格力空调调查问卷报告(完结版).doc

格
力
空
调
问
卷
调
查
报
告
班级：广告10-2
组员：欧欣
李霞
李尧尧
分发问卷30份，收回有效问卷30份。

调查目的：本次调查针对的目标群体主要是中青年消费群体，其原因是这一群体相对比较年轻，对企业、家庭、朋友圈有一定的领导能力、决策能力、游说能力等。通过分析他们对品牌的相关了解，能更好的帮助企业发展。
公司简介：
    成立于1991年的珠海格力电器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业，2010年前三季度实现销售收入442.97亿元，连续9年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。
格力电器旗下的“格力”品牌空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务遍及全球100多个国家和地区。家用空调年产能3000万台(套)，商用空调年产能400万台(套)；2005年至今，格力空调连续6年全球销量第一。
  作为一家专注于空调产品的大型电器制造商，格力电器致力于为全球消费者提供技术领先、品质卓越的空调产品。在全球拥有珠海、重庆、合肥、郑州、武汉、巴西、巴基斯坦、越南8大生产基地，近6万名员工，至今已开发出包括家用空调、商用空调在内的20大类、400个系列、7000多个品种规格的产品，能充分满足不同消费群体的各种需求；拥有技术专利数千项，自主研发的超低温数码多联机组、高效离心式冷水机组、G10变频空调、超高效定速压缩机等一系列“国际领先”产品，填补了行业空白。
  在激烈的市场竞争中，格力空调先后中标2008年“北京奥运媒体村”、2010年南非“世界杯”主场馆及多个配套工程、2010年广州亚运会14个比赛场馆等国际知名空调项目，在国际舞台上赢得了广泛的知名度和影响力，引领“中国制造”走向“中国创造”。
   “一个没有创新的企业，是一个没有灵魂的企业；一个没有核心技术的企业是没有脊梁的企业，一个没有脊梁的人永远站不起来。”展望未来，格力电器将坚持“自我发展，自主创新，自有品牌”的发展思路，以“缔造全球领先的空调企业，成就格力百年的世界品牌”为目标，为“中国创造”贡献更多的力量。
各大卖场的销售情况：（注：此表为网络二手资料）

调查问卷结果分析

产品性能和售后服务是消费者最注重的购买因素
在调查中发现，随着空调消费日趋理性，空调产品的质量和服务成为消费者最关心的因素。价格虽然对消费者购买空调有一定影响，但不是决定的因素，这一结果并不支持某些品牌所热衷的特价机游戏。“服务”是营销工作的保障，“服务”更成为近年来家电厂商竞相逐鹿的焦点。质量与服务仍是立身之本。

由上图可见主要竞争对手是美的和海尔
美的优势1、营销和服务方面突出
2、控制力和战略的执行力较强
海尔优势：品牌影响力大，售后服务好.
格力优势：生产规模大，专业化
品牌优越，技术领先
联合销售公司，渠道模式领先
劣势：产权不清，体制受限
销售队伍水平不高
人力资源管理机制
威胁：国美、苏宁的崛起
自身渠道管理缺陷
美的等的竞争　
机遇：家电下乡，节能减排的政策
政府大量建设保障性住房
国民收入水平提高

、
根据图表分析消费者会更多的选择挂壁式和柜式空调。
由于所处地区，房间的形状、布局、朝向、楼层的高低以及居住人口的不同，空调的类型选择也会出现很大的差异。
选择是由房间面积，层高（容积更有效），门窗数量位置及大小，墙面及地面装修材料的保温性，房间的用途等因素决定的。

传统的定频空调的压缩机转速基本不变，依靠其不断地“开、停”压缩机来调整室内温度，其一开一停之间容易造成室温忽冷忽热，并消耗较多电能。而与之相比，“变频空调”变频器改变压缩机供电频率，调节压缩机转速。依靠压缩机转速的快慢达到控制室温的目的，室温波动小、电能消耗少，其舒适度大大提高。而运用变频控制技术的变频空调，可根据环境温度自动选择制热、制冷和除湿运转方式，使居室在短时间内迅速达到所需要的温度并在低转速、低能耗状态下以较小的温差波动，实现了快速、节能和舒适控温效果，因此更多的消费者选用了变频空调。

更多的人是通过电视广告了解格力的产品。
格力空调的宣传策略体现“简单化”的营销策略。用一句话来形容，那就是：坚持宣传“好空调，格力造”这句“经典名言”，全力塑造格力空调的卓越品质和强势品牌。区别于海尔从“真诚到永远”转变为“Haier，越来越高”的宣传策略，也有别于美的一方面降低价格，“洗牌”空调市场，一方面又尽量维护自己高端品牌形象不致受伤害的宣传策略，格力始终宣传自己的品牌形象，再简单点，就是宣传“好空调，格力造”这句闻名遐迩的广告词。格力从没在任何媒体上做过有关降价促销的宣传活动，相反，格力始终坚持宣传“好空调，格力造”。
一句“好空调，格力造”不仅道出了格力在中国空调市场上无与伦比的地位，而且充分显示出了格力空调的大气，格力空调品质卓越。
格力空调调查问卷
成立于1991年的珠海格力电器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的国有控股专业化空调企业，格力电器旗下的“格力”空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，为了回馈广大消费者对格力的厚爱和关注，我们举办了此次调查问卷，您认真的填写是对我们工作的极大支持，我们表示忠心的感谢

1. 您在购买空调时，最注重哪些因素(多选题)
【 】外观
【 】价格
【 】产品性能(如节能、静音等)
【 】功能
【 】售后服务
【 】品牌影响力
【 】其它（请注明）___________
2. 您家庭中使用的是以下哪一个品牌的空调
【 】格力
【 】海尔
【 】海信
【 】三星
【 】美的
【 】奥克斯
【 】志高
【 】大金
【 】其它
3. 您对格力空调产品质量和性能的评价是
【 】好
【 】一般
【 】不好
4. 对于目前空调产品服务，您认为最应该提升的是哪一方面
【 】服务内容
【 】服务响应速度
【 】维修技能水平
【 】收费规范与清晰
【 】服务人员素质
5. 未来一年内，你是否打算购买或更换空调
【 】是
【 】不是

6. 你家中有几台空调
【 】一台
【 】两台
【 】三台
【 】三台以上
7. 购买产品结构
【 】柜式
【 】挂壁式
【 】窗式
【 】吸顶嵌入式
8. 打算购买哪一类型的空调
【 】变频
【 】定频
9. 您最信赖的宣传方式
【 】电视
【 】报纸
【 】杂志
【 】网络
【 】导购员介绍
【 】他人推荐
【 】其他
10．您最关注的产品功能指标
【 】制冷/制热效果
【 】制冷/制热速度
【 】健康
【 】节能
【 】噪音
【 】除湿
【 】其他（请注明）__________
11.您对格力空调有什么好的建议？
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感谢您的支持，谢谢！

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