1、实务小组成员：实务小组成员：指导教师：木薇指导教师：木薇组长：邓超组长：邓超组员：李旭芝、尹家伟组员：李旭芝、尹家伟 李英、李仙瑞李英、李仙瑞 阮莉芳、顾舒雯、桂俊富阮莉芳、顾舒雯、桂俊富目录服务对象服务对象需求评估需求评估服务开展服务开展社区概况社区概况服务效果服务效果成长成长收获收获总结及对策总结及对策 2009-20102009-2010年第年第1 1学期社会工作实务展示流程学期社会工作实务展示流程日期服务时间服务内容服务时长2009.09.2516：3018：80外展服务2小时2009.09.3016：3018：30外展服务2小时3009.10.0916：3018：00外展服务1.5小
2、时2009.10.1416：3018：00社区电影1.5小时2009.10.1616：3018：00外展服务1.5小时2009.10.2316：3018：30社区电影2小时2009.10.2816：3018：00外展服务1.5小时2009.11.0416：3018：00游戏、分享1.5小时2009.11.0616：3018：00外展服务1.5小时2009.11.1116：3018：00外展服务1.5小时2009.11.1316：3018：00外展服务1.5小时2009.11.148：3017：00游园活动8.5小时2009.11.1816：3018：00外展服务1.5小时2009.12.231
3、6：3018：30圣诞活动2小时2009至2010上学年实务时间记录表张官营社区概况：张官营社区概况：社区基本性质：流动人口社社区基本性质：流动人口社区，城中村区，城中村社区环境：脏，乱，差。社区环境：脏，乱，差。社区只有一所公立小学，而社区只有一所公立小学，而社区儿童主要就读于私立的社区儿童主要就读于私立的文翰小学和长青小学。文翰小学和长青小学。社区居民收入低，生活贫困，社区居民收入低，生活贫困，成年人离开社区外出工作时成年人离开社区外出工作时间长，孩子无人看管。间长，孩子无人看管。总用地总用地318.22亩，拟拆迁总建筑面积达亩，拟拆迁总建筑面积达33万万 平方米，动迁村民平方米，动迁村民
4、(居民居民)总户数总户数474户户(477栋栋)，常住人口，常住人口1247人。大中企业人。大中企业(商户商户)36家，小商户家，小商户3000多家，多家，公共单位公共单位4家，跨区域双语学校家，跨区域双语学校1所，共有所，共有140户住宅和部分商业办公建筑。户住宅和部分商业办公建筑。张官营社区儿童概况社区中在上学的孩子大多数成绩比较差，而且普遍存在轻度厌学现象个人卫生行为培养较差大部分家庭有两个以上的孩子社区儿童同伴关系网络较为薄弱父母外出工作时间较长，无暇顾及孩子，亲子关系需要改善云南连心云南连心社区照顾服务中心社区照顾服务中心项目服务对象了解中心共同合作服务学生共同合作服务学生学校学校正
5、规教育学习知识服务对象服务对象外展服务技术支持及外展服务技术支持及活动物资支持活动物资支持执行项目服务内容执行项目服务内容社社会会工工作作者者关系：朋友、老师途径：外展服务家庭教育家庭的未来家庭家庭共同教育孩子共同教育孩子形式：家访形式：家访开展服务流程开展服务流程-服务对象生态环境图服务对象生态环境图社区社区社区教育社区教育 关系强 关系较弱 关系弱服务对象的需求受教育受教育：上学（存在辍学现象）、有时间写作业获得帮助获得帮助：学习辅导、学习规划、课外拓展适应社会适应社会：适应大城市的生活方式、与社 区周围人和平相处建立人际交往能力建立人际交往能力：学会如何与朋友、同学相处，与父母的沟通等娱
6、乐休闲娱乐休闲：游戏、电影等安全：安全：儿童拐卖、绑架、溺水、坠亡、车祸等流动书摊流动书摊益智游戏益智游戏玩具玩具社区电影社区电影组织社会活动组织社会活动游园活动游园活动公园主题活动公园主题活动逛超市逛超市生活分享生活分享课业辅导课业辅导服服务务形形式式常规活动常规活动游戏游戏征文、文体比赛征文、文体比赛前三次活动，活动时间安排紧凑，参加活动的人数比较稳定，后因国庆之间前三次活动，活动时间安排紧凑，参加活动的人数比较稳定，后因国庆之间活动间断，参加的人员有所下降。但随着次数的增加，参加的人越来越多，活动间断，参加的人员有所下降。但随着次数的增加，参加的人越来越多，而且每次活动固定人数有而且每次
7、活动固定人数有30人左右。人左右。活动成果关系的长期关系的长期建立建立增进了与社区居民的关系社区成人社区成人及孩子及孩子的积极参与的积极参与拉近了与拉近了与社区大多数孩子社区大多数孩子的距离的距离孩子的收获自我保护意识提高增加了卫生保健常识意识到学习的重要性志愿者们的成长与收获能力的增长沟通技巧服务技巧组织领导能力实务中能更好的自我定位和自我认知活动热情增加，坚定信念，坚持不懈专业知识在实务中的运用服务对象的成长孩子们的成长孩子们的成长能能在在一一个个安安全全的的公公共共空空间间玩玩耍耍开开阔阔了了视视野野丰丰富富了了课课余余生生活活社社工工的的家家访访改改善善了了亲亲子子关关系系自我提高自我
8、提高增强了自我约束力自尊、自信勇于自我表达沟通能力增强实务的不足与对策与社区管理层互动不够，因此不能整合社区资源为社区服务。专业知识与实际遇到的问题衔接不足活动内容和形式有待进一步增加增多户外游园次数，与案主进行深层次的接触，以便案主家长对我们的活动有更多的了解和支持。反思、解决问题办法Question：在活动之初，建立关系、熟悉社区服务对象时活动的重复和单调难免会让我们磨灭激情、产生挫败感，我们可以做什么？Answer：运用同感和角色互换。在情感上和角色上的同感，我们要看到案主（张官营社区孩子）的需求和依赖，我们活动对孩子的影响是点点滴滴、潜移默化的，因此案主的需求激发了我们的热情和斗志，丰
9、富了我们的活动，如：电影放映、集体游戏、互动学习等。Question：专业知识和技巧不足？活动中个别成员找不到自己的位置不知所措时该怎么办？Answer：运用我们的团队优势，除了可以与督导沟通，给予建议和指导外。还有技术顾问帮助解决问题、提供示范。对活动进行及时总结、对日志进行反馈、对下次活动提出建议。对个别成员进行培训与指导，从力所能及的事情做起，针对优势来发展自我。活动次数与人数相关动态图活动次数与人数相关动态图实务过程遇到的困难活动场地限制；家长对服务了解不充分，参与度不高，难以调用来自家庭的资源儿童流动性大，使得我们在活动过程中对每一位儿童的了解停留在表面，不能够深入，真正有用途的信息掌握不够；活动开展因一些原因不能够持续，造成联系的中断；
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