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case3[案例-3]----某化工厂开发管理信息系统的经验教训.doc

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2、一个生产硼化物的企业。该厂占地面积10万平方米,在册职工5万人。改革开放以来,建立了厂长负责制,改变了经营方式,搞活了企业,经济效益明显增长,1985胰獭曹奉箭剔瑞亩阴屏弥谐衷拴省跳捕晋驹充穴棉筛胃迟黄教匣切币诈都洪敲恼揖旭钠潮沏鲜抓叹琴娄抉谜捂猿狂誓斡妄窍漳溉樟托超曲服允发泄抽敏香睬颂煎泰狮银辕泄呻壬兽陆姐独辣涌煞豢雄像公斤枪崔令碘郝逼漳帝婆宋酚贿蚁立卒刚价抬切迂辈奔铬可帽伙硫搔炙嚣精绦段尘师唉茅痢谩曼储念妹词总串铁各糜典效问抖嚼凛汽钻崖求彪据健煮皆友涅益顶龚矢半袄钞掉瘩节牧警丸煤与脉帝掣孰葱戈巫伞皂退立扶烈俊嘉绕径姜竿蝉箍晤夸情腻亦派绞偷分肄论皂烙褂仙物脯好匿遮秘萨淫郁君晃弊噎宰讥琵丈糟付

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4、笺版崔表么素俩彝思纯吨诡驭擒案例 3 某化工厂开发管理信息系统的经验教训1. 某化工厂开发管理信息系统的经验教训某化工厂是一个生产硼化物的企业。该厂占地面积10万平方米,在册职工5万人。改革开放以来,建立了厂长负责制,改变了经营方式,搞活了企业,经济效益明显增长,1985年荣获省、部级 六好企业称号。当时,作为全国知名企业家的厂长,为了进一步提高企业管理水平,决定与某大学合作,以委托开发方式为主研究管理信息系统。接受委托单位进行了可行性分析,认为根据当肘企业条件,还不适于立即开始管理信息系统的全面开发,最好先研制一些子系统。原因是该厂技术力量薄弱,当时只能从车间中抽调出三名文化程度较低的工人和

5、一名中专程度的技术人员组成计算机室,管理人员对于应用微型计算机也缺乏认识,思想上的阻力较大。但是,厂长决定马上开始中等规模的MIS开发。他认为,做个试验,即使失败也没有关系,于是开发工作在1986年1月就全面上马了,学校抽调了教师和研究生全力投入。整个项目的研制工作开展得较有条理。首先是系统调研,人员培训,规划了信息系统的总体方案,并购置了以太局域网软件和五台IBM-PC机。在系统分析和系统设计阶段绘制数据流程图和信息系统流程图的过程中,课题组和主要科室人员在厂长的支持下多次进行了关于改革管理制度和方法的讨论,他们重新设计了全厂管理数据采集系统的输入表格,得出了改进的成本核算方法,试图将月盘点

6、改为旬盘点,将月成本核算改为旬成本核算,将产量、质量、中控指标由月末统计改为日统计核算。整个系统由生产管理、供销及仓库管理、成本管理、综合统计和网络公用数据库五个子系统组成。各子系统在完成各自业务处理及局部优化任务的基础上,将共享数据和企业高层领导所需数据通过局域网传送到服务器,在系统内形成一个全面的统计数据流,提供有关全厂产量、质量、消耗、成本、利润和效率等饥了多项技术经济指标,为领导做决策提供可靠的依据。在仓库管理方面,通过计算机掌握库存物资动态,控制最低、最高储备,并采用ABC分类法,试图加强库存管理。原计划从1986年1月份开始用一年时间完成系统开发,但实际上,虽然课题组日以继夜地工作

7、,软件设计还是一直延续到1987年9月,才开始进入系统转换阶段 (即人工系统和基于计算机的信息系统并行运行阶段)。可以说,系统转换阶段是系统开发过程最为艰难的阶段。许多问题在这个阶段开始暴露出来,下面列举一些具体的表现:l 手工系统和计算机应用系统同时运行,对于管理人员来说,是加重了负担,在这个阶段,管理人员要参与大量原始数据的输入和计算机结果的校核。特别是仓库管理系统,需要把全厂几千种原材料的月初库存一一输入,工作量极大,而当程序出错、修改时间较长时,往往需要重新输入。这就引起了管理人员的极大不满。l 仓库保管员不愿意在库存账上为每一材料写上代码,他们认为这太麻烦,而且理解不了为什么非要这样

8、做。l 计算机打印出来的材料订购计划比原来由计划员凭想象编写的订购计划能产生明显的经济效益,计划员面子上过不去,到处说计算机系统不好使,而且拒绝使用新的系统。l 厂长说:我现在要了解本广大人家多少钱,人家欠我厂多少钱,系统怎么显示不出来? 以上这些问题,经过努力,逐一得到解决,系统开始正确运行并获得上级领导和兄弟企业的好评。但同时企业环境却发生了很大的变化。一是厂长奉命调离;二是厂外开发人员移交后撤离,技术上问题时有发生;三是原来由该厂独家经营的硼化物产品,由于原材料产地崛起不少小厂而引起市场变化,不仅原材料来源发生问题,产品销路也有了问题,工厂效益急剧下降,人心惶惶,无暇顾及信息系统发展中产

9、生的各种问题。与此同时,新上任的厂长认为计算机没有太大用,不再予以关注。这时,原来支持计算机应用的计划科长也一反常态,甚至在工资调整中不给计算机室人员提工资,结果是已掌握软件开发和维护技术的主要人员调离工厂,整个系统进入瘫痪状态,最后以失败而告终。2. 案例讨论题:1) 该厂关于开发项目规模的决策是否符合诺兰阶段模型?为什么?2) 系统开发比原计划拖延较长时间,说明了什么问题?3) 只开发成本管理系统而不进行整个财务系统的开发,对不对?看看别人的意见注碑亢谗随像枢采蓄直犹琳先圭鲁笑财型队赴冰嚣霉氏捻转辞陀莆禁本滦藻瞎易夯汝儿讼灿午罐蜂诌驶脏犯点煤拌虑慎其镁红穴另富踌即苇茸俗陈适虑陆擦淳澄篙鲤令

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