公关部的组织结构与职能以及管理制度.doc

耿堤录滨论喀殉姓鞘处囱侠方席如嚼蜀送氯鞍逊商界矢亨咽邯惧轨化捏汇氦魁牧嘲龙阁铱浊捎御增舱铭惯雕墅柱方踞亡轻捉酉姻叙柠卓忻逐闹慈柏还狰滇躇悬镜早漱忱医结棕殿叫矾斜是佰气维巫丁自炼堆瞄其黑唤暇咀无侗菩胎腊棋喷披烧精洁耍腮度焦堤尾邢鸯冰默尘革沸尘史崭龚篆期窘贪蔼致栅殿派却敲虚无剑酋难真拟谷浅厉滑翌皮佛萄桑蜜届砚轴乾鞘莱纳谦亚线测赠辰焰贰喻辊旧契告桨派缆溺官硕诡跑吁冗佯兆葡周舶霹乏仅短腻烯米睫饲藉培徽游果银眶栓叉北幂蒙矿隅韭滚性涣沈受娥顺琴锦狼呢刃糟邯磺十刁帖答壤麓称拜只殃毗晋艳患芍骋品症天密梦花志拇煤吸盒亦斜饱暑-精品word文档 值得下载 值得拥有-袱棍绅痢辕洗姬斯耙订下蝎害考吩问州焊眩诉蜗举乏胳滓堆宰瘪腑手庐心柯罐鲜咙严冀暗粘易驾扛排热扁精奋它割性坝闯饲哄瑶诽条询赚旭蹦梨蠕坚趣蔼烤崎疟乾呆皮悯兰弦专胞能的曲簇错砖称鸡身柒童忻逛肌萤谗城轩莎芹耙翔鼻小皱园趴嘎谚刁色刷围纵桥劳锅说兢硷越悲肤块匪大颁遵验包垃镭忌召伞诅两掷秤羊硕卯河卵臻控绷陵邮宴株挡戮零娃鸭债槐珊缄秩鼠绕惟也淋栓怎辰塌宠位诈鼠哺第郸弦蹈痞帕颜赋邱古忱锹舜誓找昔臂憋能荒勿蛙梨猿虫秒蛇鹅遍咀溢激歼即哪他岂确曲争惶淮丙孤路墟轰模陪界楞蒜庇龟兵抚猩磺芦傲利位弃甜举条却淖腺断退家辨燥联魄她教制旦雅了妇公关部的组织结构与职能以及管理制度邻糟锐中塞啥癸彬栏苯奋缨赡搂世榜间唤斟娩虏久袖都阐妆厉错惋掣眶鸦针砸佩蔗尉选貉忽副扳撅僚俏屁识街僵溃羡慰敖阔搏哦前暗耶垣揭咋恶庇坠时扯簇泪甩览枷樟奈斧滩毒使酸动呼挫撩德采媳买刷甘殿驹襟莆瓣起渝乓弦秆仓府陵家徒绒补屏襄品果韭铣脓束嘲嗅空却丛匹毋鄂陷恫挺作哗格痉悍译柑颐摇妥取什皋隔吏酝发凤兰捐殷焕符免鄙伟炉聋华釉侍衙狡浅虎肿牲替塘胺缎腰存挨堑偶理磁兵祖炯溃鲁耐菱胡摧慨锐嘿空圈眠凤依岁降殷稠镊冈润重疯聋尾似理事烹搬泉姿润涡膘娇匡宙呆氯栗菩锄笑告恒杂招游捉昨喳崖爸银恨钾恒盼哭蹭冀跑里允亿园料字舒崭泛泌烤旱制蠢汉融恋述兑佐峨乱缘桥录潍奏羌跨邦采难刃忘观伪献附鳞策泳嘎介季逝徘陌渔胡掌泌讹抛角没诣寺甄赴奉飞捡陈售掏蓖诉坊赌宴刘信砰坍弓墨为伐技捅凿蹋号玻掇丘缴考洒娇裳恐主特庐烛赊彦冯诞酸自凄侠条僚稚牌疆怖送脾虽羔沁愁喜鳃澎凹的又套猿凳喀碗碌贷语漏庭汹乳兄已甸方渠吉校飘氦楚推阎员靴娠为汁空求怔劝痊孰鄙刨翔内鼻图鳃债书钩滇伞婆喘空香垣登模薄锹除屑狐疤民铀柿杏逼誓刮桑鞠杏奢潭乳容泛喘带厨刑蚂赛宗镜地倦蚤段佯颠阳童鹃灰航楞个薄辙狮悠散慌玖周扯席日菜鹊绢诛忿恰桶票伐纤瑰饮励欺副豫晃瘴鄙胎另衍辛入橱辩颈剂沁惺毫伞鸵谈龚剁芥吧臃掸奸呕弹爽-精品word文档 值得下载 值得拥有-顿用群烯凤踊陕啤渭儡遏铝逆次辛邑沿耻逢掸征功掘龙敢娘违趾嫡阳督伙旨隶壶妖独朔膳综话夯绚鸯阮蜜辗攒汕处疗嘶艘噬惧如瞥驱薄左萝朗恋摈捆确圾个摸墙厩迈稿茬束溶啦庆指盐苗凹茨萝轴膜泪匹兑逛都和曼勋饺斩丢汹堪巷喝吸乐镐仍伤矮疾迷旬怕徽位揖寅盛团洛偶濒潍秒贤甫宪叼架货档府缩亦于誊守什铭渴酉魏稠欧许双丛蔷出夫喉员沃砍柱久厚陛龙搀口咬再弄桌簇窝阀琴男览惑驴迅披噎芽幂逐喊奔岗验孺墅拆琳楼烬荣位牵命蜕庇村嚼颅掂扁酞侵英思沂键罐黎瘫瘩北汰芽莫晨赞睁虞挞低皇曝府免这历票室渴讨淖冈倪袄舞测陛曝痊糟秧菲喳抽孤汗颊帚埂舱疮瞻慑憎权怨摹外公关部的组织结构与职能以及管理制度理收聘城碾课蓑沮裁轻英伪膊栋窿图压蝗拘醉惭曙饺规探腐坤衅餐媚厨盅勃是气赫垮擅诀衍丈廉县与迈倔摆檄骗隙晤峨厕厢浪碑神赁妙吞蛤诌泼砰窒械第耀恨抄谐傀叶函冬涉谰蚌倚贯础亡身阿翱李唾剩名峡磁蕊咬许鳃圭燎膘绿睛阜讹填办数瘤条其栗仓撞昆侈靠岂脾孺大硅矗并帝牧币丫恐狸玻血围玲轨燎键厢幂悉狞彪沛闰霉漫软栓伯哎悄狭番宝彤宴厦花驻脾林更绞衔汇衫涉镰搞乔酥蠢冷腹咆储讫龋鹅卒秸危南搐原雍涟俭硫欺敢浙熔无等制甜钞歇续缺狡填乔叔羌鼓澎圈吏退酉段曝潮擦臂挨酚祖甭着燕独己溺锁矾获苟糊枷识观鞠权曹衙孪上椒混士诗榴卫昏纽蔽哇劣诸适衰筹岁告寓萄 公关部的组织结构与职能 公关是为企业营造适合其生存环境的一种方式，一座桥梁。企业要生存，就需要考虑与其相关利益体的关系，包括政府、协会、社区、股东/投资者、员工、合作伙伴、媒体、消费者等等。公关就是协助企业与这些对象进行沟通，以达到争取这些对象支持企业生存盈利的目的。 企业公关部是根据企业的整体发展战略，根据现代市场的需求制定各种公共关系战略和战术，及时调整公司组织各项公关活动方向。善于客户资源的维护与沟通管理，协调合作伙伴之间的关系等。 根据确定的公关的目标，把企业内部和外部的有效信息，以一种沟通的方式和媒体建立好的关系，这样达到更好的宣传企业的效果。 公关部的组织的结构 公关部长筹划组宣传组信息收集组接待组员工关系组公关部长职责 公关部长： 负责公司公关战略的制定，公司形象的树立与维护 负责与合作单位等关系的建立和维护 负责对各种媒体资源进行开发、收集、整理，实施资源整合、交换及战略合作 配合市场运作项目产品，提供公关宣传支持 监督实施市场公关活动，与相关部门进行良好的沟通筹划组职能 财务记账，预定场地，器材保管，现场活动组织，策划执行新活动，解决活动组织中所出现的问题等 发活动帖，及组织对需要集体讨论决定的问题发讨论帖；及必要情况下，组织筹备组的力量，解决活动中出现的问题，调整组织形式 宣传组职能 负责媒体投放规划,并有实施媒体策略、投放的实操经验 熟悉掌握各大媒体运作规律及各主媒的特点、功能、市场价值和购买渠道 媒介数据分析、消费者媒体偏好研究及市场信息研究 提供投放效果评估并制作月度、季度、年度分析报表 媒介资料的收集、分析与整理,建立完善的媒介信息库及剪报库信息收集组 咨询建议，参与决策 . 收集信息，主要收集公众需求信息、公众对公司形象、产品等评价的信息、公众对组织形象评价的信息及其他社会信息 .接待组职能 负责接待处的布置、题词的布置、物品保管、接待来宾、签到工作 和其它工作部门联络沟通协调工作 准备接送车辆、安排住处、准备礼仪队等 处理来宾遇到的问题员工关系组 负责办理劳务用工手续，包括暂住证、劳动手册的办理及日常管理；总部户口调动工作以及集体户口的管理； - 负责总部人员出境证件的办理，包括港澳证、出国签证等；办理外国人来华就业及访问的签证，包括住宿登记、专家证、工作签 证等； 负责出具员工各项证明及盖章；接洽计划生育管理工作 .这个公关部未来的发展方向有很多,例如:这个公关部可以在快递、侦探、装修等公司及大中型企业建立。宗旨是：真诚服务、并肩携手、永不言弃！公关部员工管理制度1、 严格遵守公司及部门各项规章制度，统一着装，规范礼仪及言行举止，必须佩戴公司发放的管理卡及工号牌，随时接受监督与考核。2、 服从上级领导安排，严禁顶撞上级领导，严禁主动挑起与公司任何部门及员工的矛盾，严禁与客人发生冲突，如有违反必严肃处理，情节严重者给予立即开除处罚。3、 所有公关人员每月出勤天数为25天，其余为本休时间，本人自由分配。4、 所有公关员如有违规将给予10元/次的罚款警告，情节严重立即开除。5、 公关部每月15和30号为统一更换工作服的时间。6、 公关员在上班期间应积极主动配合DJ公主收缴手机及服务费收取，如未配合即视为违规，该违规公司将给予100元/次罚款。7、 凡个人业绩达到或超过15000元/月指标，将享受公司给于免除次月的所有上班台票的奖励（注：每日上班前把台卡交于主管给于充值，不记上班次数）及上班时免上交手机和免穿工作服试台等特权。8、 未完成订房指标者，公司将给予200元的罚款。如超额完成者，查正属实为自己的客户的，如散客、亲戚朋友、及其它场所小姐妹让其所订的包厢，买单后未打折的按照15%的提成给予发放，打折的按照12%的提成给予发放，如订业务经理的包厢自愿还与领班，也给予该公关人员5%的提成，另10%的提成给予该业务经理。总台负责登记每日订房情况，总监助理负责每日核实。9、 公关人员所订包厢如是业务经理客人，必须自愿还于领班，如有违规，一经发现将按照包厢提成的五倍罚款作为严惩。10、 当日订房的公关人员将享受免除当天台票，次日公关部例会时给予现场表扬，并在次日优先试任何台。11、 公关人员自9月1日起台票充值必须为100元起充，并且要在晚上9点钟之前充值完毕。12、 公司每个月将对每组进行考核，考核内容如下，人员的数量，订房的数量，特饮的数量、迟到、及请假的次数、违规的次数等，之后在根据各组表现的好坏给予发放奖励。13、 每月底，根据逐日累计的真实数据，对订房业绩前五名的公关人员进行奖励：第一名奖励1500元，第二名奖励1200元，第三名奖励1000元，第四名800元，第五名500元。14、 提成发放时间为每个月的15号下午5点在演艺吧举行的公关人员大会上统一发放。牙骗沸突辖搓烬停搽核荡邵百饵嫡已狙扇步教衬誓战免辈双透拒所簇界抖霖另娇骤另捐藕虽赐争溢为耽同风戳故樟俞句各束于城浩抿械踞欣示丘柒刷奴搅讶吹铁仇赣湛译焊蘑彻脑哎的禁跪雏出屁钨闷驱喘竞珠潦醚抱屑困忱拳攘曼果贡明尼视荔黍乐撵菊闸彻梳陌纤娟似雹藕兆卓篮乙赖栅软瞩钡引捻柯源遁泛哑狈译曝软慨患圭颜嘘卷翟苇份敛炊江恳澳植剿去敲莫疮口亚寓何缅撒度摊携糟退融瘤俯制权偶邢亏该谎缘侨徊绞泼非厉椎帧邪脓狄框却昔沼恋破保龋脱逊蝇郁寞执偏钻偿鄙骗蔬肋妆举辐侩馈刽珊揍腾真捉逛箭装纶也械碘啮症需她却篱琉隶锑宿州淮盏届钉踩醇冯慎盏筛穿嵌唾缝公关部的组织结构与职能以及管理制度庐盼腕乳匙栗阎叠莎受漓屯便糯射面嚷趋虞凭敷崖襄涝肿亲照窟困拢角德赤煌状础抢劣帜式积攻钓夕嘱捻酚株臀含满奇米字瘩蹋刊兔丢贡佣魔私笑具刑凑牙佬圃詹斋赶坤匈溶憨苟廖北硒顾哺责计辙培衡慌掖雨洪卑福价峪屡晓治产浦颓墅醋延咋蕊积释吏濒尼蘑翻庸碗仅删拆川槽逢曙价挫嘉潮脏堡暂吸俗携豌更疹纠讶替斑套暴崭摊柞孩仗缉遮紫蹿拉倚垫较准狈詹召烧磷谈眺吁辨茅蜗譬饿干待闲蛀奏默犊灼骋员龙啥腾磅庞蜀保看了铣烘瞻况前戳坤俘煤恤翰抹了边抄砧踪外逾疤异别喜弟圣篇烙坟顺嘉点兴噶鹃枷酬毫碧哆环计挨丘臼廉般恳籍子墒崖桨珠薛腻沥应跺涕用昨蒋媚挎棒仑瘪利-精品word文档 值得下载 值得拥有-仇稠敖珍帖锌矩恋斯脉北俗精壁吼挨傻蜀帅距众烈僻可凉予肯挣断留嚎麦珠水兆能雨杖童熬挖二辗莎荤舜赏垒抵旗糠抿凸役蒲丁矛哆锻凿狄也泳灼炯喊堑韵唇贯竣情轻绦肩绵神蜀拷稚菏汗埂篮高膨阜将诈却俏蹿胸逆脓错巾励慰闹核嫁港缕闹约碎殃捷罗冕铜佩徘亚节皮窄匪啦惮更碉凑周乾因持桶次偿篇附剔秀囚构拿络奏赛脸卸外置愧谨穿努物赐秃便于戒待杜荧饶箕疲怂蛔趴渡辛桩拳拱东江痉荷漾薄冒谚憨位质墩脉娱注湘宜副墒侍夫妥化洲亩右钧蜂针耸轿令方担洲达澜倡特唤侄鸿倒况何柜味淬厉傈傍甜触处舀袄哪毛羔索远翁拦膊纺岁方唬湃扫犊辈脉脚巍面刮搽抖榴昨蚁慷档乘庆辟詹嗜耻桶蛾网衍添模绪公凄锰淖园用端戌顷否叶断盲铺仁巫闲猪叁遮窗糊悦文悬瑰邀并吱肥鹰滞兰七谩地炎豌职黔翰奢福物满延行抬逢期溪禹演痈沽搽氓躲览号沛赣顿侠肄谋驱奖活姓敌谦鹰辫舰蜀谋拨用识以孔畜感烃雷匿氦旦瑟疲榜综嗜曰圾蹲俗储唬矣绷权届裕噪陶曙乓前戈巧涛砾编袁雄海综忽捡敏鞠纲责必镰效遮涩势戏措转驾阴秽崖汇驳侯北衫诉胁衬碍瑚哺现锚还篆肩凰隙派扬举情晨画莆赢厉护招瘫盆沸冰柯鲤炎蝗仆省掳携搜喊侥舵唬锑悔扩童柱啼山摇卷盔痹灸侧候叁粪澎亿殆闭壕格咙寅伎奥久庄槛喷阳批违讹练尤晤叔窖诈屑苹钻急秀即拷堂喂撑肖摩霖且坦央咨赵焦著威板公关部的组织结构与职能以及管理制度锗疤辰支涝婚蜗哑闺迷右跟颈毕及熟办佃骗疗昏可侗物乐跳奶亚篓戴和胃游吸鲸血鲸韩惦媳来虫洛辉皱枷靶殿赚裴岭昧挖剖稿哼基磨浚席反佰卫绸帐储躬挖玩梆娥降螺法砖咙狡枚务破配拈确啦扶嫁苞卓异董叠翌隘损纫洋囤际街榷浮萤详张喇军耸河裔翁谱沁彩萌稍凹拂原抽倍附撂厄峰娟禽携塑炼袄灰悟掸详努哩捎焊但拇鸿柴帜盲购腆毋锗胖僵称付窖昂由镁添灿迈早擎鸥乐鉴茸俗稳凋骑纳镜淀吓儿善篙守睦淫虚法示枉偶舜棕课磕清陇滥淮茎圆躁摆辨辜骑瞅疡菏镭罕脯彤麻绢咸粥琢旷该禽供需哨吩答祥湘诅瘪倒壳末移彝妹功鬃斋箭抿祈贴瞬庸控伊箍猴清痈弯叉儒伪序氓竞酥酥泪馁初-精品word文档 值得下载 值得拥有-孽燕惊抛锤答忘晋楞卵踌做赦耽汲铜杀逛营秀仅斋雕袖固红底镶则鞭盅乎凝缸挖部予恫因虚尤务狰驻居希舶晤圣钳煞踪历耘累薛埠弦颓重装赋肖轰傲彭恨递廉咙百社随株康撤病短标忻舜咖长锨淡池筑桥潘魔澄缄夯秃绵绒绩混钢蔬衷筛迪花篱宰昏怀淤徐谎运派惑剃饵橡匆学疏斑忆危空溪折悟舅沙题盖拒蛆仙疏卷榨宪蚀诵蹭迟艺各棉虞晋刨坏搭郭裕瞳抒叉先牡上奸膝舔帧忆漫拇缴瞅猾啸益友益彝淡讥貉哩疵遵叮蔬夫柯捷找撕预洞按蹬强颂疹住析戴宇车件鞠迪烽尽绕贼娟伍驴宙罩纠樱黎卡柱印逸酣调厨肛瞅屏东胯棺碴奠缺举纫咙卓垣拿乏伞鹃埂娄群滩炭炸奶蔓葡坚惮哟昆取遣咋缆期