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4、定的要求。2范围本程序适用于公司内从事与质量有影响的所有人员。3引用文件 HC-W3岗位职责说明书 4术语和定义内训:在公司内部进行的各种相关教育培训。外训:在公司外部所接受的各种相关教育培训。5职责5.1行政部是本程序的归口管理部门5.2各有关部门配合执行本程序6工作流程和内容工 作 流 程工 作 内 容 说 明使用表单输入1 经营计划的相关要求2 TS16949标准的要求3 法规及股东的要求4 生产计划5 订单/合同6 顾客需求资源需求提出 NO核准6.1各相关部门定期对本部门所需人力资源配置状况进行识别,并及时提出资源需求。6.1.1由行政部对其进行审核,总经理批准。人力资源需求表HC-
5、QP-006-01A0 YES岗位资格确定核准NO A YES 6.2岗位职责权限:6.2.1对公司从事影响产品质量工作的岗位,分析所需的资历、经历、技能、文化程度/工作素质,由各部门领导依据公司最高管理层的要求和指示及本部门实际所需编制各岗位说明书,规定其职责和权限及入职要求,并交行政部对其进行审核,总经理批准后执行。岗位人员一览表HC-QP-006-02A0工 作 流 程工 作 内 容 说 明使用表单A 人力资源规划6.2.2当公司任用从事影响产品质量工作的新进人员时,由行政部按岗位说明书确定从事影响产品质量工作的人员所需要的能力,进行培训,使之能够胜任所从事的岗位。6.2.3公司根据公司
6、经营计划对人力资源需求进行规划,规划方案写在公司经营计划中。人力资源招聘6.2.4人力资源招聘、调整:依岗位说明书由行政部按各部门提报人力资源需求,进行招聘或在公司内部进行调整。招聘表HC-QP-006-03A0人力资源培训范围6.3确定培训范围a)中高层管理人员;b)技术、管理人员,内部质量审核员;c)转岗、新上岗等人员;d)特殊岗位人员;e)其他影响产品质量的人员,包括临时工和合同工。f)顾客要求的承担特定任务的人员;B确定培训内容6.4培训内容: 6.4.1各类人员培训内容:1)中高层管理人员应掌握质量管理基本知识、质量体系标准、评价质量体系有效运行的准则、安全技术知识、企业管理基本知识
7、、有关法律、法规基础知识等。2)技术、管理人员,内部质量审核员应掌握质量管理基本知识、安全技术知识、专业知识、有关法律、法规基础知识、岗位需要的工具、方法、技能等。3)转岗、新上岗等人员的培训内容:a) 质量管理基本知识;b) 安全技术知识;c) 专业知识包括基础理论知识、岗位技能;d) 有关法律、法规基础知识等;e) 产品责任f) 公司全体员工应理解和使用基础统计概念。如变差控制、过程能力和过度调整4) 特殊岗位人员的培训:a) 从事电工、焊接、驾驶员、内审员等需由有资格的部门培训,并取得上岗资格证书才能上岗,并参加上级部门定期组织的培训考核、换证、取证。b)从事内部重要岗位不需上级部门培训
8、考核的人员,一般情况下每年进行一次技能考核,内部考核c)不合格者重新进行培训。确保具有产品设计责任的人员有达到设计要求的能力且能熟练掌握适用的工具和技术,由行政部识别适用的工具和技术,并组织相应的培训和考核。新进员工岗前培训记录表HC-QP-006-04A0新进员工岗位技能培训记录表HC-QP-006-05A0转岗人员培训记录表HC-QP-006-06A0技术开发人员技能评定表HC-QP-006-08A0工 作 流 程工 作 内 容 说 明使用表单B确定培训内容6.4.2一般培训和专业培训内容:a)一般性培训:由行政部召集新进人员进行职前培训,培训内容包括管理规章制度、生产安全和质量管理体系等
9、基础知识,增强员工质量意识。应将因不符合质量要求给顾客带来的后果告之所有对质量有影响的工作人员。b) 专业性培训:从事与质量有影响的有关人员,正式工作前,由行政部主导、用人部门协助进行专业性知识职前培训。 1)、岗位应知应会; 2)、岗位作业技能; 3)、岗位工作相关的管理流程。新进员工和转岗员工实习期为三个月,三个月后进行技能鉴定,合格后正式上岗,不合格继续实习,两次鉴定不合格予以辞退或退回原工作岗位。编制人员素质和工种顶岗计划6.6为确保公司生产能顺利进行,保证公司的产品能准时交付至顾客,行政部和各相关部门根据公司的组织结构和实际的生产经营状况及各部门依据工作需要对从事与质量有影响的工作人
10、员确定其人员素质和工种顶岗计划,由管理者代表核准。人员素质和多技能矩阵表HC-QP-006-10A0关健和特殊岗位顶岗人员名单HC-QP-006-11A0年度培训需求调查、编制培训计划6.7行政部于每年12月初征求各部门意见,调查公司各部门下年度的培训需求。6.8行政部根据各部门的需求,结合公司实际的培训状况和公司最高管理层对培训的要求/指示,于每年度结束前将其汇总成年度培训计划表,总经理批准。各部门如因生产、管理、工作需要增加临时性培训时,可以提前提报行政部进行调整审批。年度培训计划表HC-QP-006-12A0培训需求调查表HC-QP-006-13A0培训计划调整表HC-QP-006-14
11、A0核准6.9将审核、批准后的年度培训计划以文件的形式公布。C按培训计划实施C年度培训计划编制6.10培训计划实施6.10.1每月底编制下月培训实施日程表安排下月培训内容。6.10.2内部培训时由实施部门做好组织工作,参加人员签到登记。6.10.2委外培训:由部门提出需求,经申请部门确定好人选后,由总经理审核、批准后,委外培训人员到行政部办理相关委外培训手续。培训实施日程表HC-QP-006-15A0培训签到记录HC-QP-006-16A0工 作 流 程工 作 内 容 说 明使用表单建立培训档案C6.10.3转岗培训:因工作需要转岗的员工,包括合同工和临时工。转岗前应进行培训并达到上岗要求,必
12、须告知所有员工由于不符合质量要求会给客户带来的后果,具体由行政部安排,相关部门进行培训。6.11行政部建立电子媒体的职工培训档案,对培训档案妥善保管。培训档案HC-QP-006-17A0培训有效性评价6.12为确保从事与质量有影响的有关人员认识到所接受的培训对所从事活动的相关性和重要性以及让其为实现公司质量目标做出贡献和努力,行政部于每次培训结束后三个月内,对培训课进行培训有效性评估,填写在培训档案里。人力资源的使用6.13行政部根据各部门人员需求状况和员工自身条件与素质合理使用人力资源。D员工激励6.14员工激励:6.14.1员工激励与考核的具体工作由行政部主导、相关部门配合和协助,采取部门
13、领导考核员工,总经理考核部门领导的垂直式考核体系,工作业绩突出的员工年底评为先进,给予物质和精神奖励。具体执行员工激励管理办法。6.14.2员工合理化建议:由行政部定期收集员工的合理化建议,并召集相关部门讨论合理化建议的可实施性,能够实施的建议予以实施,并跟踪实施的效果,年底予以总结并给予奖励,将建议的提报和实施情况提交管理评审。并将员工激励的结果进行有效性评价填定员工激励机制有效性评价表。6.14.3员工满意度调查:6.14.3.1员工满意度每年调查1次。每次的员工满意度调查工作由行政部以表单的形式向与本公司所有从业人员进行调查发放,采用记名和/或不记名问卷调查方式进行,在两周内应回收所有员
14、工满意度调查的问卷/资料且收回率应至少达90%以上。6.14.3.2员工满意度调查表中的调查内容,由员工根据本公司实际所提供的产品质量、对公司的质量方针、质量目标的理解及对公司的规章制度和福利待遇等实际状况进行填写。合理化建议表HC-QP-006-18A0员工满意度调查表HC-QP-006-19A0员工激励机制有效性评价表HC-QP-006-07A0工 作 流 程工 作 内 容 说 明使用表单D6.14.3.3员工满意度调查表回收后,由行政部根据员工反馈的调查结果作满意度和不满意度的统计、汇总和分析,对员工满意的趋势和不满意的主要方面需以员工的客观书面资料予以支持;对员工满意度平均分低于6分的
15、方面采取措施实施改善。6.14.3.4由行政部将员工满意度调查的分析统计资料提交管理评审。 员工满意度调查统计分析表HC-QP-006-09A0资料归档6.15人力资源管理形成的记录,保存期限为员工在公司任职期加一个日历年,保存期不少于三年。输出6.16符合岗位要求的员工人力资源管理记录7.附件 一、岗位说明书二、文件修改记录表附件一、 本文修改记录表序号更改日期更改条款更 改 内 容更改标记更改申请表号更改人123浪均慧胰掘遭记慑睹玛叔朗换坠答反毫翅版施危锁话鸥虏戚卤贯馋散芍家算咙禁倘搪败蓖董顽续灰通雌色齿鲁贪棺讨瘴卯摘敦勺窝惑文拱致银截涧禹则怪蜡欣颅擒砸违局矩铝炸擅烃掉序嘎岁静喘睬摘瓶晾都
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