社会工作综合能力初级社会工作价值观与专业伦理.pptx

v 第二讲 v 第二章 社会工作价值观与专业伦理 重难点辅导考试大纲考试大纲vv一、社会工作一、社会工作价值观价值观vv1.1.社会工作价值观的作用社会工作价值观的作用vv2.2.社会工作价值观的内容社会工作价值观的内容 重点重点vv二、社会工作二、社会工作专业伦理专业伦理vv1.1.社会工作专业伦理的内容社会工作专业伦理的内容 重点重点vv2.2.社会工作中的伦理难题及基本处理原则社会工作中的伦理难题及基本处理原则 难点难点vv三、社会工作专业的三、社会工作专业的伦理守则伦理守则vv每年单选每年单选5 5道，多选道，多选2 2道道主要内容主要内容v第二节第二节 社会工作价值观的内涵和体系社会工作价值观的内涵和体系 社会工作价值观的内涵（社会工作价值观的作用）社会工作价值观的内容 我国社会工作专业实践的价值观v第三节第三节 社会工作的专业伦理（重点、难点）社会工作的专业伦理（重点、难点）社会工作专业伦理的主要内容 社会工作实践过程中的伦理决定（伦理难题及处理）v第四节第四节 社会工作专业的伦理守则社会工作专业的伦理守则v社会工作专业守则的内容 第二节 社会工作价值观的内涵和体系v一、社会工作专业价值观的内涵v社会工作专业价值观的含义v社会工作专业价值观的作用v社会工作价值观的操作原则p34v国际社会工作界认同的专业价值观v二、社会工作专业价值观的内容(5条）v对服务对象的看法v对服务机构的看法v对专业实践的看法v对公共福利的看法v对社会进步的看法v三、我国社会工作专业实践的价值观（5条）v社会工作价值观的体系（补充知识）v 一、社会工作专业价值观的内涵v（一）价值和价值观的定义v1.价值v1）日常话语中的价值v“粮食对人类的生存是有价值的”v“黄金比白银更有价值”v 价值常偏向经济学范畴v2）哲学中的价值v但是在社会工作中，价值概念属于哲学范畴。它是以人为本位的哲学理念，包含着人与社会关系的规定。它是对社会中的是非、善恶、真伪和美丑的一种判断或评价。具有主观性。v2.价值观v价值观是一个社会中人们所持有的关于如何区分对与错、好与坏、违背意愿与符合意愿的观念，是我们对于人和事的是与非、好与坏、该与不该的判断标准。v一方面表现为价值取向、价值追求，凝结为一定的价值目标；另一方面表现为价值尺度和准则，成为人们判断价值事物有无价值及价值大小的评价标准。v在哲学或是社会工作中价值就是价值观。v在经济学上价值与价值观是不同的。例如：书。这本书5块钱 “读书无用论”价值事物 书v（二）社会工作价值观v1.社会工作专业价值观的含义v社会工作的专业价值就是指社会工作者长期奉行和遵守的一整套指导其实践的原则与理念。v它不同于个体的价值观，它是社会工作者专业共同体内部的一种总体的价值偏好。它告诉从业者“应不应该做”以及“应该怎么做”，它是社会工作专业所持有的一套对人、对社会、对专业的成熟的看法和偏好。v专业价值不仅受到一个社会的传统观念的影响，也受到科学技术本身发展以及社会变迁等因素的影响。v不同职业的价值观 医生 “救死扶伤”法律 “公平正义”社会工作 “助人自助”vv2.2.社会工作价值观的作用（对社会工作的意义）社会工作价值观的作用（对社会工作的意义）vv价值是社会工作的灵魂，它的重要性不仅在于它价值是社会工作的灵魂，它的重要性不仅在于它界定社会工作本身界定社会工作本身它的目标和意义，而在于它的目标和意义，而在于它同时界定社会工作的技巧和方法，机构的项目、它同时界定社会工作的技巧和方法，机构的项目、目标和社会工作者的行为和态度。目标和社会工作者的行为和态度。社会工作本质社会工作本质上是一个充满价值判断的专业。价值贯穿于社会上是一个充满价值判断的专业。价值贯穿于社会工作专业实践的始终。工作专业实践的始终。v 社会工作最基本的价值观助人自助 它是社会工作的基本信条。对于“助人自助”的理解，我们可从下面的例子中去体会。同样是帮助一名吸毒者戒毒，警察会把他关押在接触不到毒品的地方；医生会用其它替代性药品帮他脱瘾；心理医生会对他进行心理辅导以解决一些心理问题；而社会工作者则认为如果不找出促使他去吸毒的背后原因，吸毒问题就不会从根本上得到解决。从上面例子中发现，只有社工把服务对象看成是一个独特的个人，而且，社工不把自己看作强者，把服务对象视为弱者，而是把案主视为与自己是平等的一员。社工相信每个人都有改变自我的能力和要求，而且也只有调动起案主本身的力量才能达到根本的改变。因此，社会工作者强调“和案主一起”而不是“为案主或替案主”工作，也即“助人自助”。v前文例子中，我们可以说每个服务提供者都是在助人”，但只有社工是在“助人自助”，这也就是社工的最基本的价值观和最根本的魅力所在。v 此所谓“授人以鱼，一日享用。教人以渔，终身受用”之理。v社会工作的基本信条（理念）是“助人自助”。3.国际社会工作界认同的专业价值观 v1）服务大众推动各种超越个人私利的、不带有功利色彩的专业服务。v2）践行社会公正坚决和那些受压迫的社会底层群体、弱势群体站在一起，并带领他们通过社会变革，对社会存在的不公平、不公正的政策、体制、观念等进行修正。v3）个人的尊严和价值社会工作者要尊重案主作为“人”的自尊，尊重他的思想、感情、态度和决定。v4）人际关系的重要性人需要从良好的人际关系和他所属的各种社会群体获得心灵上的满足，所以社会工作者要通过有目的的强化人们之间的关系来促进、恢复和增进个人、家庭和社区的褔祉。v5）待人真诚和守信；v6）注重能力培养和再学习。v二、社会工作专业价值观的内容社会工作专业价值观的内容p35p35 v1.社会工作者对服务对象的看法（2013-9）v在实践中，社会工作者应将服务对象看作是一个与自己有平等价值的人，是有潜力改变且有能动性的个体，社会工作者要充分相信服务对象自身所具有的优势，并在工作过程中注意倾听服务对象的声音，将他们视为合作伙伴，确立与服务对象的民主工作关系。v2013-9.初中生小强学习成绩一直不好，老师和家长都十分头痛，他变得自暴自弃，学校社会工作者小王坚持帮助小强重新建立自信，使其逐渐对学习有了兴趣，学习成绩稳步提高。小王这样做的原因是他相信小强有（）。vA.平等价值观 B.改变的潜力 vC.公正价值观 D.合作的能力 v2.社会工作者对专业实践的看法（2012-82012-8，2013-2013-8 8）v社会工作者应坚持专业的立场，在实践中努力提高专业服务的质量，不断学习和充实专业理论、技巧和知识，提高专业实践的效率和改善服务的效果，强化专业服务的标准。v2012-8.社会工作者应该接受继续教育，不断学习专业知识和技巧，提升服务水平，提高服务质量，该说法主要反映了社会工作者对()的看法。vA服务对象 vB服务机构 vC专业实践 vD社会发展v2013-8.根据社会工作价值观，社会工作者在专业实践活动中应当（）。vA.为了做好服务要认同服务对象的价值观，不作批判 vB.坚持专业导向，依据服务对象的信仰提供专业服务vC.努力说服服务对象接受正确价值观，以纠正其错误言行 vD.针对不同服务对象的独特需要，采取不同的服务方法 v3.社会工作者对服务机构的看法v社会工作者应维护服务机构的政策、立场和管理规则，在社会服务过程中尽力做到公正合理地处理个人与机构的关系，尽量避免在外部对服务机构进行批评。在机构管理实践中，社会工作者有权对服务机构的运作、服务模式、人员管理等提出自己的意见或建议。同时社会工作者也有义务帮助服务机构的管理者不断提高机构的管理与服务水平。避免渎职v4.社会工作者对公共福利发展的看法 v社会工作者应在实践中不断改进专业实践，提高专业服务水平，增进总的社会福利的水平。在社会福利资源分配过程中，社会工作者要注重公平正义原则，对最不利的弱势人群的需要给予优先满足。社会工作者在推行社会政策和提供社会服务过程中，要坚持效率与平等兼顾，减少资源浪费，提高服务的效果，最大限度地满足服务对象的需要。v5.社会工作者对社会发展与社会进步的看法 v在任何国家或地区，社会工作者都是有理想的一群专业工作者。在实践中，社会工作者对社会前途和远景始终持积极乐观的态度，他们相信社会发展的美好未来，并愿意付出持续不断的努力，通过专业实践和服务推动社会进步的进程。v三、我国社会工作专业实践的价值观v1.以人为本，回应需要v2.注重和谐，促进发展v3.平等待人、注重参与v4.道德与责任并重v5.个人潜能提升与社会发展相结合 社会工作的价值（观）体系（补充知识）v社会工作的价值体系是由一些列对社会工作专业来说 是好的、值得追求的东西组成。1.社会工作的价值体系大体分为三个层次：vA 社会工作的一般价值，也就是社会基本价值或一般v价值，为所有社会成员所共享。社会价值观vB 社会工作自身的价值体系，指社会工作者奉行的一v整套指导其实践的原则与理念，是社工专业区别于v其他专业的一个标志。专业价值观vC 社会工作者自己的价值观，即社会工作者个人价值观v2.价值体系冲突及解决v社会的价值观、社会工作专业的价值观、社会工作者的价值观、案主的价值观、机构的价值观。v1）社会的价值观、社会工作专业的价值观、社会工作者的价值观冲突v社会工作者并不一直跟社会的价值、社会工作的价值一致，他有自己的个人价值目标。v解决：社会价值观决定社会工作的性质等，贯穿社会工作的始终，社会工作专业价值观要符合社会价值观。社会工作专业价值观决定社会工作者的价值体系，社会工作者的价值观也要符合社会价值观。v社会价值观-社会工作专业价值观-社会工作者的价值观 2）社会、机构和社会工作者三者的价值观上的矛盾v社会工作者的价值观由社会价值观所决定的，是受到机构价值影响的。但在实践中这三者并不总是出于和谐一致的状态。v社会工作者并不一直跟社会的价值、机构的价值一致，他有自己的个人价值目标。v机构的价值应该反映社会的价值，在社会价值出于良好运作的情况下，有时候机构并不能忠实执行社会的价值。典型 儿童福利院两少女子宫被摘除v发生冲突的解决办法：v社会工作源于对特定价值观的坚信不疑；社会工作者不可避免地要同社会中不同的价值观体系一道工作；作为一名社会工作者，当冲突出现时要优先考虑社会工作专业的价值观。第三节第三节 社会工作的专业伦理（原则）社会工作的专业伦理（原则）v一、社会工作专业伦理含义和主要内容v社会工作专业伦理的含义v专业社会工作者，必须遵守的（5条）v社会工作专业伦理的主要内容（6条）v二、社会工作实践过程中的伦理决定v社会工作价值观的操作原则p34v社会工作实践中面临的伦理困境和伦理决定 v社会工作实践中的伦理困境及其处理的一般步骤 v价值观与伦理的区别：价值不等同于伦理，价值关注的是好坏善恶等基本判断或选择，思想或理念层面。伦理更关注人类行为的正确与否或行为是否适当；价值讲的是人的信仰，而伦理讲的是怎样对待并且应用这些信仰。v伦理与价值相互联系在一起，伦理的核心要素是善，而善恰恰又是价值观的重要内容。v因此，伦理是操作层面上的价值，是把价值观念转变为行动的行为守则。v一、社会工作专业伦理的含义和主要内容v（一）社会工作专业伦理的含义社会工作专业伦理是指社会工作在实践过程中所包含的特定的价值观和信念。对社会工作专业团体而言，职业伦理就是一整套指导从事该专业的工作人员正确履行责任和义务并预防道德风险的行为规范。v社会工作是一种应用型的社会科学，它需要把价值观内在化为实践原则才能真正实现助人目标。作为一名专业的社会工作者，必须遵守以下准则：p391.履行专业行为的一般规定；2.以受助者利益考虑为第一，任何时候都不能剥夺受助者的利益；3.不得夸大专业资格和能力，不得盗用组织的名义；4.在受助者个人信息的使用上，要知会受助者并获得同意；同时严格履行保密原则；5.严格专业标准，避免渎职和失职。vv（二）社会工作专业伦理的主要内容（二）社会工作专业伦理的主要内容p39p39）（2012-2012-6363）v1.社会工作者对服务对象的伦理责任，包括对服务对象的义务、自我决定、知情同意、实践能力、文化能力、利益冲突、隐私和保密等。（2013-102013-10）2.社会工作者对同事的伦理责任，主要包括尊重、保密、合作、咨询、服务的转介等。v3.社会工作者对服务机构的伦理责任，主要包括督导和辅导、教育和培训、服务对象档案管理、服务对象的转介、行政管理等方面的要求。4.社会工作者作为专业人员的伦理责任，主要包括实践能力、个人道德要求等。5.社会工作者对社会工作专业的伦理责任，主要包括专业的完整性、评估和研究等方面的要求。6.社会工作者对全社会的伦理责任。主要包括社会福利、公众参与、公共紧急事件社会行动等方面的要求。（2012-102012-10）v2013-10.小林向社会工作者小王求助，他近日因高考选专业的问题感到十分苦恼，父母希望小林学医，爷爷奶奶都劝他学建筑，老师和朋友又提出其他意见。v针对上述情况，根据社会工作专业伦理，小王最适当的做法是（）。vA.劝说小林遵从长辈的建议 B.鼓励小林选社会地位较高的专业 vC.说服长辈听从小林的选择 D.协助小林分析各种选择的利弊v2012-10.某地方政府在制定“十二五”规划的过程中，向公众广泛征求意见，来自某社区服务中心的几名社会工作者，联名撰写并提交了有关提高老年人社会保障水平及生活质量的政策建议，从上述内容看，社会工作者对全社会的伦理责任要求其能够()。vA增进社会福利 vB做好专业研究 vC加强行政管理 vD突出绩效管理v2012-63.小蔡是新进入机构的社会工作者，机构安排老张作为小蔡的督导，在工作过程中老张很重视小蔡的建议和想法，当小蔡遇到问题时，老张总是耐心指导。年终，根据小蔡的表现，老张写了一份工作表现评估报告。两人还合作撰写了一篇专业论文，推广服务经验。老张的上述做法，体现了对()的伦理责任。vA同事 vB公众参与 vC服务机构 vD专业实践 vE.社会工作专业vACE v从社会工作专业伦理内容来看，它主要强调了三方面的基本原则：1.社会工作者要以服务对象的利益为重，以满足服务对象的需要为优先考虑，保护服务对象的合法权益不受损害；2.坚持专业价值高于个人价值，在个人价值与专业价值发生冲突时，社会工作者要坚守专业信念和原则；3.坚持专业伦理的权威性，并坚持自我约束，积极推动专业服务和活动的发展，促进专业的全面发展。vv二、社会工作伦理决定二、社会工作伦理决定v（一）社会工作价值观的操作原则p34（非大纲，（非大纲，v综合题，综合题，2012-62,2013-62,2013-632012-62,2013-62,2013-63）v社会工作的一般专业伦理原则v 一般包括：（1）接纳（2）尊重（3）个别化（4）自决与知情同意（5）保密v1 1）接纳）接纳（2012-112012-11）v含义：含义：v社工应当理解和看待案主的真正的自我；他的长处和弱点；他的适宜的和不适宜的品质；他的正面和负面的感受；他的建设性和非建设性的态度和行为；完全保持案 主与生俱来的尊严和个人价值；v接纳原则的精神在于尊重和接纳整体的个人；它意味着 你要能忍受不同，忍受模糊不清和不确定性；它意味着 你能够接受什么对一个人来说是对的或好的，而对另一 个人来说则可能是不对或不好的；接纳并不等于认同v接纳的功能接纳的功能v接纳能够帮助社工理解案主真正的他，能使工作更加有效；接纳能够帮助案主从不想要的防卫中解脱出来；v接纳的障碍接纳的障碍v社工不接纳自己；社工的自我中心；社工的偏好和偏见；v2012-11.小李从戒毒所回到社区后，下决心重新生活，但家人不相信他，邻居也疏远他。小李感到很无助，向社会工作者小王求助。小玉对小李说“我认为你过去吸毒是不对的，不过没关系，改了就好，我们聊聊怎么改变家人和邻居对你的看法吧。”从社会工作价值观的操作原则看，小王的表达突出体现的是()。vA接纳 vB自我决定 vC保密 vD知情同意v 2）对服务对象的尊重与包容（不评判）v尊重不仅是一种思想上的认知，还是一种道德上的实践。在服务过程中，社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象，更不应指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对象发泄自己的负面情绪。社会工作者可以和服务对象共同分享与服务内容有关的个人感受和经验，以及社会工作专业对有关问题的看法，并提供尽力解决问题的建议，但社会工作者不得直接或间接迫使服务对象接受提出的意见或建议。v3）个别化（2013-8）v体现了对个体的尊重，要求社会工作者将案主作为一个“个体”和相对完整的“系统”来看，而不是简单地把案主归类成某一类性格的人来看。v在个案工作和小组工作中表现的区别。v2013-8.根据社会工作价值观，社会工作者在专业实践活动中应当（）。vA.为了做好服务要认同服务对象的价值观，不作批判 vB.坚持专业导向，依据服务对象的信仰提供专业服务vC.努力说服服务对象接受正确价值观，以纠正其错误言行 vD.针对不同服务对象的独特需要，采取不同的服务方法 v4）自我决定与知情同意v社会工作者要与服务对象保持良好的沟通，有义务向服务对象提供必要的信息，服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式，并在事关自身利益的决策中起到主导作用。如果服务对象没有能力进行选择和决策，社会工作者应根据法律或有关规定由他人代行选择和决策权利。v案主自决的前提：案主自决的结果不会危害案主、他人和社会；案主有自决的意志和能力；v5 5）保密）保密（2012-122012-12，2013-112013-11）v保密原则是指保守与案主有关的，在助人过程中透露给社工的秘密资料。v保密原则的一般性规定：v1.社工可以同他人分享案主透露的秘密，前提是基于一些强制性的专业理由；v2.社工应该完全告知案主，在一些特殊的情况下保密是有限制的；v3.社工在录音、记录或准许第三方观察他们的活动之前应当获得案主的同意；v4.社工应当保护案主的资料不在不适当的场合泄露；v保密的例外情况：获得案主书面授权；法律要求提供资料v2012-12.小学六年级的小明对社会工作者老张说“如果你不告诉别人，我就告诉你一个大秘密”。下列老张的回应中，遵循社会工作伦理守则的是()。vA“好吧，我会替你保密。”vB“那不行，我不会答应你的。”vC“我得先看看是什么事情，然后再和你商量是不是替你保密。”vD“我可以不告诉别人，但必须告诉你的家长和老师。”v2012-62.在社会工作服务过程中遇到伦理困境时，社会工作者应遵循的操作原则有()。vA在任何情况下都不得披露服务对象的隐私vB给予各服务对象相同的服务或资源vC对服务对象涉及自我伤害的决定进行干预vD保护生命是最高原则vE.向服务对象提供服务相关的信息vCDEv2013-62.关于社会工作价值观操作原则的说法，正确的有（）。vA.社会工作者不应与服务对象分享其私人经历和感受 vB.社会工作者应当用统一的服务方法回应不同服务对象的需要 vC.社会工作者应当运用专业知识替服务对象做决定vD.社会工作者应当尽可能地保护服务对象的隐私 vE.社会工作者应当接纳服务对象的价值观和个人背景特征vDEv2013-63.社会工作者小李在一个少数民族聚居区开展工作，他认真了解少数民族居民的生活习惯、宗教信仰与文化习俗，以增加对他们的了解，准确把握他们的需要。小李的这些做法体现了社会工作价值观中的（）原则。vA.知情同意 B.尊重 vC.包容 D.接纳 vE.赞同vBCD （二）伦理难题（困境）（二）伦理难题（困境）p42p42v对社会工作者来说，在伦理决定过程中，必须考虑的两个核心的价值观是：v尊重受助者的尊严和独特性；v努力促成受助者的自我决定，在专业实践中鼓励受助者个人对自己负责并做出适当的决定，同时社会工作者在某种程度上也要尊重他人的选择。（2012-9）v2012-9.服务对象钱某向社会工作者老许寻求帮助“我现在遇到了一个难题，想让你帮我拿拿主意，”老许和钱某一起分析了不同解决办法的优缺后，钱某说“我现在知道该怎么办了。”老许的做法主要体现了社会工作()的核心价值观。vA尊重服务对象独特性 vB尊重服务对象自我决定vC维护服务对象尊严 vD调整服务对象利益冲突v1.保密vs.泄密问题 1（2013-112013-11）常见情况：1）对第三者的保护：例：案主透露可能伤害他人之意图。2）第三者要求提供讯息：法庭、公司、家人、警察等 要求工作者提供吸毒人员相关讯息。3）对案主福祉之保护：案主的权益或生命的保护，例：吸毒人员欲自杀。4）要不要让案主家人或相关人员知道的矛盾：例：未成年儿女怀孕。v对第三者保护的案例va.在社会儿童福利院，一个女孩子告诉你（社工），另一个男孩打另一个女孩子，而且这个男孩知道只有这个女孩看到过他打人，并威胁过她不准告发。v b.A先生最近从精神院出院了，并且在社会工作者的协助下获得了一份工作。可是有一天，A先生喝得醉醺醺的，怒火冲天地告诉你，他已经被解雇了。他还说要杀了那个老板，然后自己自杀。在这样的情况下，社工应该是保守秘密还是把这个消息泄露给他的老板，以防止意外的发生呢？v冲突的价值决择v尊重案主的隐私权VS保护案主或第三者的生命财产or忠于法令规定or举发不法行为or与其它合作单位互动关系之维系。v对社工处理的影响：v揭露案主意图可能危及专业关系之建立。为案主保密及和他人建立诚信关系之间产生两难，可能破坏与其它单位互动关系；可能影响机构之声誉；可能导致不可预期的后果。v伦理处理原则：伦理处理原则：v伤害人类的生命、健康、食物、住所、心理健康，优于其它伤害的考虑，例：揭发隐私、欺骗等。v事前告知案主保密之限制、工作人员预警责任和举发通报的责任。v理清及确认案主意图，审慎评估保密与否可能导致的风险和伤害，采取适宜的处理策略。社工人员严守资料机密的例外情况：预防案主或确认的第三者遭遇严重的、可预期的或即将发生伤害时，或法律或规定要求揭露而不需案主同意时，社会工作者应揭露与目标达成最必要、最少量且直接相关的信息。v2013-11.某医院社会工作者小张与服务对象王某深入接触后得知，王某因不堪病痛折磨产生了自杀念头，小张应采取的做法是（）。vA.根据保密原则，不向任何人透露王某的自杀想法 vB.根据自决原则，不再劝说王某放弃自杀的念头vC.立即通知王菜的家属和主治医生，做好防范措施vD.暗示王某的家属和主治医生王某有异常情况要加以关注 v2.案主自决Vs.家长作风 5（2013-122013-12）v常见情况：1）吸毒人员行为不当，是否尊重案主之自决？强制案主接受治疗或机构安置。2）一个被疾病折磨的痛苦不堪的老人想安乐死，你是支持法律，还是支持老人的安乐死的想法？v冲突的价值决择：案主最佳福祉的考虑。案主自决。v社会工作者的专业裁量权：就吸毒人员行为及行为可能导致结果来考虑。v对社工处理的影响：尊重案主自决，工作者会质疑做法之对与错。不尊重案主自决又担心自己是否有家长作风的倾向而左右为难。v伦理处理原则：伦理处理原则：v案主自决的前提：自决的结果不会危害案主、他人和社会；案主有自决的意志和能力；v除非案主本人或第三者生命、财产会受到威胁，否则要依伦理守则规定应尊重案主自决。v当案主有行为能力，并被充分告知行为的后果，且为案主当事人个人选择，可尊重案主自决。v陪伴并协助案主自决后，面对可能的不良后果之处理。v若依法须强行介入，应据实以告工作者在尊重案主自决上的限制，进行通报。v2013-12.某福利院的社会工作者小马发现院内一位失智老人的儿子伪造老人签名，将老人的房产转到自己名下。v下列做法中，正确的是（）。vA.家丑不可外扬，从维护老人利益的角度出发，小马要为此事保密 vB根据服务对象自决的原则，老人不求助，小马不能采取行动vC.这是老人的家事，小马不必干预 vD.小马应向福利院相关部门报告此事 v3.个人利益和社会责任 4v例子：一个做了母亲的社工，一天早上正要去上班发现三岁的孩子发烧，她今天是准备去一个有自杀倾向的案主家进行家访的。v矛盾：是去上班还是带孩子去看病。如果取消这次家访有什么后果？v4.情理法问题 2v例子：感情出现危机的夫妻，为了幼小的孩子还勉强在一起，一天丈夫发现妻子有外遇，想离婚，并能争取多些的财产分割，这时妻子为了孩子不愿意离婚，他们求助社工。你是支持丈夫的正当离婚，还是支持妻子正常的感情需求？你会如何关注儿童利益呢？v5.价值中立还是价值介入 3v例子：儿女没时间照顾母亲就把老人送进福利院了，老人向社工哭诉不愿意去福利院想回家。v你正好家里遇到了这种情况。你是支持老人回家，还是支持老人留在福利院呢？（三）处理步骤与原则（三）处理步骤与原则v国际社会工作界的伦理专家提出的伦理决定的一般步骤包括：p43 认识案件的伦理问题，包括分析社会工作者自身的价值观、责任和义务；清楚识别任何个人、团体或组织影响伦理决定的境况；正确认识伦理行动的各个过程以及参与其中的人，分析可能存在的利益和风险；深入了解支持或反对做出有关伦理决定的理由；与同事和适当的专家进行咨询；做出伦理决定并记录决定过程；监督和评估伦理决定。伦理原则筛查法（EPS)处理原则：v1.保护生命原则v2.完全平等与差别平等原则v3.自主和自由原则v4.最小伤害原则v5.改善生活质量原则v6.隐私和保密原则v7.真诚原则v对第三者保护的案例v在社会儿童福利院，一个女孩子告诉你（社工），另一个男孩打另一个女孩子，而且这个男孩知道只有这个女孩看到过他打人，并威胁过她不准告发。v处理步骤：v1.涉及到的伦理难题：保密与泄密v2.处理原则：保护生命原则和保护隐私原则v3.对应伦理原则筛查表的顺序进行选择v强调vEPS法则是当使用一般的伦理原则不能给社会工作者提供满意的指导时，这个方法才可以使用。第四节 社会工作伦理守则v一、伦理守则的内涵 v二、伦理守则的内容 一、社会工作伦理守则的内涵v社会工作的伦理守则是专业工作者在实践中的一般规定，它清晰地告诉社会工作者“应该做什么”以及“不应该做什么”。社会工作伦理具体主要是以专业的价值观来体现，它们是就某种专业行为进行判断的是非依据。它是微观层面上的社会工作价值。二、社会工作专业守则的内容p45 主要包括12方面的内容：1.尊重受助者的利益；2严守受助者的秘密；3公平服务大众；4重视同僚工作；5恪守公私界限；6维护社会正义；7信守机构政策；8充实社会工作知识与能力；9促进专业发展；10约束不当行为；11增进公共福利；12共同执行守则。v对服务对象的守则v1、2、3v对同事的守则v4、12v对机构的守则v5、7v对社会工作专业的守则v8、9、10v对社会的守则v6、11v“约束不当行为”指坚持专业伦理的权威性，坚持自我约束。v2010-8v下列社会工作专业守则智能光，体现社会工作专业责任的是（）vA 充实社会工作知识vB 恪守公私分明vC 公平服务社会大众vD 维护社会正义 专业价值观、专业伦理与伦理守则的关系专业价值观、专业伦理与伦理守则的关系 （一）专业价值观（5）v1.社会工作者对服务对象的看法v2.社会工作者对专业实践的看法v3.社会工作者对服务机构的看法v4.社会工作者对公共福利的看法v5.社会工作者对社会发展与社会进步的看法v（二）专业伦理（6）v专业伦理是指社会工作者的职业道德操守。是受社会价值和专业价值决定的。p39v 1.社会工作者对服务对象的伦理责任v 2.社会工作者对同事的伦理责任3.社会工作者对服务机构的伦理责任4.社会工作者作为专业人员的伦理原则5.社会工作者对社会工作专业的伦理责任6.社会工作者对社会的伦理责任v（三）伦理守则（12）v微观层面上的社会工作价值。是在各个层面上的价值理念的具体应用，表现为社会工作的各种原则和技术。社会工作的专业实践，就是通过这种价值、知识和技术的三者一体的关系完成的。1.尊重受助者的利益；2严守受助者的秘密；3公平服务大众；4重视同僚工作；5恪守公私界限；6维护社会正义；7信守机构政策；8充实社会工作知识与能力；9促进专业发展；10约束不当行为；11增进公共福利；12共同执行守则。本章知识点总结本章知识点总结社会工作社会工作社会工作社会工作专业价值观专业价值观专业价值观专业价值观的内容的内容的内容的内容p35p35p35p35（5 5 5 5条）条）条）条）社会工作社会工作社会工作社会工作专业伦理专业伦理专业伦理专业伦理的主要内容的主要内容的主要内容的主要内容p39p39p39p39（6 6 6 6条）条）条）条）社会工作社会工作社会工作社会工作伦理守则伦理守则伦理守则伦理守则的内容的内容的内容的内容p45p45p45p45（12121212条）条）条）条）社会工作价值观的作用社会工作价值观的作用社会工作价值观的作用社会工作价值观的作用社会工作价值观的操作原则（社会工作价值观的操作原则（社会工作价值观的操作原则（社会工作价值观的操作原则（5 5个）个）个）个）社会工作伦理难题（社会工作伦理难题（社会工作伦理难题（社会工作伦理难题（5 5个）及处理的一般步骤（个）及处理的一般步骤（个）及处理的一般步骤（个）及处理的一般步骤（7 7个）个）个）个）