电大形成性考核册作--业--答案一.doc

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作 业 一
案例1
海尔“赛马不相马”
思考题
1．有人认为海尔的管理制度太严、管理方法太硬，很难留住高学历和名牌大学的人才。你如何看待这一问题？
2．对于传统的用人观念“用人不疑、疑人不用”，“世有伯乐，然后才有千里马”，你怎样看待？全面评价海尔的人员管理思路。
3．试分析“届满轮流”制度，它主要是为了培养人还是防止小圈子，或防止惰性？

案例分析内容与要求
本案例分析的目的：根据企业管理场景的模拟分析，提高学生思考问题、解决问题的管理能力。
主要是启发学生思考（1）企业的管理制度的有效性与企业效益的关系；（2）企业怎样建立和推行管理者的任用和监督的机制；（3）企业的管理模式与行业的特点和员工之间的关系。
本案例的分析路径：（1）存在就是合理的，管理制度的有效性必须要用效益来检验。（2）企业管理者的权力与责任是相对应的，但关键在于监督机制的建立与落实。（3）精确化管理是企业管理的成功模式，但不一定适用所有企业。

案例2
思考题
1、你是怎样评价王展志的领导作风？
2、为什么王展志会在干部与职工中得到两种截然不同的评价？
3、如果你是总公司的领导者，你将如何处理这一风波？
4、如果你是王展志，并假设继续担任厂长，你应当采取什么样的行动？

案例分析内容与要求
本案例分析目的：根据企业管理现状的模拟分析，提高学生管理水平和领导协调能力。
启发学生思考要点：（1）管理者与领导者的联系与区别；（2）企业领导者如何发挥领导职权；（3）领导者应付危机的能力
本案例的分析路径：（1）管理者与领导者的一致性都是指挥协调别人的人。但领导者不仅可以在正式组织中产生也可以在非正式的组织中产生。（2）领导者发挥领导职权很重要的一点是个人的魅力，影响下属接受你的指挥。（3）领导者在危机面前应表现出比其他人更强的应对能力和谋划能力。

案例3
思考题：

1、          你若是陈厂长，你将怎样评价这两位助手及怎样取舍这两个建议？
2．分析刘、王二位助理，为什么会拿出截然不同的建议方案？
3．这两种建议各是基于什么样的背景根源？有无片面之处？如何化解阻力，建立共识，达到改善方案之日的？

案例分析内容与要求
本案例分析目的：本案例通过对两个厂长助理工作思路的提出与实施背景的分析，使学生进一步了解国有企业改革的实施过程与有效结果。提高学生管理活动中的实际操作能力。
启发学生思考要点：（1）改革是改观念还是改制度；（2）领导有职权是否一定就有能力；（3）领导才能在什么情况下可以有效发挥。
本案例的分析路径：（1）从内容来看，两个改革方案都有可取之处，但刘助理的方案更可行。企业改制是必由之路，但怎样走得通却十分重要。（2）两个人的工作和受教育的背景不同决定其思维模式不同。（3）如果能将两个方案结合起来更好些，刘助理的方案主要是正面激励，王助理的方案是负面激励。
案例4
思考题：
1、            戴尔的直销模式的管理特点
2、            戴尔计算机公司的零库存管理是什么？
3、            戴尔直销模式的直销、零库存和与客户结盟，三者之间有什么必然的联系，为什么？

案例分析内容与要求
本案例分析目的：通过对直销模式最为典型的戴尔公司模式分析，使学生进一步认识销售环节和零库存管理在企业生产流程中的重要意义，改变传统观念。
启发学生思考的要点：（1）是生产决定销售还是销售决定生产？（2）怎样实现零库存？（3）怎样通过客户关系管理实现客户价值增值？
本案例的分析路径：（1）直销流程与管理将客户放在核心地位。（2）按单生产实现零库存。（3）坚持以客户为核心的理念，通过与客户结盟实现直销和零库存。

案例5
思考题：
1、分析公司出现的主要问题及原因（3点以上）
2、胡经理应怎样解决公司的“元老”问题？
3、解决公司问题要在哪几方面着手？

案例分析内容与要求
本案例分析目的：了解企业实际运行的情况，增强学生解决实际问题的能力。
启发学生思考要点：（1）由小到大公司成长的瓶颈是什么？（2）能创业的人是否也能守业？（3）公司的战略目标是什么？
本案例分析路径：（1）公司主要是管理上的问题。（2）解决元老问题有多种方案，可并行。（3）突破的瓶颈在管理改革，组织、激励、职权等。
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