个案管理和个案工作的区别与联系.pptx

个案管理20世纪70年代出现针对问题解决的多元化策略和多种服务提供的分散零散问题介于直接服务和间接服务直接的一种整合性服务方法综融性社会工作个案管理的含义和定义体系取向是联结和协调各种不同服务体系的运作方式，用以确保运用最完善的方式满足服务对象被照顾的需求过程取向是一种协调的过程，通过协调和获得各种资源来协助那些面临各种问题的服务对象。特点对象：多重问题，取得和使用资源上有问题的个人/家庭全貌的工作方法（寻找、协调服务网络）双重功能：服务的合理配置、服务的效率个案管理的实施原则服务对象参与服务评估服务的协调资源整合包裹式服务和专业合作 经过需求评估和可利用资源的确认设计一整套的服务，并通过各种服务经过需求评估和可利用资源的确认设计一整套的服务，并通过各种服务的连接最终促使服务对象学会独立自主。的连接最终促使服务对象学会独立自主。评估与监督个案管理的模式极小模式协调模式完整模式外展案主评估个案组织与计划转介至服务提供者外展案主评估个案组织与计划转介至服务提供者案主倡导、中介、谈判、签约直接个案工作发展按住支持系统重新评估外展案主评估个案组织与计划转介至服务提供者案主倡导、中介、谈判、签约直接个案工作发展按住支持系统重新评估倡导资源的发展监督服务品质公共教育危机处理示范与教育个案管理与个案工作的区别个案管理个案工作服务对象的问题1、多重、复杂2、必须使用不同的资源与服务1、较为单纯2、大多单一资源即可解决执行人员包含不同专业、不同层次的人员专业的社工功能强化或发展资源网络，以满足案主需求解决案主的问题或失功能主要角色经纪人、教育者、倡导者使能者、咨询者、治疗者服务目标协助案主发展使用资源的知识与技巧，以获取资源个人的适应与协助解决问题使用技术1、工作者努力结合案主与资源2、获取内、外在资源的技术3、针对不同系统层次处理的技术1、工作者本身即为协助来源2、问题解决的相关技巧3、人际关系技巧个案中年父亲：中度弱智女儿被临近幼儿园拒收（母亲情绪极度不稳定，引起6个月的幼女逝世）社工家访个案管理全面评估：父母：辅导女儿暂托申请兼收弱儿幼儿园个案管理家庭服务社区照顾服务家务助理服务个人辅导政策倡导幼儿服务案主及其家庭全面综合服务以家庭为介入单位从需要出发跨界别的合作多元化手法介入灵活的资源调动多元化服务的提供个别关怀，全面照顾服务对象需求或问题确定目标制定策略设计活动配置资源行动评估满足需求或解决问题能力需求使命干预点（切入点）我（组织）应做什么？针对需求我（组织）想做什么？针对使命我（组织）能做什么？针对能力资源投入和配置资源=资金？资源动员=资金筹集？什么是资源?资源如何转化为动力？