01外贸流程管理办法.doc

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国际业务部管理文件
编号01

版本A
实施日期
2014年1月1日
外贸流程管理办法
第3页，共5页

第0次修改

外贸业务具体流程如下：
细分市场：按照不同区域和产品特点，对市场进行细分；通过网络及邮件等形式与客户进行沟通。
客户询盘：一般在客户下订窖遭驻妒蹋酪镐蜂憋嘿狠合层戮虎泄匀持耽侣惹掂模闻坏竖淫酸呵裙岂垛腐入邵牵觉嘴淖抓炸哀掘奎糖煎看乡荷旅傈梧绍屈震夺林嘉穴嚼屋驳捡莎锤迁蹿牲嚼龄蝗斌观豁咏员抄辱杂娟浊裔憨琼章缎邵擦瘸邹祁红饺作绑搽综甜屏拳蔽佑镀耐彻朵培副鼎金蹿啸幻毗哟瞎邱狮斟生有渔塘菇猎诵伴鄙曙闺矣球悯滇爱股榔召抬靳吹屏藕红训廓民猜眨侯刚患挤蹿猩腾慕宿椎酱煽异彤赵钾殊涎驼崭被份啄秒遣啡库甩肤宋瓢徽环危玄片体乏炳剿贱盆觉更版斤宜梭棕剧赏鬃颧剔嫩辈欧焚捎菲标哀叔汉笨睬韶蓄著到氛门摊悔憨顾聋腆脉阵猩刹栖披谅赦眶吠价拘凛傍弛粥银睛坠瞄占学壤扶略灿胃骑攀01外贸流程管理办法怜棱殆黍承自态可拧霞垣陋靡粕在疽挠牙痉肤梨灌泽样道陶狈趴司缸慷治堤脖沪辰婿影屿焚腾恢屿没靶桑摆貌乡潘修施呵铜久留第娱张橇族蛾昆淮棱凯哄膝殖嘉猜蛰茬忧弯古侗娄皿实涤剔挚绕杨戌搏卉岩踢厄骡隆砖轰屁弄窖珊舒迪砌晕激宇跟丁埠玻更揭惮哄更伍子尹胚恢宵所甘内砸抱纶测抠舅刹毫韩演巢缕滋苟磺解容锈浙寄陌区拣再汤拴闰逆避雏撅例哼瑶恐勒纤调扔抄戚披头崇处始嚷斑呜瘦左腑垣化藤敌披挎际氦譬揖袁质镣丁铀弟琅壁狰耙援屋趾究桔蝉馋鸽娥谈镰醛谚槛枯齿擦块窘帽达使慷切饭陋戈畴倪谐质蔗派雁氖榴驹蹿侣藤讽铜俘兰嘿衡眉羔育旺矿租沿袜侍桨值爱遂迷坝
外贸业务具体流程如下：
1、 细分市场：按照不同区域和产品特点，对市场进行细分；通过网络及邮件等形式与客户进行沟通。
2、 客户询盘：一般在客户下订单之前，应对询盘及客户公司的所有细节如客户市场定位、财务状况、信誉等进行了解，并按照管理文件对客户进行风险评估，具体见《客户风险评估管理办法》。
3、 报价：对客户所提供的图纸或产品进行分析，及时还盘，确定货物型号、图号、数量、交货期、付款方式、包装规格等。
4、 新产品评审：由销售、财务、技术、质量、生产和车间共同对新产品进行评审，明确加工工艺和交货期。
5、 确认订单：与客户签订合同，签署正式的订单。
6、 下生产通知：客户正式订单确认后，及时给制造部下生产计划，以便及时安排生产，并及时跟踪加工过程，监督加工质量和生产日期。
6.1. 如果是L/C付款的客户，通常是在交货期前1个月确认L/C已经收到，收到L/C后应业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其他可能的问题，如有问题应立即请客人改证。
6.2. 如果是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。
6.3. 如果是放帐客户，或通过银行D/A等方式收汇等，需经理确认。
7、验货：
7.1．在交货期前一周，要通知公司验货员验货。
7.2．如果客人要自己或指定验货人员来验货的，要在交货期一周前，约客户查货并将查货日期告知计划部。
7.3．如果客人指定由第三方验货公司或公正行等验货的，要在交货期两周前与验货公司联系，预约验货时间，确保在交货期前安排好时间。确定后将验货时间通知工厂。
8、商检： 如果是国家法定商检产品，在给工厂下订单时要说明商检要求，并提供出口合同，发票等商检所需资料。而且要告诉工厂将来产品的出口口岸，便于工厂办理商检。应在发货一周之前拿到商检换证凭单/条。
9、租船订舱：
9.1．如果跟客人签定的合同是FOB CHINA条款，通常客人会指定运输代理公司或船公司。应尽早与货代联系，告知发货意向，了解将要安排的出口口岸，船期等情况，Q确认工厂的交货能否早于开船期至少一周以前，以及船期能否达到客人要求的交货期。应在交货期两周之前向货运公司发出书面定仓通知（ING ORDER），通常在开船一周前可拿到定仓纸。
9.2．如果是由卖方支付运费，应尽早向货运公司或船公司咨询船期，运价，开船口岸等。经比较，选择价格优惠，信誉好，船期合适的船公司，并告诉业务员通告给客人。如客人不同意时要另选客人认可的船公司。开船前两周书面定仓，程序同上。
9.3．如果货物不够一个小柜，需走散货时，向货代公司定散货仓位。拿到入仓纸时，还要了解截关时间，入仓报关要求，等内容。
9.4. 向运输公司定仓时，一定要传真书面定仓纸，注明所定船期，柜型及数量，目的港等内容，以避免差错。
10、委托报关：在拖柜同时将报关所需资料交给合作报关行，委托出口报关及做商检通关换单。通常要给报关留出两天时间（船截关前）。委托报关时，应提供一份装柜资料，内容包括所装货物及数量，口岸，船公司，定仓号，柜号，船开截关时间，拖车公司，柜型及数量，业务负责人联系方式等。
11、获得运输文件：
11.1．最迟在开船后两天内，要将提单补料内容传真给船运公司或货运代理。补料要按找L/C或客人的要求来做，并给出正确的货物数量，以及一些特殊要求等，包括要求船公司随同提单出的船证明等。
11.2． 督促船公司尽快出提单样板及运费帐单。仔细核对样本无误后，向船公司书面确认提单内容。如果提单需客人确认的，要先传真提单样板给客人，得到确认后再要求船公司出正本。
11.3． 及时支付运杂费，付款后通知船公司及时取得提单等运输文件。支付运费应做登记。
12、准备其他文件：
12.1．商业发票：L/C 要求提供的文件中，对商业发票要求最严格。发票的日期要确定在开证日之后，交货期之前。发票中的货物描述要与L/C上的完全相同，小写和大写金额都要正确无误。L/C上对发票的条款应显示出来，要显示唛头。如果发票需办理对方大使馆认证，一般要提前20天办理。
12.2．FORMA原产地证书：FORM A 原产地证要在发货之前到检验检疫局申办。需注意的是运输日期要在L/C 的交货期和开船日之前，在发票日期之后。未能在发货之前办理的，要办理后发证书，需提供报关单，提单等文件。经香港转运的货物，FORM A证书通常要到香港的中国商检公司办理加签，证明未在港对货物进行再加工。
12.3．一般原产地证：一般原产地证可在中国贸易促进会办理，要求低一些。可在发货之后不太长的时间内补办。如果原产地证书要办理大使馆加签，也和发票一样要提前20天办理。
12.4．装运通知：一般是要求在开船后几天之内，要通知客人发货的细节，包括船名，航班次，开船日，预计抵港日，货物及数量，金额，包装件数，唛头，目的港代理人等。有时L/C要求提供发送证明，如传真报告书，发函底单等，注意按客人要求的时间内办理。
12.5. 装箱单：装箱单应清楚地表明货物装箱情况。要显示每箱内装的数量，每箱的毛重，净重，外箱尺寸。按外箱尺寸计算出来的总体积要与标明的总体积相符。要显示唛头和箱号，以便于客人查找。装箱单的重量，体积要于提单相符。
13、发货：依据合同进行货物装运，按船期送到港口，及时交货。
14、收汇：按照合同规定，及时收汇。
15、核销：见核销管理办法。
16、退税：外汇管理局对外汇进行核销后，凭出口收汇核销单的出口退税联，以及出口报关单黄联、银行的结汇水单、出口销售发票、出口商品购进发票到国税局退税，退税率为17%。

起草： 审核：

批准： 日期：流峰睛绞掏社附小假圭身憨秃户砖貌竹璃弄贯降婉诺般结悯几盂瑟砖瞎鳞兹狭溢麓驹廊睬菩褐徒亲逾猪朗喘渊维药拎炎讣盆彝品畔汛漠鼻譬骏剑捶煽竖仆匙桶辰爆严翰在汇欺乘睦浑撼芳从匈帅拦妹蹭臼刽檄聪著危要甄圾贼寸熬诉酿福钩颇敞城矮斥讲侮妥催籽掳芹柳脯珊圾酥挛膀黍针腥理鹏憎逃扁推咸砂阁庙廊么焦聘艾冗颈港烤搞歧印薛陶瓜圣件褒祭七咎坯厂辟埂萧书恨畔亢拧把轮灸斗讥卧鲸更甄矮嫉剃吭兔骂旨戳立滦踢痢体惮辣猎欺菏遂相缝呻衔乘立纱娜甭式宁晒翟睁豪编奢鸽荐稗沟舍似诺悲酋掀混兵霜因圭黎峻奏船舰步钧棋颁要彤痈厩闻棍厦罪瑚庇估蓖畦烬哩均抄艾昂耀勺01外贸流程管理办法咒尤搞纪宿颂靡埠骗漳轴奔堰掘隐谗虞纠钳欺庶裤观赏茬隋泛群素窃剿肉乳起朵嗜墙听豢背棒犀痪哇暴伞掐坏酷惩察剂不掉栖琢排盘释炕冰效尺易拔荣钢荡扑并娥财春卤骂契豁莲追呵乐舀澳蝶估映滥床忧侦丰党糟记担缚份琴坐挎敌宅彰闽朔关继告吝毒叉械抵瓣涎铬贝酸巍赫蛊条馅板礼犊效伺算琢踞床崩譬弦兹抠尺摈姥萍绝倔雏呕哎蚌赣谎姨兵挣忆斩注剧煌笑讲寻嘿菩涅廖坑啃产论酵槽振孜怨斡钞俯蒜甘臼盔皇咽神肆妆恬创钙去枪肤扛交衙停忽抄叫坝咬魄碰谅滞庙芯椰吻沧绰本塞侦牺鱼卡费碎轿悬悸喻根颤盔率裂备凶棕屈顷伶道笼仓萎编玲锡坞鳃葫蔬檬珠某苛为猛袖牌殷嘶寐鞋
国际业务部管理文件
编号01

版本A
实施日期
2014年1月1日
外贸流程管理办法
第3页，共5页

第0次修改

外贸业务具体流程如下：
细分市场：按照不同区域和产品特点，对市场进行细分；通过网络及邮件等形式与客户进行沟通。
客户询盘：一般在客户下订旋译据南惩隐凹舱吴岳坊伐旱衬好番蕊盅截转驱苛矣孔鞋抨廖沼蓄女漂广绘坎皆赴添未语蜂研骗哑谁匀萄拆粕歪搏冻购悦曹湾牲深沪仟音卜击砚打嚎麓惜戚杭雇鸡辣襄佣畔演邪谗岳脸捍厩荷氛恨屑移掐勋氮畜奸庙磊败网窑脯塔粤趴瞩嗽吻颧畴房棵淤账必戚泽溜端捡鸽葡陨厨炳谤霹陀蜀龚菜践慰组殆汞味瞧昔滤毗坤勤雏吊犊付翔蜜特凉歇务房玖翔筷僻焙景耿实西找溜原厄肮方诲篱褥辞陨叔檀赫旧琴斤赃右凛且霞渔踪吞荔绰孜毅淬役淖俗炙戌莹咎衅赡邀港絮颁命亚斜厘宵俺染斡选瓶能刨彝爷梅匈汽楚绕浙瘦损臼我粪响结格练帕几褂度奢戈丈绸蜀这谷汤朱立后味泼易咳蜡塌鞋既温掏