2017年京东TC操作指南.pptx

京东TC转运中心操作标准2017年京东TC操作指南京东运营交流京东运营交流 Wechat Wechat：Yunxi20YCompany Logo目录京东TC签约和服务开通1 供应商TC预约2 2交接流程及标准3异常处理4供应商退货预约流程5常见问题及回答7费用结算6商家端系统对接功能介绍8逆向退货正向送货京东TC京东DC供应商*退货到门（17年新增）*退货到TC*TC上门提货（17年新增）*送货到TC正向送货逆向退货供应商操作TC操作预约TC送货签约并确认权限开通京东TC整体操作流程一、京东TC签约和服务开通如何签订TC补充协议？自营商家找对应京东采销签署FBP/SOP商家 找对应京东开放平台销售人员签署TC服务开通确认TC补充协议签署后需找京东TC客服人员确认是否已开通系统权限。联系电话：400-622-9068转9邮箱:tc-二、供应商预约介绍京东TC供应商京东DC2.1 预约方式和受理时间系统预约l可通过VC平台：，右下角链接“仓储预约”；l单独登陆预约网址：http:/备注：点击预约系统广告页左下角可下载TC最新介绍资料预约须知：至少提前一天预约，在预约系统进行系统预约系统预约：通过VC平台连接“仓储预约系统”，点击“TC新建预约”提供信息：供应商名称、采购单号以及送货箱数、送货时间预约成功：系统预约会自动生成预约号；预约失败：若无对应线路无运价，则不允许进行系统预约，需要联系TC销售人员维护对应线路运价若库房配额已满，则无法进行预约预约变更：在送货日期时间前至少一天，在预约系统取消预约或者更改其他时间进行预约未赴约处罚：如未能在预约时间到货，或未能在上述规定时间变更预约，超过2次的，将被列入黑名单。2.3 京东TC收货地址区域TC场站地址联系电话华北区北京TC河北省三河市燕郊镇南外环北250米400-622-9068-9青岛TC青岛市城阳区嵩山路88号（青岛城阳空港工业园普洛斯西区B-9库）济南TC德州市齐河县经济开发区盖世冠威物流园20号库12号门华东区上海TC江苏省昆山市陆家镇集福路300号普洛斯陆家物流园南京TC南京市江宁经济开发区云龙路33号（宝湾物流园区内）杭州TC杭州市萧山区新湾镇梅林大道石材市场大恩物流园合肥TC合肥市肥东撮镇新华路与东华路交口处宇培物流园区W1库华南区广州TC广东省东莞市麻涌镇大盛村浪滘围粤港物流园（导航地址：中兴海陆工程有限公司）厦门TC福建省厦门市同安区同源路678号逊达洪通物流园D1库京东商城转运中心深圳TC惠州市惠阳区经济开发区三和大道与新屋路交叉口东150米京东商城西南区成都TC成都市青白江区城厢镇香岛大道中铁八局现代物流园重庆TC重庆市巴南区南彭公路物流基地观成路27号（重庆京东亚洲一号一区）昆明TC云南省昆明市呈贡区阳宗海管委会七甸工业园区京东仓库1-9号门贵阳TC贵州省贵阳市观山湖区京东电商产业园6号库26号门华中区武汉TC武汉市新洲区阳逻经济开发区京东大道京东商城亚洲一号产业园郑州TC郑州市中牟县新安路宇培物流园京东商城95号门东北区沈阳TC辽宁省沈阳市浑南新区麦子屯591号安博物流园西北区西安TC陕西省高陵县耿镇东盈物流园区（食品母婴A1库8号门）乌鲁木齐TC 新疆乌鲁木齐市经济技术开发区中亚北路889号安得物流园区银川TC银川市永宁县望远工业园区红旗路华润配送中心2.4.1 系统正向送货预约l登陆预约系统，点击“新预约操作-TC新建预约”l添加采购单号：相同的TC可以将多个采购单号同时预约，只产生一个预约号l若需上门取货业务，请先找销售客服（400-622-9068转9）开通该线路上门取货报价输入采购单号，回车后，选择相应TC，点击“添加采购单”；“预约箱数”处填写物流箱数；点击保存并预约2.4.2 系统正向送货预约弹出如下对话框；选择“可预约”的时间段；2.4.3 系统正向送货预约预约成功后显示预约号，供应商需牢记；TC需核对预约号进行收货；2.4.4 系统正向送货预约2.4.5 系统正向送货预约-取消预约京东TC业务介绍京东TC供应商京东DC三、交接流程及标准3.1 业务流程供应商京东TC检查包装、清点箱数测量体积、重量根据采购单卸货分货生成出发TC转运单签字确认带走客户联提交单据审核单据单据无误3.2.1 送货单标准送货单（供应商准备）1、送货单是TC送货的必备单据，供应商或其委托的3PL必须携送货单进行送货；2、送货单包含的内容，包括但不限于：供应商名称、京东采购订单号码、TC名称、TC预约号码、TC预约送货日期与时间、送货商品明细（SKU、数量、箱号）、总送货箱数等，并加盖供应商出库章。3、准备两份送货单，一份交给TC收货员，另一份放在对应采购单号的箱内，箱外注明“内附清单”。4、下图送货单格式仅供参考，格式不限。3.2.2 送货单模板只要包含以上内容，送货单格式不限3.3.1 运输包装标准 运输包装强度必须适宜长途运输；商品运输包装要100%查看是否完好；商品出厂原运输包装必须清洁、整齐、完整，不能有撕裂、破损、挤压变形、发霉、色泽退化、污损及各种碰撞擦伤痕迹等；运输包装上不允许出现“*公司（非京东）专供”字样；运输包装箱最长边长尺寸不得小于300mm，单张采购单下只有一箱的除外；如单张采购单下送货箱数大于等于2箱，且每箱外包装最长边小于300mm，需集中包装后送货；运输包装内应有填充物，箱体摇晃没有响动。同一箱内多个SKU的情况，箱内需区分SKU单独包装。3.3.2 打包封箱标准l3C类商品使用带供应商公司LOGO的胶带封箱，并加贴防撕贴；l其他商品需使用带公司名称或logo的胶带封箱，如使用空白胶带，需加贴防撕贴。l防撕贴粘贴要求箱子上下两面横跨封箱胶带各贴一个，且防撕贴两端需超出封箱胶带约1厘米粘贴于箱体上。l牛皮纸包装的图书类商品必须打井字包装带。3.3.3 箱体标签标准信息明确、编号唯一供应商名称：西安保赛医药有限公司采购单号：2794198箱 号：2目的城市：北京目 的DC：食品母婴仓A库SKU:商品名称：茁乐多婴幼儿食品箱 规：30实装数量：23（第2箱 共3箱）1、标签必须列明唯一的箱号、采购单号、目的城市、目的仓名称等基础信息；2、贴于箱子最小面的左上方位置，不能遮挡运输包装上重要产品信息；3、一箱只有一个SKU，请写SKU号，如多个，可写SKU个数；4、每箱货物对应唯一的标签；5、每箱还须根据内物商品特性，印刷或粘贴储运图示标志，如易碎液体标签。京东TC供应商京东DC四、异常处理4.1 异常处理序号异常详情异常处理1不符合运输包装要求的TC有偿提供纸箱，供应商自行更换；2实际到货包裹箱数与送货单包裹箱数不一致；根据实际包裹数签收3供应商卸货时不配合将不同采购单的商品做物理分开整单拒收京东TC供应商京东DC五、供应商退货预约流程5.1 逆向退货预约12345供应商自退货订单生成后，请在9个自然日预约退货；同一库房的退货单号可以添加到同一预约单里；步骤4需选择供应商签约的TC，即正向发货的始发TC;退货到TC时，货物会退往该TC若需退货送货上门，请先和销售客服（400-622-9068转9）确认已签约对应线路报价5.2.1 供应商至TC提货须知货物到达目的TC，供应商接到提退货通知后需14内日去TC提取退货；供应商提货人员提货时，需携带本人身份证复印件及加盖公章的委托函原件。如果委托函是复印件，供应商需在预约系统里上传电子版的退货委托函原件，TC人员需核实复印件与原件内容完全相符才可予以提货，缺一不可；同一库房的多个退货单号（回车分隔），可以上传一张委托函（取货员授权书）；不同库房，需分别上传委托函（取货员授权书）退货委托函具体请见附件；5.2.2 逆向退货预约5.2.3 强调同一库房货物尽量下到一个退货单中京东TC供应商京东DC六、费用结算6.1 费用结算TC逆向退货过程所产生的运输费用另行计算。请在VC系统维护邮箱，以便接收TC运费账单与退货通知信息TC费用结算方式：TC系系统自自动计算运算运费TC每月每月10日将日将统计上个月上个月产生的生的费用用结算系算系统自自动从供从供应商商货款中扣除款中扣除该费用用京东TC供应商京东DC七、常见问题及回答7.1 常见问题及回答Q1：TC业务费用如何结算？TC每月10日将统计上个月产生的费用，结算系统自动从供应商货款中扣除该费用。Q2：TC业务费用主要包括哪些内容？TC业务费用只有基本的物流费用，没有第三方物流可能收取的进仓费、等待费和最低收费等。Q3：TC库房周六日可以送货吗？除国家法定重大节假日和搬仓期间外，TC库房一般周六日都可以送货的，具体可以提前一天预约时和各地TC库房确认。Q4：是否可以操作退货，包括已入库 退货和未入库退货？TC支持正向收货和逆向退货，包括未入库退货和已入库退货。供应商需签署TC协议且已使用过TC正向运输服务，才能使用TC退货服务。京东TC供应商京东DC八、商家端功能介绍8.1商家端功能介绍运输模块8.2京东物流APP用户登陆订单跟踪界面8.2京东物流APP订单跟踪8.2京东物流APP运费估算8.2京东物流APP功能介绍-其他8.2京东物流APP预约模块操作流程和电脑端一致8.2京东物流APP8.2京东物流APP京东TC为您保驾护航！联系电话：400-622-9068转9