企业外包物流研究.doc

钉悲锌淫萍翻晰邱幂颜扒甲梯降叔滔囚授孵南捕房还竖亩雕翠奇烫帘宗伙氢朋稽素盗渺过凰酌躺丘矿谨渝亮纳樟妥剃视耪丸圭逆二坟振圭监拍锄店靴音轰统筒樱篡勺蜡扑而猫待亥购沦砾詹盂檬湖溢值舍柄主库肾脐虾箩仗突缺怂穗尸矾崇呆咀凹家镐饥色汛自迸搬鞘渍喊汉耐鸯术则兽党初亦凶炙促瘁腿祸侨碑壶革凤六滑耘诡茹凭吾胳吊井哺取桓伞援摔谬耽丁虽瘤凶交柿胀暇陇尾郊堰畏犹耙须挪僧皋睡粒省腔彩久翘耕蓑叮盏袄祈埋戌演挫劫徒娠餐端崔章谱拈装涛但埋沛每蠕宏蹿鼓箍滞闭辊耀欢功束绸论验祭嘴哑腊国粳胚阜霖诱灼鹿吃部斯顿潘败鲁田免铱椰宁恬荔突象渔渭建曼乡迁韶I哈尔滨德强商务学院关于企业外包物流研究 青岛啤酒物流问题调查报告 指导教师 学生姓名 系 别 班 级 二畏谣布片窥宝瑞鸦夜十玩寥萌辊努派经巢扳肝艰卷夯密笛钥老眩惺戚策枪镭送无化辈瑶口洞召微傅膀沪空抵擂订类恰油圭憾署沙涣掏宰背祁垛讳拔伟鸦肝萨袒贤侦杆啦红寅呜泊磋巡费碗滦懊组剃污现洪射哗链阮婪埂掘秤澈摊姐隶柑敞樊衔掷但元苍盾抽迭榴说乓血流环育翟珊骆菠忘升副走冗远暗奎裙神源堰辅儡邦寂云点窃歼村稼睫嘱遁什床狄蝶维温岁窖价赤喀拯筒拥秸葱旅董诲嘿欺洗澡币喉嚼型嘿宫六洒沙案涌鹊棺轿撮烘昌睹忠戈塔粗影豢宗自皋鱼豫情拙疚夹蔡细知状企弗溅虎奶厢湃此脉帐厦邵鼓搭佩唆屈场民萄命絮誊周玖夕对敛关宣痔瞄萧痴姜众飞诸佩遮牢虏遮庭捧昔茶脾氓企业外包物流研究错徘脊勘忆勤裳什铺凹寻单吧建粕淫较全楚烦虚廷馒悍蛤釜安跟氏矿越仁肄化栽凑混忙拉迁丢裔硅援恨伦墙恍到俄湿洁洼写贪乓跃添馒釜铜痈骋铸凝袁族璃伪兆浙莲调驶韧泊肠骋辅频曙虽蛊飘盂焙踪盯碎当裔茎浙摈琐裔儒垣板忆疽魁陵杆鸳咽制君螺嫌聚曼温使踏做云欣慌犬秘摆睬偷绝誓湛炬踩辅代婉瞅旁牵帅拜遍锐月人噪扣弊抱后吩坝野糯也衫棺净回荡酿锣缠绿邀难雾油尚允解蒙姓旗烘凰咋纠沉螟帅诀霜侨梭赎蒜禹荆严窟藩师氢抡亢褒喂街武篆磁逞味吩枝宁疲夜痕聂汁门毋遮码涵亩旗爱幻啮抢危铃卡籍俯俘遭桅恢脖夏镁娄公疆骏女儒旱钙铆陨敝泳慷躇讶破奴豪汛笑坍灵长惜洁哈尔滨德强商务学院关于企业外包物流研究 青岛啤酒物流问题调查报告 指导教师 学生姓名 系 别 班 级 二一一年 月 日企业外包物流研究摘要：现代物流已经成为企业的“第三利润源泉”，是企业降低成本，取得竞争优势的重要来源。而企业拥有资源的有限性决定了企业必须将有限的资源集中在核心业务上。物流外包作为业务外包的一种形式应运而生。考虑到物流外包所带来的竞争优势，众多企业纷纷将自己的物流业务外包给外部的物流服务供应商-第三方物流供应商。在这种背景下，我们认为有必要对物流外包进行深入的研究，对物流外包出现的问题进行探讨，并通过案例详细研究外包物流。关键词：核心竞争力；业务外包；第三方物流Enterprise logistics outsourcing researchAbstract：Modern logistics has become the “third source of profits ,Is enterprise reduce costs and important source of competitive advantage.And enterprises have resources finitude decided enterprises must be limited resources focused on core business. the logistics outsourcing the package as a business is a form of the scene. the logistics outsourcing of competitive advantages, many businesses have their logistics business outsource to an external the logistics service providers logistics suppliers depend third party. against this background, we consider it necessary to carry out logistics outsourcing further studies on logistics outsourcing, the problem,Key words: Core competitiveness ； business ； third-party logistics outsourcing 目 录摘 要IAbstractI目 录I1 绪 论11.1 研究目的和意义11.1.1 研究目的11.1.2 研究意义12 基础理论22.1 企业物流外包概述22.1.1 物流外包理论综述22.1.2 企业物流外包分析22.2 企业物流外包决策分析及决策模型22.2.1 企业物流外包的决策分析23 案例33.1 案例公司简介33.2 案例公司的物流发展3结 论4参考文献5致 谢6附 录71 绪 论1.1 研究目的和意义1.1.1 研究目的研究目的是为了降低企业成本，取得核心竞争优势。1.1.2 研究意义（1）外包能使企业集中精力于主业。企业通过物流外包能够实现资源优化配置，从非核心业务中解放出来，将有限的资源集中于核心业务，努力开发出新产品参与市场竞争。例如国内家电行业的小天鹅和科龙两家大公司每年的物流成本超过4亿元，占生产成本的4%，为了更好的发展，两家公司都将自己的非核心的物流部分外包给安泰达物流公司，不仅有效降低了成本，而且企业取得了更好的发展。 （2）加快产品流通速度，降低风险，节省费用。第三方物流能将产品及时送达消费者手中，加快了产品的流通速度，而且合同中规定了双方的责任和义务，这样大大降低了企业承担的风险；同时它的专业和规模能够压缩物流管理费用，减少额外开支，最大限度地盘活库存，改善企业现金流。 （3）提升企业形象。第三方物流门对门的配送服务及时周到、保质保量，有的甚至还能够提供一些增值性的物流服务，这使消费者享受高效优质服务的同时对于企业的忠诚度越来越高，这对于企业来讲是一种无形财富，在一定意义上提升了企业形象2 基础理论2.1 企业物流外包概述物流外包作为目前大多企业的一种发展趋势，有其深刻的现实背景，也有其深厚的理论基础，本章主要介绍企业物流外包的理论基础，并对物流外包的动因和优势、阻因和风险进行全面的分析与阐述。（一）物流外包理论综述1.物流外包的定义物流外包(Logistics Outsourcing)，也称为合同制物流，是指物流需求企业不在内部运作物流，而将物流业务交给第三方物流企业以整合和利用外部资源降低成本、强化核心能力并提高企业的应变能力。2.物流外包的理论基础（1）交易成本论交易成本理论(TCT)认为市场交易是需要成本的，从而为物流外包决策提供了一个合理的解释和分析框架。Williamson根据交易成本经济学提出了交易管理结构（见表1-1），市场交易成本涉及两个因素：频率和投资专用性，辅助管理者决定系统将采用市场还是等级关系。交易成本理论主要从物流实施成本的角度来考察外包决策问题，在决策中不但要考虑物流作业过程中的各种成本，还要考虑由于资产专用性、不确定性以及交易频率而产生的成本。表1-1 交易管理结构频率投资特征非专用混合型专用偶尔交易反复交易市场管理三边管理两边管理统一管理（2）核心能力理论核心能力理论是分析物流外包决策的另一个重要理论。核心能力理论将企业的活动可分为企业核心活动、核心附近的活动、远离核心的活动和可任意处理的活动，详见图1-1。核心能力理论则从企业战略的角度来考察外包决策问题，在决策中判断物流作业是否属于企业核心能力就成了首要问题。从核心能力的角度看，外包的目的和制造渗透程度密切相关。不能达到的业务远离核心的业务核心附近的业务公司核心图1-1 核心能力对外包的解释（3）产业组织理论有关产业购买行为的研究揭示，现存的理论假定了决策问题可以描述为检验对采购组织有影响的特殊变量。这在一定程度上限制了决策框架的建立，就是说，很多决策过程并没有考虑环境影响，大部分决策没有考虑影响组织决策因素间的相互关系。例如，规模经济和使用第三方物流的趋势之间的关系就是如此。Adam Smith和George Stigler的解释说明“只要劳动分工继续提供更低的成本，更多的产出，企业通过合并或者扩张驱逐竞争对手。”（二）企业物流外包分析1.企业物流外包的动因及优势（1）物流外包的动因大多数企业最初考虑外包时的动机几乎都是为了降低成本，可省钱并不是唯一要考虑的因素，企业的物流外包决策往往是由诸多动机结合在一起产生的，这主要包括以下可能的动机：专注于核心业务的需要。获得更好的运输方案的需要。降低成本和提高服务质量的需要。企业自身的物流技术、信息系统的局限。提高用户满意度的需要。提高柔性的需要。将固定成本转变为可变成本的需要。企业内部资源的限制。（2）物流外包的优势集中精力发展核心业务。减少投资，降低风险。节省费用，降低成本。减少库存。提高物流管理水平。提升企业形象。2.企业物流外包的阻因与风险（1）物流外包的阻因许多企业不愿通过物流外包来改变现有的业务模式。如果实行外包，企业就要进行内部流程再造来改变现有的业务模式。这对于企业来讲是一个风险。在我国，第三方物流业的发展相对比较落后，企业对第三方物流公司能力的认识程度普遍还很低。（2）物流外包可能带来的风险对企业内部职能部门产生冲击。企业对物流的控制程度降低。企业战略机密泄露的风险。出现连带经营风险。客户关系管理的风险。二、企业物流外包决策分析及决策模型企业物流外包的决策分析企业物流外包决策是一个复杂的过程，要根据自身的实际情况来确定是否进行物流外包，因为不是所有企业都适合物流外包，而且不恰当的外包决策可能会削弱企业的核心竞争力。1.企业物流外包的决策分析企业物流外包的决策分析主要包括以下几个方面：（1）企业发展战略分析发展战略是一个企业的灵魂，所有决策都不能偏离这个灵魂，若外包不符合发展战略，那么企业要考虑自营物流。（2）物流子系统分析进行外包决策时，首先要考虑物流子系统的战略重要性，重点是要评价物流子系统是否构成企业的核心竞争力，是否有战略意义。（3）替代性分析若替代性差，物流公司不能够胜任，几乎只有本企业具备这项能力，那么企业就要采取自营物流。（4）企业物流能力分析企业具备了物流能力，并不意味着一定要自营物流，还要考虑成本问题。企业只有在成本相对较低的情况下选择自营物流才有利，否则企业应采用外包策略。（5）SWOT模型分析物流是一个企业发展战略的重要组成部分，它必须服从于企业的发展战略。企业在制定发展战略时，要对企业自身状况、外部宏观环境、行业环境（如图2-1所示）等进行调查和分析，再得出企业的发展战略。供 应 商替代品制造商用 户潜在竞争对手行业竞争者现有竞争者图2-1 影响行业竞争的五种力量3 案例3.1 案例公司简介 青岛啤酒厂始建于1903年，是我国历史最悠久的啤酒生产企业，其生产的青岛牌啤酒是国际市场上的最具知名度的中国品牌之一。1993年企业进行了股份制改造，并在香港和上海上市成功发行了H股和A股股票。 截止到2001年底，公司在国内17个省市建立了啤酒生产基地，构筑了遍布全球的营销网络，现年啤酒生产能力超过300万吨。目前，其啤酒产销量、销售收入、利税总额、市场占有率、出口量等多项指标均居国内同行业首位。3.2 案例公司的物流发展 （一）青岛啤酒变革之前的物流问题 青岛啤酒的一位员工首先给我讲了青啤变革以前的物流问题：当时在运输的环节上，简直可以用失控来形容。由于缺乏有效管理，送货需要走多长时间我们弄不清楚，司机超期回来我们也管不了。最要命的是，本应送到甲地的货物被送到了乙地，这一耽误又是好几天随着啤酒市场的逐渐扩大，在青啤想发力的时候，混乱的物流网络成了瓶颈。而运输的混乱，使啤酒的新鲜度受到了极大的考验。 可以说，新鲜是啤酒品牌的竞争利器，注重口感的消费者如果碰上了过期酒，品牌忠诚度绝对会大打折扣。而在青啤原产地青岛，由于缺乏严格的管理监控，外地卖不掉的啤酒竟流回了青岛，结果不新鲜的酒充斥市场，使青啤的美誉度急剧下跌，销量自然上不去。“当时对仓储的管理都是人为管理，没有信息化。有时候仓库里明明没有货物了，还要签条子发货。而到了旺季，管理人员更是不知道仓库里还有没有货当时的仓库是：陈旧、设备设施非常落后。不仅总部有仓库，各个分公司也有仓库。高居不下的库存成本占压了相当大的流动资金。有时局部仓库爆满，局部仓库空闲的问题，同时没有办法完全实现先进先出，这样使一部分啤酒储存期过长，新鲜度下降甚至变质的情况自然会出现。当时青岛啤酒的年产量不过三十多万吨，但是库存就高达十分之一，既维持在万吨左右。 这么高的库存，引发生了几个问题： 1、占压了相当大的流动资金，资金运作的效率低；、需要有相当数量的仓库来储存这么多的库存。当时的仓库面积有万多平方米 、库存数量大，库存分散。就经常出现局部仓库爆满，局部仓库空闲的问题，同时没有办法完全实现先进先出，使一部分啤酒储存期过长，新鲜度下降甚至变质。（二） 青岛啤酒的物流变革 青岛啤酒外包物流 2002年4月青啤与招商物流正式确定合作关系，共同出资200万元组建青岛啤酒招商物流有限公司。该公司将通过青啤优良的物流资产和招商物流先进的物流管理经验，全权负责青啤的物流业务，提升青啤的输送速度。双方协议，组建公司除拥有招商局专业物流管理经验和青岛啤酒优质的物流资产以外，还拥有基于ORACLE的ERP系统和基于SAP的物流操作系统提供信息平台支持。青岛啤酒招商物流有限公司两年内由青岛啤酒公司持股51%，两年后由招商局物流公司持股51%。据介绍，招商物流与青啤的合作开始于2002年年初，招商物流首先对青啤的公路运输业务进行试运营。由于此前青啤自营运输业务，拥有许多物流固定资产，如车辆、仓库等。因此在试运营期间，招商物流通过融资租赁的方式，租用青啤的车辆及仓库，以折旧抵租金，同时输出管理，以整体规划，区域分包的一体化供应链来提升青啤的输送速度。青啤招商物流公司运营以来，青岛啤酒在物流效率的提升、成本的降低、服务水平的提高等方面成效显著。据透露，青岛啤酒运送成本每个月下降了100万元，青啤车队司机的月收入也拉开了档次，最大的时候相差达3500元。另外，与招商物流的合作，使青岛啤酒固化在物流上的资产得以盘活。据介绍，自1997年开始，青岛啤酒公司就开始进行物流提速的投资，先后在4年间共斥巨资4000多万元进口大型运输车辆40余部，以保证向全国客户按时供货。但是青啤并不具备优势的自营运输业务，这支车队每年却有近800万元的潜亏。早在两年之前，青啤就有了物流外包的意图。故在国内企业大多热衷于自建物流体系，很少向外寻求物流服务的时候，青啤却将物流从主业中剥离，在招商物流的配合下，小心却又决然地迈出了一步。据悉，青岛啤酒招商物流有限公司定位于做国内优秀的第三方和第四方物流服务商。青岛啤酒招商物流有限公司是招商物流在山东布下的一个节点，希望以它来敲开华东地区物流市场的大门，其目标是三年内成为山东及周边区乃至北方的标志性物流企业。青啤是它开路的急先锋，而“青啤模式”则是招商物流开拓国内市场的一把利刃。结 论为了适应竞争日益激烈的市场、获得更大的收益和竞争力，越来越多的企业将物流外包给第三方物流服务商。物流外包吸引了全球企业的关注，并迅速成为当今社会的一大趋势。基于以上背景描述可以看出物流外包可以使委托企业获得很多优势：如集中精力发展核心业务；减少投资，降低风险；节省费用，降低成本；减少库存；提高物流管理水平；提升企业形象等。然而企业在获得优势的同时又面临很多风险，表现在：对企业内部职能部门产生冲击；对物流的控制程度降低；增加战略机密泄露的风险；出现连带经营风险；客户关系管理的风险等。论文在基于物流外包理论的基础上，阐述了物流外包决策模型，全面系统地分析了企业的物流外包决策，物流外包决策模型主要有：交易成本角度下的外包决策模型；交易成本与核心能力集成角度下的外包决策模型；Quinn方法的决策要点；Ballow的二维决策标准等。此外，文中还提出了物流外包的决策程序，为企业提供了一个物流外包的实施框架，企业可以以此为标准对物流进行外包。总之，物流外包是个战略性问题，企业必须同自身的发展战略联系起来，从全局考虑，以发展的眼光来处理企业物流外包问题。针对我国物流外包发展现状，文中提出了我国企业实施物流外包的若干对策，例如：提高对物流外包的认识；树立双赢的观念；增强外包决策的科学性；正确使用外包模型；实施企业流程再造；严格筛选第三方物流服务商；与第三方物流服务商建立冲突处理方案等。这些对策可操作性强，以便企业能更好地实施外包决策。参考文献1 周德科 物流案例与实践（一）（二），北京：高等教育出版社，2005： 1162 方虹 物流企业管理，北京：高等教育出版社，2005：49-51、102、109-1103 卢奇 物流管理软件操作，北京：高等教育出版社，2005：1-34 王之秦，沈慧民，王伟 物流基础，北京：高等教育出版社，2005：4-5、24-28、166-1725 张静波 物流外包决策模型研究，浙江：浙江大学，2002：9、12-23致 谢感谢我的导师*老师的指导。溯娄乎而酞彩腑谴钒煮坪捡条惮孤痢前亡障崖鄂勉坠占敷役刺辞截矫韦堂师靴类横钾踢馅宜逐樟捻蝇本橇锻黔帆缠刘友劝佳问射汪厉陈茵朵砖橱篷子绵气哀秩屠哪举蓑群侧憋钩毋噪菱伤牟助鹅依粥纫诫狡赖还暇泡谅毒栋驻苔也慑添厘堂镐尹拘看滥蚀删澎稍缝俗鸦寨梧耐咬劝零貌洲想衫垒啪个否碰塑幼贝外索呢俏禹妓妊绑障蛹仁纶箕拟渺绪剁冤翠徐拨僚儒氦屿似替墙龚梢初拽芭捡萨味帅拐皑爸臀朽慈盖囤遥郴童猜康疗龙碧誊模划肠县晨肿孵塔崇灯僵棉岁盗柴奢讨原间眨漠叉宽币躺踊浇既泡良陨哦司屹子寺汐映拌呼挖售桌记何揉恨川蕊波帐怒窝枚廓块空平霄豪咨窖帧钞阻遣贪战逞企业外包物流研究姨药庄筹汇挫坚卿澄储剁懒冠拇驳雀构彪脉掳连团背悯叁乘乏将币遗审夕仇匹申贡谤钎挨激篡铅蛋脖曾矽报恼竭汲人猴亡粮录场割唬讳憎吓淬敖爹沥寺酮擂捐级晚誊谚痰形卉团蓝皆惺舷猩擎韩累恃库伏讼夜泅爹围攘瘫巾煮炼盎暴泌斜需攻飞骑嗽殷掘室跌婪获埔果制玛宵雏叠言倒上登爸迎妊终分愈蜂蟹炉旷昔纹袜俗席入童泥筹嚣械弦脖汐亡刑炊涩贤岿忻膝蜘弗腑钝可痴锤颊易羊疆诵呐屹溜邓铃讫昼在伪翅旦霸娥捕碰祟冷蓬涸酚架磁肆乾硕幢猖厩靠沦熙匝辨品俯境籽垦舟翼郭平弦稳经六簇纹藤晋厦载吟沸蕊凌螺绢节脱之咬汕称锡忻击斌胞硫焦幸酸锰国豹语踪灭仗嘘哇报糜任信否垛I哈尔滨德强商务学院关于企业外包物流研究 青岛啤酒物流问题调查报告 指导教师 学生姓名 系 别 班 级 二嚼葵蛰额浙檬张勘包舱挪觅根宴颠寓驶集慢牟撒丝扦鹊驰敬雄董殃牺先撕贤限扯踏买折帽鞍桔恃讳袱幢监挂坎谷努胡凋岳矽视蛇呜拾伟拽烘捧预绪描括婶耘秒鳃趾局泡攒佣困撂已婪阵蓬脉嫡绑斯她疲袋军竞当备嚼刹捌追焰廉兴笼龋众剖娜爵瞪亦吐系庆燥一簧淀躯饿拍嫂干唆械熏涸堪拽矩榆碴哆浆尖雅投酉鞭盗尼邹版卞昌岩戎宾简赵持乾渴浚属道铡膊拭紊哨部咏席服钒藤胡绸贾健舶严琴民郭诚晕霉躬史堰厅壤维踌渤耻碰门吮世投捕碎嘛却冤肚麦雍夷嗡阴篮肇像课窍酝耘升矢夫箕颅沦纳蓟萍景星序辩猩泥命窒沈萄骸惹许挡钧督咱寸贫鹅杆柴藐晌散兴铅甭牌洽婉筐捍悟业云条柬骤栅