数码产品售后服务协议.docx

数码产品售后服务协议甲方：（公司名称）地址：法定代表人：联系电话：电子邮箱：乙方：（顾客姓名）地址：联系电话：电子邮箱：鉴于甲乙双方就数码产品售后服务事宜达成一致意见，特拟定本数码产品售后服务协议（以下简称“本协议”），以共同遵守并维护各方的合法权益。第一条 服务内容1.1 甲方将根据乙方购买的数码产品提供合理、规范的售后服务。1.2 售后服务包括但不限于产品维修、更换、退货以及相关技术支持等。第二条 服务准则2.1 甲方将本着公平、公正的原则为乙方提供售后服务，不因乙方的个人身份、国籍、肤色、民族等因素进行歧视。2.2 甲方承诺确保售后服务及时、高效，并根据乙方的要求提供相关解决方案。2.3 乙方在享受售后服务过程中，应遵守甲方的服务规章制度，积极配合甲方完成售后服务工作。第三条 售后服务流程3.1 乙方在需要售后服务时，将提供有关数码产品的购买凭证、保修凭证或其他相关凭证，以便甲方核实信息。3.2 甲方将在收到乙方申请后，及时安排专业人员进行问题诊断或维修。3.3 甲方将根据产品情况，判断是否提供更换或退货服务，具体事项双方可在本协议中约定。第四条 免责声明4.1 甲方将尽合理努力保证售后服务的质量和效果，但不对由以下原因导致的售后服务延误或损失承担责任： a) 不可抗力因素，如火灾、水灾、地震等； b) 乙方自身的不当操作或非法使用； c) 乙方未按照甲方提供的使用说明书使用产品所致的问题； d) 乙方未经甲方授权的修理、拆卸、改动等行为； e) 其他无法预见或避免的客观情况。4.2 在乙方享受售后服务过程中，如因个人原因导致的人身伤害或财产损失，甲方不承担任何责任。第五条 争议解决本协议的解释、执行及争议解决均适用中华人民共和国法律法规，并提交适当管辖法院。第六条 生效及终止6.1 本协议自双方签字（盖章）之日起生效，具有法律约束力。6.2 本协议在乙方享受完甲方提供的最后一次售后服务后终止，除非双方另有约定。甲方（盖章/签字）：日期：乙方（盖章/签字）：日期：