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酒店管理规章制度.doc

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资源描述

1、-范文最新推荐- 酒店管理规章制度 1、员工必须依照部门主管安排的班次上班,需要变更班次,须先征得部门主管允许。 2、除主管以上管理人员外,所有员工上、下班都要签工卡。 3、员工上班下班忘记签卡,但确实能证明上班的,将视情节,每次扣除不超过当天50%工资。 4、严禁替他人签卡,如有违反,代签卡者及持卡本人将受到纪律处分。 5、员工如有急事不能按时上班,应电话通知征得部门主管认可,补请假手续,否则,按旷工处理。 6、工卡遗失,立即报告人事部,经部门主管批准后补发新卡。 7、员工在工作时间未经批准不得离店。 1、准时上下班,提前10分钟到前台报到,由领班召开班前会,布置当日工作任务及注意事项。 2

2、、上班时保持微笑,不可因私人情绪而影响工作。 3、仪容仪表要符合员工手则的要求,女员工不留披肩女,男员工不留胡须。 4、员工用膳应在指定地点,不得随意在工作区域吸烟,吃零食。 5、上班时不得打私人电话。 6、员工不得进入客房休息,洗澡,看电视等。 7、客房钥匙须随身携带,不得随意放置。 8、在工作区遇到客人应礼貌问候。您好! 9、保持工作区域的整洁和安静,与客人说话声音以对方听清为限,同事间交谈不得大声喧哗,严禁在走廊内大声叫喊。 10、听从上级在工作的安排,上班时间严禁会客,或与同事闲聊。 11、与同事相处,友好合作,不发生金钱或物品上的借贷关系。 12、员工不得利用工作之便,私自套取外汇。

3、 13、员工不得私收小费、礼物或侵吞客人遗留物品。 14、员工不得在酒店内赌博,酗酒。 15、员工不得收藏,传阅,复制反动,淫秽画刊,书籍和录像,客房内收出的报刊杂志一律交办公室处理。 16、员工不得偷盗酒店公私财物。 17、员工要遵守外事纪律,不得与客人私下通信。交往和客人在一起时不得表示过分亲热,未经同意,不可抱玩客人小孩,更不准随便给小孩食物。 18、交接班时应将未完成的工作或特别事项交接清楚,接班人未到达,不得擅自离开工作岗位或先行下班。 19、清扫房间时不得任意移动房内的行李物品,严禁翻动客人物品,如确要移动客人物品,在清扫完毕后,要马上移回原处。 20、不得随意丢弃房内的纸张,印刷

4、品(除非放在垃圾筒内)。 21、进入客房要严格按照进房程序进行。 22、每班完成自己的工作任务,养成随时检查自己职责内尚有何事没做,何事待办的习惯。所有电话必须做出电话记录并落实。 23、客人不在房内,不得让访客进入。 24、客人询问,要热情回答,不可说“不”。 25、对客房内的可疑情况,要及时汇报。 26、应谨记酒店内时常保持整齐,清洁如发现任何地方有垃圾和纸屑应该主动把它拾起,放进废物箱。 27、其它部门人员需要进入房间工作时,必须有本楼层服务员的陪同。 28、不得随便缺席,如有急事或特殊情况,要提前通知办公室或主管。 29、不得在酒店内接待亲威朋友来访。 30、不得将个人的私事私物带回酒

5、店。 31、直呼客人及上司的名字,应礼貌地称“X先生”或“X小姐”。 32、不要太依靠自己的记忆力,养成做笔录的习惯。 33、使用机器前后需做检查是否完好及做保养工作。(吸尘器) 34、严禁浪费公司资源及清洁用品。 为丰富教职工团员的业余生活,增强教职工体质,促进教职工之间的沟通交流,强化学校团组织的凝聚力、向心力及团员教师的归属感,特组织开展团员趣味活动。为保证此项活动顺利实施,特制定本方案。 3、增强教职工体质。 二、活动时间:*年5月 三、活动地点:学校操场 四、活动内容: 1、趣味运动 2、卡拉OK大家唱 五、参加人员:学校全体教职工团员 六、日程安排: 集合时间:5月1日上午8时30

6、分在校操场集合。 趣味运动:8时30分12时 午餐:12时13时 卡拉OK大家唱:13时15时 趣味运动:15时17时 七、活动形式: 1、教师团员自行到校操场集合。 2、分成团小组开展趣味运动会。 3、集体用餐。 4、集体到校操场开展露天卡拉OK大家唱活动。 八、组织机构:为确保活动的顺利开展,特成立活动小组。 组长:党支部书记 副组长:工会主席 组员:团支部书记 团支部委员 团支部委员 九、安全保障措施; 1、对全体团员进行专题的活动安全教育,增强安全防范意识。 2、加强安全管理和保护措施,由团支部委员、团小组长负责安全防范和保护工作。 3、携带急救用品,以防教职工受伤或突发疾病。 4、提前进行活动现场进行认真勘察,并对活动可能发生的情况做好充分的估计和应变准备。 (后附趣味运动会项目和规则) 校团支部 5 / 5

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