产品保修协议.docx

产品保修协议协议编号：【协议编号】签约日期：【签约日期】甲方（厂商）：【厂商名称】法定代表人/授权代表人：【法定代表人/授权代表人姓名】联系地址：【联系地址】联系电话：【联系电话】电子邮箱：【电子邮箱】乙方（消费者）：【消费者姓名】身份证号码/护照号码：【身份证号码/护照号码】联系地址：【联系地址】联系电话：【联系电话】电子邮箱：【电子邮箱】鉴于：1. 甲方是生产、销售并负责相关产品售后服务的厂商；2. 乙方购买并拥有该产品，并希望享受产品的保修服务。根据中华人民共和国法律相关规定，双方本着自愿、平等的原则，经协商一致，达成以下协议：第一条 保修范围1.1 甲方同意对乙方在【购买日期】购买的下列产品（以下简称产品）提供保修服务：【产品名称】【产品型号】【产品序列号】1.2 保修期限为【保修期限】年，自产品的购买日期起算。乙方享有在保修期间内无偿享受如下保修服务：- 产品质量问题的检修、维修或更换；- 提供相关配件或零部件进行维修；- 修复因产品制造或装配原因导致的故障。第二条 保修条件2.1 乙方在享受保修服务期间，应当按照产品的使用说明进行正确使用和保养。2.2 乙方自行承担以下情况的维修费用：- 产品发生故障、损坏或停止工作的原因是由乙方人为操作不当、错误使用、未经授权的改装或修理、自然灾害、事故等不属于产品制造或装配原因导致；- 乙方未按照产品使用说明进行正确使用和保养；- 产品序列号被涂改、破坏或无法辨认。2.3 乙方享有保修服务时，应向甲方提供以下证明材料：- 产品购买凭证（如购物小票、发票等）；- 产品保修卡（如有）；- 产品序列号。第三条 保修流程3.1 乙方发现产品发生故障或其他质量问题时，应立即停止使用，并按照以下流程进行保修：- 乙方致电甲方的售后服务热线【售后服务热线号码】或向甲方提供的售后服务邮箱【售后服务邮箱】进行故障报修；- 甲方接收到乙方报修信息后，将指定的维修人员或服务中心与乙方联系，并提供维修、更换或其他解决方案；- 乙方按照甲方的要求将故障产品送至指定地点进行服务；- 甲方在收到故障产品后，将在合理时间内进行检修、维修或更换。第四条 法律适用与争议解决4.1 本协议的解释、适用及争议解决均适用中华人民共和国相关法律法规。4.2 若双方因本协议的解释或履行发生争议，双方应本着友好协商的原则解决争议；协商不成的，任何一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第五条 其他事项5.1 本协议自双方签字/盖章之日起生效，并在保修期内有效。5.2 本协议一式【份数】份，甲方和乙方各执【份数】份，具有同等法律效力。甲方（厂商）：_ 乙方（消费者）：_签字/盖章：_ 签字/盖章：_签约日期：_ 签约日期：_以上是根据您提供的要求所拟定的产品保修协议，请您再次核对确保内容符合您的需求。