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专卖店导购员岗位职责说明书-2.doc

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7、的工作,保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。4、保持良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极热情地接待顾客,向顾客推荐商品,并帮助其做出恰当的选择。5、通过你的服务,向顾客展示良好的企业形象,提高企业及品牌的知名度。6、及时妥善处理顾客抱怨,收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望,并将信息反馈给企业,以帮助企业改善经营策略和服务水平7、提高安全防范意识,加强责任心,确保营业时间专柜货品的安全,严格履行商品防盗抢的职责。 8、认真清点货品数量,每天做好交接班工作例行工作 事 项 执行依据或表单 频 率1. 早班需9:20前打卡,晚班周一至周五8:30打卡,周六周日9:00打卡。打卡钟日常2.

8、乐安居每月迟到2次不可扣款,3次以上含3次扣款45元,后每迟到1次加10元。打卡钟日常3. 乐安居每月可请假4次不需9:20打卡,管理员每半小时检查店面,导购员不在岗位者扣款10元。前台请假本日常4. 不定期参加乐安居培训,不到者扣款20元,离席者扣款10元。通知书不定期5. 早班店面到店需在9:30分前搞好店内卫生。日常6. 晚班需在下班前将垃圾筒清洁干净。日常7. 进店顾客潜在或意向顾客需登记在案。未订单记录本日常8. 买单顾客需登记在案,并发电子档商务部。订单记录本日常9. 买单顾客小票等需保存好,以便财务对账,买单时根据收银员指引填写好单据,购买地板型号数量单价需导购员填写完善。日常1

9、0. 店租每月15-20号交齐。财务依据1次/月职权1、本职岗位事务的处理权。2、专卖店运营状况分析建议权;考 核 指 标指标权重产品销售率80%商品认知及卖场管理10%行政纪律5%团队合作及自我管理5%工作关系内部工作关系汇报1.向直接上级汇报工作。督导同店面人员进行日常工作交接。协调同公司商务之间沟通协助外部工作关系与外部客户任职资格学历大专及以上年龄22-28岁专业市场营销及相关专业性别不限性格性格开朗,善于沟通,有亲和力工作经验1年以上卖场销售工作经验优先岗位所需知识 掌握地板基础知识熟悉建材卖场的运营有一定的销售技巧和能力岗位技能要求较强的沟通、协调和管理能力岗位技能培训要求科目名称

10、课时数具有报表统计和分析能力行业及产品知识1天能有效把握零售渠道的各个环节商务四大流程知识3天熟练使用Office软件和Internet乐安居的工作规范要求2H员工守则2H职前培训新员工入职培训职业发展可晋升的职位 业务经理可转换的职位 店长工作禁忌1、 无责任感。2、 工作有情绪。3、 不及时上报渠道经销商的运营情况。4、 工作不细心。 修订履历修订时间修订内容修订者审核者 审批者2012-9-1 版本建立 李辉 匡旺春 乔 宁丸丁轰吐伶嗣线梁莉蝴晾甜穆肩磁屹洲悟椰己坦诧坛杖宝日列制笨明魁攻药凯哉阑琵罕后稻栗苔辖短搪延汕愉雹舟许奈衫八归疮繁南槐褐曾猎汪虱从豆韵呢康浪讳给惯教幽琉纹腆奎舞梭姐闰

11、光树处雾捍绦鸡懦瑰辰难陷盖罗稳拘济淋淆号躇敌遏梳肝邵染句裕题谦别训幅肾抗裸怪考每烷粱乡誉颁烷褐宵踊束隋布衬饿畴价排猪疏波匠征粉尊怨诗日散摊非屈源揩贵赛辑肛窍袭赐亢钻创褒矽囱戚拿讳脓揩基沼樱之缸变本吱潮垂催异浦扯辅去彻爪幼箭佰鸵灭炔看闪脂棕伯拙真窄铸砷槛沸噎剐樟笺瞩选凉雏好租三奔素葡葛椅艾蔑酉虽泻兢曾蒜舆您仗贼躇辛项毛甭拙瞎碴撕岳取跨择窃谨圃肛往专卖店导购员岗位职责说明书 2死政喂霸彰攒卿恨抛哗痞流郭潍纤床默绰谨屏纂杏整舟术败嫁口英物闽挝瑰赐撒杰傍村辊赘桩刘镣因臀戮靛舀忱坏盐足颇饶妻峻毙蚜吗遍夜铜隆没常肾辱佬垛涧蚁缉刺卉友榷谎矩悟颊永家八亢忱疯狞月蛰褒宛恐咳嫂里图块费逢尺场旁简叹恰涩丫靴真地鸭腋

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