看-谁在拨打信息台.doc

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------

看，谁在拨打信息台

看，谁在拨打信息台

您是球迷吗?请拨打26888898董路评球热线,随时参与20xx年甲A、甲B联赛热点话题；您想一次笑个够吗？请到26888012台，相声、小品等着您；想咨询解答各种疑难急症吗？16898120北京120急救中心专家全天值班；想尽早知道您的高考成绩吗？160、168高考报分系统专为考生提供服务……近10年来中国电信业发展迅速，电话越来越多的容入人们的生活，它的服务功能也在不断的延伸。声讯服务即“电话信息服务”，把信息的采集、加工、存储、传播和服务集为一体，并涉及经济、文化、教育、娱乐、生活等方方面面的各个领域。信息台的大量存在和广泛运用似乎也已成为数字化、智能化、综合化、个人化为特点的信息社会的重要标志之一。那么在中国大陆市民了解和使用信息台状况如何？就此问题，零点调查与分析公司近日采用多段随机抽样的方式对北京、上海、广州、武汉、成都、保定、宁波、绵阳、锦州、咸阳等10个城市的3243名18岁以上的普通市民进行了入户访问。调查结果显示，所有受访者中32.4曾经拨打过信息台，47.3％表示听说过信息台但未曾拨打过，另有20.3的受访者表示没有听说过这种形式的信息服务。从受访者对信息台的收费评价来看，近八成的受访者认为信息台收费偏高或过高，如果采用5分制评分，1分表示非常便宜，5分表示非常贵的话，听说过说过信息台的受访者给出的平均分为3.98分，大致相当于“比较昂贵”的水平。针对拨打过信息台与没拨打过信息台的群体进行分析，发现没拨打过信息台的群体认为信息台收费比较贵（53.4）与非常贵(28.9)的所占比例均高于拨打过信息台的群体所占比例；而拨打过信息台的群体认为收费还可以的比例(28.6)比没拨打过信息台的群体所占比例远高出12.5个百分点。研究人员认为，尽管实际接受过信息台服务的居民对其收费的评价更加理性和客观，但“收费较贵”的普遍认识无疑成为吸引更多市民参与信息台声讯服务的瓶颈之一。进一步分析拨打信息台的群体特征发现，年轻、高学历、高收入的人群中拨达信息台的比例较高。18－45岁之间有44.8的受访者表示接触过这种声讯服务，而在55岁以上的受访者当中只有8.7％表示接触过这种声讯服务。这与青年与老年思想观念不同，对信息台有关信息感兴趣程度不同的特点有关。其次，不同的文化程度群体，由于自身工作内容与工作环境的不同及对信息使用率的不同，在初中及初中以下学历的受访者中，有17.1％拨打过信息台，在大专以上学历的受访者中这个比例达到了45.4％。再次，由于信息台收费相对较高，使用私人电话拨打对于普通收入水平的城市居民来说多少会有些舍不得，在家庭平均月收入不足800元的受访者当中，仅有18.5％拨打过信息台，随着收入的增加这个比例不断上升，家庭月收入5000元以上的群体中有六成表示拨打过，较家庭月收入3000－5000的群体中36.8％的比例也要高出许多。另外，不同职业特征的群体通过相互比较，也可发现较为显著的差异。最热衷于拨打信息台群体的是三资企业中层以上管理人员（52.3％）和在校学生（52.8％），其次为党政机关干部（47.6％）及律师、会计师、记者等自由职业者（47.2％）。从中我们也可以看出各类职业群体在信息需求方面的差异。收费多少无疑是影响信息台的接受程度的重要因素，而信息涉及的内容及信息的时效性、实用性、娱乐性等方面也是老百姓考虑的因素。目前信息台服务包括经济实用型与娱乐型，本次调查中，零点调查公司就百姓对竞猜/投票的信息台、聊天/交友的信息台、点播/欣赏的信息台、脑筋急转弯的信息台、幽默/笑话的信息台与查询各种考试成绩的信息台等六个不同内容的信息台的参与可能性也进行了研究。结果显示:聊天/交友的信息台可能拨打的比率最高(73.4),其次依次为,竞猜/投票的信息台(70)、脑筋急转弯的信息台(58.4)、幽默/笑话的信息台（51.3％）、点播/欣赏的信息台(36.1)、查询各种考试成绩的信息台(9.9)。交叉分析显示:可能拨打这几种信息台的人群比率最高的基本都集中在男性,年龄在25－35岁之间,受教育水平是高中/中专/技校,月平均收入在1501-3000元。同时发现，电话信息台虽有通信独具的简便、快捷的特质，可以为考生提供更快的信息,但被调查群体中有可能拨打查询各种考试成绩的信息台的比例只有9.9,即使在最关心成绩的在校学生当中，这个比例也仅为6.7％。研究人员认为聊天/交友等娱乐性信息台可能被更多百姓拨打的结果，一方面表面这类信息相对于专业信息本身有更广泛的受用群体，另一方面则反映出现代人渴望用更多形式弥补紧张繁忙的生活节奏下交友、休闲、娱乐时间和空间相对减少的遗憾。
[1]
在百度搜索:看，谁在拨打信息台

京沪深薪酬差异解秘

一说到薪酬，经理人除了关心本地的薪酬变化，还常就这三个地方进行比较：北京、上海、深圳，因为这三个城市的薪酬是我国“薪酬市场”的晴雨表。1998年《经理人》所作的薪酬调查发现：总体而言，深圳经理人收入略高，而北京与上海大体相同。那么，1999年，这种状况有没有改变呢？平均月收入上海最高调查显示，所调查的经理人中，平均月收入最高的是上海经理人，为7767元；其次是深圳经理人，为7602元；最后是北京经理人，为7288元。这种变化是微妙的，上海经济逐渐回升和其新人才政策的出台，可能予经理人以更有吸引力的薪酬上升空间。调查还显示，月收入在5000～8000元之间的经理人，北京有77.8，上海有65.2，深圳有75.7；8001～1499元之间的，北京有14.5，上海有27.0，深圳有20.7；15000元以上，北京有7.8，上海有7.7，深圳有6.6。这说明北京、上海两地的高薪经理人比深圳的多；而北京、深圳两地经理人的月收入多数在5000～8000元这个范围，比上海的稍多；在8001～1499元之间的，上海经理人比北京、上海多。三地的具体情况是：所调查的北京经理人中，月收入为5000元的经理人占58；6000元的占17.9；7000元的占1.9；8000元的占9.7；11000元的占2.9；120xx的占1.9；15000元的占3.9；15000以上的占3.9。所调查的上海经理人中，月收入为5000元的经理人占34.3；6000元的占19.3；7000元的占11.6；8000元的占17.3；11000元的占5.8；120xx的占3.9；15000元的占5.8；15000以上的占1.9。所调查的深圳经理人中，月收入为5000元的经理人占42；6000元的占16.0；7000元的占17.7；8000元的占12.4；11000元的占2.2；120xx元的占3.1；15000元的占4.4；15000以上的占2.2。薪酬构成深沪较灵活三地薪酬的差异，与薪酬的构成有很大的关系。调查显示，北京经理人的总体薪酬构成为：基本工资（98.1） 补贴（86.5） 福利（79.9） 浮动薪金（30.1） 股份（19.8） 年薪制（28.5） 其它（0.5）；上海经理人的总体薪酬构成为：基本工资（98.1） 补贴（90.3） 福利（96.1） 浮动薪金（96.1） 股份（3.9） 年薪制（3.9） 其它（0.0）；深圳经理人的总体薪酬构成为：基本工资（97.9） 补贴（91.6） 福利（85.8） 浮动薪金（79.5） 股份（16.8） 年薪制（33.2） 其它（1.3）。从以上可看出，除基本工资、补贴、福利三项基本相似外，三地在浮动薪金、股份、年薪制上有很大的差异，也直接造成薪酬水平的不同。考察“浮动薪金”项，就发现上海、深圳两地的薪酬形式比北京灵活得多；从“股份”和“年薪制”项来看，北京、深圳两地经理人持股则比上海的多，年薪制也走在上海前面北京增幅大深圳降幅大大家比较关心的是腰包鼓的“鼓”了多少，缩水的“缩”了多少。调查显示，北京有27.0的经理人收入增加，增幅平均为22.8；有24.6收入减少，降幅平均为20.0；其他的则与去年差不多。上海有43.2的经理人收入增加，增幅平均为12.3；有26.3收入减少，降幅平均为10.0；其他的则与去年差不多。深圳有29.7的经理人收入增加，增幅平均为15.5；有49.1收入减少，降幅平均为27.5；其他的则与去年差不多。可以看出，上海经理人收入增幅虽然不大，但面比较广，而且收入缩水的经理人降幅也比较小；相反，深圳经理人收入缩水面广，且降幅大；而北京则增幅最大，呈稳步上升势头。表现在平均总收入上，上海超过深圳就不出乎意外了。有意思的是，对20xx年的薪酬会有什么变化这个问题，北京有44.7的经理人认为会增加，上海则有31.6，深圳仅有23.7。另外，北京有25.0的经理人认为会降低，上海也有25.0，而深圳高达50.0。看来，深圳经理人对收入的增加似乎没有很大的信心。沪深对待遇满意度分化严重那么，三地的经理人对收入有没有“意见”呢？调查显示，所调查的北京经理人中，有13.1的经理人表示对待遇满意，有27.1表示不满意；而上海分别为46.4、19.3；深圳分别为47.3、27.4。这表明，上海、深圳的经理人对待遇的满意度分化严重，这可能与两地的收入档次拉开有关，相反，北京经理人反应则相对平静。这种差距的主要原因是什么呢？北京经理人对待遇满意主要是“福利好/稳定”、“薪酬比较高”、“分配合理，和付出成正比”，不满意主要因为“薪酬低”、“现实与期望的差距”、“业绩不好”；而上海经理人对待遇满意主要是“分配合理，和付出成正比”、“薪酬比较高”，不满意主要集中在“薪酬低”，然后才是“现实与期望的差距”；深圳经理人对待遇满意主要是

“分配合理，和付出成正比”、“薪酬比较高”、“工作环境好”，不满意主要因为“薪酬低”、“没有激励作用”、“现实与期望的差距”，需指出的是，深圳经理人认为这三项都同等重要。那么，20xx年的收入变化对三地经理人有什么微妙的影响呢？调查显示，对“若明年收入变化不大您会继续做吗”这个问题，在所有回答的北京经理人中，仅有21.2表示“会做”，而高达78.2表示“有可能跳槽”；上海的比例分别为25.4、74.5；深圳的比例分别为20.1、79.1。说明收入期望影响经理人的选择，企业必须在薪酬方面有所动作，否则你的中坚人才有可能离去。总经理级经理人自己“缩水”不同职位的收入差距有多大呢？调查显示，北京部门经理的平均月收入为6572元，副总经理为7434元，总经理7742元；上海的分别为7219元、8000元、8428元；深圳的分别为7248元、7750元、8142元。稍感遗憾的是，三地担任总经理、副总经理职务的部分经理人显然有所顾虑，因而报“数”时纷纷自己给自己“缩水”，相反，部门经理职务的经理人则比较客观。本科学历经理人平均收入最低现在来看看不同教育程度的经理人收入有什么差距。调查显示，在北京经理人中，教育程度为大专及大专以下的经理人平均月收入为5910元，本科为5115元，硕士为8000元；上海分别为6441元、7483元、7583元；深圳分别为7266元、6648元、8072元。三地差别还是比较大的，值得注意的是北京、深圳两地本科学历经理人的平均收入比大专及大专以下学历经理人的平均收入低，这主要是大专及大专以下学历的经理人月收入高的人数占的比重大所致。总的来说硕士学历的经理人收入高，其次是专科及以下，最后是本科。沪深35～55岁经理人收入高年龄也是影响经理人收入的因素之一，从调查中发现，北京经理人年龄在35岁以下的平均月收入为6689元，36～45岁之间的为6085元，46～55岁之间的为8333元，56岁以上的为5500元；上海经理人的分别为6655元、9692元、8500元、7074元；深圳经理人的分别为6333元、9047元、9987元、7333元。北京经理人年龄在46～55岁之间月收入最高，而36～45岁之间的并不高，有论资排辈的迹象；上海、深圳经理人36～55岁之间为收入最高的一层，与其它年龄段差额较大，这与这两地通行的绩效工资、按能力取酬相关。北京的经济热点越多越多，上海的开放再一次让人瞩目，深圳也已逐渐走出经济向高科技转型的阵痛，未来三地经理人的薪酬会什么变数呢？让我们拭目以待。
[1]
在百度搜索:京沪深薪酬差异解秘

在很多人眼中，公务员队伍是神圣而又神秘的。今年暑假，我来到了广州市人民
政府实习，以一个实习生的身份去体验广州公务员的日常工作。
上下班准时、中午休息时间长，这样的时间表，让很多白领羡慕不已。因此很多DVNEWS_AD_BEGIN DVNEWS_AD_END
人理所当然地认为，公务员就是一份优差。然而，在实习的一个半月里，我近距离地
看到了的人民公仆的真实情况。
一、公务员的饮食与出行
说起公务员的午餐，很多人会联想到大排筵席，大鱼大肉。然而，当我第一次和
他们一起吃午饭的时候，看到的情境实在令我感动。在广州市人民政府里面，公务员
中午都在政府大院的饭堂打卡用餐。一般情况下，他们在三楼打饭，那里的饭菜，我
看来，和中大饭堂的也不是很大区别。吃饭的方式也和我在大学一样，一人一份，吃
完了各人把自己的饭盘碗筷拿到统一的地方清洗。要宴请客人的话，可以到二楼，那
里设有餐厅和包厢。这一切，让人着到政府改善公务员形象的努力，让人感受到了公
务员队伍的廉政之风，看到了党和政府这些年来廉政建设的成效。
政府公务员形象的树立，除了制度的约束之外，还需要人本身的自觉。有好几次
我都看到，一些其他局和单位的领导来市政府开完全之后，都只是去三楼的饭堂，和
其他人一样吃一人一份的快餐。本来，他们有着足够的理由和资格到二楼，甚至到外
面的地方吃饭，但是，他们都没有这样做。廉洁已经成为了他们一种自觉的自我要
求。这样的改变，的确让人欣喜。
除了从“吃”中看到了公务员的廉洁形象，从“行”中，也可以体现出公务员的
新作风。在政府中，只有局级以上干部，才配有汽车和司机。其他的官员要用车，都
需要想有关部门申请。有一次，我跟一位处长到外单位开会，一个多小时的路程，只
是坐着一部空调有问题的面包车。今年的夏天特别热，路面温度绝对超过40摄氏度，
然而，我观察身边的几位同行的公务员，他们似乎已经习惯了，并没有抱怨什么。
这一切，如果不是我亲眼所见，也许，我还会和很多人一样，对公务员抱有某种
偏见。我想，很多群众都对政府工作、公务员素质有着种种意见和置疑。这些，很大
程度上是因为政府与群众在沟通上存在障碍造成的。如果政府提高运作的透明度，让
群众更真切地了解政府官员的行为，也让官员行为接受群众的监督，相信，对政府威
信和形象的树立，对公务员
队伍建设，都会有着良性循环的作用。
二、公务员都干些什么？
人们常常用“一杯茶，一张报纸”来概括公务员工作的内容。事实真的是这样的
吗？
我来到了市政府工作，接触得最多的，就是会议。每天都有大大小小不同内容的
会议，在不同的地方举行，需要不同的人参加。做领导，往往半天就要赶好几场，往
往连饭都顾不上吃，一点也不容易。而开会之前，要看许许多多的资料，要准备每一
场的发言，这些工作
往往都在8小时之外才能完成。开会，并不是轻松的事情。
但是，这却引起了我的思考。其实，作为政府，作为政府的公务员，其工作的实
质应该是什么呢？会议繁多，反映出政府仍然担当着“决策人”的角色。但事实早已
证实，政府应该起引导、宏观调控的作用。如果凡事都由政府决策，难免会有人治的
影子。在如此决策的制度下运作的政府和社会，必然存在隐患。此外，决策过程的简
单化，也是导致腐败的根源。相信，政府也早已意识到了问题的存在，然而改革的道
路必定是漫长而困难重重的。政府改革，是中国发展道路上，关键的一步。
三、政府与公众的沟通
这一个话题，应该是与我所学的学科最贴切的了。在我实习期间，我参加了几次
接待群众上访的会议，也参与了由政府组织的企业与企业之间的协调会议。可以说，
是从实践上进一步领会了自己在课堂上所学的东西。
维持社会稳定，是政府义不容辞的责任。在经济发展的过程中，难免要牺牲一部
分人的利益。如何输导和安抚这一部分人，成为了政府工作的重点。其实，在这些群
众与企业的冲突中，政府处于一个很尴尬的位置。国企改革的关键是政企分开。对于
企业的决策，政府不能再插手去管了。但是，企业往往会沉迷于追求经济效益而忽略
了社会效益，将社会效益、与群众沟通这一部分的问题留给了政府。到底，这一一个
皮球应该怎么接才接得好，成为了政府的大难题。现在，政府往往分两部分做工作，
一方面，接待上访群众，在感情上给予同情和支持；另一方面，召开企业间的协调会
议，引导企业兼顾社会效益，承担企业发展过程中产生的问题。这种与群众沟通、组
织企业间沟通的工作正是政府公共关系，但却并未为许多人所认识。记得当初，我刚
来到实习单位，里面的人还说：读公关的不是应该到酒楼去吗？
我们政府不需要这样的人吧。想起来，真的为他们的无知感到可悲。
在美国，政府就有专门的公关人员，负责与公众沟通、与企业沟通，甚至是政府
与政府间的沟通。然而，在我们中国的政府里，公务员需要身兼数职，就连开会的会
场布置，也没有专门的人员负责，往往是由领导带着几个下属去搞。古语有云：术业
有专攻。一人同时担任着领导、律师、公关人员的责任，必然会分散精力，也无法发
挥长处。我想，我们政府在精简机构的同时，是不是也应该考虑到形势和发展的需
要，适当增添一些专业的部门，负责政府与公众沟通的有关工作呢？
四、后感
记得在我们的公共关系专业课上，老师说：心地善良的人才最适合做公务员。这
一个半月的“公务员”经历，让我对这句话深有体会。政府是一个权威的机构，而在
如此权威的机构中工作的公务员，不可避免地有着特殊的权利和地位。特别是处于社
会主义初级阶段的发展中的中国，公务员无疑是一个特殊的职业和群体。不过，我们
希望公务员都是心地善良的人，是希望他们能从自身出发约束自己。然而，我想，人
性是难以战胜的，最有效的办法，应该是从制度上、从法律上，使他们有所约束。
法治才是通往“理想国”的道路。

13 / 14