企业内部课程的开发与管理.ppt

建立课程开发管理能力，提高内部课程开发水平建立课程开发管理能力，提高内部课程开发水平深圳市卓越经理人企业管理咨询有限公司深圳市卓越经理人企业管理咨询有限公司分享内容分享内容 案例分享：某大型央企案例分享：某大型央企“课程开发导师项目课程开发导师项目”课程标准建立与课程评审模式课程标准建立与课程评审模式 课程开发立项管理课程开发立项管理 课程开发过程管理课程开发过程管理 课程推广模式建立课程推广模式建立 课程开发三支队伍培养课程开发三支队伍培养2深圳市卓越经理人企业管理咨询有限公司深圳市卓越经理人企业管理咨询有限公司3 组织学习从外部为主逐步过渡到组织学习从外部为主逐步过渡到内外结合，需要开发大量内部课程内外结合，需要开发大量内部课程中国移动经过多年发展，已经积累中国移动经过多年发展，已经积累了大量的内部最佳实践案例，需要通了大量的内部最佳实践案例，需要通过课程开发的方式进行提炼和推广过课程开发的方式进行提炼和推广 现有课程质量不佳现有课程质量不佳大部分的课程是知识课程，不大部分的课程是知识课程，不是训练课程，案例针对性不够，是训练课程，案例针对性不够，缺乏练习，无法保证学习质量缺乏练习，无法保证学习质量 企业没有完整的课程开发管企业没有完整的课程开发管理流程和评审标准理流程和评审标准虽然有通用的课程开发的虽然有通用的课程开发的ADDIE流程，但是如何管理课流程，但是如何管理课程开发保证质量，企业欠缺一程开发保证质量，企业欠缺一套完整的流程和标准套完整的流程和标准 专业人员缺乏专业人员缺乏大部分的培训管理人员大部分的培训管理人员没有接受过专业化的训练，没有接受过专业化的训练，缺乏课程开发和课程评审的缺乏课程开发和课程评审的能力，无法保证外购和内部能力，无法保证外购和内部开发课程质量开发课程质量立项原因立项原因一、案例分享一、案例分享某大型企业大量采购和开发课程，但是缺乏流程标准和相关专业人员某大型企业大量采购和开发课程，但是缺乏流程标准和相关专业人员深圳市卓越经理人企业管理咨询有限公司深圳市卓越经理人企业管理咨询有限公司4外包开发外包开发内外结合内外结合自主开发自主开发外部采购外部采购课程开发能力课程开发能力课程评审能力课程评审能力一、案例分享一、案例分享某大型课程开发实践：需要建立课程开发管理能力某大型课程开发实践：需要建立课程开发管理能力开发管理能力开发管理能力深圳市卓越经理人企业管理咨询有限公司深圳市卓越经理人企业管理咨询有限公司5一套工具一套工具一门课程一门课程一、案例分享一、案例分享项目成果：项目成果：“三个一三个一”一批导师一批导师深圳市卓越经理人企业管理咨询有限公司深圳市卓越经理人企业管理咨询有限公司提炼最佳实践提炼最佳实践提高培训针对性提高培训针对性任务导向任务导向提高培训有效性提高培训有效性二、课程标准建立与课程评审模式二、课程标准建立与课程评审模式开发企业内部课程目的开发企业内部课程目的6深圳市卓越经理人企业管理咨询有限公司深圳市卓越经理人企业管理咨询有限公司二、课程标准建立与课程评审模式二、课程标准建立与课程评审模式课程评审标准依据：课程开发的两个核心目的课程评审标准依据：课程开发的两个核心目的传授什么：最佳实践传授什么：最佳实践 有理论有理论 有方法有方法 有工具有工具 有范例有范例怎么传授：培怎么传授：培-训训-跟跟 培：学员学习理论、方法培：学员学习理论、方法 训：学员练习训：学员练习 跟：跟进辅导实际应用跟：跟进辅导实际应用7深圳市卓越经理人企业管理咨询有限公司深圳市卓越经理人企业管理咨询有限公司 成本低成本低 易于操作易于操作 效果不佳效果不佳 成本中等成本中等 较易操作较易操作 评估效果良评估效果良二、课程标准建立与课程评审模式二、课程标准建立与课程评审模式课程评估三种模式课程评估三种模式绩效对比绩效对比正式试讲正式试讲评审会评审会 成本高成本高 难操作难操作 评估效果好评估效果好范例范例1范例范例28深圳市卓越经理人企业管理咨询有限公司深圳市卓越经理人企业管理咨询有限公司课程体系建设课程体系建设依据学习路径依据学习路径分类分级开发分类分级开发三、课程开发立项管理三、课程开发立项管理课程开发三种类型课程开发三种类型素质提升素质提升服务员工服务员工提升各类素质提升各类素质9战略和业务推动战略和业务推动服务战略重点服务战略重点服务业务重点服务业务重点深圳市卓越经理人企业管理咨询有限公司深圳市卓越经理人企业管理咨询有限公司三、课程开发立项管理三、课程开发立项管理课程开发立项入选维度课程开发立项入选维度低低高高高高业业务务影影响响程程度度对业务影响度高，学员人数对业务影响度高，学员人数多，且稀缺程度高的课程考多，且稀缺程度高的课程考虑立项虑立项10稀缺程度稀缺程度深圳市卓越经理人企业管理咨询有限公司深圳市卓越经理人企业管理咨询有限公司三、课程开发立项管理三、课程开发立项管理课程开发方式选择与团队组建课程开发方式选择与团队组建版权课程内化版权课程内化教练式开发教练式开发自主开发自主开发外部开发外部开发课程开发课程开发四种方式四种方式他山之石，可以攻玉他山之石，可以攻玉外部具有内容专家和教学设外部具有内容专家和教学设计专家，通过招标选择外部计专家，通过招标选择外部课程开发机构进行开发课程开发机构进行开发强强联合强强联合选拔内部优秀讲师，引入外部选拔内部优秀讲师，引入外部咨询机构；进行内部品牌课程咨询机构；进行内部品牌课程开发和优化。开发和优化。吸收外部版权课程的核心精华，吸收外部版权课程的核心精华，加入本公司的经典案例，加入本公司的经典案例，立足公司、立足专业，提立足公司、立足专业，提炼内部最佳实践，补充内炼内部最佳实践，补充内部专业课程体系部专业课程体系外外部部开开发发内内部部开开发发11深圳市卓越经理人企业管理咨询有限公司深圳市卓越经理人企业管理咨询有限公司高高最最佳佳实实践践来来源源内部内部低低外部开发外部开发教练式开发教练式开发自主开发自主开发版权内化版权内化三、课程开发立项管理三、课程开发立项管理最佳实践来源和开发方法掌握程度是方式选择的关键最佳实践来源和开发方法掌握程度是方式选择的关键外部外部12内部开发方法掌握程度内部开发方法掌握程度深圳市卓越经理人企业管理咨询有限公司深圳市卓越经理人企业管理咨询有限公司四、课程开发过程管理四、课程开发过程管理1.1.启动会启动会2.2.需求调研需求调研3.3.教学设计与大纲评审教学设计与大纲评审4.4.初稿评审初稿评审5.5.试讲评审试讲评审6.6.验收验收13深圳市卓越经理人企业管理咨询有限公司深圳市卓越经理人企业管理咨询有限公司四、课程开发过程管理四、课程开发过程管理1 1、启动会、启动会 引起重视引起重视 统一思想统一思想 获得支持（人员、资料）获得支持（人员、资料）项目顺利开展的关键项目顺利开展的关键14深圳市卓越经理人企业管理咨询有限公司深圳市卓越经理人企业管理咨询有限公司以应用中心的课程需求调研模型期望的标准问题和差距绩效分析工作任务知识和技能态度和环境支持状态15四、课程开发过程管理四、课程开发过程管理2 2、需求调查、需求调查深圳市卓越经理人企业管理咨询有限公司深圳市卓越经理人企业管理咨询有限公司 大纲评审参与人大纲评审参与人 项目发起人项目发起人 使用代表使用代表 教学设计专家教学设计专家四、课程开发过程管理四、课程开发过程管理3 3、课程大纲评审：决定课程质量、课程大纲评审：决定课程质量50%50%大纲要求：四定大纲要求：四定 定对象定对象 定目标定目标 定学习内容定学习内容 定培训方式定培训方式16深圳市卓越经理人企业管理咨询有限公司深圳市卓越经理人企业管理咨询有限公司17四、课程开发过程管理四、课程开发过程管理4 4、初稿评审关键、初稿评审关键 评审目的：前后一致性和要件审核评审目的：前后一致性和要件审核 评审人员：一般项目和重点项目不同评审人员：一般项目和重点项目不同 评审关键点：对照大纲评审一致性评审关键点：对照大纲评审一致性深圳市卓越经理人企业管理咨询有限公司深圳市卓越经理人企业管理咨询有限公司四、课程开发过程管理四、课程开发过程管理5 5、试讲评审、试讲评审 试讲评审目的：学员角度评估课程质量试讲评审目的：学员角度评估课程质量 组织要点组织要点 评估表分析评估表分析18深圳市卓越经理人企业管理咨询有限公司深圳市卓越经理人企业管理咨询有限公司验收流程验收流程 先正式试讲、再组织验收先正式试讲、再组织验收验收内容验收内容 课程文件成果要项是否齐课程文件成果要项是否齐全（全（6 6要件）要件）课程文件质量课程文件质量 正式试讲评估报告正式试讲评估报告验收人员组成验收人员组成 项目干系人项目干系人 使用部门代表使用部门代表 课程开发管理人员课程开发管理人员 方法专家（有经验讲师或方法专家（有经验讲师或外部顾问）外部顾问）四、课程开发过程管理四、课程开发过程管理6 6、验收、验收19深圳市卓越经理人企业管理咨询有限公司深圳市卓越经理人企业管理咨询有限公司3 3、课程内容认证、课程内容认证课程拆解课程拆解脑图串讲与辅导脑图串讲与辅导串讲审核串讲审核4 4、授课技巧认证、授课技巧认证试讲辅导试讲辅导试讲与评价试讲与评价综合审核与认证综合审核与认证2 2、课程汇报、课程汇报汇报课程设计思想汇报课程设计思想汇报课程主要的内汇报课程主要的内容和形式选择容和形式选择汇报课程的亮点汇报课程的亮点1 1、课程试讲评估、课程试讲评估正式试讲正式试讲学员填写正式试讲学员填写正式试讲评估表（工具评估表（工具1414）形成正式试讲评估形成正式试讲评估报告报告对象选择：优先开发团队成员对象选择：优先开发团队成员课时分配：课时分配：1-21-2天天认证要点：内容认证认证要点：内容认证+技巧认证技巧认证认证流程：串讲审核认证流程：串讲审核+试讲审核试讲审核五、课程推广五、课程推广课程认证讲师培养课程认证讲师培养20深圳市卓越经理人企业管理咨询有限公司深圳市卓越经理人企业管理咨询有限公司21五、课程推广五、课程推广课程内部营销课程内部营销 营销对象：业务部门领导、培训管理员、目标学员营销对象：业务部门领导、培训管理员、目标学员 营销方式：验收会、推送营销方式：验收会、推送-邮件、短信、彩信、学员感言、电子书邮件、短信、彩信、学员感言、电子书 关键点：结合开发过程进行业务部门领导营销，包括：启动会、大纲评关键点：结合开发过程进行业务部门领导营销，包括：启动会、大纲评审、验收、示范班审、验收、示范班深圳市卓越经理人企业管理咨询有限公司深圳市卓越经理人企业管理咨询有限公司六、课程开发三支队伍培养六、课程开发三支队伍培养项目经理是建立企业课程开发管理能力的核心项目经理是建立企业课程开发管理能力的核心内训师内训师开发团队核心开发团队核心教学设计师教学设计师项目经理项目经理22深圳市卓越经理人企业管理咨询有限公司深圳市卓越经理人企业管理咨询有限公司