三体系内审员试卷与答案.doc

三体系（Q、E、O）内审员试卷姓名： 单位（或部门）： 成绩： 一、填空题（每空2分，共30分）1、八项质量管理原则： ； ； ； ； ； ； ； ； 2、审核是为获得 并对其进行客观的评价，以确定满足 的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。3、必要时，对文件进行 ，并再次批准。4、危险源是可能导致 的根源或状态。5、危险源辨识是识别 危险源的存在，并确定其特性的过程。6、组织的危险源辨识和风险评价的方法应：依据风险的 ， 而不是被动的。二、选择题（每题2分，共20分）1、 资源可包括（ ）a)人员 b)信息 c)供方 d)基本设施 e）以上均是2、 最高管理者按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的（ ） a)适宜性 b)充分性 c)有效性 d)以上均是3、 审核组与技术专家之间的关系（ ）a)属种关系 b)从属关系 c)关联关系 d)以上均不是4、 产品类别有（ ）a)硬件 b)软件 c)服务 d)流程性材料 e)以上均是5、 对硬件产品可追溯性可以涉及到（ ）a)原材料和零配件的来源 b)加工过程的历史c)产品交付后分布的场所 d）以上均是6、 工作环境是（ ） a)产品符合要求的 b)生产现场的 c)试验室的 d)以上均是7、 制定环境管理方案是为了（ ）a）最大限度的减少污染的发生 b)解决相关方提出的抱怨c)改善违反环境法律法规的事项 d)有效的完成环境目标和指标8、 环境方针必须包括（ ）a)污染预防的承诺 b)持续改进的承诺c)遵守有关法律法规和其它要求的承诺 d)上述都是9、ISO14001环境管理体系审核采用的工作方法不包括（ ）a)现场监测 b)面谈c)查阅文件和记录 d)现场观察10、ISO14001标准不要求下列哪一个要素形成程序（ ）a)4.3.2法律和其它要求 b)4.4.5文件控制c)4.3.3环境目标 d)4.5.3记录三、判断题（每题2分，共20分）1、组织只需对已识别的顾客要求实施评审。（ ）2、在2000版ISO9001标准中，只有组织及产品不适用时，可以考虑对其删减。（ ）3、内审员不能对纠正措施的制定提出建议，以保持审核工作的独立性。（ ）4、除非得到有关授权人员的批准，适用时得到顾客的批准，否则在策划的安排已圆满完成之前，不应放行产品和交付服务。（ ）5、特种作业包括电工作业、锅炉司炉、压力容器操作、企业内机动车辆驾驶、建筑登高架设作业。（ ）6、内审和管理评审可以合二为一。（ ）7、初始状态评审可以聘请组织外部的人员参加。（ ）8、环境目标和指标必须量化；（ ）9、环境管理体系的信息交流除包括组织内部各层次之间的信息交流外，还包括与外部相关方的信息交流；（ ）10、环境审核与环境管理体系审核不是同一个概念，环境审核包含的范围更大；（对 ）四、问答题（每题5分，共15分）1、 内审准备阶段应有哪些准备工作？2、 如何理解“以过程为基础的质量管理体系模式”图？3、 识别环境因素应考虑哪些方面？五、对标题（选作一题，共15分） 说明不符合标准哪条要求，为什么。1、 审核员在审核车加工时，发现操作者使用的卡尺零位不对零，问操作者是怎么回事？回答说，发现了现在忙未送检验。2、审核员在司机休息室洗手池下发现一个装满液体的瓶子，司机解释说，瓶子里是硫酸，是电瓶修理班放在这儿的，电瓶要是没电了，从这儿接点水，倒上点硫酸，往电瓶里一倒，就能凑合用。3、审核员在厂区的后面，一片长满草的地上放置了几个装满液体的圆桶，桶上的标签已被腐蚀，无法辨识出盛装的是什么物质。现场经理说：这里原来是个化工厂，我们前年才在这里建厂，这些桶一直放在这里，没有人知道装的是什么。三体系（Q、E、O）内审员试卷（答案）姓名： 单位（或部门）： 成绩： 一、填空题（每空2分，共30分）1、八项质量管理原则：以顾客为关注焦点； 领导作用 ； 全员参与； 过程方法；管理的系统方法；持续改进 ；基于事实的决策方法 ； 与供方互利的关系； 2、审核是为获得 审核证据 并对其进行客观的评价，以确定满足 审核准则 的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。3、必要时，对文件进行 评审与更新，并再次批准。4、危险源是可能导致 伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏或这些情况组合 的根源或状态。5、危险源辨识是识别 危险源的存在，并确定其特性的过程。6、组织的危险源辨识和风险评价的方法应：依据风险的 范围、性质和时限性进行确定，以确保该方法是主动性的而不是被动的。二、选择题（每题2分，共20分）9、 资源可包括（ e ）a)人员 b)信息 c)供方 d)基本设施 e）以上均是10、 最高管理者按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的（ d ）a)适宜性 b)充分性 c)有效性 d)以上均是11、 审核组与技术专家之间的关系（c ）a)属种关系 b)从属关系 c)关联关系 d)以上均不是12、 产品类别有（e ）a)硬件 b)软件 c)服务 d)流程性材料 e)以上均是13、 对硬件产品可追溯性可以涉及到（ d ）a)原材料和零配件的来源 b)加工过程的历史c)产品交付后分布的场所 d）以上均是14、 工作环境是（d ） a)产品符合要求的 b)生产现场的 c)试验室的 d)以上均是15、 制定环境管理方案是为了（d ）a）最大限度的减少污染的发生 b)解决相关方提出的抱怨c)改善违反环境法律法规的事项 d)有效的完成环境目标和指标16、 环境方针必须包括（d ）a)污染预防的承诺 b)持续改进的承诺c)遵守有关法律法规和其它要求的承诺 d)上述都是9、ISO14001环境管理体系审核采用的工作方法不包括（ a ）a)现场监测 b)面谈c)查阅文件和记录 d)现场观察10、ISO14001标准不要求下列哪一个要素形成程序（c ）a)4.3.2法律和其它要求 b)4.4.5文件控制c)4.3.3环境目标 d)4.5.3记录三、判断题（每题2分，共20分）1、组织只需对已识别的顾客要求实施评审。（ 否 ）2、在2000版ISO9001标准中，只有组织及产品不适用时，可以考虑对其删减。（ 否 ）3、内审员不能对纠正措施的制定提出建议，以保持审核工作的独立性。（ 否 ）4、除非得到有关授权人员的批准，适用时得到顾客的批准，否则在策划的安排已圆满完成之前，不应放行产品和交付服务。（ 对 ）5、特种作业包括电工作业、锅炉司炉、压力容器操作、企业内机动车辆驾驶、建筑登高架设作业。（ 对 ）6、内审和管理评审可以合二为一。（ 否 ）7、初始状态评审可以聘请组织外部的人员参加。（ 对 ）8、环境目标和指标必须量化；（ 对 ）9、环境管理体系的信息交流除包括组织内部各层次之间的信息交流外，还包括与外部相关方的信息交流；（ 对 ）10、环境审核与环境管理体系审核不是同一个概念，环境审核包含的范围更大；（对 ）四、问答题（每题5分，共15分）1、内审准备阶段应有哪些准备工作？答：发布审核通知；组成审核组；编制审核计划；制定检查表。2、如何理解“以过程为基础的质量管理体系模式”图？答：这种展示反映了在规定输入要求时，顾客起着重要作用。对顾客满意的监视要求对顾客有关组织是否已满足其要求的感受的信息进行评价。该模式虽覆盖了标准的所有要求，但未详细地反映各过程。3、识别环境因素应考虑哪些方面？答：向大气的排放；向水体的排放；向土地的排放；原材料和自然资源的使用；能源使用；能量（如热、辐射、振动等）排放；废物和副产品；物理属性，如大小、形状、颜色、外观等。五、对标题（选作一题，共15分）说明不符合标准哪条要求，为什么？1、审核员在审核车加工时，发现操作者使用的卡尺零位不对零，问操作者是怎么回事？回答说，发现了现在忙未送检验。答：不符合GB/T190012008标准中4.6条款要求。此条款规定，“测量设备应对照能溯源到国际或国家标准的测量标准，按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）验证。当发现设备不符合要求时，组织应对以往测量结果的有效性进行评价和记录。组织应对该设备和任何受影响的产品采取适当的措施。”2、审核员在司机休息室洗手池下发现一个装满液体的瓶子，司机解释说，瓶子里是硫酸，是电瓶修理班放在这儿的，电瓶要是没电了，从这儿接点水，倒上点硫酸，往电瓶里一倒，就能凑合用。答：不符合GB/T280012001标准中4.3.1条款要求。条款规定：“组织应建立并保持程序，以持续进行危险源辨识、风险评价和实施必要的控制措施，这些程序应包含：常规或非常规活动。”3、审核员在厂区的后面，一片长满草的地上放置了几个装满液体的圆桶，桶上的标签已被腐蚀，无法辨识出盛装的是什么物质。现场经理说：这里原来是个化工厂，我们前年才在这里建厂，这些桶一直放在这里，没有人知道装的是什么。 答：不符合GB/T240012004标准中4.4.6条款要求。条款规定：“组织应根据其方针、目标和指标，识别和策划与所确定的重要环境因素相关的运行，以确保其通过下列方式在规定的条件下进行：建立、实施并保持一个或多个形成文件的程序，以控制因缺乏程序文件而导致偏离环境方针、目标和指标的情况。8