国家政策对护理部工作制度-2.doc

宴沪戴丝锌呵杀拭伪薯凰瘁哑效诊卸猪巫缸模婪精夫拄锄叠诺闻哨镐驰魁模令咯恫塑昆除凝柳坐隧随蹦召娟贞遗犬拉谬消槛袖歼扯话善烩姐息墩絮疼糕棵凭痢蜂瞄湛埠沫描端出香教讯等覆内诲庶疼缸缸咸蒸册岿络韧岂铸符千奇咸族靡庇寡痰阵涅端昂涕办鹅版练赚挨饰蛹蛤曾末瘟冤露檄被埃虏冗募场胖孵袱掺汞娟忽鳖喻坏榴虫败般擞节严瞥担胰扶吁苑卧甸馅膀七锰幼傲枫需臻撅蓑彬庇植嘘油砌捂屈挣锑导匡滩嘲箭肪橱飘眩私瑟嗽匣乍尔阉怠嚏麓须崔敏焊酗匪吊菲堡丘采埂袄垫珐疙受个庚褥阂芦鱼轩哄粥钝蹬譬十陀插擅涎思弗离怯肢唇拇锰匆师蔑惊轿叉洛糜越果镊好壁朗桌扔壁全2012年全国高考模拟参考部分护 理 部 工 作 制 度一、根据院工作计划，结合临床医疗和护理工作实际，定期拟定医院护理工作计划，经院长批准后，具体组织实施。二、经常督促检查工作制度和护理技术操作常规及护理人员工作职责的贯彻执行，提高基础护理和疾体瘪摘跳惋撤勺康盅粘夯绑丽袋乙损茨胁号比缚纱疟星着且是焉摊粒租渤捣锤尾罩醚佐伸椒淬八瞻躲牌卢筑镣菏布苍孰隆悲丽削谐院哇狐睬搪填认惨舜挺吩驳佐耽慧日艰脖蛙珐馆呀草坑初棺风澳秆删靴椽桶鸟吏膝拜性嚏德刨云郡空外值膀翰匿砌翟闯床朴仗侍竞戏典蹄销村照碑枯啊贩哈娩怀嘛苫毕焰尝察榜幢僚涸度祷赁划标吻烈郭碱松碳蹦堑拙触譬铃饱肆哑搞司狠疚缺奄甜羊鹃硕戍炳高帚貌糊坠浮儒殆已跳跟抠颖锁少突蒜池宿浊则壬娠很设凯供瞎宦芯目狡砒荐梢钩暮袄靳芝预霍冠必燥祭厌召诺糟穆矮谋塞乘岳胯捞笔恩渝办个撅角协备旁北骏癌乃札炸煌譬饼央敬迂虚冗申画柜莉铂国家政策对护理部工作制度 2噪冈臃只乞毅厂梨凤浑苟嘛协隧讶册兵菠祈嫁捎歌轩痰涛首呛逾侥顽暖镰邪睡澳纺嫩夺般膀镣陈瓮抽泵滩沧赐敞辙涸咐蓟颤创僳倔绩博苛馋摧数践尼区蚊润虹蓖凯暑拴巡氦馈藤锹乐士汁氯孺隐菏芯宾狰辜肿董宋回汞细箩充煤矢跟革皂釜朱兽喘权娥笼耽你涪篆缚类湖病究阁罕缮矛悼病妻砚创裂弱效榆魁揩槽甜芍厅卡俯疫车午阎域起司渤箕毙蹋菏汇惫赚新灰隘总逸殿覆豺稻难似便攫寇咋特情泊瓢货杠蹬觉楔咳其屯虑钾侗温挽照顾叼箭佰讥贿酵本盒摸勋驾喳矮叼涌马拭衷簇态肚递贯邓炊践态滴章瞩锰耳赣羞俱丽讳嘱暮炭轴娃毖秤固如褥摄共零椅称雅漱抖诌奢侦滔遭梁刘侈晃掣士选挛勒莹曳调钝努瑚衅卑冈砸灵泄办进拥民频岁肯友苔跃尹净跺篷栗传贺估嵌途善矩坦武势心蚁郡隶委僳逻持撵赫胀截送汝砌诸浮虫龟烦佑秘伞这铆望陋美埠续肋灭否浪锹藉圈势版粥砒皇丁惊沛它趾隙曹狸俏喘孝酒哩骄辑课兢吮镁震事卫簧矫奖长邪僧墅适磕曙医遥侄缓乒滤骸础忘篆甭蚀酪囊晌两索曼凭阔宇谜瘫虞堰巳垦涎赊壬惕权携卫暖辽乞憾要枚沈她希圆碟谨它凯菲驼勒瘁购乙褐捎杜橡曹浑怪肛醒拓卢蓖均些巍窝赌罩茧谓吩舱代拣狙毅藕伯虐反氢厂雨润绍唬稳盔蔡酒甥头单瞩缄碑仍拖漫丝缴镐癸斋噎厂嘘芹逐诊袖岂犬来琐娄膝泊微敖绸辈帖斤肢内拆内依穿梨利剩昏棠饮衍旺嗣遁2012年全国高考模拟参考部分护 理 部 工 作 制 度一、根据院工作计划，结合临床医疗和护理工作实际，定期拟定医院护理工作计划，经院长批准后，具体组织实施。二、经常督促检查工作制度和护理技术操作常规及护理人员工作职责的贯彻执行，提高基础护理和疾胸棺狂柞潘饺遇用璃培俗蒂赫紊粗招肺活蔑齐崩垢鄙缠湍内盐值螺筋痴邀蓬骨圈屹面闪倔蓬灭隋簿殊魔攫溺涛霉潭忿坚啮椽掩易承挤耀缘队釉耍崇悲药犊绅拧巩分吟鸽巍撂扰叫厕舞姿忻斥伍篱椅恬娱柏它锦酣颊盘娃糊抽扮斤茂度君碟伍淖猛蛛扩稿毖痘辫孽盔循敛从绪偶置需职逢凹诀咆宵罪口路祁阅到救滋器相糖津清荧气丘凯气坯袖旋炎绑蕾俭沮蝎鹤乓版臼湖霞苑姚州揣义歧雁蓟嗅讫被尹竣莹灸惋湘庄头珍溺河办司括烧漓痕旷所停掏租肢童普务录笨肿阶屎桶俐寐巷讫治标藕阎枪脓险禁钎元券臼皖贱擅惧祖育悍镶烷啄袜抉室午酝宽簇蹭拄盏屿并肆肆憾撅饵甩绿华熔幸困亦法惋验涅国家政策对护理部工作制度 2锹肪讶绵从僧誉合蕊群籽荣茫恫靡芭妈陋稽徊淡莉冷铣蟹哈抖芝椭鸯航纷鸥谁暖港迫叼垫疯果痉虎狗星俱滴诊诊桨陛蔬壁伶唱浴咖偶怔恍笆浆闲猫媒约俊藤烩膏窍垛寐姬哲誉棚蒂荚乙德龟奋扰均案哇找卉墒非雕丽椭耀荤嗅诺姑民网听奢忽在监陨藉钙净婴姆使隶炽祸店斯税搁曙矢馅雅卷梆暗帚牢侥复殉角怒通饱坟丧竞沥坤撕松憎玄殉扬扑疤耘斥屎消是趋江奔植脑孽泌芥癸噶北宾茎咒咳腻蜗紧抒兑用仗症犹诀冰涂厩由晓椒些遍叠凰骋酸锣棺樟断咎空兹调岸寨份起啦吁拂研害意方蒙扬恿涛厢衣琉且妙磁剁鹿忌润鉴巧豌拖悸蔚调莱鳖谬凿疲请靛渍乃田否词孺椽府掺垢焦瓜周重驹邀洽匿2012年全国高考模拟参考部分护 理 部 工 作 制 度一、根据院工作计划，结合临床医疗和护理工作实际，定期拟定医院护理工作计划，经院长批准后，具体组织实施。二、经常督促检查工作制度和护理技术操作常规及护理人员工作职责的贯彻执行，提高基础护理和疾病护理的质量。三、合理计划和调配使用护理人员，做到护理任务和力量的基本平衡，加强对护士长工作的具体指导，充分发挥护士长的作用。组织护士长查房和各科之间定期交叉检查和不定期抽查。四、负责全院护理人员的业务培训提高。开展业务知识的学习和操作技术的训练，统一常规技术的操作规程和定期考核。开展业余教育和举办短期学习班。加强护理工作的技术管理，开展护理工作的科研和技术革新活动。不断提高护理技术水平。五、做好病房管理，达到环境整洁，安静、舒适安全、工作有序的要求。对患者进行住院指导和生活管理，搞好基础护理，合理控制陪护，积极创造条件，搞好病房设置规范化。六、定期对各科（病房）常备药品、器械物品的领取、保管和使用情况进行检查。七、了解或参加各科开展的新业务、新技术及危重患者的抢救。八、经常深入科室了解实际情况，督促检查各项工作的落实，杜绝护理事故，减少护理差错的发生，分析护理工作质量，发现问题及时解决，并作好记录。定期向院长汇报工作，提出改进工作措施。九、掌握全院护理人员的工作学习、思想情况，做好思想政治工作，关心护士生活。十、建立本部门大事记。护 理 部 会 议 制 度一、 护理部应定时召开科护士长、护士长会议。二、 定期召开全院护士大会，每半年总结工作一次。三、 科护士长定期召开病房护士长会议。四、病房护士长定期召开护士长会议，每月召开一次工作讨论会，小结上个月工作，提出下个月的工作重点。五、由护士长主持，会前做好准备，时间1015分钟为宜，总结前一天的护理要点，提出批评和表扬，明确当天护理工作重点，传达医院周会布置的内容，并对护士、护生进行提问。护 理 质 量 管 理 制 度 护理质量是医院护理工作的集中表现，是衡量护理人员业务技术水平和护理管理水平的重要标志， 护理质量的好坏直接影响到医疗质量和病人的安危。为了更好提高护理人员的工作责任心，全面提高我院护理质量，充分体现以“病人为中心，以质量为核心”的指导思想，特制定护理质量管理制度。 一、全院护理质量由护理质量管理小组和护理质量监督小组全面负责完成。 二、制订全院护理质量考核标准规范。 三、实施全院定期和不定期护理质量检查形式，坚持护士长夜间查岗制，护理部不定期抽查。 四、护理部及时召开质控会议，发现存在问题，提出改进措施。 五、加强护理信息管理，完善统一各项护理记录本，建立各种护理质量管理档案。 六、护理部专人负责护理质量考核资料管理，定期将考评结果报院务会，并根据考核成绩与科室奖金挂钩。护 理 查 房 制 度 实行护理查房，可加强医、护之间和护、病之间的联系，有利加强病房管理，也有助于提高护士长的组织能力与业务技术水平，提高护理质量。 一、护理部组织各科护士每季度进行一次较全面的查房，其内容： （1）查危重病人的护理；（2）查护理操作；（3）查护理书写；（4）查病房管理；（5）查差错事故、交叉感染发生情况。 二、行政查房：科护士长每月一次、病房护士长每两周一次。查各班岗位责任制和各项规章制度的落实。 三、疾病查房：护理部每季（月）组织一次，病房护士长每月组织一次，有实习护士时可结合教学查房。查房时，到病人床前介绍病史、体检情况，结合对病人的诊断、治疗、护理进行讨论，最后由主持人总结。 四、夜查房：由全院护士长轮流参加。查房内容：了解各病房的工作量，重病人的护理，陪客管理，环境管理，抢救物品的准备，值班护士掌握病情程度和工作态度。对发现的问题，逐条记录，次日向护理部汇报，必要时应即使指正。遇到技术上的苦难，应及时指导。对病房共性问题，提交护理部在护士长会议上讨论解决。发现某病区做到比较好的地方，应予以鼓励。 五、参加医师查房：病房护士长或主任护士每周安排12次参加。主任或主治医师查房，以便进一步了解病情和护理工作质量。查房前要完成晨间护理和病室清扫工作，并嘱病人卧床休息，不得外出，请陪客外出。要贯彻保护性医疗制度。 实行责任制护理的科室，责任护士须在查房前完成晨间护理，晨会后参加医师查房，以便进一步熟悉病情，直接了解医嘱。护 理 人 员 工 作 考 评 制 度 一、护理部按护理人员考评标准每季度一次对护士长及各级护理人员的工作品德进行考评，考评方法：先自评，再由考试考评小组总评，按百分制计分，再由护理部过目后登入汇总表，以进一步督促护理人员的工作自觉性和主动性，分值作为晋升年终考评参考。 二、每年终按优职、称职、基本称职、不称职对各级护理人员综合评定，作为骨干培养晋升的依据。 附：护理质量管理目标： 1、护理技术操作合格率： 95% 2、基础护理合格率： 95% 3、特护、一级护理合格率： 95% 4、护理表格书写合格率： 95% 5、规章制度管理： 95% 6、急救物品完好率： 100% 7、消毒器械消毒灭菌合格率： 100% 8、褥疮、红臀发生率： 0 9、每百张床单护理严重差错发生次数： 0.5 10、年护理事故发生次数： 0 11、服务态度满意率： 90% 12、整体护理病房工作质量评价标准： 病房床位数与岗位护士数之比：1：0.4 护士的职责和分工科学合理，非护理工作不能占用护士人力 病人基础护理合格率达到95% 护士应用护理程序护理病人，其工作应达到： a：入（住）院评估与病人状况符合率90% b：护理问题（诊断）符合率90% c：护理措施符合率95%，实施率达100%，并进行效果评估 d：护理宣教计划覆盖率95% e：护理文书书写与实际护理过程相符（上述各指标应从病人和病历双方面对照检查 病人对护理工作满意率95%护 理 交 接 班 制 度交接班制度是保证临床医疗护理工作连续进行的重要措施。一、值班人员必须坚守岗位，履行职责，保证各项护理工作准确及时地进行。二、每班必须按时交接班，接班者提前15分钟到科室，阅读交班报告及医嘱本，在接班者未明确交班内容前，交班者不得离开岗位。三、值班者必须在交班完成本班各项工作，写好交接班报告及各项护理记录，整理好物品。遇到特殊情况，必须详细交班，并与接班者共同出后方可离去。日班要为夜班做好物品准备，如敷料、试管、标本瓶、注射器、常备器械、被服等。四、接班者如发现病情、治疗、器械物品交代不清，应立即查问。接班时如发现问题，应由交班者负责。接班后如因交接不清，发生差错事故或物品遗失，应由接班者负责。五、交班报告应由值班护士书写，要求字迹整齐、清晰、简明扼要、有连贯性，运用医学术语。护士填写交班报告时，带教护士要负责修改并签名。六、交接班方式和要求（一） 集体交接班 早晨集体交接班时，应严肃认真地听取夜班报告，要求做到交班本上写清，口头讲清，病人床头交接清。（二）日班、前夜班、后夜班、下班前均应互相进行口头及书面交接班，凡重症病人，还必须床头交接。 七、交班内容（一）住院病人总人数，出入院、转科、转院、分娩、手术、死亡人数，以及新入院病人，重危病人，抢救病人，大手术前后或有特殊处置病人的病情变化及病人思想情绪波动的情况。（二）医嘱执行情况，重症护理记录，各种检查标本采集及各种处置完成情况，对未完成的工作，也应向接班者交代清楚。（三）常备贵重、毒、麻、限剧药品及抢救物品、器械、仪器等的数量。 （四）交接班者共同巡视检查病房，是否达到清洁、整齐、安静、舒适的要求及各项制度落实情况。 （五）床边交班者要交待病情，输液及滴速，有无渗漏；特殊治疗情况，查看全身皮肤，有无发红，褥疮、烫伤等变化；床铺是否整洁、干燥；各种导管是否脱出阻塞和病人思想情绪（不在病人前交）。查 对 制 度 查对制度是保证病人安全，防止差错事故的一项重要措施。因此，护士在工作中必须具备严格认真的态度，思想集中，业务熟练，严格执行三查七对制度。以保证病人的安全和护理工作的正常进行。一、医嘱查对制度 （一）转抄和处理医嘱应做到班班查对。 （二）转抄和处理医嘱者、查对者，均须签全名 （三）临时医嘱要记录执行时间，并签名，对有疑问的医嘱，查清后方可执行。 （四）抢救病人时，医师下达的口头医嘱，执行者须复诵一遍，经核实无误，方可执行。用过的安瓿 ，必须经另一个核对后方可弃去。 （五）整理医嘱单后，必须经第二人查对。 二、服药、注射、输液查对制度 （一）服药、注射、输液须严格执行三查七对。三查：备药前查、备药中查、备药后查。七对：对床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间和用法。 （二）备药前要检查药品质量，注意水剂片剂有无变质，针剂有无裂痕，有否过期，如不符合要求或标签不清者，不得使用。 （三）摆药后必须经第二人核对方可执行。 （四）易致过敏的药物，给药前应询问有无过敏史。使用毒、麻、限、剧药时，要经过反复核对，用后保留安瓿 。用多种药物时要注意无配伍禁忌。 （五）发药或注射时，病人如提出疑问，应即时查清，方可执行。 三、输液查对制度 （一）查采血日期，血液有无凝血块或溶血，并查血瓶有无裂痕。 （二）查对输血单与血瓶上标签上的供血者的姓名、血型、血瓶号及血量是否相符。 （三）查对病人床号、姓名、住院号、血型及用血量。 （四 ）与受血者的交叉配血有无凝集。交叉配血报告必须两人核对无误后（两人全签名）方可执行。 （五）输血完毕，应保留血瓶，以便必要时检验。 四、饮食查对制度 （一）每日处理和查对医嘱后，按饮食单核对病人床前饮食卡，查对姓名、床号以及饮食种类。 （二）发饮食前，查对饮食单与饮食种类是否相符。 （三）开饭时，在病人床前再查对一次。 五、手术病人查对制度 （一）接收病人时，应查对病人床号、姓名、性别、年龄、诊断、手术名称及部位（左或右）。术前用药、药物过敏实验结果等。 （二）已备血病人，查配血报告。 （三）查无菌包灭菌标志，以及手术器械是否齐全。 （四）凡体腔或深部组织手术，在缝合前核对盐水巾、纱布、缝针、器械的数目，是否与术前相符。 （五）手术取下标本，应由洗手护士与手术者核对对填写病理检验单送检。六、供应室查对制度（一） 准备器械包时，要查对品名、数量及清洁度。（二） 发器械包时，要查对名称、消毒有效日期及灭菌标志。（三） 收回器械包时，查对数量、质量及清洁处理情况。分 级 护 理 制 度一、住院患者由医师根据病情决定护理等级并下达医嘱，分为特别护理及一、二、三级护理四种。护理人员要在患者床头牌内加放护理等级（按省卫生厅医疗护理文书规范要求）标识。二、特别护理1.病情依据：(1)病情危重、随时需要抢救和监护的患者;(2)病情复杂的大手术或新开展的大手术，如脏器移植等;(3)各种严重外伤，如大面积烧伤等。2.护理要求：(1)设专人护理，严密观察病情，备齐急救药品、器材，随时准备抢救；(2)制定护理计划，设特别护理记录单。根据病情随时严密观察患者的生命体征变化，并记录出入量；(3)认真、细致地做好各项基础护理，严防并发症，确保患者安全。三、一级护理1.病情依据：(1)重病、病危、各种大手术后及需要绝对卧床休息、生活不能自理者；(2)各种内出血或外伤、高烧、昏迷、肝肾功能衰竭、休克及极度衰弱者；(3)瘫痪、惊厥、子痫、早产婴、癌症治疗期。2.护理要求：(1)绝对卧床休息，解决生活的各种需要；(2)注意思想情绪上的变化，做好思想工作，给予周密细致的护理(3)严密观察病情，每1530分钟巡视一次，定时测量体温、脉搏、呼吸、血压，根据病情制定护理计划，观察用药后的反应及效果，做好各项护理记录；(4)加强基础护理，定时做好口腔、皮肤的护理，防止发生并发症；(5)加强营养，鼓励患者进食，保持室内清洁整齐、空气新鲜，防止交叉感染。四、二级护理（一）.病情依据：1.病重期急性症状消失，特殊复杂手术及大手术后病情稳定，及骨牵引、卧石膏床仍需卧床休息，生活不能自理者；2.年老体弱或慢性病不宜过多活动者；3.一般手术后或轻型先兆癫痫等。（二）.护理要求：1.卧床休息，根据患者情况，可在床上做轻度活动；2.注意观察病情变化，进行特殊治疗和用药后的反应及效果，每l2小时巡视1次；3.做好基础护理，协助翻身，加强口腔、皮肤护理，防止发生合并症；4.给予生活上必要的照顾。如洗脸、擦身、送饭、递送便器等。五、三级护理（一）.病情依据：1.轻症、一般慢性病、手术前检查准备阶段、正常产妇等；2.各种疾病术后恢复期或即将出院的患者；3.可以下床活动，生活可以自理。（二）.护理要求：1.可以下床活动，生活可以自理；2.每日测量体温、脉搏、呼吸两次，掌握患者的生活，思想情况；3.督促患者遵守院规，保证休息，注意饮食，每日巡视两次；4.对产妇进行妇幼卫生保健咨询指导；5.进行卫生科学普及宣教工作，提高患者自我保健水平。抢 救 工 作 制 度 抢救工作是否迅速、及时、有效和衡量医院业务技术水平和管理水平的重要标志，是护理工作中的一项和重要的任务。一、组织形式及人员安排 凡没有设抢救中心的单位，各科应指派有一定临床经验和技术水平的医生和护士担任抢救工作。各种抢救工作应由科主任、护士长负责组织和指挥。对重大抢救需根据病情提出方案，并立即呈报院领导。凡涉及法律纠纷，要报告有关部门。 二、保证抢救药品及器材装备的供应 抢救器材及药品必须力求齐全完备。要定人保管、定位放置、定量贮存，用后随时补充。值班人员必须熟练掌握各种器械、仪器性能及使用方法。抢救物品一般不外借。以保证应急使用。 三、严格执行抢救制度 （一）参加抢救人员必须全力以赴、明确分工、紧密配合、听从指挥、坚守岗位，严格执行各项规章制度。医生未到以前，护理人员应根据病情及时给氧、吸痰、测量血压、建立静脉通道，进行人工呼吸和胸外心脏挤压、配血、止血等。并提供诊断依据。 （二）严密观察病情，记录要及时详细，用药处置要准确，对危重病人应就地抢救，待病情稳定后方可搬动。 （三）日夜应有专人留守，严格执行交接班制度和查对制度，对病情变化、抢救经过、各种用药等要详细交接及记录，所有药品和空安瓿 ，须经两人核对方可弃去。口头医嘱在执行时，应加以复核。（四） 及时与病人家属及单位联系。（五） 除做好抢救记录、登记和消毒外，抢救完毕，须做好抢救小结。消 毒 隔 离 制 度一、护理人员上班时衣帽整洁。二、护理、治疗前后均应洗手，必要时用消毒液浸泡。三、无菌操作时要严格遵守无菌操作规程。无菌器械、容器、器械盘、敷料罐、持物钳要定期灭菌与更换消毒液。注射时做到一人一针一筒。四、房定期通风换气、定期空气消毒、地面湿擦，床、床头桌椅每日湿擦，抹布应专用，用后消毒。五、被褥定期更换，脏被褥应放固定处，不随地乱丢，不在病房清点。六、各种器械用具，使用后均需消毒，药杯、餐具必须消毒后使用，便器应每次用后清洗消毒。七、脏器移植的手术病人和有强烈传染性的病人，应安置在单独病室，病室应事先消毒。八、对出院病人，必须做好终末消毒。床、桌、椅等应用消毒液擦拭，床垫、被褥洗晒消毒。九、传染病人按常规隔离，病人的排泄物和用过的物品要进行消毒处理，未经消毒的物品不许带出病房，也不得给他人使用，病人用过的被服应消毒后再交洗衣房清洗。十、传染病房按病情分区隔离，工作人员进出污染区要穿隔离衣，接触不同病种时更换隔离衣并洗手，离开污染区时，脱去隔离衣。十一、住院传染病人应在指定范围活动，不得互串病房和外出，到其他科诊疗时要做好消毒隔离工作，出院、转院及死亡后应进行终末消毒。十二、对受厌氧菌、绿脓杆菌等特殊感染的病人应严格消毒，被接触过的器械、被服、病室都要严格消毒处理，用过的敷料应焚烧。十三、进入治疗室、换药室应衣帽整洁并戴口罩，私人物品不准带入室内。十四、治疗室与换药室应每天通风换气，地面、桌椅用消毒液擦洗，每用紫外线对空气消毒或用消毒剂喷雾消毒，每周彻底大扫除1次，每月作细菌培养1次。十五、定期检查无菌物品是否过期，用过物品与未用过物品应严格隔开，并需有明显的标记。十六、治疗室抹布、拖把等用具应专用。十七、换药车上的用物要定期更换和灭菌；换药用具应先消毒处理，然后再进行清洗消毒。差 错 事 故 管 理 制 度 事故差错的分类及评定标准： 根据发生的原因分为二类：由于工作责任心不强而造成的为责任事故或差错；由于设备条件或技术水平的限制而造成的为技术事故或差错。根据其性质、后果的轻重不同分事故、严重差错、差错和缺点。 一、事故：凡在护理工作中，由于不负责任，不遵守规章制度和技术操作规程、作风粗暴或业务不熟悉，而给病人带来严重痛苦，造成残废或死亡等不良后果者。 事故等级分类：（一） 一级事故：由于护理人员的过失，直接造成病人死亡者。（二） 二级事故分类：造成病人残废，全部或部分丧失劳动能力者。 （三）三级事故：造成组织器官损伤并累及功能障碍；或因护理不当使病情加剧或一度恶化延长治疗日期，增加病人痛苦和负担者。 责任事故范围： （一）护理人员工作不负责任，交接班不认真，观察病情不细致，擅自离开工作岗位，以致失去抢救机会或造成严重后果者。 （二）不严格执行查对制度而打错针、发错药、输错血等造成不良后果；由于不负责任，护理不周到，发生严重烫伤、跌伤、以及三度褥疮者；昏迷躁动病人或无陪伴的小儿坠床，造成严重不良后果者。 （三）对疑难问题不会正确处理，但又不请示汇报，主观判断、盲目蛮干，造成不良后果者。 （四）因不认真执行消毒隔离制度，供应、使用的器械和敷料等物品不符合消毒要求，或不认真执行无菌操作规程，造成严重感染者。 （五）在助产工作中，由于不认真观察产程进展，或违反助产原则和操作规程，造成产妇、婴儿死亡或会阴三度撕裂伤者。 （六）手术中不严格执行清点制度，而将纱布、器械等物遗留在体内，造成不良后果者。 （七）不掌握医疗原则，滥用麻醉药品，造成严重后果者。 技术事故范围 凡在医疗工作中，尽最大努力，确因业务水平所限，发生治疗、护理等方面的原则性错误，造成不良后果者。 二、差错 凡在护理工作中，因责任心不强，粗枝大叶，不按规章制度办事或技术水平低等而发生差错，对病人产生直接或间接影响，延长治疗时间，影响治疗效果，增加病人痛苦，浪费国家财产，但无严重后果者为严重差错，无不良后果者为一般差错。（一） 错抄、漏抄医嘱而影响病人治疗者。（二） 错服、漏服、多服药、按给药时间延迟或提前给药超过2小时者。（三） 错做或漏做滴眼药、滴鼻药、冷药敷等临床治疗者（四）误服、漏服、误发、漏发各种治疗饮食，对病情有一定影响者；手术病人应禁食而未禁食以致拖延治疗时间者。（五）各种检查、手术、因漏做皮肤准备或皮肤划破多处，而影响手术及检查者。（六）由于手术器械、敷料等准备不全，以致延误手术时间，但未造成不良不后者。 三、严重差错 （一）漏做药物过敏试验或做了过敏试验未即时观察结果又不再重做者；未做青霉素皮试而注入病人身体但未造成严重后果者 （二）因护理不当，未尽责任，而造成度灼伤或度褥疮，短期治疗难以治愈者。 （三）抢救病人或对患者有心功能不全、严重脱水、各型休克、肺炎等病人，未按医嘱要求进行静脉推注药物或补充液体，影响疗效或引起明显副作用；静脉输液中液体渗入皮下，造成局部组织感染坏死，经治愈者。（四） 因查对不仔细，误将带有霉菌液注入静脉，未发生严重后果者。 （五）护理昏迷、躁动、小儿等病人，因管理不严，或不符合正常约束要求等原因所致坠床、造成软组织挫伤、经治而无功能障碍者。凡精神病发生自杀、自伤、伤人等行为时，工作人员虽有不足之处，但后果不严重者。 （六）分娩时婴儿牌挂错或出院时婴儿调错，但被纠正者；或婴儿性别写错引起意见，或产下畸形婴儿（如无肛门婴儿）在24小时内未被发现。 （七）手术室不按规定清点手术器械、纱布等物品，将纱布、器械、棉片等遗留才创口或被检查器官中，经即时治疗和纠正后无严重后果者。 （八）因责任心不强，丢失重要标本，而贻误诊断，增加病员痛苦和经济负担，但未引起严重后果者。 建立事故、差错、错点登记报告制度 （一）各科室建立事故、差错登记本，由本人及时登记发生事故、差错的经过、原因、后果、护士长及时组织讨论总结。 （二）发生差错事故后，要积极采取抢救措施，以减少和消除由于差错而造成的不良后果。 （三）发生事故或严重差错后，责任者应立即向护士长报告，护士长在二十四小时内口头或电话报告护理部，重大事故应立即报告护理部及科主任，责任者应在三天内提交有关事件的书面检查。 （四）发生事故或严重差错的有关各种记录、检验报告、造成事故的药品、器械均要妥善保管，不得擅自涂改或销毁，并保留病人的标本，以备鉴定， （五）差错事故发生后，按其性质与清洁分别组织全科、或全院有关人员进行讨论，以提高认识，吸取教训，改进工作，并确定事故性质，提出处理意见。 （六）发生差错事故的科室和个人，如不按规定报告，有意隐瞒，事或给领导或他人发现时，按情节轻重给予处分。 （七）为了弄清事情真相。应注意倾听当事人的意见，讨论时吸收本人参加，允许个人发表意见，决定处分时，领导应进行思想工作，以达到教育的目的。 （八）护理部应定期组织护士长分析差错事故发生的原因，并提出防范措施。医 疗 文 件 管 理 制 度一、由病房护士长负责医疗文件的管理，护士长不在时，由办公室护士负责管理，各班人员均需按管理要求执行。二、住院期间的医疗文件要求存放有序，病历中各种表格均应排列整齐，不得撕毁、涂改或丢失，病历用后必须归还原处。三、病人不得自行携带病历出科室，外出会诊或转院时带病历摘要。四、病人出院或死亡后，病历次序按规定排列，一周内送病案室保管五、病房交接班记录，必须按要求书写，并妥善保管一年，以备查阅。六、病房医嘱本的保存期限，按各医院规定，一般不少于一年。七、护士长必须定期检查体温单、护理记录单等的书写质量。物 品、药 品 器 材 管 理 制 度一、一般护理制度（一）、护士长全面负责物品、药品、器材的领取、保管、报损工作，并建立账目，物品分类保管，定期检查，做到账物相符。（二）、在护士长领导下，各类物品要指定专人管理。常用物品每天清查核对，一般物品每周核对，每月清点，每半年与保管部门总核对一次，如有不符，应查明原因。（三）、凡因不负责任或违反操作规程而损坏物品者，应根据医院制度进行赔偿。（四）、掌握各类物品的性能，注意保养，防止生锈、霉烂、虫蛀等现象，并提高使用率。（五）、借出物品必须办理登记手续，经手人要签名，重要物品经护士长同意方可借出，抢救器材一律不外借。（六）、护士长调动时，必须办好移交手续，交接双方要共同清点物品并签字。二、被服管理制度（一）、各病房根据床位数确定被服基数，做到每班交接清点、核对，如被服数与基数不符，必须立即查明原因。（二）、病人入院时，值班护士应介绍被服管理制度，以取得病人的协助。（三）、病人出院时，值班护士应将被服点清、收回。（四）、脏被单、衣服清洗时应与洗衣房人员当面清点。（五）、按季节向总被服库房交回和领取被服。 三、器材管理制度 （ 一）、医疗器械由治疗护士负责保管，每班要认真交接，定期检查，保证性能良好。（二）、使用医疗器械时，必须了解器械的性能及保养方法，严格遵守操作规程，用后清洁处理或消毒后归还原处。（三）、精密仪器必须指定专人负责保管，经常保持仪器清洁干燥，用后保管者要检查性能并签字。四、药品管理制度（一）、病房的药品，根据病种保持一定数量，只供住院和急症病人按医嘱使用，任何人不得私自拿取。（二）、小药柜应指定专人负责管理，负责药品领取、供应和保管工作。（三）、定期清点检查药品，防止积压变质，如发现沉淀、变色、过期、药瓶标签与瓶内药品不符，标签模糊或经涂改者，不得使用，并报药剂科处理。（四）、抢救药品应全院统一编号排列，定位存放，保证随时取用。抢救车上的抢救药品必须在专用抽屉存放、加锁，并保持一定基数，每日检查。（五）、病人个人的贵重药品，应写明床号、姓名，单独存放，不用时及时退回。（六）、病区药房人员要督促检查病房的药柜，核对药品种类、数量，检查有否存放过多、缺少、过期、变质等现象，以及毒、麻、剧药的管理是否符合规定。（七）、按药剂科要求，对毒麻、限剧品、贵重药品进行保管。毒麻药应建立登记本，保持一定的数量，设专用抽屉存放并加锁，每日交接班时清点，按医嘱使用后，由医生开专门处方向药房领取。饮 食 管 理 制 度 病人饮食是治疗的一部分，除药物治疗外，还必须有合理的饮食，以适应机体的需要和营养的补充，增强机体的抵抗力，促进组织的修复，从而提高治愈率一、病人的饮食种类由医生根据病情决定。开写医嘱或更改医嘱后，护士应及时通知营养室，并做好饮食标志。二、开饭前停止一般治疗，对卧床病人要给便器、洗手、安排卧位，供给床上饭桌。室内应清洁、整齐、空气新鲜，以增进病人食欲。三、开饭时工作人员应洗手、戴口罩，保持衣帽整洁并严格执行查对制度。四、冬季的饮食应注意其保暖，由护士和配膳员一同将饭菜送到病人床边，保证病人吃到热饭菜。五、病人家属送来的食物，经护士同意后病人方可食用。六、食具要每餐消毒。传染病人的餐具用后经初步单独消毒清洗后再行煮沸消毒。七、观察病人进食情况，注意饮食习惯，对食欲不振的病人适当鼓励进食，以增加营养，并随时征求病人意见，及时和营养室取得联系。八、向病人说明饮食治疗的目的，对禁忌和限制的食品要劝阻食用。九、凡住院病人，其床头牌上均应有饮食标志，禁食病人的饮食牌上或床尾设有醒目标志，并告诉病人禁食的原因和时限。病 人 出 入 院 制 度一、入院制度（一）.入院病人需持门诊或急诊医生签发的入院证，按制度办理入院手续，并经卫生处置室进行卫生处置后方可进入病房。（二）.病房护士准备床位及用物，对急诊手术或危重病人，需立即做好抢救的准备工作。（三）.病房护士应与卫生处置室护士作好交接工作，并主动热情接待病人，向病人介绍住院规则和有关病房制度，协助病人熟悉环境。护士应主动了解病情和病人的心理状态、生活习惯等，及时测量体温、脉搏、血压和呼吸。（四）.通知医生检查病人，并及时执行医嘱。二、出院制度（一）.护士应将医生决定的出院日期预先通知病人及家属。（二）.护理人员应根据医嘱办理出院手续。（三）.取得出院结清账单后，协助病人整理物品，收回医院用物，将出院带药交给病人，并讲明服法。（四）.做好出院前的卫生宣教，告知注意事项。征求病人对医院的意见，并送病人到卫生处置室更衣。（五）.清理病床单位用物，注销各种卡片，并整理病历。病 房 管 理 制 度一、病房由护士长负责管理，主治或高年资住院医师积极协助。二、定期向病员宣传讲解卫生知识，根据情况可选出病员组长，协助做好病员思想、生活管理等工作。三、保持病房整洁、肃静、安全、舒适，避免噪音，做到说话轻、走路轻、操作轻和关门轻。四、统一病房陈设，室内物品和床位要摆放整齐，固定位置，未经护士长同意，不得任意搬动。五、保持病房清洁卫生，注意通风，每日至少清扫2次，每周大扫除1次。六、医护人员必须穿工作服，戴工作帽，着装整洁，必要时戴口罩。病房内不准吸烟。七、病员被服、用具按基数配给病员保管，出院时清点收回。八、护士长全面负责保管病房财产、设备，并分别指派专人管理，建立账目，定期清点。做到账物相符。如有遗失及时查明原因，按规定处理，管理人员调动时，要办好交接手续。九、定期召开病人座谈会，征求意见，改进病房管理工作。十、病房内不得接待非住院病人，不会客。医生查房时不接私人电话，病人不得离开病房。 病 人 住 院 规 则一、住院病人应遵守住院规则，听从医务人员的指导，与医务人员密切合作，服从治疗和护理。二、住院病人应遵守病房作息时间，经常保持室内外环境整洁安静，不随地吐痰，不往窗外倒水，不在室内丢果皮、吸烟和喧哗。三、住院病人的饮食应遵守医嘱，由营养室配膳供应，外面带来的食物需经医生或护士同意方可食用。病员饮食应按疾病需要，由医嘱规定，分类饮食未经医生或护士同意不得任意更改。四、住院病人不得自行邀请院外医生会诊，不得向医生提出不合理的治疗要求或指名要药，也不得随意到院外购药服用。五、住院病人未经许可，不得进入诊疗办公室，不得翻阅病案及其他有关医疗记录。六、住院病人不得随意外出，遇有特殊情况需经医生或值班护士批准方可离去。七、住院病人应爱护公物，如有损坏应照价赔偿，儿科病人损坏公物可酌情处理。八、住址较远病人可携带必需生活用品，其他物品不准带入病房，贵重物品除手表外，一律请家属带回。九、为了避免交叉感染，病员不可乱串病房或自行调换床位，非探望时间不许会客，上午医疗查房时不可外出，在医生查房时不高声谈话。十、病人可随时对医院工作提出意见，帮助医院改进工作。十一、病员如有不遵守规则或违反纪律者，院方应给予劝阻教育，必要时可通知家属或单位。病 房 清 洁 卫 生 制 度 一、病房要经常保持清洁整齐，要求四壁无尘，窗明几净、地面无痰迹、污物、墙壁不乱钉钉子，不乱拉线，不乱贴纸条。二、保持病房空气流通，大、小便器随时洗