IT技术支持服务协议.docx

IT技术支持服务协议标题要求协议协议编号：XXXXX协议签订日期：XXXX年XX月XX日本协议由以下各方（以下称为“甲方”或“客户”）和（以下称为“乙方”或“服务提供商”）共同制定和签署。甲方信息：名称/公司名称：注册地址：联系人：联系电话：电子邮箱：乙方信息：名称/公司名称：注册地址：联系人：联系电话：电子邮箱：鉴于：1. 乙方是一家提供IT技术支持服务的专业公司，拥有相应的技术实力和资源；2. 甲方有需要从乙方获得IT技术支持服务的需求；双方鉴于上述背景，为维护双方的合法权益，特订立本协议。一、服务内容1. 乙方将根据甲方提出的IT技术支持需求，提供相应的技术支持服务，包括但不限于： - 软件故障排除 - 硬件设备维护 - 网络连接问题解决 - 数据恢复和备份 - 系统升级和更新等2. 乙方将根据实际情况，合理安排技术人员为甲方提供服务，并确保服务质量。3. 乙方将按照双方协商确定的服务费用标准，收取相应费用。二、服务时限1. 乙方将根据甲方的要求和实际情况，商定具体的服务时限。2. 在服务期间，乙方将尽力完成甲方提出的技术支持需求。3. 如遇不可抗力等特殊情况，导致无法按时提供服务，双方应协商解决。三、服务费用1. 甲方将按照双方协商确定的服务费用标准，按时支付相应费用。2. 服务费用的支付方式及具体时间由双方协商确定，并在协议附件中详细列明。四、保密条款1. 双方应对本协议中涉及的商业秘密、技术资料等保密内容负有保密义务，不得向任何第三方泄露。2. 在本协议终止后，双方仍应继续承担保密义务，不得继续使用对方的保密信息。五、违约责任1. 任何一方违反本协议的约定，构成违约行为的，对方有权要求其承担相应的违约责任。2. 如因一方的违约行为给对方造成损失的，违约方应承担赔偿责任。六、协议变更与终止1. 本协议的任何变更或补充协议应经双方协商一致，并以书面形式作出。2. 在下列情况下，本协议可以被终止： - 双方协商一致决定终止； - 一方违反本协议且经催告后仍未改正的； - 存在不可抗力导致无法履行协议的。七、争议解决1. 若双方在履行本协议过程中发生争议，应通过友好协商解决。2. 若协商不成的，任何一方可向协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他约定1. 本协议未尽事宜，由双方协商确定并作为协议的补充部分，具有同等法律效力。2. 本协议一式两份，甲方和乙方各持一份，具有同等法律效力。甲方（客户）： 乙方（服务提供商）：签名： 签名：日期： 日期：