人力资源部工作内容精.doc

办公室工作内容示意图
办 公 室

人力资源部
行 政 部

人力资源规划
招聘与配置
培训与开发
薪酬管理
绩效管理
劳动关系管理

印章管理

车辆管理
外协、政府来访接待

会议管理

办公用品管理

食堂管理
行政管理

总务后勤
档案管理
工会管理
绿化卫生管理
安全管理

人力资源部工作内容

一、人力资源规划
岗位职责：
1、全面统筹规划公司的人力资源战略和人力资源开发工作，督促公司人力资源策略的执行
2、搭建公司人力资源平台，建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模块（包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等体系的全面建设），制定和完善人力资源管理制度；
3、向公司提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，并致力于提高公司的综合管理水平；
4、负责建立畅通的沟通渠道和有效的激励机制，指导公司的人力资源工作塑造、维护、发展和传播企业文化；为公司员工设计职业生涯规划；
5、负责公司的月度、年度计划与总结工作；
6、组织制定公司人力资源发展的各种规划，并监督各项计划的实施；
7、进行人力结构分析，提出人力结构优化方案，协助各部门进行岗位机构调整；
8、及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题 。

二、招聘与配置
岗位职责：
1、全面负责公司内部的人才招聘工作;
2、根据现有编制及业务发展需求，协助上级确定招聘目标，汇总岗位需求数目和人员需求数目，制定并执行招聘计划;
3、协助上级编制岗位的职务招聘说明书与要求;
4、调查公司所需人才的外部人力资源存量与分布状况，并进行有效分析，对招聘渠道实施规划、开发、维护、拓展，保证人才信息量大、层次丰富、质量高，确保招聘渠道能有效满足公司的用人需求;
5、发布职位招聘需求信息，做好公司形象宣传; 了解市场同类岗位薪资待遇平均水平，了解杭州市年度平均工资水平，做好公司薪资管理参谋工作，确保公司员工整体队伍稳定，技能与素质提高。
6、搜集简历，对简历进行分类、筛选，安排聘前测试，确定面试名单，通知应聘者前来面试(笔试)，对应聘者进行初步面试(笔试)考核，出具综合评价综合意见; 初步掌握应聘员工到岗时间信息。
7、组织相关部门人员协助完成复试工作，确保面试工作的及时开展及考核结果符合岗位要求; 回避经常换工作不稳定的应聘者（平均不得超过二年一次换工作基数）。
8、对拟录用人员进行背景调查，与拟录用人员进行待遇沟通，完成录用通知; 避免由于健康问题，假身份证明，个人资料造假，有犯罪前科人员被本公司录取，给公司造成损失。
9、负责招聘广告的撰写，招聘网站要经常更新，确保招聘信息在招聘广告的前沿，以及在招聘网站的信息沟通中，成就应聘者的未来 。
10、做好招聘工作费用的申请、控制和报销工作。
11、总结招聘工作中存在的问题，提出优化招聘制度和流程的合理化建议，完成招聘分析报告; 统计招聘工作中平均发布与到岗时间。提高工作效益。确保公司生产正常运行。
12、与其他招聘人员进行招聘流程、招聘方法与技巧的沟通和交流，提高招聘活动效率;
13、负责建立企业人才储备库，做好简历管理与信息保密工作;
14、搜集各地区人才市场信息，并熟悉各地区人事法规;
15、跟踪和搜集同行业人才动态，吸引优秀人才加盟公司;
16、熟悉公司人力资源制度，对应聘人员提出的相关问题进行解答。
工作流程：
1、岗位配置流程→部门提出申请→填写岗位工作内容与技能要求→人力资源部年度配置指标分配核实→配置岗位审核→报主管副总审批→总经理审批确认→人力资源部安排招聘。
2、招聘流程：权限批准招聘→根据职位选择有效的招聘渠道获得简历→人力资源部对简历进行分类→人力资源部与用人部门协商筛选简历→通知应聘者面试→人力资源部复试→重要岗位总经理第三轮复试→已被录取员工人力资源部通知体检、证件验收→用人部门建议薪酬、职级→报人力资源部审核资格→力资源部审核交总经理批复→人力资源部通知录取员工确认上班报到时间→力资源部新员工入职手续办理→录取新员工资料进入人才资料库备查。
3、入职流程：总经理签署《录用审批表》→新员工报到时携带1寸蓝底彩照2张；毕业证书、学位证书、职称证书、身份证、健康证原件及复印件与原单位终止劳动合同的证明，上一年的收入证明→确认上班时间并通知用人部门→人事部办理入职手续，填写《员工登记表》→办公室更新员工通讯录→用人部门带领参观部门，介绍部门人员→直接主管介绍岗位职责，说明工作内容→入职培训公司介绍、各项制度、业务基础知识→人事部进行试用期考核跟进工作→转正评估。
4、转岗流程→员工部门提出转岗申请→（部门经理不批→在位工作行政人事部→一内，在公司内部员工工作，按职办理）→（部门经理批，行政人事部→行政人事部出部门一，办理转→行政人事部出部门不一，在位工作行政人事部）

三、培训与开发
岗位职责：
1、全面负责执行公司年度制定的培训计划，培训方案，培训内容的课程实施，全面了解各部门培训需求，由各部门填写培训需求与计划，合理安排时间与课程。
2、跟踪落实各部门培训后的效果，考核内容，以及培训成果反馈工作。（考核内容由各部门量身定制）。
3、与外部培训机构保持良好的合作关系，能针对性地提供优质外培机构充实公司人力资源培训力量。把握好公司员工知识层面，专业技能的提高。
4、开展新员工入职培训，主要培训内容是了解公司发展历程、产品、公司各项规章制度，工作流程与办事流程。
5、根据公司发展需要，充实员工知识层面，可以安排中层管理人员每年不少于30个课时的培训计划及培训内容。管理员工每年不少于20个课时的培训计划及培训内容。如有加大与缩短培训课时由上层领导决议。
工作流程：
培训流程→部门填写培训需求申请→人事部培训需求调查→确定培训需求→结合公司发展需要，制定培训预算→确定培训计划→（脱产培训→总经理批准）→人力资源部组织实施→是否需要考核→需要培训考核的进行考核→培训效果评估→报销培训费用→培训资料存档。

四、薪酬管理
岗位职责：
1、负责人力资源管理工作的各种报表统计和汇总。
2、依据国家及公司的有关规定，及时准确地做好公司职工基础工资的变更工作。
3、负责公司员工信息的维护工作，收信员工对公司薪酬制度，岗位薪酬满意度意见反馈工作。分折岗位流失比较集中薪资是否合理，给出要求与结论。
4、依照相关规定，负责公司工资、内外部绩效、奖励的核算发放及职工收入的统计工作；
5、负责公司部门考勤记录的收集与统计工作，办理管理员工事假、调休、婚假与其它有关规定的假期工作统计，国定假安排通知等工作。
6、负责公司月度、季度、年度工资发生情况的统计分析工作；
7、负责公司劳动工资报表的制作、报送管理工作。
8、负责公司劳动纪律监督，完成部门领导安排的其它工作。
工作流程：
1、员工奖励流程→用人部门呈报奖励名单和事由，在权限内提出奖励方案→总经理审核→不同意或调整→提出奖励方案→实施奖励→发放奖金→交人事部档案记录。
2、员工晋升流程→晋升人员提出《晋升申请表》→用人部门《晋升考核表》→人事部门《晋升考核面谈表》→人事部负责人审核→人事部负责民主评价→报总经理批准→批准通过后人事部公示→晋升人员到新岗位进行试用→晋升人员岗位试用一年→评估胜任力确认。
3、员工加薪流程→员工提出调薪申请→填写《调薪申请表》→部门经理审批意见→人力资源部资格审核→调薪指示确认→民主评议评分→总经理审批意见→确定调整后薪资标准→人事部/财务部存档备案。
4、考勤管理流程→每月底为考勤截止日，每月5日前各部门将上月考勤统计汇总表经部门经理签字后报人事部→人事部对各部门考勤情况进行审核→人事部备案→根据考勤统计结果核发工资。
5、加班流程→确因工作需要，部门填写“加班申请表”→部门经理及管理副总确认→人事部审核→人事部备案，调休或计算加班工资
6、请假流程→员工填写“请假申请表” →（部门经理批准→假期没超过权限→人事部备案，）→假期超过权限→按层级管理权限审批→人事部备案→考勤。

五、绩效管理
岗位职责：
1、负责对整个考核工作的组织、实施、监督、总结汇报及归档工作，并对本制度的执行情况负有监督、督促、检查的责任。
2、各级管理人员应熟悉接受自己考核之被考核人的业务和工作标准，熟悉考核制度和程序，掌握考核方式、技巧和方法。（采用量化数据考核，减少关系虚假考核方法）。
3、所有人员应知悉考核制度与程序，积极、认真、务实、客观地参与考核工作。
工作流程：
1、员工评选流程→各部门将绩效考核分数、优秀事迹描述提交至人事部，人事部汇总《优秀员工评选表》，交评委评审→人事部组织评审人员→人事部发贺喜通告及颁发优秀员工证书→优秀员工照片及优秀事迹贴公司会议室。
2、绩效考核流程→考核方案制定→考核组织实施→考核结果评定→考核奖惩→考核预期效果评估→考核内容修订完善。

六、劳动关系管理
岗位职责：
1、负责组织员工劳动合同签订、核对、签章及发放、存档；
2、负责开展及完善劳动合同分级管理；
3、负责员工劳动关系转移相关事项；
4、负责员工岗位不胜任调岗处理等事宜，如换岗、辞退等；
5、负责处理员工违纪处罚决定报批及下发，监督执行；
6、负责劳资纠纷协调处理、组织材料准备等相关事宜；
7、劳动关系方面管理规章制度的完善。
8、负责员工转正手续办理，
9、负责员工离职手续办理，
10、做好离岗员工数字分析统计报表。
工作流程：
1、合同签订流程→员工进入公司→了解合同，协议条款及岗位职责内容→接受，签订劳动合同或聘用协议→不接受，离开公司。（每年管理部门劳动合同续签需出具该部门上级领导聘用书→没有聘用书的员工→人事部给予培训安排其它岗位→经过培训与安排新岗位的员工，仍不能胜任新岗位的员工给予辞退
2、转正流程→人事部应在转正前一周，提供转正名单给被考核者所在的部门负责人，征求意见→由部门负责人将《转正审批表》发给被考核人，被考核人根据工作填写，并将工作总结附后，在三个工作日内上交其部门负责人→部门负责人在一个工作日内，进行工作绩效考核，填写评语→人事部组织其同事在一个工作日内对其进行品行及职业道德的考核，写评语。并将被考核人的《员工转正考核表》存档。→人事部根据层级管理权限对其审批→人事部给被考核人出具《转正通知单》，重要的职位变化同时在全公司范围内通告→考核不合格，按《员工考核实施办法》处理。
3、离职流程→收到辞职书或发出《解除劳动通知书》→（安排离职面谈，填写《离职面谈记录》→问题解决，将《离职面谈记录》存放入员工档案）→（问题未解决，按公司层级管理权限进行审批→由直接经理确定最后工作日并通知该员工于该日前往行政人事部办理离职手续）→办理离职手续→本部门：工作交接→其他部门：物品、文件资料、电脑及相关软、硬件、钥匙、财务未结款项→人事部、技术部：关闭Email地址；工资结算、合同解除→财务部：发放结算工资及各项费用→人事部将《离职面谈记录》《离职手续单》存档。

行政部工作内容

一、行政管理
（一）印章使用管理
岗位职责：
1、经总经理授权由办公室负责公司的印章管理工作，启用、回收印章，监督印章的保管和使用；
2、设立印章管理登记制度，专人领取和归还印章时予以登记和审批；
3、公司印章一律由办公室保管；
4、保管人员要树立高度的责任心，保证印章保管和使用的安全。除总经理同意外，不得擅自转交他人代管；
5、保管人员应对加盖文件及资料内容情况予以核对，经核对无误后，方可盖章；
6、印章原则上不许带出公司，对确需将印章带出使用的，应填写外出携带印章审批单，载明事项，按下述审批程序审核，经同意后，由两人以上，共同前往，方可携带使用。
7、公司各部门若需加盖印章，由经办人填写“印章使用内容与日期”；
8、经部门经理签字同意，办公室负责人许可盖章；
9、一般情况下，不允许在空白单证、纸张上加盖印章。确因业务需要，须经总经理批准后方能盖章；
10、已盖公章的文件若不能使用，必须交回办公室销毁。
工作流程：
1、印章制作流程→（制作→经公司总经理核准，行政部统一制作）→（启用→启用时，人事部发通知及印章式样至公司各部门，并由办公室备案）→（分类管理→各部门印章由各部门分别管理）→（审批使用→公章使用的审批权限）→（统一销毁→过期或作废的印章由行政人事部统一收回并销毁）
2、公章使用的流程→经办人填写公章使用登记→部门负责人签字同意→行政部盖章→（外协公章使用→总经理签字→行政部盖章）→公章外出使用→填写借用单→总经理签字→明确使用内容，归还时间。

（二）车辆管理
岗位职责：
1、负责公司车辆的养路费、车辆使用税和保险费办理等工作。
2、负责安排公司车辆的保养、年审和二保工作，对公司审批权限内的车辆维修进行监督和安排车辆进厂修理。
3、负责每月召开公司驾驶员安全例会，及时发现和消除安全隐患，健全驾驶员安全技术档案，交通事故及机损事故记录，车辆行驶里程记录及维修档案，及时填写各类报表。
4、负责核实驾驶员报销费用，按照上级下达的车辆预算费用指标严格控制车辆使用费用。
5、完成公司车辆及驾驶员的安全管理工作，协助处理公司交通安全事故及制定纠正和预防措施。
6、贯彻执行交通管理部门和上级有关单位下达的车辆技术管理的方针、政策、规章制度，负责贯彻、传达交通管理部门及上级有关文件精神。
7、负责建立健全车辆安全技术档案，完成公司车辆安全考核指标。
8、车辆的使用 ，车辆实行统一管理,公司本部所有车辆(含公司领导相对固定使用的车辆)均由办公室统一调度,各部门用车均须提前一天提出用车申请,填写《用车申请表》，经所在部门经理批准后送交办公室审批后出车。
9、车辆—律按公司停放在指定的停车点，不得乱停乱放。
10、做好车辆费用管理，公里数与油卡充值成正比，建立月度车辆费用报表。严格把关，节约费用开支。每月10号出车辆费用管理报表，及时分析费用开支情况。
工作流程：
车辆申请审批流程→用车人填写《车辆使用申请单》报部门经理签字同意→到行政部相关负责人处递交申请→行政部根据现有车辆进行车辆派遣→（来回200公里以上的需主管副总签字同意→紧急情况酌情处理）→归还报使用公里数→检查使用后的车况→行政部作好使用记录。

（三）外协政府部门，来访宾客安排接待
岗位职责：
1、负责接待管理规定的制定及监督检查工作。
2、负责了解来宾的目的和要求落实各环节的对口接待人员、地点、会务、后勤支持等准备事宜，通知各相关部门做好接待过程中的组织协调和各类事务性工作。
3、严格执行接待过程中的保密制度。
4、、严格执行总经理办公室制定的接待管理制度，按照接待流程做好归属本部门环节的每项接待工作。
5、、在接待过程中严格执行保密制度。
6、、认真、大方、清晰地向来宾详细讲解本部门职能及运作情况，耐心解答来访宾客的每个疑问。
7、、外协政府部门管理：外协政府部门时要注意公司形象、个人语言、办事重点、保密工作、做好所需要的所有资料准备工作。
工作流程：
客户招待费用申请流程→填写招待申请单（招待工作事项、招待预算费用、招待人数与时间）部门经理批准→办公室确认→总经理审批费用→费用报支。

（四）办公用品管理
岗位职责
1、负责办公用品管理制度制定、修改、废止的起草工作；
2、负责各职能部门办公用品的发放、登记；
3、负责公司各职能部门办公用品的采购、入库、保管工作；
4、负责各部门办公用品管理制度的执行检查工作。

工作流程：
1、办公设备申请流程→申请人填写采购申请单→询价员对物品确定类型、型号、价格、配置及申请人对申请的物品需求要明确→部门经理预算审批→办公室核价→确认是否属工作需要→总经理审批→采购→资产登记入库→资产费用登记→采购商品交付。
2、办公用品采购流程→每月25日前填写物品申请表→部门负责人审核→报行政部预审→行政部编制“办公用品采购计划表”→报总经理审批→由行政部负责询价和采购并完成发放。
3、用品发放流程→部门填写申请表→分管副总审批→行政核准→仓库发放→办公室记录存档。
4、办公设备维修流程→部门维修申请表→部门经理签字→行政部安排维修→维修结束→检查验收→记录备案。

（五）会议管理
岗位职责
会议分级：根据会议性质、内容及参会人员构成三要素，将会议分为公司级、部门级两大类。
1、公司级会议是指会议议题涉及全公司战略部署、生产经营运作，且需要跨部门（中心）协调、合作，要求跨部门（中心）参加的会议。
2、部门级会议是指会议议题和内容只涉及到本部门（中心），且无需跨部门（中心）协调，一般无需别的部门（中心）人员参加的会议
3、行政部负责会议制度的制定、修改和公司层面会议归口管理。
4、公司层级的会议由行政部负责通知、组织和管理。
5、凡各部门主持、安排的各种会议，由各部门自行通知、组织、接待和服务。
6、会议纪要原则上由会议主持部门记录。
工作流程：
会议流程→部门填写会议申请→分管副总核准→人事部安排会场→发布会议通知→会议召开→会议纪要→清理会场。

二、总务后勤
（一）员工食堂管理：
岗位职责：
1、严格遵守公司的一切规章制度，把好进货菜质量，数量与成本。
2、树立全心全意为员工服务的思想，讲究职业道德。认真负责。做到饭熟菜香、味美可口、饭菜定量、食品足称、平等待人。
3、遵守财经纪律。员工就餐一律刷卡消费，禁止收取现金。任何人在食堂就餐须按规定标准收费，不得擅自向外出售已进库的物品。
4、坚持实物验收制度，搞好成本核算。做到日清月结，账物相符。每月盘点一次，每月10日定期公布账目，接受员工的监督。
5、爱护公物。食堂的一切设备、餐具有登记，有账目，不贪小便宜，对放置在公共场所内的任何物件（公家或个人），不得随便搬动或拿作它用。对无故损坏各类设备、餐具者，要照价赔偿。
6、做好炊事人员的个人卫生。做到勤洗手、剪指甲，勤换、勤洗工作服，工作时要穿戴工作衣帽。炊事人员每年进行一次健康检查，无健康合格证者，不准在食堂工作。
7、做好节约水、电、煤气，安全使用水、电、煤气，严防损失。

（二）绿化卫生管理：
岗位职责：
1、厂区地面卫生清洁专门由2名清洁工负责，其卫生清洁范围包括：全厂厂区通道、空地卫生清洁、办公楼清洁工作。
2、厂区环境绿化工作（包括除草、拣黄叶、杂物，修剪绿化，施肥，杀虫等一切与绿化相关的工作）杀虫时必须在停产，或车间下班时间进行，并通知车间做好必要的防护工作，并采用低毒农药；
3、责任分区的雨水井日常清理工作以及鼠、虫害的监视汇报工作；
4、车间、办公楼公厕卫生清洁以及设施设备的维护保养。
5、每天经常清理厂区内小垃圾桶内的垃圾；监督好车间员工的垃圾倒放，以确保他们把垃圾倒入厂垃圾倒放区内，监督及时清运厂垃圾倒放区内的垃圾。并做好水道、沟渠清洁工作。

三、档案管理（行政档案、各部门档案）
岗位职责：
（一）行政档案管理职责：
1、贯彻执行公司档案管理思想，建立、维护和完善公司档案工作各项管理制度，并组织实施。
2、负责公司层面档案和人事档案的管理，保持档案柜的清洁，做好档案防盗、防火、防尘、防潮、防虫蛀、防强光、防高温等工作。
3、负责对公司文书档案的集中管理，对各部门文件材料的形成、积累和归档工作进行指导。
4、负责对部门专业档案工作进行监督、检查和业务指导。
5、负责公司内、外档案利用的协调工作。
6、完成领导交办的其它档案管理工作。
（二）各部门档案管理职责：
1、贯彻、执行公司档案工作的各项规章、制度。
2、负责本部门档案的收集、整理、保管和提供利用。
3、负责本部门档案管理、档案目录整理和提报，并按要求向公司行政部移交档案。
工作流程：
档案借阅流程→查阅档案要填写借阅档案资料审批表→（部门档案经部门经理同意签字、公司行政档案经行政部门经理同意签字、档案外出或数据档案，技术档案经总经理同意签字）→借阅→归还（档案复印→行政总审核内容同意签字）

四、工会管理
岗位职责：
１、认真贯彻工会工作方针，紧紧围绕公司生产建设这个中心，创造性地开展工会工作，充分发挥工会维护、建设、参与、教育职能和职工主力军作用，促进公司改革、发展和稳定。
２、根据公司要求，认真制订和实施工会工作规划和年度、半年工作计划，完善和坚持各项工作、管理制度，圆满完成各项工作任务。
３、认真贯彻执行《劳动法》等有关法律、法令、法规和条例，及时了解、反映职工群众的意见和要求，热心为职工群众做实事、办好事，促进职工生产和生活条件的逐步改善，使职工群众合法权益得到有效维护。
４、围绕公司生产经营中心任务，积极组织多层次、全方位的社会主义劳动竞赛、技术革新和技术协作活动，激发职工主人翁积极性和创造精神，提高企业劳动生产率和经济效益，促进原油生产和各项任务完成。
５、在公司总经理的领导下，认真贯彻落实《职代会条例》，按时筹备召开职代会和有关会议，定期对职工代表进行业务培训，并指导、督促各单位建立和坚持各项民主管理制度，落实职代会五项职权。工会代表职工积极参加有关机构和会议，对企业有关职工切身利益的重大事项参与决策制定与实施。
６、协同有关部门，认真对广大职工进行爱国家、爱企业、爱岗位和民主、法制、纪律教育及职业道德教育。积极组织开展群众性的技术学习、技术练兵和技术比武活动，努力提高职工思想、道德、文化和技术水平，培养有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍。
７、积极开展工会群众性文化体育活动，不断丰富职工业余文化生活，增强职工凝聚力。关心职工生活，协同有关部门搞好职工生活保障。及时反映解决职工遇到的实际问题。
8、按照《工会法》、《工会章程》和上级工会有关规定，收缴、管理和使用好工会经费。加强调研、检查和指导，使工会企事业不断得到巩固、提高和发展，更好为工会建设和工会工作服务。
9、搞好工会信息、统计、调研和文书管理工作，上情下达，下情上报，及时研究新问题，总结新经验，树立新典型，推动工会各项工作上水平。

五、安全管理
岗位职责：
1、贯彻执行国家安全生产的方针、政策、法规，树立安全发展的观念，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针
2、建立、健全安全生产责任制度
3、组织制定安全生产规章制度和操作规程
4、保证安全生产投入的有效实施
5、督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患
6、组织制定并实施生产安全事故应急救援预案
7、及时、如实报告生产安全事故
8、组织实施从业人员职业安全技能、安全技术教育培训工作，开展安全教育和安全生产竞赛活动，组织单位安全管理人员、特种作业人员参加安全生产资格和生产安全技能培训
9、把安全工作业绩纳入干部晋升、职工晋级和奖励考核的重要内容；
10、及时上报各类安全生产事故和安全报表，完善安全管理档案
工作流程：
1、工伤申请流程→职工因工作原因发生事故（提供班组长以上管理员工第一时间目击书面证明或交警事故认定书）→到医院进行紧急救治→（3个工作日内报告公司安全管理员）→填写工伤费用申请表（未认定为工伤→由医疗保险结算）→认定为工伤→在工伤规定范围内治疗和用药，经部门经理批准→报公司办公室→按公司员工手册办理费用报支→重伤者提供工伤等级鉴定。
2、执行处理突发事件流程→突发事件出现→主要情况收集→及时汇报领导→妥善解决处理→减少不利影响→处理结果汇报。