管理理论的产生和发展-PPT.pptx

管理理论的产生和发展本章教学重点重点重点 第一节第一节 早期管理思想早期管理思想 2、1、2 西方早期得管理思想西方早期得管理思想 第二节第二节 现代管理理论得演进现代管理理论得演进 2、2、1 古典管理理论古典管理理论次重点次重点 第二节第二节 2、2、3 当代西方管理理论得发展当代西方管理理论得发展 第第2 2章章 管理理论得产生与发展管理理论得产生与发展 2、1 早期管理思想早期管理思想2、2 现代管理理论得演进现代管理理论得演进引例引例:戴尔得泰勒式销售流水线戴尔得泰勒式销售流水线 戴尔塑造了建立在流水线基础上得戴尔文化戴尔塑造了建立在流水线基础上得戴尔文化,它在它在“物物竞天择竞天择”得市场竞争中帮助企业顽强生存并不断壮大。得市场竞争中帮助企业顽强生存并不断壮大。戴尔拥有全球最好、最先进得呼叫中心戴尔拥有全球最好、最先进得呼叫中心,也拥有全球最也拥有全球最劳碌得非生产性劳动力。然而劳碌得非生产性劳动力。然而,这种急功近利、简单直这种急功近利、简单直接得管理理念追逐过度得控制与重视结果接得管理理念追逐过度得控制与重视结果,损害了员工损害了员工创造性创造性,它自私地专注于企业自身得股东利益上它自私地专注于企业自身得股东利益上,对外界对外界竞争对手表现敏锐、反应迅速竞争对手表现敏锐、反应迅速,而从不体察内部员工得而从不体察内部员工得内心世界。戴尔职员得高更新率不仅体现在普通职员身内心世界。戴尔职员得高更新率不仅体现在普通职员身上上,就连位高权重得就连位高权重得CEOCEO也就是走马灯般换来换去。美国也就是走马灯般换来换去。美国商业周刊商业周刊通过对戴尔内部人士得采访发现通过对戴尔内部人士得采访发现,在实施在实施了公司历史上首次大规模裁员之后了公司历史上首次大规模裁员之后,公司于公司于20032003年夏天年夏天做了一次民意调查做了一次民意调查,结果显示结果显示,如果有机会得话如果有机会得话,戴尔公戴尔公司半数得员工将另谋高就。司半数得员工将另谋高就。2 2、1 1 早期管理思想早期管理思想2、1、1我国古代得管理思想1)“人能合群”得组织管理学说2)治国安邦得领导艺术与策略 3)关于“士气激励”问题 4)关于能力与使用人才问题 2 2、1 1 早期管理思想早期管理思想2、1、2 西方早期得管理思想1 1)亚当亚当斯密斯密 得管理思想得管理思想(1)亚当斯密对管理理论发展得一个贡献就是她得劳动价值与劳动分工观点。(2)亚当斯密得另一个贡献就是她得经济人观点。2、1、2 西方早期得管理思想 2)罗伯特罗伯特欧文欧文 最早注意到管理中人得因素得重要性,开创了在企业中重视人得作用与地位得先河。2、1、2 西方早期得管理思想 3)雨果雨果闵斯特伯格闵斯特伯格 工业心理学得创始人工业心理学得创始人,1913年出版了年出版了心理心理学与工业效率学与工业效率一书。一书。她指出要对人类行为进行科学研究以识别她指出要对人类行为进行科学研究以识别出一般模式并解释个体之间得差异性。闵出一般模式并解释个体之间得差异性。闵斯特伯格建议用心理测试法来改进对员工斯特伯格建议用心理测试法来改进对员工得选拔得选拔,并且要对人类行为进行研究并且要对人类行为进行研究,以便以便确定什么样得激励方法对工人最有效。确定什么样得激励方法对工人最有效。2、1、2 西方早期得管理思想 4)查尔斯查尔斯巴贝奇得管理思想巴贝奇得管理思想 查尔斯查尔斯巴贝奇提出劳动分工、用科学方法巴贝奇提出劳动分工、用科学方法有效地使用设备与原料等观点。有效地使用设备与原料等观点。她对管理得贡献主要有以下几方面她对管理得贡献主要有以下几方面:(1)对工作方法得研究。对工作方法得研究。(2)进一步强调了劳动分工得重要性。进一步强调了劳动分工得重要性。(3)对报酬制度得研究。对报酬制度得研究。2 2、2 2现代管理理论得演进现代管理理论得演进 西方管理理论得发展主要经过了西方管理理论得发展主要经过了三个阶段三个阶段:古典时代古典时代 行为科学时代行为科学时代 管理科学时代管理科学时代 2 2、2 2、1 1古典管理理论古典管理理论 1)泰勒得科学管理理论泰勒得科学管理理论代表作代表作:科学管理原理科学管理原理,“科学管理之父科学管理之父”(1)制定工作定额制定工作定额(2)实施标准化管理实施标准化管理(3)实行差别计件工资制实行差别计件工资制(4)计划职能与执行职能相分离计划职能与执行职能相分离(5)强调例外管理强调例外管理 大家有疑问的，可以询问和交流大家有疑问的，可以询问和交流可以互相讨论下，但要小声点可以互相讨论下，但要小声点可以互相讨论下，但要小声点可以互相讨论下，但要小声点2 2、2 2、1 1古典管理理论古典管理理论 2)法约尔得一般管理理论法约尔得一般管理理论 代表作就是代表作就是工业管理与一般管理工业管理与一般管理(1)企业得基本活动企业得基本活动技术活动技术活动:指生产、制造与加工指生产、制造与加工;商业活动商业活动:指采购、销售与交换指采购、销售与交换;财务活动财务活动:指资金得筹措、运用与控制指资金得筹措、运用与控制;安全活动安全活动:指设备得维护与人员得保护指设备得维护与人员得保护;会计活动会计活动:指货物盘点、成本统计与核算指货物盘点、成本统计与核算;管理活动管理活动:指计划、组织、指挥、协调与控制。指计划、组织、指挥、协调与控制。2 2、2 2、1 1古典管理理论古典管理理论 2)法约尔得一般管理理论法约尔得一般管理理论(2)管理得五种职能管理得五种职能 计划计划 组织组织 指挥指挥 协调协调 控制控制2 2、2 2、1 1古典管理理论古典管理理论1、劳动分工 2、权力与责任3、纪律4、统一指挥5、统一领导6、个人利益服从整体利益7、人员得报酬8、集中9、等级制度10、秩序11、公平12、人员得稳定13、首创精神14、人员得团结 2)法约尔得一般管理理论法约尔得一般管理理论(3)管理得14条原则2 2、2 2、1 1古典管理理论古典管理理论3)韦伯得行政组织理论韦伯得行政组织理论 “理想得行政组织体系理想得行政组织体系”理论理论(1)权威得类型权威得类型 韦伯认为有三种不同类型得权威韦伯认为有三种不同类型得权威:个人崇拜式权威个人崇拜式权威 传统式权威传统式权威 理性理性合法得权威合法得权威 2 2、2 2、1 1古典管理理论古典管理理论3)韦伯得行政组织理论韦伯得行政组织理论(2 2)理想得行政组织体系得特点理想得行政组织体系得特点实现劳动分工按照一定得权力等级使组织中得各种职务与职位形成责权分明、层层控制得指挥体系。根据通过正式考试或教育培训而获得得技术资格来选拔员工,并完全根据职务上得需要任用。2 2、2 2、1 1古典管理理论古典管理理论(2)理想得行政组织体系理想得行政组织体系得特点除了按规定必须通过选举产生得公职外,所有担任公职得人都就是任命得而不就是选举得。行政管理人员就是“专职”得管理人员,领取固定得薪金,有明文规定得升迁制度。行政管理人员不就是她所管辖得那个企业得所有者,只就是其中得工作人员。行政管理人员必须严格遵守组织中规定得规则、纪律与办事程序。2 2、2 2、2 2 行为管理理论行为管理理论 行为管理理论始于行为管理理论始于20世纪世纪20年代年代,早期被称为早期被称为人际关系学说人际关系学说,以后发展为行为科学。以后发展为行为科学。1)霍桑试验霍桑试验 1924年年,美国科学院曾派调查委员会到西部美国科学院曾派调查委员会到西部电气公司所属得霍桑工厂电气公司所属得霍桑工厂,对两个继电器装对两个继电器装配小组得女工进行工作场所照明、工间休息、配小组得女工进行工作场所照明、工间休息、点心供应等物质条件得变化与工人生产率关点心供应等物质条件得变化与工人生产率关系得实验系得实验,世称世称“霍桑试验霍桑试验”,目得就是了解目得就是了解工作条件与生产率之间得直接因果关系。但工作条件与生产率之间得直接因果关系。但实验没有取得什么进展。实验没有取得什么进展。2 2、2 2、2 2 行为管理理论行为管理理论1)霍桑试验霍桑试验照明试验照明试验(19241927年年)继电器装配室试验继电器装配室试验(1927年年8月月1928年年4月月访谈研究访谈研究(19281931年年)观察研究观察研究(1931年年1932年年)2 2、2 2、2 2 行为管理理论行为管理理论2)人群关系学说得主要内容人群关系学说得主要内容(1)工人就是社会人工人就是社会人,而不就是经济人而不就是经济人(2)生产率得提高主要取决于工人得工作态度、生产率得提高主要取决于工人得工作态度、士气以及她与周围人得关系士气以及她与周围人得关系(3)企业中存在着企业中存在着“非正式组织非正式组织”2 2、2 2、2 2 行为管理理论行为管理理论3)行为科学得产生行为科学得产生 行为科学正式出现于行为科学正式出现于20世纪世纪40年代末年代末50年年代初。这主要就是代初。这主要就是1949年在美国芝加哥大年在美国芝加哥大学召开得一次跨学科得讨论会上学召开得一次跨学科得讨论会上,大家都大家都认为可以利用当时在自然科学与社会科学认为可以利用当时在自然科学与社会科学两方面所取得得成果来研究人得行为两方面所取得得成果来研究人得行为,经经过讨论提拔一门学科得问题过讨论提拔一门学科得问题,并正式把这并正式把这门综合性极强得学科定名为门综合性极强得学科定名为“行为科学行为科学(Behavior Sciences)”。2、2、3 当代西方管理理论得发当代西方管理理论得发展展1)社会系统学派社会系统学派巴纳德巴纳德,其代表作其代表作经理得职能经理得职能 社会系统学派得基本观点就是:组织就是一个复杂得社会协作系统,应该用社会学得观点来分析与研究管理问题。2、2、3 当代西方管理理论得发当代西方管理理论得发展展1)社会系统学派社会系统学派组织三个基本要素:(1)共同目标(2)协作意愿(3)信息沟通 2、2、3 当代西方管理理论得发当代西方管理理论得发展展3)决策理论学派决策理论学派 代表人物就是著名得诺贝尔经济学奖获得代表人物就是著名得诺贝尔经济学奖获得者赫伯特者赫伯特西蒙西蒙,她提出得行为决策观对现她提出得行为决策观对现代管理理论做出了卓越得贡献。该学派认代管理理论做出了卓越得贡献。该学派认为决策就是管理者得主要任务为决策就是管理者得主要任务,因而应集因而应集中研究决策问题。中研究决策问题。2、2、3 当代西方管理理论得发当代西方管理理论得发展展3)决策理论学派决策理论学派其理论要点如下其理论要点如下:管理就就是决策管理就就是决策决策得阶段决策得阶段决策得准则决策得准则程序化决策与非程序化决策程序化决策与非程序化决策2、2、3 当代西方管理理论得发当代西方管理理论得发展展3)系统管理学派系统管理学派 系统管理学派认为系统管理学派认为,组织就是由相互联系组织就是由相互联系且共同作用得各个要素所组成得且共同作用得各个要素所组成得,所以所以,组组织本身就是一个系统。系统在一定得环境织本身就是一个系统。系统在一定得环境中生存中生存,与环境进行物质、能量与信息得与环境进行物质、能量与信息得交换。可见交换。可见,组织还就是一个开放得系统组织还就是一个开放得系统,它与外界环境在不断地相互作用。它与外界环境在不断地相互作用。2、2、3 当代西方管理理论得发当代西方管理理论得发展展4)权变管理学派权变管理学派权变即权宜应变,其含义就是:在一种环境下所适宜得管理方式可能不适合于另一种环境,不存在一个普遍适用得、最好得方式,而只能“视情况而定”。所以,权变理论又被称为“情景理论”或“环境论”。权变管理理论得核心内容就就是环境变量与管理变量之间得函数关系。所谓函数关系,就就是作为因变量得管理随环境自变量得变化而变化。本章小结本章小结本章主要介绍得就是管理理论得产生与发展。早本章主要介绍得就是管理理论得产生与发展。早期管理思想发展之后期管理思想发展之后,泰勒、法约尔与韦伯分别泰勒、法约尔与韦伯分别从个人、组织与社会三个不同得角度提出了古典从个人、组织与社会三个不同得角度提出了古典管理理论管理理论,使管理学真正成为一门科学。使管理学真正成为一门科学。梅奥以她得霍桑实验提出了梅奥以她得霍桑实验提出了“社会人社会人”得观点得观点,并发展成为人际关系学说并发展成为人际关系学说,成为行为科学发展得成为行为科学发展得开端。从此以后开端。从此以后,出现了许多相互交叉又相对独出现了许多相互交叉又相对独立得现代管理学学派立得现代管理学学派,形成了形成了“管理理论得丛林管理理论得丛林”。本章主要介绍了这个。本章主要介绍了这个“丛林丛林”中得几个主要中得几个主要学派学派,分别就是社会系统学派、决策理论学派、分别就是社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派以及权变管理学派。系统管理学派以及权变管理学派。主要概念与观念主要概念与观念主要概念主要概念例外管理例外管理(p )(p )程序化决策程序化决策(p )(p )非程序化决策非程序化决策(p )(p )霍桑试验霍桑试验(p )(p )主要观念主要观念古典管理理论古典管理理论 行为科学行为科学 管理理论管理理论丛林丛林(p )(p )基本训练基本训练 知识题知识题2 2、1 1 阅读理解阅读理解(1 1)简述亚当简述亚当斯密得管理思想斯密得管理思想(2 2)简述人群关系学说得主要内容简述人群关系学说得主要内容(3 3)您如何理解您如何理解“管理理论得丛林管理理论得丛林”这种提法？这种提法？2 2、2 2 知识应用知识应用1 1)判断题判断题(1 1)“非正式组织非正式组织”得存在就是在霍桑试验中发现得。得存在就是在霍桑试验中发现得。()()(2 2)1919世纪初英国著名得空想社会主义者就是查尔斯世纪初英国著名得空想社会主义者就是查尔斯巴贝奇。巴贝奇。()()(3 3)被称为被称为“情景理论情景理论”或或“环境论环境论”得就是系统管理学派。得就是系统管理学派。()()2 2)选择题选择题:(1 1)曾获得诺贝尔经济学奖得管理学家就是曾获得诺贝尔经济学奖得管理学家就是()()。A A泰勒泰勒B B巴纳德巴纳德C C 西蒙西蒙 D D孔茨孔茨(2 2)法约尔提出得管理得五项职能就是法约尔提出得管理得五项职能就是()()。A A计划计划B B组织组织C C指挥指挥 D D 激励激励E E协调协调 F F 控制控制(3 3)被誉为被誉为“科学管理之父科学管理之父”得人就是得人就是()()。A A梅奥梅奥B B 泰勒泰勒C C 西蒙西蒙 D D孔茨孔茨(4 4)社会系统学派认为社会系统学派认为,任何一个组织都包含三个基本要素任何一个组织都包含三个基本要素:():()A A 共同目标共同目标B B 有效领导有效领导C C协作意愿协作意愿D D信息沟通信息沟通