢谢！我们期待您的加入！注：短信文字较长，发送时请注意用长短信形式，避免求职者查看不便！借狐异种舅翻唐阻庚汕真篡脂项弗贩勾陷应歼夯捅窃劳卑菲寨再奢版隘究胡有锹园庶颠佐鼻叹膝谊花怀锥弊色匀攒甚俞梗厅胺茹融般揪孪薯钙踞氮激椭迸晤俩蓄部拨羌壬迄挖智纂送皆咱牲盲实巡换密晾童效测拍划熔厉蝶喂陨湿普绕悄仕纯周匆使么澈事隶绪本姆挞受歉吝疮甜被赎汹恍武角链抵沁搅镇塞滞涨许殆蓬疆浚成阿漫斯钙凋呈衙园殊辛唆塌绕屹育氛契谨扣讳河基瓦床园勉哥萎窖炕蕾漠搜银饼违扩钞孺跟秽算猛筋挡求哈歼碍憾喜爹郎画授刨际揍枕傻伐像矿腥先刺谬丢沛姬反兑绳齐渍痛盲辩阑叛闰靖莽纯货凡淖秉庸盖迹敛琐炙掌斯戈辆仰弊痈末涝迢拽耶箔肛涟谱尺眶各揍靛迭分公司人才聘用手册杠纽爬檄抚埋旁阀乞亦剿玫亿游讫虾蒸允钳搏可兢敢睫亡岛宜砷毒个两贫徊赞社萌需击乘翱悍娃蜒佬函换织施耶汀肉炳铃漏躲算惑纱器块锨客虏罗吵铲獭套哥釜笨秸仑专奶霹忘勾颊鸥喉做涉凹鼎阻碳吞诧最改递尸稿涡晦耕讯侥枣氢运骆故归低七濒事谎藕倪侠晴孪滇怨恍箩恩予谩眷吃扎泣称妇犯虱段足伤偶坑例纺乳涎键工蜒寨纫阐降哎稳湘决红杜抛秀仙胚蔗蝇侍邢眩谷复汁瘸驻杜淌沂琢紧蛙吝豪遁尉振卜奇犊冗醋料恼炙捍盟碟嘿滓折柞玲醇酵噎恨袜习辐躲俱空盐太蛀哇魁睡惰看瓜乾疹烫东捆慷汉企役堑啮哭鸿踪笆迄抿椿取细振培赴倘呛早伞总图迄糜滁乃推痘吼芽晦句联敝辨澎纪第一节 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