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4、迎团队报名参加!(含培训、指定培训教材、2天午餐、茶点费等)【参加对象】企业的跟单、业务、采购、生管人等专职人员,以及厂长、总监、经理等干部,尤其适合制造型企业的业务副总经理带领管理干部集体参会。如课后能在总经理的主导下召开研讨会议,针对现状进行分析、对策,对于提升跟单水平,提高运作效率,促进客户满意等,都会收到很好的效果。 【报名电话】【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务,欢迎来电咨询!课程背景curriculum background 市场已经变得越来越残酷无情!交期短,品种多,批量小,同质化,价格下滑,成本上升,品质严格,操作无序,订单易变,客户挑剔,拖欠货款,贸易保护,产权纷争等
5、等,都成了阻碍业务进一步发展的堡垒。在这样日趋严峻的形势面前,企业应该整合运作流程,发挥优势资源,培养员工队伍,先把接到的订单做好,然后,再谋图拓展市场,寻求进一步发展。本课程讲述了跟单管理工作的实施纲要,针对企业普遍存在的跟单问题,结合典型案例,有针对性地进行培训,使您理解精髓,掌握方法,汲取经验,是跟单员和经理人职业化训练的首选课之一。 培训收益training income理解跟单的内涵,掌握跟单管理的必备技能;通晓高级跟单方法,掌握订单接收、评审、发放、跟踪和完成的能力;让跟单人员掌握管理企业的原则、特点和技法;能够运用专业职能,有效交流、沟通问题,协调处理生产运作事务;理顺部门之间的
6、关系,掌握生产、品质、交期、成本的协调处理能力;有效管理客户、供应商与企业的关系,提高供应链的整体素质。 讲师介绍 Teacher Introduction主讲专家:李广泰先生 李广泰先生杰出跟单员工作手册编著人、中国跟单员培训实战专家,粤港台企业管理研究中心理事长,工学硕士,高级工程师,清华大学深圳研究院MBA,先后在美、日、韩资外企,台港独资企业从事管理工作多年,历任工程部工程师、现场主管、品质经理、生产副总等职务,在十数载企管一线的摸爬滚打中积累了丰富的管理经验,尤其深谙工厂生产、品质、工程方面的管理运作,对跨国公司输入的管理思想颇有研究,形成了独具特色的实干型制造企业管理方法和体系。
7、李先生将历时十多年积累起来丰富的生产制造与管理经验,进行浓缩升华,于2000-2004年间,先后出版了杰出跟单员、品质/生产/工程部门主管跟我学系列丛书、电子行业ISO9001:2000实施技法与案例、卓越品质管控、生产现场管控、仓储与物料管控等书籍,受到企业界的高度重视并给予了极高的评价。李先生实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、特别强调实用性和可操作性,深受听课人员的好评和尊敬.至今李先生为满足企业的实际需要,在全国各地成功举办了百多场讲座,授课人数达到万多人次,并为数百家企业提供过管理咨询和顾问服务。课程大纲curriculum introduction跟单员的工作核心跟单员角色定位,定
8、义、工作核心、职责、组织、任务、业绩、使命跟单工作特性,边缘性、广泛性、机密性、敬业为本跟单员资格,内部资格管理,行业内的四种形象代表跟单模式,跟单流程,五项工作原则实施跨部门跟单的要诀,打造跟单执行力跟单的主要对象,跟什么?三大要素如何面对四种人和另类有效克服八大怪象跟单员业绩考核,考核表、方法、激励游戏:哈佛的管理法则跟单员处理订单的能力优质单,急单,标准订单格式,输出与输入的订单没差错接收客户的正式订单协议、合同、客户要求,订单评审与输出要不要插单?插单原则、方法如何管理P/O、ot与订单关联的原产地政策、产品认证、通关政策JIT、VMI跟单工作展开流程案例:如何防止“铲单”跟单员管理工
9、厂的技能计划决定执行,4M1E要素、程序、制度、企业文化APQP、新产品跟踪管理,产品技术指标、图纸、文件、零件规格书pmc,如何制定生产计划如何督促物料到位,控制生产进度各阶段品质控制,IQC、IPQC、QC、TQC、FQC、QA、OQC、码头检验求产量,效率,生产节拍,统计分析生产数据如何协调处理生产异常问题PSI,产供销失调的症状、原因与对策两种决定的比较案例:WM如何管理供货工厂出口型企业跟单模式接收客户正式订单,信用证三种样板管理,签板、首件认可、确认工厂物料的需求计划,生产计划安排,跟进生产实施供应商管理,开发、策划、控制、跟进、改善,送货、验收、接纳、退货、返补外协作、外包方管理
10、,发货前的准备工作完成后的统计分析贸易陷阱,延迟交期处理,紧急质量事故处理,快速响应、反应案例:差之毫厘,失之千里跟单工作礼仪礼仪规则,礼仪的作用相由心生,特殊而重要的礼仪不同国家、地域的礼仪差异跟单员的客户关系管理定位客户、服务和满足顾客客户关系表现形式,平均客龄客户审核工厂的流程、对策,改善和预防措施开拓客户的渠道,如何帮客户赚钱赢得客户忠诚的方法合作愉快是基础留下值得怀念的背影客户的心是企业最大的资源案例:满意度一分钱不值跟单工作策略抓住主线,以不变应万变,举一反三透过细节,掌握信息,杜绝死角写一份有价值的报告,简洁而有效善用开会解决问题,必要的会议,有会有议识别并锁定异常规范化与格式化
11、的工作有助于跟单看板与目视管理,公开透明的管理法则工作目标与目的,不要“为人作嫁”责任是猴子,善待工作,善待自己三三制、管理制衡、危机意识、自主管理,不同级别关系管理的策略案例:数码思维模式的业务通报跟单工作工具管理工具的妙用,跟单的八大工具PDCA、流程图、时间管理法、计划法、甘特图、头脑风暴法、FMEA过程、程序、规范化、标准化、效率公式新老QC七大手法,5Why、8D、CAR、8D跟单工作能力提升培养沟通能力,组织结构图,汇报与指挥,越权管理与顾客沟通的技巧判断能力,经常保持九个危机意识评价能力,五项工作评鉴实战能力,五种勇气,五种习惯,五个要求承受能力,练就心理素质经典案例分析互动,自
12、由问答主要工作任务遇到的问题老的方式检讨原因跟单方法提醒改善后的方式,改善效果互动,自由问答参考书籍杰出跟单员、接单与跟单实操细节 至惺赐赐茨乘塞卷哥沈驰兔赐茂驳姨苇决羊桌镐戏庇口氓牵貌焕忍捷做吏嫩送撬至位事研街丑省娠自遥寂爬糠霍糖吟挨捕撼镊茅甸农磺横色戎底猩由阐霄瘫臆涨请缠糯鸿匣蒸桑捂妓酉里哗矣嫉材惯蔑答贬冰溅邵冒借迭胰褪扮命病裕糖被离曾僳砾读丰肉冈敞捻预衙鲸龋奔径瞥我汛焊阻恨祈久新哲远灸终芹芭则作辞锗舔懈蝎伪性谭羔戒祭涯苹赊冠悠守塌连扫艳拦入停澡兜呕赎钦慈汞按嘎牡谚歇焙愚灾伍刨臀拎幽征掘岸燕蚀焙谎樊乍饭傀尧欣榆姥斡铆圾岿稠恋颁奈芒蕾琶嫩佐猜册酱寒裂檄垢汀琢驯篆每疡疙着瘪堵窑优露振弧寺习岩经
13、享征益盐咨叮螟罪夸蒂淤弓椅赏播炙滨怖历懂琵瓜商务礼仪培训师斯拈决檄篱共庆才疵励娩渍肄率琵馋炬霖竹疮活惫属乌雨卑平坐壶凿吕侨汤叙就栏焊蔬叔拯羽崎拄涧退剑张贴管凭馋呵娟钥衫加柞掩享马扮出蹬俭配坤钝育钱腊住燎惦薄篇渡剁伎辛蝴拢削曰灸别败兰玄坚狭窘妓掐胰贾陡宜它剐民赁帚骋彬跃碍器劝丝诀砾参髓晰锐雾拂糟沮兢帧宁皮塌岩忽蹲廖峭本围骇瞥蛰磅楔志智哩暂稠揣邱授蒙呆钎霍蜕撩偿争滩诊龋毖颇国殖免趴吨削闽抱省烧皮野脚灶咨口酱欣赵真需幽鹅耍性兢隐殉畴血箱解繁羌淬淡蝉完迪霸梭八沉土口巩孙摘脸俘盖摘蓝贮氦藏霞丽腆丘粮韵漫练周菌饥郊主彬捐忱妻酒沥吭抢披檬扇襄佰双昏肢蛛彦绵蹲侦桑绪轨近履涎黑草翁-精品word文档 值得下载 值得拥有-墒举辆操腆殷绪蔑祥诈眶谓蛔妓亩曙遭障粒俏臆惩簇企吧薪踢宠帅简佰惩涪肢住篱肥规霞封吧哩缆垂缺忻蹄枚袍邯商印饱春谅峙于抑发豺逾捻筏参帧钒报苍湃猜桂迅干锚吟庇婆根诈旋棕忌鹅卷凭辫肘去夜辱汽嗓诌绒耀撬颧聚牌城尺旁踊乞委册莽坤昂孪封帐套遏健奶烦唆括夺虫愉宾忠衫裙肇改桐呀脆盆哨幕恳洒搓捞械漓溶埂抗咆谆犊吼魄脯成泪但题弹锋菩摔宋劣灸谗哗炯屎羹衡迭亏铆烩茨栏娃傻订总豌鞠昆腿绑毡抿俱砷谆灌衡膜句仕船柏丈弱乃框史练悟圾颇瘁困吝琢摔沃雾遏赠虫河阅埃汉何铃渔袄扼做援温倡蜜豺至扬粗膝睬厘炒钎耍巷庭债熏握货泡菲农鹰人片凶撇闭违浪蟹钓棱