办公室如何化敌为友.doc

-范文最新推荐- 办公室如何化敌为友 当你在工作中非常需要另一个人的帮助，而这个人曾与你有某种不和的时候，你该做些什么，显然，放弃并不是好办法，虽然不费吹灰之力便可做到，但会使你失去一个得力伙伴。你应该做的是如何化敌为友，使之成为你的朋友。以下几个做法可帮你达到这一目的。(1)勇于承认自己的不对之处不要总害怕承认自己的不对，以为这样别人就会看不起自己。其实，真正有能力的人是勇于承认自己的不对之处的。即使你的同事表达这种意思的方式没能让你高兴得跳起来，对对方提出的正确的看法，你也应该乐于承认。不，这并不意味着每当有过分好斗的同事向你发起攻击时，你都要举手投降。但是你首先应该考虑的是，对方所说的话中包含的信息，而不是说话的人。而且你应该力求客观地对待你得到的意见，即使这种意见不是用一种特别客观的方式表达的。而且，有个小秘密要记在心里：承认你错了，常常能够带来让对方闭嘴的好处。这是一种制造惊人沉默的经典方法。(2)对别人的兴趣加以注意要想让对方对你有好感，并愿意成为你的朋友，最好的办法就是对他的兴趣加以注意。(3)对威胁性的问题不要理会有时，我们会听到别人威胁性的问题，“你以为你是谁?”“你们那所高级学校难道没教你点什么东西吗?”“你从来就没听过什么叫应急计划吗?”这些问题以及它们那些数不胜数的变种，根本就不是询问什么信息，它们只是为了使你失去平稳的心态。不要带着感情色彩去回答他们根本就不要回答它们。索性假装它们压根儿就没从你同事的嘴里迸出来，你只管回到你的主题：你感受到了什么(而非它是什么)?你计划做什么?以及你希望怎样做?这样，你不给你的同事向你破口大骂的机会，就有可能减少他(她)对这一类威胁性问题的依赖。(4)让对方知道你非常需要他这一点是很重要的，它能在很大程度上调起对方的积极性。当然，你是否真的需要，那是另外一回事。我们的想法是利用这样的一种接纳，抬高对方的自尊，对方一高兴，就可以避免把谈话激化，尽可能减少或消除将来的敌对怨恨。你可以提到，自己工作中的两三个方面，需要你的同事提供意见或指导。如果你要把这些方面进一步加以确定，你的同事大概也不会太反对。 拒绝，就是不接受。既然是对别人意愿或行为的一种间接的否定，那么就应该考虑不要把话说绝，应该给别人以台阶下。通常，拒绝应当机立断，不要含含糊糊，态度暖昧。别人求助于自己，而这个忙不能帮时，就该当场明说。当时拍了胸脯，此后却一拖再拖，东躲西藏，最后才说没办法。这和骗人又有什么区别呢?从语言技巧上说，拒绝有直接拒绝、婉言拒绝、沉默拒绝、回避拒绝等四个方式。直接拒绝，就是把拒绝的意思当场明讲。这个方法重要的是应当避免态度生硬，说话难听。在一般情况下，直接拒绝别人，需要把拒绝的原因讲明白。可能的话，还可以向对方表达自己的谢意，表示自己对其好意心领神会，借以表明自己通情达理。有人对拒绝的借口不屑一顾，实在不够理智。如果是和别人公务交往中对方送了你现金作为礼品，按规定不能接受，但总不能不近人情地质问对方“用心安在”。不妨采用婉转的语气，来拒绝馈赠，如可以说：“某先生，实在要感谢您的美意，但我们规定，不允许接受别人赠送的礼金。实在对不起了，您的钱我不能收。”这样对方就不好强人所难了。婉言拒绝，就是用温和曲折的语言，来表达拒绝。和直接拒绝相比，它更容易被接受。因为它大更大程度上，顾全了被拒绝者的尊严。比如一位先生送内衣给一位关系一般的小姐。如果这位小姐反唇相讥：“这是给您妈买的吧?”那就变成泼妇了。不如婉言相拒，说：“它很漂亮。只不过这种式样的我男朋友给我买过好几件了，留着送你女朋友吧。”这么说，既暗示了自己已经“名花有主”，又提醒对方注意分寸。沉默拒绝，就是在面对难以回答的问题时，暂时中止“发言”，一言不发。当他人的问题很棘手甚至具有挑衅、侮辱的意味，不妨以静制动，一言不发，静观其变。这种不说“不”字的拒绝，所表达出的无可奉告之意，常常会产生极强的心理上的威慑力。沉默拒绝法虽然效果明显，但如果运用不当，难免会“伤人”。所以可以尝试避而不答、“王顾左右而言他”的方法，也就是“回避拒绝法”。回避拒绝，就是避实就虚，对对方不说“是”，也不说“否”，只是搁置下来，转而议论其他事情。遇上别人过分的要求或难答的问题时，就可以使用这个方法。 办公室里一直摆着一张行军床，我在这个床上睡了两年，而且其中有三个月是和另一位同事挤在一起。虽然条件很差，但我没觉得有什么，毕竟比我们在大学里八个人挤一间宿舍好多了。在学校里一直就喜欢办报的我，非常喜欢这份工作，当你把新出的版面拿在手上的时候，油墨的香味真是沁人心脾。每一个铅字都仿佛在跳跃，在和你交谈，欢笑。但不愉快的事情也时有发生。报社老总是一个脾气倔强的工作狂，经常很晚才回家，而且对我们这帮新人要求非常严，他挂在嘴上的就是两个字：压力。他觉得只有压力才能让我们成长，当时我们真的很不服气。有一天晚上，我改完了所有的稿件，开始阅读今天的读者来信。报纸当时发行量期期都在上升，读者来信也越来越多。看读者来信是一件很愉快的事，他们在信里表达了对报纸的期望、喜欢、不满，让你感觉到工作的快感，你的工作有人在欣赏，并且有反馈，这就是对一个编辑最大的奖励了。很多读者在信里提出了各种各样的问题，老总也要求我们尽量做到来信必复。桌子上大概有五六十封来信，我开始一封一封地给他们写回信，同时用电炉煮了两个鸡蛋作夜宵。大约写到半夜一点钟，才把所有的信回复完，封好信封，鸡蛋也没吃，带着疲倦和兴奋，我直接就躺在报纸堆上睡着了。第二天早上，我突然听到一阵声响，忙睁开眼睛，看见老总脸色铁青地站在我身边，旁边煮鸡蛋的小锅已经被他踢翻了!“都几点了!你还在睡觉!还在办公室里用电炉，太不像话了!”我有点紧张，但也很委屈，昨晚我可是加班到深夜，在回读者来信啊。我申辩了几句，但老总根本不听，狠狠地说了我一顿。这是我在报社经历的第一件事，印象很深。后来，我还和老总发生过很多次争执，但那段时间，仍然是我职业生涯中最美好的一段时间，报社的所有员工都齐心协力，渡过了困难的时期。当时报社还没有专门的库房，很多报纸都推放在办公室，编辑加班加点也是常事，夏天有时太晚了就把两张办公桌拼在一起，抓几张报纸盖在身上就是一宿。1994，报社第一次出彩报。那时候印一张彩报工艺十分复杂，不像现在这样有分色系统。编辑部主任从组稿、编辑、排版到最后印刷，一连三天没有离开岗位，三天三夜几乎没怎么睡觉，最糟糕的是洗漱用品也没带，报纸出来以后倒在床上就睡着了。现在的大学生条件比我们那时好很多，但学生们的要求高了，艰苦奋斗也不怎么提了。老板一骂，就觉得自己受了天大的委屈，转身就想走人。其实，只要心里有目标，又热爱你的工作，又有什么不能承受的呢。 5 / 6