客户关系服务合作协议书.docx

客户关系服务合作协议书协议主体：甲方：（公司名称）法定代表人（或授权代表）：地址：联系方式：乙方：（公司名称）法定代表人（或授权代表）：地址：联系方式：背景及目的：鉴于甲方为提升客户关系服务水平，提供专业的服务解决方案，乙方有意与甲方合作，双方均具备相应的民事行为能力，真实表示意愿，本着诚实、公平、合法的原则，现就相关合作事宜达成如下协议。一、合作内容1.1 甲方将根据乙方的需求，提供客户关系服务，包括但不限于：客户调研、客户关怀、客户投诉处理、客户培训等方面的专业支持。1.2 乙方将按照甲方的要求，提供必要的信息和资源，积极配合甲方开展相关工作。二、合作方式2.1 双方将以书面、电子邮件等形式进行沟通、协作，确保信息的准确传递和保存。2.2 双方将积极参与各类会议、培训和交流活动，分享经验、解决问题，不断提升合作质量。三、权利与义务3.1 甲方在合作过程中的权利和义务：（1）提供客户关系服务方案，并及时沟通、协商相关事项。（2）为乙方提供及时、准确的服务支持和解决方案。（3）保护乙方的商业秘密和客户信息，不得泄露给第三方。（4）按照约定时间和质量要求完成合作任务。3.2 乙方在合作过程中的权利和义务：（1）提供真实、准确的信息和资源，确保合作的顺利进行。（2）积极反馈合作进展情况，及时解决可能发生的问题。（3）保护甲方的商业机密和合作信息，不得泄露给第三方。（4）按照约定时间和质量要求接收甲方提供的服务。四、保密条款4.1 双方在合作过程中涉及的商业机密、客户信息等应予保密，任何一方不得将其透露给第三方或利用于其他商业目的。4.2 双方应将保密条款告知参与合作的工作人员，并采取必要的措施确保保密内容的安全。五、违约责任5.1 若一方违反本协议的约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。5.2 违约方应立即采取补救措施，尽最大努力消除损失并避免进一步扩大损失。六、协议终止6.1 协议期限为（具体时间），自协议签署之日起生效。6.2 在协议期限届满前，双方如需终止合作，应提前（具体时间）以书面形式通知对方。6.3 协议终止后，双方仍应履行协议终止前的保密义务。七、争议解决7.1 因本协议产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。7.2 本协议适用中华人民共和国的法律。八、其他8.1 本协议的修改、补充或解释，须经双方书面协商一致，并作为本协议的附件。8.2 本协议一式两份，甲、乙双方各持一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）： 乙方（盖章）：日期： 日期：