1、客户关系服务合作协议书协议主体:甲方:(公司名称)法定代表人(或授权代表):地址:联系方式:乙方:(公司名称)法定代表人(或授权代表):地址:联系方式:背景及目的:鉴于甲方为提升客户关系服务水平,提供专业的服务解决方案,乙方有意与甲方合作,双方均具备相应的民事行为能力,真实表示意愿,本着诚实、公平、合法的原则,现就相关合作事宜达成如下协议。一、合作内容1.1 甲方将根据乙方的需求,提供客户关系服务,包括但不限于:客户调研、客户关怀、客户投诉处理、客户培训等方面的专业支持。1.2 乙方将按照甲方的要求,提供必要的信息和资源,积极配合甲方开展相关工作。二、合作方式2.1 双方将以书面、电子邮件等形
2、式进行沟通、协作,确保信息的准确传递和保存。2.2 双方将积极参与各类会议、培训和交流活动,分享经验、解决问题,不断提升合作质量。三、权利与义务3.1 甲方在合作过程中的权利和义务:(1)提供客户关系服务方案,并及时沟通、协商相关事项。(2)为乙方提供及时、准确的服务支持和解决方案。(3)保护乙方的商业秘密和客户信息,不得泄露给第三方。(4)按照约定时间和质量要求完成合作任务。3.2 乙方在合作过程中的权利和义务:(1)提供真实、准确的信息和资源,确保合作的顺利进行。(2)积极反馈合作进展情况,及时解决可能发生的问题。(3)保护甲方的商业机密和合作信息,不得泄露给第三方。(4)按照约定时间和质
3、量要求接收甲方提供的服务。四、保密条款4.1 双方在合作过程中涉及的商业机密、客户信息等应予保密,任何一方不得将其透露给第三方或利用于其他商业目的。4.2 双方应将保密条款告知参与合作的工作人员,并采取必要的措施确保保密内容的安全。五、违约责任5.1 若一方违反本协议的约定,给对方造成损失的,应承担相应的赔偿责任。5.2 违约方应立即采取补救措施,尽最大努力消除损失并避免进一步扩大损失。六、协议终止6.1 协议期限为(具体时间),自协议签署之日起生效。6.2 在协议期限届满前,双方如需终止合作,应提前(具体时间)以书面形式通知对方。6.3 协议终止后,双方仍应履行协议终止前的保密义务。七、争议解决7.1 因本协议产生的争议,双方应友好协商解决;协商不成的,任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。7.2 本协议适用中华人民共和国的法律。八、其他8.1 本协议的修改、补充或解释,须经双方书面协商一致,并作为本协议的附件。8.2 本协议一式两份,甲、乙双方各持一份,具有同等法律效力。甲方(盖章): 乙方(盖章):日期: 日期: