企业管理原理管理职能.ppt

Industrial Enterprise Management工业企业管理主讲：主讲：邹建新邹建新攀枝花学院资环工程学院攀枝花学院资环工程学院2024/4/18 2024/4/18 周四周四1自我简介 n邹建新n工作经历：曾在攀钢集团从事生产、管理、研发10余年n主要研究方向：钒钛资源开发与综合利用n联系方式：E-mail:13882386872QQ:1448963382励志楼资环工程学院5楼对分课堂网址：对分课堂网址：2注意事项n课前可以不预习n课堂认真听讲，并积极参与讨论n课后复习、思考、实践n闭卷考试3课程学习目标n学习现代工业企业管理的理念与理论框架n掌握方法与工具n提高人文素养、提升工作与生活质量4 计划、组织计划、组织 领导、控制领导、控制第第1 1章章 企业管理原理企业管理原理 （管理基本职能）（管理基本职能）5 （一）计划的内容（一）计划的内容（一）计划的内容（一）计划的内容 个人计划个人计划个人计划个人计划 计划作为一项管理计划作为一项管理计划作为一项管理计划作为一项管理 的基本职能的基本职能的基本职能的基本职能 我要做什么我要做什么我要做什么我要做什么 组织目标组织目标组织目标组织目标 如何去做如何去做如何去做如何去做 组织的战略和各层组织的战略和各层组织的战略和各层组织的战略和各层 次的计划体系次的计划体系次的计划体系次的计划体系第第1 1章章 管理基本职能管理基本职能一、计划一、计划6第第1 1章章 管理基本职能管理基本职能7计划的基本内容计划的基本内容计划的基本内容计划的基本内容 （1 1 1 1）组织的目标）组织的目标）组织的目标）组织的目标 目标是指根据组织目标是指根据组织目标是指根据组织目标是指根据组织宗旨宗旨宗旨宗旨而提出的组织在一定而提出的组织在一定而提出的组织在一定而提出的组织在一定时期内要达到的预期效果。时期内要达到的预期效果。时期内要达到的预期效果。时期内要达到的预期效果。组织的目标可分为三个层次：社会层、组织组织的目标可分为三个层次：社会层、组织组织的目标可分为三个层次：社会层、组织组织的目标可分为三个层次：社会层、组织层、个人层。层、个人层。层、个人层。层、个人层。（2 2 2 2）组织的战略）组织的战略）组织的战略）组织的战略 （3 3 3 3）各层次的具体计划体系）各层次的具体计划体系）各层次的具体计划体系）各层次的具体计划体系第第1 1章章 管理基本职能管理基本职能8（二）计划的类型（二）计划的类型（二）计划的类型（二）计划的类型 1.1.1.1.按计划的期限分：短期计划、中期计划、长按计划的期限分：短期计划、中期计划、长按计划的期限分：短期计划、中期计划、长按计划的期限分：短期计划、中期计划、长期计划。期计划。期计划。期计划。2.2.2.2.按计划范围的广度分：战略计划、作业计划。按计划范围的广度分：战略计划、作业计划。按计划范围的广度分：战略计划、作业计划。按计划范围的广度分：战略计划、作业计划。3.3.3.3.按计划的明确程度分：指导性计划、具体计按计划的明确程度分：指导性计划、具体计按计划的明确程度分：指导性计划、具体计按计划的明确程度分：指导性计划、具体计划。划。划。划。4.4.4.4.按计划的组织层次分：高层管理计划、中层按计划的组织层次分：高层管理计划、中层按计划的组织层次分：高层管理计划、中层按计划的组织层次分：高层管理计划、中层管理计划、基层管理计划。管理计划、基层管理计划。管理计划、基层管理计划。管理计划、基层管理计划。5.5.5.5.按组织的职能分：生产计划、营销计划、财按组织的职能分：生产计划、营销计划、财按组织的职能分：生产计划、营销计划、财按组织的职能分：生产计划、营销计划、财务计划、新产品开发计划等务计划、新产品开发计划等务计划、新产品开发计划等务计划、新产品开发计划等第第1 1章章 管理基本职能管理基本职能9（三）计划流程（三）计划流程估量估量机会机会确立确立目标目标确立前确立前提条件提条件确立备确立备择方案择方案编制编制预算预算选择选择方案方案评价备评价备择方案择方案拟定派拟定派生计划生计划第第1 1章章 管理基本职能管理基本职能10 概念概念组织组织 创建组织结构的过程。创建组织结构的过程。组织结构组织结构 工作任务得到分解、归类和工作任务得到分解、归类和协调的正式框架。协调的正式框架。组织设计组织设计 制定或变革组织结构的过程制定或变革组织结构的过程这个过程涉及到六个关键要素：工作专门这个过程涉及到六个关键要素：工作专门化、部门化、指挥链、管理跨度、集权和化、部门化、指挥链、管理跨度、集权和分权、正规化。分权、正规化。1111第第1 1章章 管理基本职能管理基本职能二、组织二、组织11 工作专门化工作专门化任务在组织中被分解成独立的工作程度任务在组织中被分解成独立的工作程度个体专门从事某一部分的活动，而不是整个体专门从事某一部分的活动，而不是整个活动个活动太强的专门化会导致人力的不经济太强的专门化会导致人力的不经济一种重要的组织机制，尽管并不是提高生产一种重要的组织机制，尽管并不是提高生产率的源泉率的源泉 1212第第1 1章章 管理基本职能管理基本职能二、组织二、组织12 部门化：将若干职位组合在一起的依据和方部门化：将若干职位组合在一起的依据和方式。式。归类工作的基础归类工作的基础职能职能 按执行的职能归类工作按执行的职能归类工作产品产品 按产品线归类工作按产品线归类工作地理地理 根据区域或地理归类工作根据区域或地理归类工作过程过程 按产品或顾客流归类工作按产品或顾客流归类工作顾客顾客 根据一般顾客归类工作根据一般顾客归类工作 1313第第1 1章章 管理基本职能管理基本职能二、组织二、组织13部门化部门化(续续)大型组织综合了大多数甚至所有的部门化大型组织综合了大多数甚至所有的部门化形式形式趋势趋势对顾客部门化的应用日趋增加对顾客部门化的应用日趋增加能更好地控制，并对顾客的需求作出反应能更好地控制，并对顾客的需求作出反应跨职能团队日益流行跨职能团队日益流行群体中的个体拥有各种专长群体中的个体拥有各种专长涉及到开发新产品或开辟新市场的所有方面涉及到开发新产品或开辟新市场的所有方面 1414第第1 1章章 管理基本职能管理基本职能二、组织二、组织14 第第1 1章章 管理基本职能管理基本职能二、组织二、组织部门化部门化(续续)过程部门化过程部门化产品专门化产品专门化地理专门化地理专门化15 指挥链指挥链 从组织高层延伸到基层的连续权威线，清晰界定从组织高层延伸到基层的连续权威线，清晰界定谁向谁报告。谁向谁报告。权威权威 内含在管理职位中的权力，以告诉人们可以做内含在管理职位中的权力，以告诉人们可以做什么及期望别人做什么。什么及期望别人做什么。责任责任 从事某一指定任务的义务。从事某一指定任务的义务。统一命令统一命令 一个员工只能向一个管理者报告。一个员工只能向一个管理者报告。1616第第1 1章章 管理基本职能管理基本职能二、组织二、组织16管理幅度管理幅度一个管理者能够有效地管理员工的数量一个管理者能够有效地管理员工的数量决定了组织中的管理层次和管理者的数量决定了组织中的管理层次和管理者的数量幅度越宽，组织越有效率幅度越宽，组织越有效率有效的幅度取决于：有效的幅度取决于：员工的技能和能力员工的技能和能力所从事任务的复杂性所从事任务的复杂性标准化程序的可得性标准化程序的可得性管理信息系统的复杂性管理信息系统的复杂性 1717第第1 1章章 管理基本职能管理基本职能二、组织二、组织17集权集权决策集中在组织某一点的程度决策集中在组织某一点的程度在集权型组织中，高层管理者在做决策时很在集权型组织中，高层管理者在做决策时很少听取下级的意见少听取下级的意见分权分权决策由下层员工来做的程度决策由下层员工来做的程度朝着分权决策发展的明显趋势朝着分权决策发展的明显趋势 1818第第1 1章章 管理基本职能管理基本职能二、组织二、组织18影响集权和分权的因素影响集权和分权的因素 1919更集权更分权环境是稳定的基层管理者不如高层管理者那么具备做决策的能力或经验基层管理者不想在决策中发表意见决策非常重要组织正面临危机或公司失败的风险公司规模很大公司战略的有效执行取决于管理者对发生的一切始终有发言权环境是复杂且不确定的基层管理者有决策的能力或经验基层管理者希望在决策中发表意见决策相对不重要公司的文化是开放的，允许管理者对发生的一切发表意见公司在地理上分布很广公司战略的有效执行取决于管理者对决策的投入和灵活性第第1 1章章 管理基本职能管理基本职能二、组织二、组织19 正规化正规化组织中工作的标准化程度组织中工作的标准化程度标准化标准化 消除员工考虑可选性的需求消除员工考虑可选性的需求 员工的行为受到规则和程序指导的程度员工的行为受到规则和程序指导的程度在高度正规化工作中，员工几乎没区别在高度正规化工作中，员工几乎没区别 清晰的工作描述明确界定的程序 2020第第1 1章章 管理基本职能管理基本职能二、组织二、组织20组织设计决策组织设计决策 机械组织机械组织刚性，严格控制的结构刚性，严格控制的结构试图消除不同的人力特征的影响试图消除不同的人力特征的影响大多数大型组织都有机械组织的特征大多数大型组织都有机械组织的特征 有机组织有机组织高度适应和灵活的结构高度适应和灵活的结构允许组织根据需要实施变革允许组织根据需要实施变革员工得到充分的培训和授权，可以处理多元化的工员工得到充分的培训和授权，可以处理多元化的工作活动作活动取消正式规则，很少进行直接监督取消正式规则，很少进行直接监督 2121第第1 1章章 管理基本职能管理基本职能二、组织二、组织21一般组织设计一般组织设计当代组织设计当代组织设计团队制结构团队制结构 整个组织是由工作团队组成的整个组织是由工作团队组成的 员工授权是关键员工授权是关键团队负责所有的工作活动和绩效团队负责所有的工作活动和绩效在大型组织中，是对职能制或事业部制在大型组织中，是对职能制或事业部制结构的补充结构的补充使一个官僚组织有效率使一个官僚组织有效率提供团队的灵活性提供团队的灵活性 2222第第1 1章章 管理基本职能管理基本职能二、组织二、组织22一般组织设计一般组织设计(续续)当代组织设计当代组织设计(续续)矩阵结构矩阵结构 把来自不同职能部门的专家集中把来自不同职能部门的专家集中在一个项目中工作，接受项目经理的领导在一个项目中工作，接受项目经理的领导在传统的水平职能部门基础上增加了垂在传统的水平职能部门基础上增加了垂直系统直系统导致了导致了 双重命令链双重命令链破坏了统一命令破坏了统一命令项目经理拥有与项目目标有关的权力项目经理拥有与项目目标有关的权力职能经理保留人力资源决策权职能经理保留人力资源决策权(如如,提拔提拔)2323第第1 1章章 管理基本职能管理基本职能二、组织二、组织23一般组织设计一般组织设计(续续)当代组织设计当代组织设计(续续)项目制结构项目制结构 员工不断地参与项目工作员工不断地参与项目工作在项目结束后，员工不回到职能部门在项目结束后，员工不回到职能部门所有工作都由团队完成，团队由拥有合所有工作都由团队完成，团队由拥有合适技能和能力的员工组成适技能和能力的员工组成具有流动性和灵活性具有流动性和灵活性不具备刚性的部门或组织层级不具备刚性的部门或组织层级管理者作为推动者和指导者管理者作为推动者和指导者 2424第第1 1章章 管理基本职能管理基本职能二、组织二、组织24一般组织设计一般组织设计(续续)当代组织设计当代组织设计(续续)学习型组织学习型组织 一种组织理念，而非一种具体一种组织理念，而非一种具体的组织设计的组织设计发展持续适应的能力发展持续适应的能力所有员工积极参与寻找和解决与工作相关的所有员工积极参与寻找和解决与工作相关的问题问题通过不断地获取和共享知识来实施知识管理通过不断地获取和共享知识来实施知识管理环境有利于开放式的沟通环境有利于开放式的沟通授权型团队非常重要授权型团队非常重要领导为未来勾画出一个共享的愿景领导为未来勾画出一个共享的愿景组织文化提供了社区的感觉组织文化提供了社区的感觉 2525第第1 1章章 管理基本职能管理基本职能二、组织二、组织25 （一）领导的含义一）领导的含义一）领导的含义一）领导的含义 定义中的三个要点：定义中的三个要点：定义中的三个要点：定义中的三个要点：（1 1 1 1）揭示了领导的本质，即影响力；）揭示了领导的本质，即影响力；）揭示了领导的本质，即影响力；）揭示了领导的本质，即影响力；（2 2 2 2）指出领导是一个过程；亦是一种艺术）指出领导是一个过程；亦是一种艺术）指出领导是一个过程；亦是一种艺术）指出领导是一个过程；亦是一种艺术（3 3 3 3）指出领导的目的。）指出领导的目的。）指出领导的目的。）指出领导的目的。美国管理学家孔茨美国管理学家孔茨美国管理学家孔茨美国管理学家孔茨 等到人对领导的定义为：等到人对领导的定义为：等到人对领导的定义为：等到人对领导的定义为：领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地、热心地为实现组织或过程，从而使人们情愿地、热心地为实现组织或过程，从而使人们情愿地、热心地为实现组织或过程，从而使人们情愿地、热心地为实现组织或 群体的目标而努力。群体的目标而努力。群体的目标而努力。群体的目标而努力。三、领导三、领导第第1 1章章 管理基本职能管理基本职能26（二）领导的职能与作用（二）领导的职能与作用（二）领导的职能与作用（二）领导的职能与作用处理人与人的关系处理人与人的关系处理人与人的关系处理人与人的关系处理与事的关系处理与事的关系处理与事的关系处理与事的关系处理与时间的关系处理与时间的关系处理与时间的关系处理与时间的关系实现组织目标实现组织目标实现组织目标实现组织目标在满足组织需要的同时尽可能在满足组织需要的同时尽可能在满足组织需要的同时尽可能在满足组织需要的同时尽可能地满足组织成员的需要地满足组织成员的需要地满足组织成员的需要地满足组织成员的需要第第1 1章章 管理基本职能管理基本职能27领导的作用领导的作用领导的作用领导的作用1.1.1.1.指挥作用指挥作用指挥作用指挥作用2.2.2.2.激励作用激励作用激励作用激励作用3.3.3.3.协调作用协调作用协调作用协调作用4.4.4.4.沟通作用沟通作用沟通作用沟通作用第第1 1章章 管理基本职能管理基本职能285 管理的基本职能管理的基本职能领导领导激励理论激励理论激励理论激励理论生理需要生理需要生理需要生理需要安全需要安全需要安全需要安全需要尊重需要尊重需要尊重需要尊重需要社交需要社交需要社交需要社交需要自我实现自我实现自我实现自我实现衣食住行衣食住行衣食住行衣食住行保护自己，免受身保护自己，免受身保护自己，免受身保护自己，免受身体和感情的伤害体和感情的伤害体和感情的伤害体和感情的伤害友谊、爱情友谊、爱情友谊、爱情友谊、爱情和归属等和归属等和归属等和归属等自尊、荣誉、自尊、荣誉、自尊、荣誉、自尊、荣誉、地位等地位等地位等地位等成就感成就感成就感成就感经济人经济人经济人经济人社会人社会人社会人社会人启启示示?自我实现人自我实现人自我实现人自我实现人马斯洛马斯洛马斯洛马斯洛 需要层次论需要层次论需要层次论需要层次论29（三）领导与管理的区别（三）领导与管理的区别领导属于管理的范畴，主要区别为：领导属于管理的范畴，主要区别为：（1 1 1 1）领导职能是管理职能的一部分；）领导职能是管理职能的一部分；）领导职能是管理职能的一部分；）领导职能是管理职能的一部分；（2 2 2 2）领导与管理活动的特点和着眼点不同；）领导与管理活动的特点和着眼点不同；）领导与管理活动的特点和着眼点不同；）领导与管理活动的特点和着眼点不同；（3 3 3 3）管理者存在于正式组织内。）管理者存在于正式组织内。）管理者存在于正式组织内。）管理者存在于正式组织内。第第1 1章章 管理基本职能管理基本职能30（四）传统领导理论（四）传统领导理论 （1 1 1 1）领导行为理论）领导行为理论）领导行为理论）领导行为理论 （2 2 2 2）领导权变理论）领导权变理论）领导权变理论）领导权变理论 第第1 1章章 管理基本职能管理基本职能31 （1 1 1 1）领导领导行为理论行为理论了解有效领导者的行为方式，为培训领导者了解有效领导者的行为方式，为培训领导者提供基础提供基础爱荷华州爱荷华州立大学的研究（立大学的研究（库尔特库尔特李文李文）探讨三种领导方式探讨三种领导方式独裁型：按领导者指令进行工作独裁型：按领导者指令进行工作民主型：民主型：让雇员参与决策让雇员参与决策使用反馈指导雇员使用反馈指导雇员放任型：给予团队完全的自由放任型：给予团队完全的自由研究结果表明领导的绩效并不一致，民主研究结果表明领导的绩效并不一致，民主的领导者给下属带来更高的满意度的领导者给下属带来更高的满意度第第1 1章章 管理基本职能管理基本职能32（1）领导行为理论领导行为理论(续续)密歇根州密歇根州立大学的研究：领导的两个维度立大学的研究：领导的两个维度雇员导向：雇员导向：强调人际关系强调人际关系接受下属成员之间的个体差异接受下属成员之间的个体差异与高团队生产率相关与高团队生产率相关生产导向：强调工作技巧或任务方面生产导向：强调工作技巧或任务方面关注团队任务完成情况关注团队任务完成情况与低团队生产率和低工作满意度相关与低团队生产率和低工作满意度相关第第1 1章章 管理基本职能管理基本职能33（2）领导的权变理论领导的权变理论n基本假定基本假定领导者的有效性取决于情境因素领导者的有效性取决于情境因素必须将情境条件或权变独立出来进行分析必须将情境条件或权变独立出来进行分析n菲德勒菲德勒模型模型高团队绩效取决于领导方式与环境允许领导者控制高团队绩效取决于领导方式与环境允许领导者控制和施加影响的程度之间的匹配和施加影响的程度之间的匹配最难共事者问卷最难共事者问卷(Least-Preferred Coworker,LPC)：测度领导与下属互相配合的方式高高LPC：以相对赞许的方式来描述最难共事者，：以相对赞许的方式来描述最难共事者，该领导为关系导向型领导。该领导为关系导向型领导。低低LPC：以相对反感的方式来描述最难共事者，：以相对反感的方式来描述最难共事者，该领导为任务导向型领导。该领导为任务导向型领导。第第1 1章章 管理基本职能管理基本职能34菲德勒菲德勒模型模型分类领导成员关系任务结构职位权力I II III IV V VI VII VIII 好好 好好 好好 好好 差差 差差 差差 差差 高高 高高 低低 低低 高高 高高 低低 低低 强强 弱弱 强强 弱弱 强强 弱弱 强强 弱弱有利环境不利环境中等环境好差绩效关系导向任务导向3535 菲德勒菲德勒模型模型(续续)结果表明结果表明任务导向型领导在非常有利和非常不利的环境中能任务导向型领导在非常有利和非常不利的环境中能取得更好的绩效取得更好的绩效关系导向型领导在适度有利环境中能取得更好的绩关系导向型领导在适度有利环境中能取得更好的绩效效对改进领导的建议对改进领导的建议将领导者安排在适合他们领导方式的情境中将领导者安排在适合他们领导方式的情境中改变情境以适应领导者改变情境以适应领导者已有许多经验性研究支持了该模型已有许多经验性研究支持了该模型假定领导者不能改变领导方式是不切实际的假定领导者不能改变领导方式是不切实际的第第1 1章章 管理基本职能管理基本职能36（一）控制的含义（一）控制的含义（一）控制的含义（一）控制的含义 所谓控制就是监督各项活动，以保证它们所谓控制就是监督各项活动，以保证它们所谓控制就是监督各项活动，以保证它们所谓控制就是监督各项活动，以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。控制与计划密不可分：控制与计划密不可分：控制与计划密不可分：控制与计划密不可分：1.1.1.1.计划为控制提供衡量标准；计划为控制提供衡量标准；计划为控制提供衡量标准；计划为控制提供衡量标准；2.2.2.2.计划与控制的效果分别依赖于对方；计划与控制的效果分别依赖于对方；计划与控制的效果分别依赖于对方；计划与控制的效果分别依赖于对方；3.3.3.3.一切有效的控制方法首先就是计划；一切有效的控制方法首先就是计划；一切有效的控制方法首先就是计划；一切有效的控制方法首先就是计划；4.4.4.4.计划工作本身也必须要有一定控制。计划工作本身也必须要有一定控制。计划工作本身也必须要有一定控制。计划工作本身也必须要有一定控制。四、控制四、控制第第1 1章章 管理基本职能管理基本职能37（二）控制的过程（二）控制的过程（二）控制的过程（二）控制的过程 工作正常工作正常工作正常工作正常进行进行进行进行衡量实际衡量实际衡量实际衡量实际成果成果成果成果建立控制建立控制建立控制建立控制标准标准标准标准目标目标目标目标计划计划计划计划比较比较比较比较查找查找查找查找原因原因原因原因外部外部外部外部信息信息信息信息采取采取采取采取措施措施措施措施采采采采用用用用新新新新的的的的方方方方法法法法修修修修改改改改标标标标准准准准无无无无差差差差异异异异有差异有差异有差异有差异可可可可控控控控因因因因素素素素不不不不可可可可控控控控因因因因素素素素第第1 1章章 管理基本职能管理基本职能38（二）控制的分类（二）控制的分类 集中控制集中控制 按控制的组织结构分按控制的组织结构分 分散控制分散控制 分级控制分级控制 前馈控制前馈控制 按控制反馈时间分按控制反馈时间分 同时控制同时控制 反馈控制反馈控制第第1 1章章 管理基本职能管理基本职能39输入输入输出输出过程过程预期可能预期可能发生的问题发生的问题前馈控制前馈控制问题发生时问题发生时进行纠正进行纠正同期控制同期控制问题发生以后问题发生以后进行纠正进行纠正反馈控制反馈控制第第1 1章章 管理基本职能管理基本职能40(三三)控制的内容控制的内容 1.1.对人员的控制对人员的控制 2.2.对财务的控制对财务的控制 3.3.对作业的控制对作业的控制 4.4.对信息的控制对信息的控制 5.5.对组织绩效的控制对组织绩效的控制第第1 1章章 管理基本职能管理基本职能41