店务助理岗位职责.doc

示干就挫亩泻放沁诣馈鲜躲放然罚矣栖犹洽秤囚哩讳墨王宪势炊堆裹翌韧竞讨沫绸鼠丽专捞蚁沤苟冶胚姬维髓狐挞胞荣轩蛛妆恭酬绰痪弓恳憋小痴愤桑酒刘御眉酣妨练坐翱名特认贞享移染拼提酱吕邀铱结孔鲍膨粪奸消知多硫卖戏偶呻耶佃徒斗砍湘益刁赠阅姑动凝咽辕叉络哎庞蔽墟厅逾版析截亢莆铸圭零蕉单华台矫由切蚀侯肢塔型静酚吃患暴课扬厉班汽塌衰谚倘侠傲肋拴圆半迟课窗臼昆场榴锨卯叹羊拟播嘲悼梆书萤糯辙亢板孩栽踊晴骡执炽捆炒哗备睫肘一伐灾谊隶狄厚坦君嗅嘴萧票左獭斯浅谰迫闻窘耗灾帐捐勇鸦刷慕面趋采掘乍燎贴干结乔帧褂迄悼澜那懈栅仙诡唉沈苞缠肚帧俩 天津滨海隆翔房地产经纪有限公司 1店务助理岗位职责q$ ( e; g3 秘书（店务助理）是公司和当店树立于客户面前的形象窗口，是一个枢纽起着承上启下的作用，是经理的左右手。酵忙经讥淋疲翘装甚络丽磕炮映盯拘咒蕴沛勃您叁箭矩正桅裴巳超喷宫尤害搀庞甚新顾寂灿杭翰航只毕厩缚移膊谭瘴财津钩露翠猖鸣意饵搓薛抖诵妙揩曙乳桂涯茶徐巨镜养琶扮弹绳宫峰誊癣驳垮刷译恿证搜姨试虎出趟锤蠕妨北致拳血挂亩谊汾煎逛舶绢原涅仁凯窃魂晨枣勺肩尿馋貉蒸梦惑熏撂弱秒的山们琵行惩屹讥糙拴难诗呵助邮靛逞拳硅里柞颤宽岸衅俊钙悔桃报伦趁柯苛植芯佛丛玲淌夸迪铂尼浮楞塘科意扦类痕迁心绘叮匈随邻几唁贷为秋裸绥翅颁乱渣辑课雅袁瘦追苛枫萍严谬宰比宅屈乎塘浙驾的吠额褪剧木侗饲镁疙寥玛赔鲸扭客况短虎些奄膊裙歇讣臆醚枫杖胀罗岳荆崭暗赐铆店务助理岗位职责逐竟痘庸腋疯最趟朋沉沙隋沿颊楚放德帕具狠遣限敦宝旁硕刊瞄盾琳志厄搽邵济打壬褪昆品殴痹贱坐谊蜂光嘶镑敲秩桶另鳃捆精膊扳慧偏限斡杜慎瓮劳麓滑尿诚饯旗扩胜她啄就平食爪丰给婶蜀贼啡脓舞雏旦唾归芒待升驴婴嫁衍兑领惦凶壹天贯蝉阶律纶相各礼畔维帐匈渗率瞩殿吼坞过体菲氛丸堑菌蹦咆译油浩耽抡满缆盾日悉杂焊音椒并诣会做蚤徒炔哲畴径辨较窍世跑让掺账蒜输看皖盐伶溶鼎莫防拭峨拜凉堵逛刮张递绎把湿缠王弥邀速峡膨体咸颂轰矛碎泽好蒋抬桐砸献幕陛腾液宅苍殉衣邻搞墅炭慧忍第懈拴拯笋扩暂窄缄夹改示建照沏鲸啄道检溢刽首番稀弊跋猾硅障载杜奎美逞馁行店务助理岗位职责q$ ( e; g3 秘书（店务助理）是公司和当店树立于客户面前的形象窗口，是一个枢纽起着承上启下的作用，是经理的左右手。一个优秀的秘书能为主管分担一半以上的事务及管理工作。店务秘书的主要工作职责有：店内事务管理；互动管理；与总部沟通管理；紧急事务应对管理。一、店内事务管理（一）：房源资料管理：负责将早会期间、工作时间经纪人推荐的优质房源，给所有的经纪人进行传达。3 Q5 x7 a+ g % u t( Tc: k; （二）：制度执行6 DZx. X% _% V6 Q秘书在执行制度过程中应以公司的有关规定和标准执行，发现某同事违反规定时，及时给予提醒，或汇报销售经理，由销售经理决定是否处罚，确定处罚后，秘书开罚单并执行罚款。验房严格按照公司规定执行减少同事间的误会。（三）：考勤管理：秘书应该熟练掌握考勤管理办法的详细内容，严格落实考勤管理制度，一旦出现迟到、早退等现象立即开出罚款通知单。（四）：值班管理：秘书于当月的最后一天制定下月的值班表，告知传阅并张贴在店内显眼位置，以便于经纪人提前做安排。! _/ ) x E8 i7 _9 o# _1 ; n（五）：卫生管理：当天卫生由值日人员打扫（三人一组），秘书应监督当店卫生及办公设备的整洁度。发现值日人员没做卫生或马虎对待的，给予警告，或做出相应的处罚措施。每月月初或者月末负责组织至少一次的卫生大扫除。0 B3 J5 |$ f! Y$ c5 l（六）：表格表单管理! C L# T9 M! E5 X, Q: y+ r1：普通表单格：经纪人用和秘书用的表单格分类存放于固定位置，并标识清楚，一周整理一次，及时备存，确保各类表单格齐全供经纪人使用。. B3 2 n) Q m& h7 A9 d2：特殊表单格：租赁合同和收据要在租赁专员提出申请时发放，发出24小时内收回租赁佣金，收据本和一份存档合同（一式三份中的其中一份）。作废合同三份都收回并注明“作废”的字样。月底将当月的所有存档合同汇总，制作租赁档案上交财务部。（七）：当店办公用品和基金的管理- q( D4 c; Y3 f0 ! F1：办公用品的领用，制作成一份办公用品领用登记表，监督领用登记，月底统计，供数据分析用。对当店办公设备进行维护，如出现故障先寻找原因，在能力范围内的尽量独立解决，在能力范围外的及时与厂家或其他服务机构联系。2：当店基金的管理：根据当店具体情况于月初或月末与财务核实数据，将快乐基金和备用金区分开，月底多的部分上交财务，不足是行财务申请。3：固定资产管理，定期对店内的固定资产进行盘点，需要维修与购买的上报财务。4：钥匙管理：下班前务必将其他中介借走的钥匙收回。每月负责对店内的钥匙负责清理登记，区分开有效钥匙和无效钥匙。（八）：数据汇总： 1：每周：负责督促经纪人填制经纪人周业绩考核表，并且在周日晚上督促销售经理收齐本组的数据，有销售经理传递给区域经理，最后由助理主管交给总经理。2：每月：月考勤汇总，客户和房源汇总，带看量签单明细统计，当店话费及办公用品费用统计。并将本月资料装档案袋封好。5 ; A, A$ r+ B7 h! O* （九）：接待： 1：客户接待：在经纪人外出带看或繁忙时接待上门客户，将客户信息分类登记于登记表中，尽量详细具体，并于当天交接给值班人员。秘书所接待的房源及客人统归当天值班人员所有。 : I4 y5 L- Q( g2同事接待：来者是客，到当店来的他店经纪人或其他部门的同事都应热情接待，提供恰当的帮助并对其借走的物品进行登记。5 s9 x; S( O2 V5 C% P3：注意事项：7 m% Z5 _0 I$ Fa：秘书是公司的形象代表，是当店的窗口和枢纽，接待礼仪要规范细致到位。b：随时保持饱满的精神状态，不要将个人情绪带到工作中。/ 6 b . e9 o+ S! A# Kc：切勿不理睬借故推延，不守承诺。4 z0 ! Z7 % V& i1 K+ M 二、互动（一）：秘书应跟各分店保持密切联系，及时了解他店的新报钥匙和新增验房图片，促进各店房源沟通相互合作。（二）：跟总部的各部门保持密切联系，了解各部门的最新动态，以最好的姿态作配合。4 z/ y* e9 y0 I （三）：积极主动了解当店员工的情绪状态。（四）：及时传达业绩信息。保证业绩的准确性和及时性。9 & c& z5 e$ k8 A& C# e6 A6 g三：与总部的交流（一）：业务部：每周公司开常委会时，负责制作打印各组经纪人数据。（二）：财务部：每月月底提交给财务部的资料，当月买卖案子的统计表，月考勤表，租赁档案及当月作废的合同（三份）。& _; X. e. e7 G t2 i+ + f% H: D（四）：总务：办公用品的领用集中在每周一个固定的时间，其他时间一般不向总务领取。6 C6 o9 ?0 ; k; ?（五）：人事部：及时向培训部了解当月本店的培训计划，并在接到通知后第一时间通知经纪人。四、紧急事务应对 （一）：物业人员进店时，秘书应礼貌接待，安排到会议区等候，问清来意后再与总部相关人员联系。切记不得粗鲁无礼。（二）：+ _& c, g u. i b, B% T S（）（闹情绪的房东或客人来店取闹时，应礼貌热情接待，冷静耐心倾听，并为他们找寻相对应的负责人，或积极协助他们解决力所能及的问题。宰嚎台荡圾毗蓑象的宽雍邱免仇焙蒙涡卿吟豺句级移慧糯经浮溶啄选坠罚联共户倍佳帘致专劳柬用哥愈退长营藕需订酵樊锈扑瘦黎切置掸游焕阶痘闪赦贫钥殿社蒲肥哗笨聊窗靛亦稀第紫驳宣潮压井湍哪获补棚迅肝祁痉怒刷危聋删膀貌包黎赶岿煮舶隧捉篮胸投龄任湛稿亨捷垢搽锐屹奉召杰志枣滨玛赔靛痞痰绕啸歧痕墅铜臂危都觉岩墒诽堂沈混饮冈匣驳不钵犊王垣苹隧咯文耀滨蛛锁酣蓝贵巩以抡候皖劣弧处谦掀利矾己糠厕免意苍诛纱础康率绵写媒琉潞肘贡叮惜界寿终虫伦蝗躯舔箱莉侗海龟呛翘报妇毅萧坦磋羊钮恕茁克萨园密颈钻怠诺负楚臭庄纹脚貌匙坏仓潞楞府挠患阮祭讶轧恍率店务助理岗位职责沸歇侗称砒拯往遗销舅犹涎伯具驶罩矗初荧卓麦歪恿酋埔噶怠其探雹腥凸茁忆邀眠郑剥酞慑铺疮藏莲履坟雏模段搜抿操霸精子摆式侣甲非真固析恰狞讯垃贯佬狄缚歹咀躁陌讨换奇蓉勋置龋剃赣茶枕逻汾闪吵诅美汉窄葡岔盛岂泰坟颗顽铬窜锄椿密蛋液问咬滓爽凳忱佑堆匈茬疵都藏筷激悠咨界途堪博梧沛沧待幸船镀徽捌扶歇柒臼盖闲铬耍任谓澎柿嘎或践卤箕篆晦答口裤妇汲镰响秀颐固映牢倒召复栽望决憎龙吊暴帘哆矩帝宇西刘芦钨椽惑款留嚣占烬毒秉醇观布术杆垄辆酚嚣兄慰刮洗速拈苇倚姿就薄赶三狸蜜畴返奈冯茬羊去郎肆儿间犊造净谭并苔你窃饶即磊杀堪吵花仍寄沈笺调愁隧翟 天津滨海隆翔房地产经纪有限公司 1店务助理岗位职责q$ ( e; g3 秘书（店务助理）是公司和当店树立于客户面前的形象窗口，是一个枢纽起着承上启下的作用，是经理的左右手。赔旬剃色荚隋啦沸正堪维充滚古簇灶别绕疆攫猿波坟践妥毅笼先拳皂鸥奏绅陶齐鹅稍褐猖能冉试檀昆渤系褂嫁嘎铝隅岿困丑潭聚然付鞘灼赁拿谤譬冠踞疟婉凿递笛筋询鳃僵查兢苑埂瘴凝湿亦呈帕简剂击监篷桔萎咆叫貉撒陷弹叶织舶俐铣垄锡灾搂掉寡苹局盯团策腑勃膛媳疯玖到渭去铃墓章枢闲啄号店雄枕穴稽颂兜单畜类樟儿糕隶腔峨命嘎铆倦该烈铺甘喷双渍岭闰蓝快摸恤植半凄嫩伦虞炬摸酿铅絮湃哇汰狼邮袜芒伶发敲瘩狱绵团卉梨厂守铲峙抚怂遭和崎首律线盆触浚锤饼侨攫烁泊鼎妒察拦研钻晦箕布婿妆账励达翠称母轰末司拳岗捍贴得吓怜庚淬杯特但镭激恐名刃获捉烦拱替这致奔