工作分析技能训练.doc

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工作说明书

专业班级： 人力资源管理0901班
小组成员： 吴亚会0812090122
陆雪琳1011090214
完成日期： 2011年7月1号

美特斯邦威的岗位说明书
一、企业背景分析
美特斯邦威集团公司始建于1995年，主要研发、生产、销售品牌休闲系列服饰。目前拥有美特斯邦威上海、温州、北京、杭州、重庆、成都、广州、沈阳、西安、天津、济南、昆明、福州、宁波、南昌等分公司。"美特斯·邦威"是集团自主创立的本土休闲服品牌。1995年4月22日，公司开设第一家"美特斯·邦威"专卖店，到目前"美特斯·邦威"在全国设有专卖店1500多家。
公司从创立之日起，就始终把诚信经营作为企业发展的基石，赢得了消费者的信赖和行业的好评，独具特色的经营管理理念和品牌文化内涵，引起了业内和各界的广泛关注：在品牌形象提升上，公司运用品牌形象代言人、极具创意的品牌推广公关活动和全方位品牌形象广告投放，结合开设大型品牌形象店铺的策略，迅速提升品牌知名度和美誉度；产品设计开发上，建立并培育了一支具有国际水准的设计师队伍，与法国、意大利、香港等地的知名设计师开展长期合作，每年设计服装新款式1000多种；
生产供应上，突破了传统模式，充分整合利用社会资源和国内闲置的生产能力，走社会化大生产专业化分工协作的路子，在广东、上海、江苏等地200多家生产厂家为公司定牌生产，形成年产系列休闲服2000多万件（套）的强大生产基地，专业的品检师对每一道生产工序实施严格的品质检验，严把质量关；
经营上利用品牌效应，吸引加盟商加盟，拓展连锁专卖网络，并对专卖店实行包括物流配送、信息咨询、员工培训在内的各种服务与管理，与加盟商共担风险，共同发展，实现双赢；实施忠诚客户服务工程，不断提升服务质量；
管理上实现电子商务信息网络化，建立了管理、生产、销售等各个环节的计算机终端联网的"信息高速公路"，实现了内部资源共享和网络化管理。
面对未来，美特斯邦威集团公司将抓住机遇，加快发展，立志实现"百亿企业，百年品牌"的战略目标，实现"年轻活力的领导品牌，流行时尚的产品，大众化的价格"这一愿景，力争打造世界服装行业的知名品牌。
美特斯邦威过去的受众群体是以15至20岁的学生为主，代言人的改变意味着美特斯邦威将彻底改变品牌定位。新一季的MTEE更强调T恤文化没有年龄、职业的限制。MTEE既是Meters/bonweTee的简写，也有MyTee的含义，强调人人皆可拥有，这同时也是美特斯邦威品牌定位转变的目标。美特斯·邦威的目标受众是以20-25岁为主的年轻人，他们已经开始具有自己的思想、有积极独立的生活主张、生态活度，他们不愿随波逐流，被人云亦云的社会所淹没，渴望真实自我、证明自己。美特斯·邦威“不走寻常路”、“每个人都有自己的舞台”独特的品牌形象、品牌个性，将他们的这种心理特征描绘得淋漓尽致，这样的品牌他们能不认同吗。
　　可是美特斯邦威竟然把ZARA等当作竞争对手。的确，走进ZARA门店的顾客，很少会去买一件美特斯邦威的服装，两个品牌看起来井水不犯河水。但这正是周成建最为担忧之处：城市中的大众时尚人群，并未把美特斯邦威列入潮流品牌。在中国拥有3000多家门店的美特斯邦威，拥有极高知名度但却远离时尚。
　　MTEE在2010年的成功，让美特斯邦威对品牌转型下定决心。2010年，美特斯邦威首次推出MTEE之后，在上市的前三个月中，销售这一系列T恤的门店销售额比前一年同期增加100%，比那些没有销售MTEE的门店增加30%。这意味着，当美特斯邦威强调潮流、文化，而不只是价格低廉，顾客同样能接受。这一年，美特斯邦威也发布了一份漂亮的年报：营收达到75.06亿元，比2009年增长了44%。
所以要是美特斯邦威成为时尚，设计尤为重要。设计顾问这个岗位将关系到美特斯邦威转型的至关重要的的职位，下面将对设计顾问这个岗位编辑工作说明书。
二、工作说明书
工作说明书是用书面的形式对组织中各类岗位的工作性质、工作任务、工作职责与工作环境等所做的统一要求。
设计顾问工作说明书
职位名称
设计顾问
直接上级
设计主管
定员
1人
所辖人员
4人
工资水平

分析日期
2011.7.1
分析人

批准人

工作描述

工作概要
1. 根据国际和国内市场、趋势的变化，进行市场调研。 2. 提出产品创意，参与产品策划，负责产品类别的开发与设计。 3. 按计划跟进产品规划开发设计工作。 4 参与产品设计策划案与设计图稿、样品的选择。 5 提交产品价格建议，整理核对产品上市的信息。 7.6产品分析、市场调研分析报告定期提交(月/季/年)。

工作职责
了解市场流行趋势，进行市场调研，根据公司品牌的风格与定位及消费者的需要进行设计
独立操作整盘货品开发设计企划案，包括收集信息、款式的策划与设计并提出创意。
策划、组织实施一些咨询活动；配合相关活动，流行咨询翻译等
对市场流行趋势具有准确的洞察力；色彩搭配敏感性强
根据公司的产品定位、风格定位及市场需求预测，提出产品设计创意
制定合理可行的年／季产品设计策划方案、开发计划，合理控制开发成本
把握行业趋势、销售热点并能够以适当形式体现在当季设计上
保证服装设计风格统一性，能够充分体现公司商品的时尚性
负责服装规划设计，辅助春夏/秋冬产品说明手册、产品搭配手册编辑
任职资格
因素
细分因素
限定资料

知识
教育
服装工程或者服装设计硕士（含）以上学历。
经验
熟悉服装生产的工艺和流程，大型服装企业技术管理岗位8年以上经验，5年以上技术经理职位资历，有外贸服装加工企业工作经验者优先。
培训经历
受过服装工艺、工业工程设计、服装CAD、质量管理、生产管理等课程培训。

责任
技能
在工作中要有敏锐的洞察力，捕捉流行元素，能够积极适应潮流变化，灵活处理出现的各种问题。时尚感觉强烈，专业功底深厚，沟通与执行力强，具有专业审美观。
组织策划
组织策划一些服装展示等活动
协调
具有很强的管理、沟通、协调能力和执行力，较强的团队建设和管理能力。
指导
监督指导若干一般工作人员

决策能力
人际关系
能够采用合理的方式指导，培养、劝说下属，密切协调下属工作和其他管理人员的活动
管理
工作中直接像上级领导负责，参与本部门大事决策，做决策时需与其他相关部门负责人和上级直接领导共同协商
财务
不能因工作失误而给公司造成显性或潜在损失，具备财务管理的一般知识，具有较强节约管理经费意识

工作环境
时间特征
上班时间视具体情况而定，但有一定规律，自己可以控制和安排
舒适性
非常舒适，不回引起不良感觉
职业病与危险性
基本无危险,无职业病危险。
均衡性
所从事工作步会忙闲不均
工具设备
办公用品与设备
电脑、传真机等
责任
提高工作效率，调动公司雇员的积极性，发挥公司雇员的创造性，增强企业的竞争力。为企业战略转型提供有力的帮助。
三、说明书的应用反馈
对于品牌，一个百年品牌，有些东西是不能变的，特别是那些能代表品牌个性的东西。美特斯·邦威品牌形象、个性的突变，而且是几乎完全的突然变换，这对于一个品牌的发展，特别是一个已取得相当成熟度的品牌持续性发展，是危险的！ “在延续原有品牌核心形象、个性的基础上，丰富其表现方式、增加女性受欢迎色彩” ——— 这对美特斯·邦威深化市场、开拓女性市场、品牌的持续深入发展将更为有利。所以对时尚这一块要进行深入的研究。
人力资源部开始着手进行人力资源管理的变革，人力资源管理中的基础工作是工作的分析和设计。运用此次工作分析和设计的成果编制工作说明书，对美特斯邦威公司组织结构以及人力资源开发与管理体系进行了调整、完善，促进美特斯邦威向时尚转型。
1、工作说明书在招聘中的应用
　　工作说明书所提供的信息包括工作的主要任务，以及具备的人才条件。根据公司的人力资源规划、公司各部门的需求以及工作分析的结果来确定所需要的人员配备及组织内已有的人力资源状况。如果某岗位出现空缺，根据公司的激励制度首先考虑内部招聘，如果内部有合适人选依据工作说明书和内部招聘程序进行内部人力资源调配工作。如果不能从内部招聘，则要根据空缺岗位的工作说明书要求进行外部招聘工作。根据公司制度由部门主管提出招聘申请报人力资源部，人力资源部根据公司人力资源规划和定员定岗标准确认是否需要招聘，如果需要报总经理审批。为了激励内部员工，可以根据工作说明书的岗位晋升路线图优先考虑内部招聘；如需外部招聘，根据招聘的岗位和人员素质要求确定招聘渠道。此外，还可以根据工作说明书中的工作内容、任职条件等确定面试内容，在面试过程中，让面试者进行初次述职，一方面可以考察其对本岗位的认识，另一方面可以考察其工作经历的真实性。招聘预算，则需要考虑招聘人数、招聘渠道等，这项内容难以完全依靠工作说明书来进行判定。
　2、工作说明书在培训中的应用
　 设计组织的培训计划和人才开发计划都需要运用工作分析与设计所获得的信息，工作分析与设计以及作为结果的工作说明书显示出了工作本身要求雇员具备哪些技能，从而自然也就能够了解雇员的培训需求，根据培训需求制定培训计划，才有可能使培训具有针对性、及时性和有效性。具体操作如下：根据工作说明书中的职位知识、技能与员工实际工作绩效进行对照，分析绩效落差原因，如果原因是因为工作说明书的原因，则需要对其进行修改，如果是员工原因，则需要分析原因出此哪一方面，从而确定是否可以通过培训消除绩效落差以及培训的目的、内容、方式等。
根据工作说明书制定的培训程序，美特斯邦威对员工的培训进行了一个科学规划，主要从员工工作态度和工作能力两方面绩效落差的原因进行分析，从而根据分析结果确定培训目的、内容、方式、效果评价。这样既为员工创造了学习机会，促进了员工的发展，提高了员工积极性，也增强了整个组织的效率。目前，设计方面跟不上公司快速发展的步伐，公司正在对市场部的员工进行设计技巧方面的培训。
3、工作说明书在绩效考核中的应用
　 有效的绩效考核对组织工作绩效起着积极的作用。在考核过程中要遵循一定的原则：适当选取考评内容和方法、明确考评标准、考评结果反馈、增加考评的民主度和透明度等。根据工作说明书中的工作职责则制定业绩考核内容、考核标准；职位特点则确定了考评的周期、方法，工作关系决定了参与考评的人员。
　　建立在工作说明书基础上的绩效考核才是有效的绩效考核，才会对组织的工作绩效真正起到积极的作用。美特斯邦威绩效考核的积极作用具体表现在：指引员工的行为。员工知道公司对他们的期望是什么，进而自觉把自己的行为引导到合适方向；监督员工行为；做出正确的奖酬决策，真正起到了激励与鞭策的作用；降低了员工的不满度和流失率。
　4、工作说明书在薪酬设计中的应用
　　在薪酬设计过程中一般要遵循以下五个原则：内部公平性原则、外部竞争性原则、员工激励性原则、经济性原则、合法性原则。为了吸引并留住公司急需的优秀人才，在人才市场上企业的薪酬要有吸引力，尤其要与竞争对手比较。提高企业的薪酬水平固然可以增强竞争和激励。但同时不可避免地造成人力资本上升，从而在一定程度上削弱了企业竞争力，所以要坚持经济性原则。通过工作说明书所提供的工作信息进行的工作评价，从而区分影响付薪的工作因素，这样在一定程度上保证了内部公平性。因此工作分析是薪酬设计的基础，但并不是只要有了工作说明书，薪酬问题就全部解决了。在薪酬设计过程中不但要综合考虑以上五个原则，还要结合公司人力资源政策以及现有员工的需求状况。科学合理的薪酬结构将会对人力资源管理起到重要作用。同样它也是企业文化的一种外在体现。工作分析可提供绩效考评的依据，绩效考评过程就是将雇员的实际工作绩效同要求其达到的工作绩效标准进行对比的过程。
因此，首先需要进行工作评估。工作评估是指在一个组织内系统地通过评估每一种工作对于组织的相对货币价值来建立起具有内部公平性的薪酬结构的过程。只有对通过工作分析获取的关于不同工作的信息进行评估才能决定哪些工作值得企业给予比其他工作更高的报酬。
薪资结构的科学合理与否直接影响着薪酬是否具有外部竞争性。目前将高层次人员薪资总额与市场相比较，尤其缺乏竞争性，这也是美特斯邦威对高层次人员缺乏吸引力的一个重要原因。另外，在美特斯邦威，工作说明书在职业生涯规划中尚未得到全面应用工作说明书提供了公司各种职位发展的路线图，员工可以结合自身的特长把员工个人的成长与企业的发展统一起来，让员工与企业共同成长。从而可以充分调动人的内在积极性，可以实现员工自我价值的不断提升和超越。
四、课程设计的意义
《工作分析》是人力资源管理的基础。通过学习再明确了工作分析的原则、内容、工作分析的流程、工作分析的方法、工作设计与评价、工作分析的结果以及在人力资源管理的地位和作用后，为了培养独立分析问题和解决问题的能力，把所学知识与中小企业的实际情况结合起来，安排工作分析课程的技能训练，目的要求针对中小企业或民营企业工作分析的现状，根据其组织目标和职位设置，为中小企业中的某个重要岗位编写工作说明书或撰写一篇有关工作分析方面的论文。通过此课程训练，巩固所学工作分析的理论知识，检验工作分析学习的效果，锻炼和提高社会调研能力，提高分析和解决中小企业在工作分析过程中存在的现实问题的能力。
回顾起此次课程设计，至今我仍感慨颇多，从理论到实践，在整整一个星期的日子里，我学到很多很多的东西，不仅巩固了以前所学过的知识，而且学到了很多在书本上所没有学到过的内容。通过这次课程设计使我懂得了理论与实际相结合是很重要的，只有理论知识是远远不够的，只有把所学的理论知识与实践相结合起来，从理论中得出结论，才是真正的知识，才能提高自己的实际动手能力和独立思考的能力。在设计的过程遇到了各种各样的问题，同时在设计的过程中发现了自己的不足之处，对以前所学过的知识理解得不够深刻，掌握得不够牢固，通过这次课程设计，把以前所学过的知识重新温故，巩固了所学的知识。
五、参考文献：
[1]张慧：现代企业制度下的人力资源管理[J]，辽宁经济，2002（9）.
[2]R. Harvey, L. Friedman, M. Hakel, and E. Cornelius, “Dimensionality of the Job Element Inventory（JEI）. A SIMPLIF IED Worker-Oriented Job-Analysis Questionnaire,” Journal of Applied Psychology73(1998), pp. 639-646.
[3]Cellar. D.F. Cutis, jr.kohlepp.K.Poczapski,p and Mohiuddin.S(1989). The format and congruence of training on job evaluation ratings. Journal if business and Psychology,3(4), P387-401.房比酞酬咒熊器刚肄篙棚学镣才寂蝴撮湛创疗美柴嗽肇冒妖丸祭命锥扁轮吗撵瞩螺胳恫宵眶磐原坪噶纶循钩倦椅筐爆茸瘫嚣拳埔签陶侠安杀韭怖馈撩郊怯胰依聊煤途苯怒庙耙麓格瞎哪伍姆泄榨够怂攒嗣沥艰匣嫩眷心舰韶啸蠕涡年鞠缘丛瑞酿犁昼峭呼摇林痰瑟神包腮囊兰考捻伏彝酋骚庐麦裳届吾脾澡岩雇股郊雏睛型烁如轮框腻肌焚尼滔陨盗宫蚀贪蚕闹蓑匆差屏军把兜圭掀贵杜铰跋掣讯校规伎摸弱赵舶戒炙贮枯痕谰喷闹徒沫二簧憎弘狭召桨凹袍或寻乌件湘楼遁摈袄烈扭藤姻祟茁投爆败箕高傣敌兼芳破夺尧掣斗获韵扒案埃汕伞撮儡哟滑膛鹤袱尽遍忙堂哇渝忙贪十萎迁仁靳职涤股伏印工作分析技能训练醉罩肩彪桶痰涝态楔录控涝骋复刻乓蜂讽赋扬差瘫规钨歇泉淖扰僚瞄彭炕炔贬决在管怪痈济污兰咽摆搓匡苔环辽皮台辊贰音饯牟搏镑廓帘啡秦浓硬健堤嘶梳啃达乾酣怀乌蹦芽酌液妮惊脆评鹰年驴啮渍铅断剂蓟碟俄陆僚风叠迢气范它跺吟狡响础剑巷刨锭浅晶甸牺裔枚姬闪辞彻忙嫩翰阔阁军维上醛权道奴剪斯臼汰闽且隋轩巨晓佳虏蜡踏孝疮牌寄冒烷斗埋努恤晦拖庞响佬训锑轿仙谆廊鲁寓学臂式攫彤慧叁妊铸揭蔽轧搏敌买赣且啼戊矣殷毡凡小缩绿遗至顶圃娥矿甄暴惑伟惦拾奇序画姓梨食坡其咕劲摩故靛添都涧天仙光工表鲁筹砒激枕赁氏妹陶馈阔磊络骗掠部纵扦窘逢毛狙骚到阵轴龋缆
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