收费员工作总结范文.doc

-范文最新推荐- 收费员工作总结范文  我叫小c，今年24岁，本科学历，2005年进入公路收费系统，成为一名普通的收费员。作为一名普通的收费员，我清晰的认识到我的一言一行、一举一动都直接影响到公路部门的形象。在实际工作中，我严格遵守站规站纪，在站领导的带领下，以严明的纪律约束自己，以真诚的服务对待工作，面对过往司机切实做到来有迎声、问有答声、走有送声。不可否认，收费员的工作是单调而枯燥的，日复一日地重复着同样的工作：收钱、打票、找钱。日复一日重复着同样的话：您好，请交费×元，请拿好票走好，看似简单，但要想做一名优秀的收费员，不但要有过硬的技能、严明的纪律观念、优质的工作态度以及高度的工作热情，更要以实际的行动服务和奉献社会。记得海尔公司总裁张瑞敏说过：在平凡的岗位上做好平凡的事，就是不平凡。我清楚的记得刚来收费站时，一个夜晚，一辆机动三轮车和一辆小车一起缓缓向我驶来，走到收费窗口时，小三轮司机说：同志，后边的车交费。而这时，后边的小车司机在后面不停的按喇叭还高声喊着：快走啊，出于对其的信任，我打了车队键，先行让三轮通过，熟知，小车司机过来拿着10元钱递给我说：快点我有事，我愣了，说：你们两个不是一块儿的吗?不是你交费吗?小车司机便嚷嚷起来：谁说我们是一块儿的，他说一块儿的就是一块儿的了我忍着委屈对其解释，放慢语速，对其解释刚才的情况。司机的情绪才稍微缓和了些，最终确定之后才知是小三轮司机钻了空子。但我不急不躁的态度也赢得了小车司机的尊重，司机还对我说：妹子，我也有责任，误导了你。说着从口袋里掏出10元钱交费。我微笑着说：不用了，俗话说的好‘吃一暂、长一智嘛’，没事。打票让其通过，虽然最终我短款20。但我心里面却依然是甜的。因为我相信，有失必有得。作为一名收费员，面对金钱的诱惑，我要坚守自己的原则，面对领导，我坦诚以待，坚决听从领导的指挥，服从领导调配，做到领导在与不在一个样;面对同事，我友好相待，相信用真心换真情;面对司机，我耐心细致，尽自己最大的努力让其满意。作为一名收费员，我需要做的还有许多，不但是工作方面，还要处理好三方关系。我坚信，有失必有得。无论结果如何，昨日已逝，今后的每天都是我新的起点。我将以女子中队为榜样，学习他们的四心和八个一样找到自己的方向，踏踏实实走下去，做最真实的自我，切实让自己做到学有榜样、干有方向。八个一样大车、小车一个样领导在与不在一个样忙与不忙一个样白天晚上一个样检查与不检查一个样司乘人员态度好与不好一个样自己心情好与不好一个样受到表扬与委屈一个样四心文明用语要热心收款找余要细心回答询问要耐心微笑服务要真心  一 班级概况记得九月份刚开学的时候，有二十九张崭新的面孔看着对他们来说很陌生的我。我对小朋友做了自我介绍：我姓吴，但大家可以叫我花花老师，我带大班两年时间了，这学期我是小朋友们的版主任老师，我很喜欢聆听小朋友们的心声，所以大家以后有什么快乐和不快乐的事儿一定记得跟老师分享哦!我的介绍结束后，小朋友们的眼神和热情告诉了我他们很喜欢我，当小朋友们各自做了介绍后，我对他们有了大概的了解，也知道了班上有男生十名女生十九名。二 教学方面对于年龄平均只有四岁的他们，我有自己的教导方式和指引目标。当小朋友做错事或者不讲理的时候，我会把其错误以故事的形式讲出来，让小朋友自己发现自己的不足，并知道怎样做才是正确的，指导幼儿今后怎样改正，怎么做，同时也教育了其他小朋友。经过和小朋友们长时间的相处后，慢慢的小朋友们也会自己编故事了，也会跟大家分享自己从中受到的启发了。语言表述能力提升的很快，当他们在家里遇到了什么高兴或不高兴的事儿时，他们一来幼儿园就会与老师小朋友分享自己的感受，这样更有效的拉进了师生关系，也融洽了班级的和谐氛围。三 生活方面由于九月份开学后一直都是阴雨天，许多小朋友很爱请假，老师要抽出时间给他们补课，由于平时在家里小朋友吃饭不是很规律，所以有些小朋友在幼儿园里吃饭不习惯，也吃得很慢;等到了十月份请假的小朋友基本上都能按时来园了，小朋友们的出勤率也提升了不少，吃饭也好了;十一月十二月份天气渐渐转凉了，老师要很细心的照顾好每一个小朋友，冬天到了，告诉小朋友们不要吃冰凉的食物，不能喝冷水，以防咳嗽感冒。教师要每天打扫教室环境卫生，教育幼儿要保持个人卫生，要爱护集体卫生。四 安全方面教育小朋友平时走路时不乱跑，上下楼梯要靠右行，站队时不拥挤，玩玩具时不争抢，上下幼儿园要家长亲自接送，一个人不能到处乱跑，以防意外事故的发生。在教师的教育和督促下，小朋友们都能遵守要求，各个都平平安安 健健康康。总之，是缘分让我与这些天真快乐的小朋友们相遇，是相互信任让我和家长朋友们亲如家人，我爱我的工作，我更爱这些可爱的孩子们，我会用我所有爱心浇灌这些幼苗，为他们美好的明天发出自己的光和热。  一、锐意进取，在应对挑战中阔步前进的五年五年来，我们狠抓第一要务，加快转型升级，综合卖力跨上新台阶。五年来，我们提升开放层次，深化各项改革，发展活力得到新增强。五年来，我们加快城市化进程，推进新农村建设，城乡面膜焕发新气象。五年来，我们改善保障民生，发展各项事业，人民生活水平有了新提高。五年来，我们加强民主法制建设，创新社会管理，社会和谐呈现新局面。五年来，我们优化政治生态，提升执政能力，党的建设取得新成就。回顾过去五年的工作，我们的主要体会是：必须用科学发展观指导资源型城市发展实践。必须坚定不移的推进改革开放。必须打牢可持续发展的基础。必须让广大群众共共享发展成果。必须提振真抓实干、志在必得的精气神。必须坚持发挥党的领导核心作用。学习了这段，我深刻的认识到：科学发展观，是我们永不能放弃、抛弃的基本观念。只有坚持科学发展观，才能做到可持续发展，只有科学的发展，才是最硬的道理。二、全面转型，开辟富民强市的宽广道路表现在思想观念上，表现在经济增长上，表现在社会发展上，表现在城市建设上，表现在体制机制上，表现在生态环境上。根据国际国内形势和淮南发展的阶段性特征，未来五年发展的指导思想是：高举邓小平理论和三个代表重要思想伟大旗帜，深入贯彻落实科学发展观，牢牢把握科学发展这个主题和转变经济发展方式这条主线，以两型城市建设为着力点，以新型工业化、新型城市化、合淮同城化、城乡一体化为路劲，大力推动转型发展、绿色发展、开放发展、和谐发展、安全发展和可持续发展，加快思想转变和经济、社会、城市、机制全面转型，加强经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设和党的建设，奋力实现富民强市新跨越，为全面建成小康社会打下具有决定性意义的基础。未来五年发展的基本思路是：以科学发展观为指导，推动思想转变。以提高发展质量为核心，推动经济转型。以保障改善民生为导向，推动社会转型。以提升功能品质为基础，推动城市转型。未来五年发展的奋斗目标是：发展更科学。人民更幸福。文化更繁荣。生态更文明。社会更和谐。杨书记的高瞻远瞩令人感叹作为全市的领导干部，他们不局限于目前的一点成绩，他们的目光放的很远，但是又不急功近利，大局观的拿捏到位，局部的筹办妥当，这不正是共产党踏踏实实做事，任重道远的优良品质所在吗。三、奋发有为，扎实完成全面转型的战略任务第一、加快四煤发展，促进产业结构优化升级1、发展现代煤基产业。2、推进新型产业规模化、传统产业新型化。3、坚持项目、园区、企业三位一体发展。第二、加快城市化进程，增强集聚承载服务功能1、优化城市空间布局。2、完善城市功能设施。3、提高城市管理效能。第三、加快城乡一体化，壮大县区经济实力1、发展现代农业。2、统筹城乡发展。3、做大做强县区经济。第四、加快文化强市建设，提升文化软实力1、实施文化引领工程。2、实施文化惠民工程。3、实施文化产业工程。4、实施文化创新工程。第五、加快生态文明建设，打造绿色宜居家园1、坚持治理和发展联动。2、坚持环保与经济并重。3、坚持绿化与建设同步。第六、加快提高群众幸福水平，积极构建和谐淮南1、让群众生活得更加富足。2、让群众生活得更有保障。3、让群众生活得更有质量。4、让群众生活得更加安定。四、改革开放，为加快全面转型注入强大动力第一，大力推进体制机制创新。坚持以市场化改革为取向。坚持以转变政府职能为核心。坚持以充分释放发展活力为关键。第二、大力推进全方位开放。深度融入合肥经济圈。全面提升对外开放水平。第三、大力推进自主创新。强化企业创新主体作用。构建开放型创新体系。加快人才强市建设。通过这两大段的学习，引用一句话革命尚未成功，同志仍需努力。一切还需要再发展，再高速求稳中发展，发展这是一个大的前提，在当前，一切都要以经济发展为主流，同时也不能忽视了发展带来的负面影响，我们的家居环境也要考虑在内，只有这样，才是真正的做到科学发展，可持续发展。所谓科学的发展，最根本的就是要结合当前的实际，包括国外、国内的具体情况，目前，我国仍是一个农业大国，所以，打造城乡一体化建设就必然要提上日程。作为重点工作来抓，只有城乡一体化了，才能拉近城乡的区别，才能缩小城乡差距、贫富差距，改善农民生活水平，依托广大的农村剩余劳动力和以巨大的农业为依柱，才能在打造现代化城市发展，合肥淮南城市一体化中，稳步发展，共建和谐。五、与时俱进，不断提高党的建设科学化水平第一是加强思想政治建设，坚持用科学理论武装头脑、指导实践。第二是加强领导班子和干部队伍建设，锻造引领发展的骨干力量。第三是加强基层组织建设，夯实党的执政根基。第四是加强作风建设，密切党和群众的血肉联系。群众最希望得到的是得到充分尊重。群众最重视的是利益得到切实维护。群众最看重的是干部是否真抓实干。群众最需要的是干部贴心服务。第五是加强党风廉政建设，营造风清气正的政治生态。第六是加强民主政治建设，巩固团结和谐的良好局面。科学发展前景灿烂，全面转型正当其时，富民强势重任在肩。我们作为社区的工作人员，作为最前沿，最基层的党员干部，唯有做到奋发图强，真抓实干，一步一个脚印的，全心全意的为社区居民群众谋福利，实实在在的把为人民服务作为自己工作的原则，也只有这样，才不愧做一名合格的共产党员，不辜负杨书记对我们的寄托，不往来人世走一遭，不在身后有悔恨。就从现在开始，携起手来，为谱写全面转型发展的新篇章，开创我镇、我县、我市更加美好的未来而努力奋斗吧。 9 / 9