企业标准体系概述.pptx

张锐张锐企业标准体系企业标准体系ContentsGB/T15496企业标准体系要求GB/T15497企业标准体系技术标准体系GB/T15498企业标准体系管理标准和工作标准GB/T19273企业标准体系评价与改进GB/T13016企业标准体系表编制原则和方法企业标准体系结构 企业方针企业方针 企业标准化管理企业标准化管理 企业适用的法律、企业适用的法律、目标目标 规定和基础标准规定和基础标准 法规和规章法规和规章 技术标准体系技术标准体系 管理标准体系管理标准体系 GB/T 15497 GB/T 15498 工作标准体系工作标准体系 企业标准体系表企业标准体系表（2）标准体系的组成单元是标准。（GB/T13016）（1）定义企业标准体系的标准按一定形式排列起来的图表。建立企业标准体系应首先研究和编制建立企业标准体系应首先研究和编制企业标准体系表企业标准体系表（3）企业标准体系和企业标准体系表的联系标准体系是一种包括现有和应发展标准的全面蓝图。标准体系表是标准体系的表述形式GB/T 13016 标准体系表编制原则和要求标准体系表编制原则和要求GB/T 13017企业标准体系表编制指南企业标准体系表编制指南GB/T 15497企业标准体系企业标准体系 技术标准体系技术标准体系GB/T 15498企业标准体系企业标准体系 管理标准和工作标准管理标准和工作标准编制企业标准体系表的参照标准编制企业标准体系表的参照标准企业标准体系表文件组成企业标准体系表文件组成结构图明细表汇总表（统计表）编制说明结构图形式信息技术标准包装、搬运、贮存标志技术标准工艺技术标准环境技术标准职业健康技术标准安全技术标准能源技术标准半成品技术标准设备、基础设施工艺装备技术标准检验、验收和试验方法技术标准测量、检验和试验设备技术标准安装、交付技术标准产产 品品（软件、硬件、流程性材料、服务）技术基础标准采购技术标准设计技术标准产品标准服务技术标准结构图形式技术基础标准产产品品标标准准采采购购技技术术标标准准工工艺艺技技术术标标准准设设备备基基础础设设施施和和工工艺艺装装备备技技术术标标准准测测量量、检检验验和和试试验验设设备备技技术术标标准准能能源源技技术术标标准准安安全全技技术术标标准准职职业业健健康康技技术术标标准准信信息息技技术术标标准准包包装、装、搬搬运、运、贮贮存、存、标标志志技技术术标标准准安安装、装、交交付付技技术术标标准准服服务务技技术术标标准准检检验、验、验验收收和、和、试试验验方方法法技技术术标标准准设设计计技技术术标标准准半半成成品品技技术术标标准准环环境境技技术术标标准准明细表明细表代码代码标准标准号号标标准准名名称称国际国际标准标准号号国际国际标准标准名称名称与国与国际标际标准一准一致性致性程度程度适用适用体系体系实施实施日期日期备备注注质环健10501-1Q/HJ25-2002工装分类1110501-2Q/HJ26-2003工装编号11编制明细表应注意的地方编制明细表应注意的地方标准应一一细列出标准应一一细列出汇编本或几个汇编本或几个标准合一不行标准合一不行排列应有序排列应有序GB/T 1.1 6.2.3宜用宜用 Excel 表编表编数据库、统计数据库、统计每一子体系另起一页每一子体系另起一页增添增添现行有效标准现行有效标准同一标准不同位置同一标准不同位置不重复统计不重复统计汇总表格式汇总表格式项项 目目国标国标行标行标地标地标企标企标合合 计计总数总数强强制制总总数数强强制制总数总数强强制制已已有有待待订订技术标准技术标准管理标准管理标准工作标准工作标准合合 计计注注1：可按各子体系的每个要素分别进行统计汇总。：可按各子体系的每个要素分别进行统计汇总。注注2：与国际标准一致性程度、待收集等情况也可：与国际标准一致性程度、待收集等情况也可列入表中。列入表中。编制说明内容编制说明内容编制体系表的依据及要达到的目标；编制体系表的依据及要达到的目标；与国家标准规定的差异及原因与国家标准规定的差异及原因 与企业实际生产、服务的符合性；与企业实际生产、服务的符合性；结合汇总表（统计表），分析现有标准与结合汇总表（统计表），分析现有标准与国际、国外和国内、行业的差距和薄弱环国际、国外和国内、行业的差距和薄弱环节，今后发展方向；节，今后发展方向；与其他体系交叉情况和处理意见。与其他体系交叉情况和处理意见。（一）技术标准体系（一）技术标准体系企业技术标准的形式可以是标准、规范、规程、守则、操作卡、作业指导书等。技术标准体系包括技术基础标准在内的17个要素。技术基础标准产品标准采购技术标准工艺技术标准设备基础设施和工艺装备技术标准测量、检验和试验设备技术标准能源技术标准安全技术标准职业健康技术标准信息技术标准技术标准体系包装、搬运、贮存、标志技术标准安装、交付技术标准服务技术标准检验、验收和、试验方法技术标准设计技术标准半成品技术标准环境技术标准GB/T154971、技术基础标准（1）规则或导则化学分析方法标准编写规则信息分类编码标准编写规则标准的结构和编写规则 （2）语言标准术语尽量用国标、行标符号、代号、标志、商标 包装运输图形符号技术制图机械、电气、建筑（3）量和单位（4）有关基础标准公差与配合、形状和位置公差、表面粗糙度等（5）产品图样和技术文件编号规则、产品编号规则（6）安全、环保、能源通用技术标准2、各类专业标准（1）设计（2）产品（3）采购（4）工艺和工装（5）半成品（6）设备、基础设施（7）检验试验方法（8）检测设备（9）包装（10）安装交付（11）服务（12）能源（13）职业健康安全（14）环境（15）信息（1）设计标准a.安全（技术规范，指导设计）b.设计规范（产品结构、电路）c.参数d.可靠性e.通用图册f.产品与设计文件和图样完整性（2）产品标准的三种形式a.全项目标准（生产型）验证设计 所有功能、性能、适应特性 反映所有设计技术含量，体现设计技术 不对外b.内控标准 保证制造质量 只保证制造技术 体现工艺、工装要求，设计技术能保证则不必体现 可以体现在工艺、检验、作业指导 批量生产过程中、企业内部使用c.贸易型标准 交付过程中使用 只体现使用功能，不体现设计、工艺要求 只体现性能原则 不是用一个产品标准指导全过程（3）工艺技术标准a.工艺通用标准工艺术语工艺符号、代号工艺分类、编码工艺文件工艺余量b.工艺规程表现形式（根据行业不同）：操作规程运行规程维修规程作业指导书服务提供规范工艺规程内容：机械加工企业专用工艺规程、通用工艺规程、标准工艺规程流程性生产企业单项工艺规程、工艺流程、工艺配方、工艺参数或质量指标服务企业服务方式和手段、物质资源、服务提供技术与程序c.工艺技术标准制定要求结合企业特点，引进转化先进工艺操作程序和方法准备、步骤、注意事项、环境、设备清理、安全规定等按工序、产品实现过程顺序排列重点在直接影响质量的生产和安装工艺（4）工艺装备标准工具（包括刀具、夹具、模具、工位器具）的结构、尺寸、规格、材质、精度等夹具、模具、器具和工具样板标准夹具、模具的零、部件标准工艺流转器具标准工艺装备设计规范及编号方法标准（5）方法标准a.范围产成品、半成品、原材料、标准件、外协件、辅助材料等检验及验收用b.分类 按内容分：试验方法标准（测试、分析）尽量采用国际标准、国标或行标检验标准（考核、评定）按对象性质分：进厂检验（原辅料、燃料、外购件等质量评定）中间体检验（生产过程中工序间半成品质量评定）库存品检验（有时效性的库存品质量评定）成品检验（出厂、型式检验）（6）测量、检验和试验设备标准性能量程、分辨率、测量不确定度、稳定性使用技术规范使用方法和范围、使用环境条件计量器具检定规程及测量设备校准规范（7）设备标准a.作用：进厂验收和安装调试的依据合理使用、最大限度发挥设备功能和效率的依据设备维修、保养和管理的依据组织易损件、备件、配件的采购和生产以及消耗材料供应的依据b.内容外购设备及其主要附件的技术标准自制设备技术标准设备的零配件、元器件、易损件、备用件技术标准设备润滑标准种类、牌号、质量特征、润滑点、加入量、更换周期设备维修保养规程（8）包装标准包装通用标准包装材料、包装容器标准包装试验方法标准产品包装质量标准包装计量值、包装方法、包装防护、包装环境条件、随货文件包装运输标志包装储运图示标志 GB/T 191 危险货物包装标志 GB 190 运输包装收发货标志 GB/T 6388 橡胶、塑料软管和软管组合件 标志、包装和运输规则 GB/T 9577 产品标志产品标识标准、产品标准、产品标识标注规定（9）安装、交付技术标准现场安装程序、方法、要求和注意事项试运行、安装验收技术条件交付验收程序、抽样及试验方法安装、交付技术文件的完整性要求（10）服务技术标准对产品质量问题处置的技术规范故障排除、维护、修理技术规程对服务及服务提供可能发生的质量不合格进行处置的技术规范（11）能源技术标准通用标准术语、符号、代号、图形、单位能源产品标准能源设备及其系统的经济运行标准耗能定额、经济运行规范省能材料标准能源方法标准（12）安全技术标准安全通用标准标志、信号、危险和有害因素分类分级产品安全设施安全压力容器、锅炉、特种设备工程安全贮运、爆破、燃气、建筑、防火防爆生产过程安全安全操作规程、特殊工作环境安全、设备安全劳动防护用品技术标准、配备标准（13）职业健康技术标准尘埃浓度限量标准有害物质浓度限量标准噪声、振动、高温限量标准辐射防护标准生物危险防护标准（14）环境技术标准环境质量标准“三废”（废水、废气、废物）排放标准允许限量、测试地点、测定周期环境保护监测方法标准（15）信息技术标准信息通用标准信息应用标准电子商务、电子政务、IC卡、智能卡、OA系统网络标准网络安全、信息安全、一致性、功能（二）管理标准体系（二）管理标准体系管理基础标准设计、开发与创新管理标准采购管理标准生产管理标准设备与基础设施管理标准包装、搬运、贮存管理标准安全管理标准职业健康管理标准环境管理标准体系评价管理标准标准化管理标准管理标准体系安装、交付管理标准服务管理标准能源管理标准测量、检验、试验管理标准经营综合管理标准质量管理标准信息管理标准GB/T15498管理基础标准管理用术语、符号、代号、标志信息处理 数据流程图、程序流程图、系统流程图、程序网络图和系统资源图的文件编制符号及约定 GB/T 1526 过程检测和控制流程图用图形符号和文字代号 GB/T 2625 工艺流程图表用图形符号 JB/T 9170 公共信息标志用图形符号 GB 10001 道路交通标志和标线 GB 5768 文件格式标准 文件、报表等格式、代号、书写要求等科学管理、现代管理应用标准网络计划、价值工程、可靠性工程、计算机软件工程、企业管理信息系统等1、经营管理发展战略方针目标（发展方向、市场定位、资本运营）发展规划中长、短期规划经营计划目标分解2、财务管理（1）财务管理资产登记、管理财务计划管理内部经济核算制财务检查财务分析（2）成本管理车间成本、工厂成本、全部成本固定成本、变动成本理论成本、实际成本直接成本、间接成本可比成本、不可比成本（3）定额管理劳动定额统计、考核、分析、反馈、审查、修改 方法研究和作业测定（工业工程或 IE 工程物资消耗与储备定额资金占用定额3、设计、开发与创新管理（1）设计、开发管理a.设计和开发输入产品或服务功能特性市场需求和顾客期望通过调研或反映在合同、订单或可行性报告中强制性标准和相关法律法规的要求现行产品的文件和资料中的有关信息行业规则等其他要求 b.设计和开发输出成果为产品实现过程的后续活动提供规范应形成完整的文件，经批准产品规范培训要求（工艺）方法采购要求验收准则c.设计和开发评审可行性分析与评审（作为高层决策的输入）输出：计划、设计任务书及其评审（作为下一程序的输入）d.设计和开发验证e.设计和开发确认f.设计和开发更改的控制（2）企业创新管理创新管理是对企业的技术进步、新产品开发等工作的总称内容：技术革新产品技术鉴定合理化建议、技术改进和科学技术奖励4、采购管理（1）物资采购原则合格供方、货比三家输入采购要求输出采购产品程序识别采购产品对产品实现过程和交付产品质量的影响程度制定采购文件评价供方并进行选择订购对供方进行定期评价验证采用产品对不合格的采购产品进行处置（2）选择合格供方a.评定准则：业绩（能力）产品质量、价格和交货期售后服务的能力同类产品顾客满意度生产能力及质量保证能力财务状况（垫付资金能力）b.合格供方的评审选择现场、资料、实物跟踪评审明确重大关键物资进行现场评审方式建立相对稳定的供需关系（3）物资验收根据能力规定进厂验收项目和方法，合格后进库查验合格证明、数量、外观、标识标志抽样检验或委托检验到供方现场验收设备、人员资格素质、检验或验货（4）物资保管分类管理质量特性价格供货渠道唯一否A类（关键）、B类（重要）、C类（一般物资）（5）采购信息产品信息生产信息使用信息及时收集，传递到位（6）不合格品的控制和处置4、生产过程管理生产计划管理生产作业控制生产调度生产现场管理生产环境、秩序整理、整顿、清扫、清洁、素养定置管理定物、定位、定量、标识工艺纪律、劳动纪律5、营销管理（1）营销策划寻求和分析企业进入市场的机会选择目标市场，确定产品在市场的定位（高、中、低档）营销策划的组合方案根据营销点的反馈信息，设定销售目标采用多种促销方式实现目标（2）售中服务完成销售的计划管理销售渠道、网点管理合同管理合同分类合同评审合同执行率（3）售后服务安装调试、交付验收过程管理客户培训管理三包服务管理维修服务管理用户回访制度质量信息分类管理6、企业信息管理识别企业的信息源内部信息外部信息获得信息的渠道信息加工分析、转换、分类信息传递动态管理（三）工作标准体系（三）工作标准体系工作标准决策层工作标准管理层工作标准特殊过程操作人员工作标准操作人员通用工作标准操作人员工作标准管理人员通用工作标准一般操作人员（岗位）工作标准中层管理人员工作标准一般管理人员工作标准最高决策者工作标准决策层人员工作标准工作标准体系的结构形式（GB/T15498）岗位人员资格要求：年龄、身体条件文化水平操作技能工作阅历从事特殊作业人员的经验、技能进行评定及相应的资格证书张锐张锐