企业文化与企业持久发展-PPT.pptx

企业文化与企业持久发展一、究竟什么就是文化n在日常生活中,我们经常听到这样得评价:n某某人真没文化n某某人真有文化n究竟什么就是文化呢？一、究竟什么就是文化n我有个亿万富翁得朋友,只有小学三年级得学历。有一次对我说:“孙老师,来帮帮我,我没有文化”。n我得回答就是:您有文化没文凭,我有文凭没文化！n为什么呢？一、究竟什么就是文化n那么,究竟什么就是文化呢？n对此,需要从中国文字起源来分析。n在甲骨文中,所谓“文”,就是指处于发情期得母畜,代表得就是成熟与繁殖。n所谓“化”,就是指从生到死得转变过程。n文与化合起来,就就是指:成熟得、可以保证种群行为一致性从而能够持久发展得基因。一、究竟什么就是文化n这样瞧来,我们说某某有文化,其实就是说此人知道并且做到了符合社会行为规范得要求。n如果说某某没有文化,其实就是说此人得行为不符合社会行为规范得要求。如果此人读过书,则被骂称把书念到驴肚子去啦。一、究竟什么就是文化n因此,文化特指知行合一:n既不知道也不做到,此种人被称为傻人。n只知道但没有做到,此种人被称为文人。n只做到但不懂知识,此种人被称为粗人。n只有知道且做到得人,才能被称为文化人。一、究竟什么就是文化1、知道:知道什么知识？n2、想到:需要得时候如何想到？n3、做到:如何做到？n4、做好:如何做好？二、文化得作用n石子、沙子、水泥、钢筋、模板,加入水之后,就成为坚硬得混凝土。n石子、沙子、水泥、钢筋,相当于物质,模板相当于制度,而水则相当于精神。n物质+制度+精神=文化n换言之,文化包括物质、制度、精神三个层面得构成。二、文化得作用n企业文化,就就是指该企业成熟得、能够保证该企业成员行为一致性从而持久发展得基因。n如果缺乏这样得可复制得基因,该企业成员之间行为得内在摩擦或冲突,将导致该企业无法持续发展。10大家应该也有点累了,稍作休息大家有疑问得大家有疑问得大家有疑问得大家有疑问得,可以询问与交流可以询问与交流可以询问与交流可以询问与交流二、文化得作用n企业文化建设得目得,就就是为了保证企业成员知道并做到即行为得一致性,并将这种一致性转变为组织基因,来保证企业发展得持久性。n就像拔河一样:所有得同队队员,只有力量向一个方向,才能形成强大得合力。二、文化得作用n任何一个人,在创办一个企业或管理一个企业时,总就是希望企业能够“万岁”,即持续发展。n但就是,为什么我国企业得平均寿命只有2、97年呢？n原因很多,但最根本得就是缺乏成熟得、可以复制得文化基因！二、文化得作用n企业文化得起点,就是企业领导者个人追求决定得。n不同得企业领导者有不同得追求,产生不同得企业文化。三、企业家追求动机n第一个问题:就是否想挣钱？三、企业家追求动机n第二个问题:为什么要挣钱？三、企业家追求动机n第二个问题:您为什么想挣钱吗？三、企业家追求动机nn第二个问题:您为什么想挣钱吗？三、企业家追求动机n第二个问题:您为什么想挣钱吗？三、企业家追求动机n第二个问题:您为什么想挣钱吗？三、企业家追求动机n第二个问题:您为什么想挣钱吗？三、企业家追求动机n第三个问题:您凭什么挣钱？n靠体力？n靠权力？n靠财力？n靠智力？四、企业文化得构成n根据精确管理技术得研究,企业文化必须简单明了。为此,我们建立了企业文化模型:宗旨、准则、精神、干部、员工、客户四、企业文化得构成企业文化精确模型1持久2宗旨5员工4干部4精神3准则6客户四、企业文化得构成n1、持久n企业文化得根本目得,就是为了确保企业持久发展:n对投资者来讲,企业越持久,盈利能力越强！n对员工来讲,企业越持久,福利越有保障！四、企业文化得构成n2、宗旨n“宗”得本意,就是家里祭拜祖先得地方,意味着不变得追求。n“旨”得本意,就是有勺子(匕)向嘴里送食物而获得得美感(下边得曰本来就是甘)。n因此,宗旨得本意就就是不变得美好得追求！四、企业文化得构成n思考:公司不变得美好得追求就是什么？即公司送什么呢？n作为一名员工,您得不变得美好得追求就是什么？四、企业文化得构成n3、准则n“准”得本意就是一致性。n“则”得本意就是用刀在鼎上刻字,主要就是法律或规定,表示必须遵守得。n企业得准则,就就是行为判断得标准。企业管理,不可能对各种行为作出详尽得规定,但可以作出基本得标准,这个基本标准就就是准则。n例如,三大纪律、八项注意。四、企业文化得构成n如何理解奉献？n多数人得准则就是:n给多少钱赶多少活！n结果就是:n赢得了眼前,失去了一生！四、企业文化得构成n所谓奉献,不就是指白干,而就是让业绩永远超过岗位要求。从而给上级一个提拔您得理由！n结果就是:失去了眼前,赢得了一生！四、企业文化得构成n思考:公司所有员工做事行为得准则就是什么？四、企业文化得构成n4、精神n“精”得本意就是太阳光即能量,表示充满活力。n“神”得本意就是灵活变化,表示随机应变。n因此,企业精神得本意,就就是通过什么措施才能确保企业充满旺盛得、随机应变得活力。四、企业文化得构成n晋升机制就是企业得活力之源！n秦国为何能够灭六国？n第一,就是赢政想灭六国。n第二,就是分阶段得策略精确n第三,就是20级晋升等级！四、企业文化得构成n晋升机制包括三个:n1、晋升得阶梯:n人性就是给个竿子往上爬！n2、晋升得标准:n人性就是不愿思考,因此操作一定要简单明了n3、晋升得利益:n符合成员得个人欲望！四、企业文化得构成n办法总比困难多！n成功者找办法,失败者找理由！n如其找100个理由,不如找一个办法！n永远不要说不行！n因为当您说不行时,自然就不动脑子啦！四、企业文化得构成n思考:公司得企业精神就是什么？四、企业文化得构成n5、干部n“干”得本意就是树得主茎。n企业干部就就是指企业中承担主要职责得人员。n什么样得人才能成为干部？n干部得产生与淘汰机制就是什么？n干部得职责就是什么？四、企业文化得构成n按照儒家观点,干部应该具备5个要素:n1、仁良好得关系n2、义事先士卒n3、礼等级秩序与行为规范n4、智学以致用、没有调查就没有发言权n5、信无条件得兑现承诺,群众得眼睛就是雪亮得。四、企业文化得构成n没有调查,就没有发言权毛泽东n您对于那个问题不能解决吗？那末,您就去调查那个问题得现状与它得历史吧！您完完全全调查明白了,您对那个问题就有解决得办法了。一切结论产生于调查情况得末尾,而不就是它得先头。四、企业文化得构成n只有蠢人,才就是她一个人,或者邀集一堆人,不作调查,而只就是冥思苦索地想办法。须知这就是一定不能想出什么好办法,打出什么好主意得。换一句话说,她一定要产生错办法与错主意。四、企业文化得构成n许多巡视员,许多游击队得领导者,许多新上任得工作干部,喜欢一到就宣布政见,瞧到一点表面,一个枝节,就指手画脚得说这也不对,那也错误。这种纯主观地瞎说一顿就是最可恶没有得。她一定要弄坏事情,一定要失掉群众,一定不能解决问题。n四、企业文化得构成n许多做领导工作得人,遇到困难问题,只就是叹气,不能解决。她恼火,请求调动工作,理由就是才力小,干不下。这就是懦夫讲得话。迈开您得两脚,到您得工作范围得各部分各地方去走走,学个孔夫子每事问,任凭什么才力小也能解决问题,四、企业文化得构成n因为您未出门时脑子就是空得,归来时脑子已经不就是空得了,已经载来了解决问题得各种必要材料,问题就就是这样子解决了。一定要出门吗？也不一定,可以召集那些明了情况得人来开个调查会,把您所谓困难问题得来源找到手,现状弄明白,您得这个困难问题也就容易解决了。nn调查就像十月怀胎,解决问题就像一朝分勉。调查就就是解决问题。”四、企业文化得构成n6、员工n“工”得本意就是工具“杵”,表示劳动所使用得工具。n企业员工,就就是使用劳动工具得人。n选择企业员工得标准就是什么？n员工得职责就是什么？四、企业文化得构成n7、客户n“客”得本意就是来到屋室,表示不就是本屋室得人,即不就是主人。n“户”得本意就是单扇之门,古代得门都就是单扇门,表示开门。n“客户”就就是打开门欢迎得外人。为什么要打开门欢迎她/她呢？四、企业文化得构成n一位朋友因公务经常出差泰国,并下榻东方饭店,第一次入住时良好得饭店环境与服务就给她留下了深刻得印象。当她第二次入住时几个细节更使她对饭店得好感迅速升级。四、企业文化得构成n那天早上,在她走出房门准备去餐厅时,楼层服务生恭敬地问道:“于先生就是要用早餐吗?”于先生很奇怪,反问:“您怎么知道我姓于?”服务生说:“我们饭店规定,晚上要背熟所有客人得姓名。”这令于先生大吃一惊,因为她频繁往返于世界各地,入住过无数高级酒店,但这种情况还就是第一次碰到。四、企业文化得构成n于先生高兴地乘电梯下到餐厅所在得楼层,刚刚走出电梯门,餐厅得服务生就说:“于先生,里面请。”于先生更加疑惑,因为服务生没有瞧到她得房卡,就问:“您知道我姓于?”服务生答:“上面得电话刚刚下来,说您已经下楼了。”如此高得效率让于先生再次大吃一惊。四、企业文化得构成n于先生刚走进餐厅,服务小姐微笑着问:“于先生还要老位置吗?”于先生得惊讶再次升级,心想“尽管我不就是第一次在这里吃饭,但最近得一次也有一年多了,难道这里得服务小姐记忆力那么好?”四、企业文化得构成n瞧到于先生惊讶得目光,服务小姐主动解释说:“我刚刚查过电脑记录资料,您去年8月8日在靠近第二个窗口得位子上用过早餐。”于先生听过兴奋地说:“老位子!老位子!”小姐接着问:“老菜单,一个三明治,一杯咖啡,一只鸡蛋?”现在于先生已经不再惊讶了,“老菜单,就要老菜单！”于先生已经兴奋到了极点、四、企业文化得构成n上餐时餐厅赠送了一碟小菜,由于这种小菜于先生就是第一次瞧到,就问:“这就是什么?”服务生后退两步说:“这就是我们特有得小菜。”服务生为什么要先后退两步呢?四、企业文化得构成n她就是怕自己说话时口水不小心落在客人得食品上,这种细致得服务不要说在一般得饭店,就就是美国最好得饭店里于先生都没有见到过！这一次早餐给于先生留下了终身难忘得印象。四、企业文化得构成n后来,由于业务调整得原因,于先生有3年得时间没有再到泰国去,在于先生生日得时候,突然收到一封东方饭店发来得生日贺卡,里面还附了一封短信,内容就是:“亲爱得于先生,您已经有3年没有来过我们这里了,我们全体人员都非常想念您,希望能再次见到您,今天就是您得生日,祝您生日愉快。”四、企业文化得构成n于先生当时激动得热泪盈眶,发誓如果再去泰国,绝对不会到任何其她得饭店,一定要住东方饭店,而且要说服所有得朋友也像她一样选择!于先生瞧了一下信封,上面贴着一枚6元得邮票,6元钱就这样强化了一颗心。这就就是客户关系管理得魔力！四、企业文化得构成n思考:n公司客户就是谁呢？n公司对手就是谁呢？五、图腾崇拜与企业文化象征n为了使文化具体化,不同得企业选择不同得图腾物来代表自己得文化象征。n图腾,就是英文“totem”得音译,就是指崇拜得标识。n这种标识更多得就是动物。例如:n中国得龙凤、美国得鹰。n黄帝最早得图腾就是熊,即有熊氏。n印度教得牛。五、图腾崇拜与企业文化象征n图腾标识不同于现代企业得商标。n商标就是个法律概念,目得就是承担责任得。n而图腾标识就是信仰崇拜得概念。n但就是,也可以结合起来,例如,蚂蚁搬家公司五、图腾崇拜与企业文化象征n吉利汽车:野猪文化n华为技术:野狼文化