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新车质保期新车质保期：2年或年或6万公里先到条件为准。万公里先到条件为准。保修范围：保修范围：(经维修能继续使用的以维修为主，不能维修的予以更换经维修能继续使用的以维修为主，不能维修的予以更换)由于车辆零部件本身的质量问题且属于保由于车辆零部件本身的质量问题且属于保修项目范围内，修项目范围内，免费给予维修更换免费给予维修更换。3月或月或1万公里先到条件为准：万公里先到条件为准：保修范围：保修范围：制动片、灯泡、雨刷片、火花塞、离合器片、滤制动片、灯泡、雨刷片、火花塞、离合器片、滤清器、轮胎等易损件清器、轮胎等易损件第1页/共27页不保修的范围：不保修的范围：由非本公司销售商修理保养过由非本公司销售商修理保养过已装上未经本公司许可的零部件或未经本公司许可对车辆作了改装、加已装上未经本公司许可的零部件或未经本公司许可对车辆作了改装、加装、拆卸装、拆卸用户未严格遵守车辆的使用规定（用户未严格遵守车辆的使用规定（使用维护说明书使用维护说明书中的要求）中的要求）因发生交通事故而造成车辆实际或潜在的损坏因发生交通事故而造成车辆实际或潜在的损坏车辆零部件自然磨损、车辆的使用条件超出本说明书规定范围的车辆零部件自然磨损、车辆的使用条件超出本说明书规定范围的使用不符合标准或规定要求的油料或燃料、以非法方式使用、使用不当使用不符合标准或规定要求的油料或燃料、以非法方式使用、使用不当 或滥用（如用于货运，用作赛车、试验用车等）所造成的损坏或滥用（如用于货运，用作赛车、试验用车等）所造成的损坏另外一些调整和测量工作是不属于质量担保范围的：另外一些调整和测量工作是不属于质量担保范围的：1.调整车门、行李箱盖以保证良好的接触，避免可能的泄露和风噪调整车门、行李箱盖以保证良好的接触，避免可能的泄露和风噪 2.前轮定位、轮胎平衡、油耗测量及发动机调整工作前轮定位、轮胎平衡、油耗测量及发动机调整工作 *油底壳放油螺丝油底壳放油螺丝*第2页/共27页加速不良、发动机发抖加速不良、发动机发抖 原因原因1：油路和气路堵塞，燃油品质和不良的操作油路和气路堵塞，燃油品质和不良的操作 所造所造成的；成的；解决方法：解决方法：清洗节气门、怠速阀、进气真空管、清洗节气门、怠速阀、进气真空管、喷油嘴；喷油嘴；建议：建议：加符合该车发动机标准的汽油，加符合该车发动机标准的汽油，必须到正必须到正规的加油站加油。规的加油站加油。原因原因2：不良驾驶习惯；不良驾驶习惯；建议：建议：按车型要求进行操作，避免长时间怠速运按车型要求进行操作，避免长时间怠速运行。行。第3页/共27页第4页/共27页三元催化器堵了80%以上第5页/共27页 气门积碳第6页/共27页防盗系统误码响防盗系统误码响现象：现象：在车内用钥匙遥控把门锁上，此时触动车门，打开发在车内用钥匙遥控把门锁上，此时触动车门，打开发动机等部件时防盗系统报警。动机等部件时防盗系统报警。原因：原因：人进到车内，需要锁上车门时，应该按下驾驶室门上人进到车内，需要锁上车门时，应该按下驾驶室门上的中控门锁开关，如果用钥匙遥控锁门，电脑会帮您启动的中控门锁开关，如果用钥匙遥控锁门，电脑会帮您启动了防盗系统，这时再触动车门当然会报警。了防盗系统，这时再触动车门当然会报警。第7页/共27页发动机冷却液少了是否能加水？发动机冷却液少了是否能加水？这样会对发动机有什么损害？这样会对发动机有什么损害？考虑因素：考虑因素：1、泄漏？、泄漏？2、正常消耗？、正常消耗？3、其他原因？、其他原因？建议：建议：1、切勿加入普通水。、切勿加入普通水。第8页/共27页第9页/共27页日常检查日常检查日常检查是指客户可以自行实施的检查、调试。日常检查是指客户可以自行实施的检查、调试。第10页/共27页日常检查日常检查仪表盘：检查仪表的指示灯是否在车辆发动后熄灭；仪表盘：检查仪表的指示灯是否在车辆发动后熄灭；轮胎：查看胎压、轮胎是否有划伤、轮胎花纹的磨损程度；轮胎：查看胎压、轮胎是否有划伤、轮胎花纹的磨损程度；照明装置：检查灯光，刹车灯、倒车灯、雾灯等照明装置：检查灯光，刹车灯、倒车灯、雾灯等发动机室：检查发动机室：检查“油液油液”（制动液、机油、转向助力油、冷却液玻制动液、机油、转向助力油、冷却液玻璃、清洁液）璃、清洁液）第11页/共27页第12页/共27页更换备胎更换备胎更换备胎实属无奈之举，但又是不得不学的技术。更换备胎实属无奈之举，但又是不得不学的技术。更换备胎五步法：更换备胎五步法：注意：更换后轮时，挂入档位。更换前轮时，拉起手刹。防止溜车。注意：更换后轮时，挂入档位。更换前轮时，拉起手刹。防止溜车。第一步：第一步：取出备胎。在大多数汽车上，备胎取出备胎。在大多数汽车上，备胎是放在行李箱隔板下面。是放在行李箱隔板下面。第二步：第二步：用千斤顶把汽车稍微支起来，在轮用千斤顶把汽车稍微支起来，在轮胎还没有脱离地面之前，把车轮的紧固螺母胎还没有脱离地面之前，把车轮的紧固螺母拧松。拧松。第三步：第三步：继续用千斤顶把汽车支起来，待轮继续用千斤顶把汽车支起来，待轮胎完全脱离地面之后，把原轮胎拆下来。胎完全脱离地面之后，把原轮胎拆下来。第四步：第四步：装上备胎，把所有螺母紧固好。注装上备胎，把所有螺母紧固好。注意应按照对角线的次序紧固，这样才能使螺意应按照对角线的次序紧固，这样才能使螺栓受力均匀，轮胎在行驶时不会打摆。栓受力均匀，轮胎在行驶时不会打摆。第五步：第五步：把千斤顶降下来，至此轮胎就更换把千斤顶降下来，至此轮胎就更换好了。好了。千斤顶千斤顶支撑点支撑点第13页/共27页日常检查日常检查-轮胎轮胎四轮换位：每行驶四轮换位：每行驶2000020000公里，可延长寿命公里，可延长寿命20%20%。换位方法：换位方法：左前左前-右后、右前右后、右前-左后，后轮平行向前左后，后轮平行向前。寿命影响因素：气候、道路、驾驶方式、安装、保养维修等。寿命影响因素：气候、道路、驾驶方式、安装、保养维修等。轮胎磨损最严重状况：轮胎磨损最严重状况：1.急刹车、急加速急刹车、急加速 2.高速拐弯高速拐弯3.气压不平衡气压不平衡 4.吃胎吃胎国际的规定：国际的规定：使用正常情况下，轮胎磨至花纹深度为使用正常情况下，轮胎磨至花纹深度为1.6毫米时必须更换。几乎所有的轮胎在花纹深度为毫米时必须更换。几乎所有的轮胎在花纹深度为1.6毫米处有标记，称为胎面磨耗指示标毫米处有标记，称为胎面磨耗指示标TWI。有效期：五年。有效期：五年。建议：使用四至五年，不论是否磨耗至建议：使用四至五年，不论是否磨耗至1.6毫米，建议您更换轮胎。（参考欧洲毫米，建议您更换轮胎。（参考欧洲标准规定）标准规定）第14页/共27页日常检查日常检查 发动机室发动机室液面是否在储液罐的上限（液面是否在储液罐的上限（MAX)和下线（和下线（MIN)之间。之间。注意事项注意事项如果在刹车液不足的状态如果在刹车液不足的状态下使用的话，制动系统部下使用的话，制动系统部件内可能会渗入空气，损件内可能会渗入空气，损害制动效果，甚至可能酿害制动效果，甚至可能酿成交通事故。成交通事故。2 2年或年或5 5万公里更换制动液万公里更换制动液。检查要点检查要点 制动液储液罐制动液储液罐制动液罐第15页/共27页日常检查日常检查 发动机室发动机室 冷却液储液罐冷却液储液罐发动机燃烧会使其温度过高，冷却液可以使发动机降温发动机燃烧会使其温度过高，冷却液可以使发动机降温检查要点检查要点在冷却液凉的时候检查储液情况，储液罐是半透明的，看看液面是否在上限在冷却液凉的时候检查储液情况，储液罐是半透明的，看看液面是否在上限和下限之间。和下限之间。注意事项注意事项发动机过热时，切忌请不打开冷却液储液罐，因为蒸汽和发动机过热时，切忌请不打开冷却液储液罐，因为蒸汽和水会喷出，容易产生危险。水会喷出，容易产生危险。冷却液明显减少时，请及时到指定维修站进行检查。冷却液明显减少时，请及时到指定维修站进行检查。冷却液冷却液2年年6万公里正常更换。万公里正常更换。机油添加处第16页/共27页发动机内部工作环境非常恶劣，机油可以起到润滑、冷却、发动机内部工作环境非常恶劣，机油可以起到润滑、冷却、清洁、密封作用。清洁、密封作用。发动机机油发动机机油检查要点检查要点要得到准确的油位读数，将车辆停在平坦的地面上，要得到准确的油位读数，将车辆停在平坦的地面上，关闭发动机数分钟，让机油汇集到发动机的底部，关闭发动机数分钟，让机油汇集到发动机的底部，把机油尺拔出擦干净，再次插到底，看看机油是否把机油尺拔出擦干净，再次插到底，看看机油是否在机油尺的上限和下限之间。在机油尺的上限和下限之间。当发现机油明显减少时，请及时到指定维修站进行当发现机油明显减少时，请及时到指定维修站进行检查。检查。注意事项注意事项发动机很热时不能进行此项目操作，如果发发动机很热时不能进行此项目操作，如果发动机机油少的过快，请及时到授权维修站进动机机油少的过快，请及时到授权维修站进行检测行检测第17页/共27页挡风玻璃清洁液挡风玻璃清洁液根据气温选择适合的挡风玻璃清洁液，才会根据气温选择适合的挡风玻璃清洁液，才会配合刮水器起到清洁玻璃的作用。配合刮水器起到清洁玻璃的作用。选择选择玻璃水是用喷水电机玻璃水是用喷水电机,从喷水壶经过很细的从喷水壶经过很细的喷水管喷水管,到更细更小的喷水嘴喷出来的到更细更小的喷水嘴喷出来的.因此，须使用含有防冻剂的清洁液。因此，须使用含有防冻剂的清洁液。注意事项注意事项不要使用发动机抗冻剂或其不要使用发动机抗冻剂或其它代用品，因为这将损坏车它代用品，因为这将损坏车辆的油漆层。辆的油漆层。玻璃水添加处第18页/共27页 蓄电池蓄电池冬季应该注意蓄电池的保养，这样会有益冬季应该注意蓄电池的保养，这样会有益于车辆的正常起动和使用。于车辆的正常起动和使用。选择选择大众系列车辆推荐使用通用原厂免维护蓄电池大众系列车辆推荐使用通用原厂免维护蓄电池注意事项注意事项蓄电池可产生可燃性和爆炸性的气体。蓄电池可产生可燃性和爆炸性的气体。电解液中含有毒性和腐蚀性的硫酸。电解液中含有毒性和腐蚀性的硫酸。启动汽启动汽车时每次启动时间不应超过车时每次启动时间不应超过35秒，再次启动秒，再次启动间隔时间不少于间隔时间不少于10秒。秒。绿色绿色 蓄电池已充够电；蓄电池已充够电；黑色 没有电荷或 电荷过低，蓄电池必须充电；无色或黄色 必须更新蓄电池 上海大众原厂电池第19页/共27页新车的周期性保养内容：新车的周期性保养内容：定期更换：定期更换：机油、机油滤清器、汽油滤清器和空气滤清器；机油、机油滤清器、汽油滤清器和空气滤清器；定期检测：定期检测：1 1、发动机皮带、油液有无渗漏；、发动机皮带、油液有无渗漏；2 2、全车的灯光、车门锁、发动机盖、后备箱盖开闭是否正常；、全车的灯光、车门锁、发动机盖、后备箱盖开闭是否正常；3 3、传动系统、制动系统工作状况；、传动系统、制动系统工作状况；4 4、轮胎、备胎气压；、轮胎、备胎气压；5 5、所有用电设备、变速箱、点火提前角和电控系统等情况。、所有用电设备、变速箱、点火提前角和电控系统等情况。第20页/共27页大众机油：使用前大众机油：使用前vsvs行驶行驶40004000公里后公里后大众纯正机油第21页/共27页大众纯正机油滤清器大众纯正机油滤清器vsvs副厂机油滤清器副厂机油滤清器大众纯正配件副厂件第22页/共27页大众纯正空气滤清器大众纯正空气滤清器vsvs副厂空气滤清器副厂空气滤清器第23页/共27页建议每建议每50005000公里对燃油系统进行一次清洗公里对燃油系统进行一次清洗第24页/共27页新车在磨合期应该注意哪些问题新车在磨合期应该注意哪些问题新车的磨合，对于一辆车来说尤为重要，它是影响汽车使新车的磨合，对于一辆车来说尤为重要，它是影响汽车使用性能的重要因素。新车的磨合应有以下几个步骤：用性能的重要因素。新车的磨合应有以下几个步骤：低速热磨期注意事项低速热磨期注意事项低速热磨期：低速热磨期：1500公里以内；公里以内；建议使用：发动机转速不超过建议使用：发动机转速不超过4000转，车速不超过转，车速不超过100km/h；热磨期热磨期“三不要三不要”：不要长时间以低速或高速行驶；不要长时间以低速或高速行驶；不要让车全负荷或满载行驶；不要让车全负荷或满载行驶；不要牵引任何其它车辆。不要牵引任何其它车辆。时速的控制时速的控制车辆行驶车辆行驶1500公里以后，可以逐步的提高车速。公里以后，可以逐步的提高车速。建议使用：最好不要超过建议使用：最好不要超过150km/h；每次提高车速应保持每次提高车速应保持10分钟左右。分钟左右。第25页/共27页合成油合成油是通过化学合成方法制备成较高分子的化合成油是通过化学合成方法制备成较高分子的化合物，再经过调配或进一步加工而成的润滑油。合物，再经过调配或进一步加工而成的润滑油。合成油与矿物型润滑油相比合成油与矿物型润滑油相比 特点：特点：(1)(1)极佳的黏温性和低温流动性极佳的黏温性和低温流动性 黏度随温度变化小。在高温黏度随温度变化小。在高温黏度相同时，大多数合成油比矿物油的黏度相同时，大多数合成油比矿物油的凝点低凝点低，低温黏度小。同样的油膜要求，合成，低温黏度小。同样的油膜要求，合成油可用较低的黏度就可形成，达到保护发动机的目的。可以减少汽车在低温启动时的油可用较低的黏度就可形成，达到保护发动机的目的。可以减少汽车在低温启动时的能耗，延长蓄电池寿命能耗，延长蓄电池寿命;由于润滑油流到摩擦表面需要的时间短，可以减少发动机部由于润滑油流到摩擦表面需要的时间短，可以减少发动机部件在启动时出现的干磨损现象，延长发动机使用寿命件在启动时出现的干磨损现象，延长发动机使用寿命。(2)(2)高温抗氧化性强高温抗氧化性强 合成油的热氧化安定性能远较矿物油型机油好，合成油的热氧化安定性能远较矿物油型机油好，即因氧化而产生酸质、油泥的趋势小，在各种恶劣操作条件下，对发动机都能提供适即因氧化而产生酸质、油泥的趋势小，在各种恶劣操作条件下，对发动机都能提供适当的润滑和有效的保护，因而具有更长的使用寿命，保证了机油在长期使用期内的性当的润滑和有效的保护，因而具有更长的使用寿命，保证了机油在长期使用期内的性能稳定性。能稳定性。(3)(3)蒸发损失低蒸发损失低 合成油一般是一种纯化合物，沸点范围较窄，其蒸发损失合成油一般是一种纯化合物，沸点范围较窄，其蒸发损失远较矿物油低，可以降低油耗、减少废气排放以及延长催化转换器的使用寿命。与传统矿物油型机远较矿物油低，可以降低油耗、减少废气排放以及延长催化转换器的使用寿命。与传统矿物油型机油相比，合成机油还具有优良的化学稳定性，抗辐射性好及油膜强度高和泡沫少的特点。油相比，合成机油还具有优良的化学稳定性，抗辐射性好及油膜强度高和泡沫少的特点。第26页/共27页 谢谢第27页/共27页