杰出人才的行为表现评估标准版.ppt

主主创力力w自自发工作工作w努力学努力学习,探索探索,实践工践工作方法作方法,技能与流程技能与流程w及及时发现问题w及及时解决解决问题w主主动提高任提高任务目目标要求要求w协助其他部助其他部门完成任完成任务,提高工作提高工作业绩w有高昂的意愿与有高昂的意愿与热情情w没有不心甘情愿的工作没有不心甘情愿的工作态度度w主主动承担交叉性或承担交叉性或边界界性的工作性的工作w在没有任何指令下提出在没有任何指令下提出重要重要领域的合理化建域的合理化建议w把不可能的把不可能的变成可能的成可能的w发掘掘,发现,探索机会探索机会w把把问题化解化解为机会机会w提醒提醒领导可能可能发生的生的问题,并予以解决并予以解决w能能坚持到底不畏挫折持到底不畏挫折1.主主创力力评分分标准准表表现得分得分标准准杰出杰出5主主动提高任提高任务目目标,把不可能的把不可能的变成可成可能的能的.优秀秀4发现并解决并解决问题,能承担交叉性工作能承担交叉性工作,边际性工作性工作,帮助帮助别人完成任人完成任务.合格合格3自自觉完成本完成本职任任务,做好做好总结,并能并能协助助别人完成相关任人完成相关任务待改待改进2在有引在有引导和和监督下才能完成任督下才能完成任务,不主不主动求助于他人求助于他人.差劣差劣1不能按不能按时完成任完成任务,不求助于他人不求助于他人.2.创新力新力w愿意愿意尝试新的事物新的事物,新的方法新的方法w对开开发客客户,市市场,技技术,工工艺领域能提域能提出新的概念出新的概念w能能发现有效的方法去有效的方法去完成工作完成工作w不怕失不怕失败w对制度制度,流程能提出具流程能提出具体体,重要的改重要的改进(造造)方方案案w不断探索新的理念不断探索新的理念w有好奇心有好奇心w敢向敢向现状挑状挑战w经常常问为什么的什么的问题?3.创新力新力评分分标准准表表现得分得分标准准杰出杰出5敢于敢于尝试创新性的工作并能取得良好效新性的工作并能取得良好效果果,积极学极学习新知新知识,提高提高专业水平水平.优秀秀4能采能采纳新的知新的知识与技与技术并能取得良好效并能取得良好效果果合格合格3能接受新的知能接受新的知识与技与技术但但实施施时只取得只取得一般的效果一般的效果待改待改进2没有没有创新能力也不能采新能力也不能采纳新知新知识与新技与新技术差劣差劣1不但不能不但不能创新而且拒新而且拒绝新的理念新的理念4.冒冒险精神精神敢敢尝试新的事物新的事物敢接受新的不熟悉的任敢接受新的不熟悉的任务敢接受有敢接受有风险的任的任务敢挑敢挑战旧的工旧的工艺流程流程,做事方法做事方法敢敢说别人不人不爱听的听的“良言良言”敢做敢做别人人认为不可能不可能,做不到的事做不到的事务5.冒冒险精神精神评分分标准准表表现得分得分标准准杰出杰出5在制定周在制定周详计划划时,预测可能可能发生的事故生的事故,制制定定应急急对策策.在在执行周行周详计划划时,及及时评估估,及及时修正修正,严格格执行行,严格跟格跟进.给上司上司,同同事事,下属明确的反下属明确的反馈并提出建并提出建议.优秀秀4在按部就班在按部就班执行周行周详计划划时,定期的定期的评估估进展展成果和成果和进展速度展速度.及及时修正修正应该修正的活修正的活动.对上司上司,同事同事,下属下属讲他他们不不爱听的听的话.合格合格3在在进行有行有风险事事务前前,和相关人和相关人员讨论,策划策划如何如何进行行该项事事务.制定周制定周详计划划.按部就班按部就班的的执行行.经常常对上司上司,同事同事,下属下属讲心理心理话.待改待改进2在上在上级督促下才制定周督促下才制定周详计划划.差劣差劣1没有商没有商讨,没有没有计划就采取行划就采取行动.6.责任心任心w无无须提醒就能提醒就能认真完成真完成任任务w对工作工作质量力求做到最量力求做到最好好w不敷衍了事不敷衍了事w愿意接受愿意接受额外工作和外工作和责任任w对临时的的,例外的工作不例外的工作不推推诿w不掩盖失不掩盖失误、不逃避、不逃避责任、不任、不寻找借口、不无找借口、不无理理辩解解w热情承担情承担责任任w对合作工作的最合作工作的最终成果成果负责w对高高难度工作度工作,能能设法法创造条件造条件,努力完成努力完成w能适当地提出能适当地提出发现的的问题w做任何事情都能做任何事情都能给人一人一种可靠的感种可靠的感觉.w能能认清自己的立清自己的立场与角与角色并色并对此此负责到底到底7.责任心任心评分分标准准表表现得分得分标准准杰出杰出5积极主极主动完成本完成本职任任务,交叉任交叉任务做好相关的文做好相关的文献工作献工作,并并经常常协助助别人完成相关任人完成相关任务和文献和文献工作工作.优秀秀4积极主极主动完成本完成本职任任务和做好相关的文献工作和做好相关的文献工作,并偶并偶尔协助助别人完成相关任人完成相关任务和文献工作和文献工作.合格合格3主主动完成本完成本职任任务和做好相关的文献工作和做好相关的文献工作,在在必要必要时能能协助助别人完成相关任人完成相关任务和文献工作和文献工作.待改待改进2完成本完成本职任任务但不能做好相关的文献工作但不能做好相关的文献工作,不不能能协助助别人完成相关任人完成相关任务.差劣差劣1不能完成本不能完成本职任任务也不能做好相关的文献工作也不能做好相关的文献工作,更不能更不能协助助别人完成相关任人完成相关任务.8.负责力力了解自己的了解自己的职责范范围了解自己的了解自己的业务指指标,行行为准准则了解自己的了解自己的业务指指标,行行为准准则对团队,对集体的影响集体的影响了解自己必了解自己必须承担的承担的责任及其后果任及其后果9.负责力力评分分标准准表表现得分得分标准准杰出杰出5绝对承担个人承担个人责任及其后果任及其后果.对所所负责事事务都都有周有周详的完成方案的完成方案,补救救办法法,及及时与上与上级商商讨对策策.采取采取坚决行决行动保保证事事务的及的及时圆满完完成成.帮助他人理解帮助他人理解负责的意的意义与理念与理念.优秀秀4主主动向上向上级申申报过错,积极承担所有个人极承担所有个人责任任,口服心服地接受口服心服地接受惩罚.积极主极主动地地寻求求补救救办法法.合格合格3对所所负责事事务的成的成败,毫无怨言的承担个人毫无怨言的承担个人责任任,不利用任何借口来推不利用任何借口来推诿责任任.待改待改进2利用借口逃避利用借口逃避责任任,把失把失败的的,有有过错的事的事务推托到推托到别人身上人身上.差劣差劣1在事在事实面前不承面前不承认过错,在事在事实面前推面前推诿责任任,嫁嫁祸于他人于他人.10.沟通能力沟通能力l清楚准确地表达自己；清楚准确地表达自己；l轻松地和陌生人交流；松地和陌生人交流；l认真地聆听；真地聆听；l说服服别人同意我的人同意我的观点；点；l根据写好的大根据写好的大纲发言；言；l提出正确的提出正确的问题；l有效地解有效地解释事情；事情；l通通过协商和商和别人达成一致。人达成一致。11.沟通能力沟通能力评分分标准准表表现得分得分标准准杰出杰出5能能预测交流障碍的可能出交流障碍的可能出现并能并能积极地采取极地采取有效的措施有效的措施.能能辅导员工的沟通技巧工的沟通技巧.优秀秀4在各种不同的在各种不同的场合都能有效地合都能有效地,准确地表达并准确地表达并能能说服服别人接受自己的思想人接受自己的思想.合格合格3能有效地利用各种沟通工具与技巧能有效地利用各种沟通工具与技巧,让听者听者完全理解并取得听者的完全理解并取得听者的认同同.欠佳欠佳2不能有效地利用各种沟通工具与技巧不能有效地利用各种沟通工具与技巧,不能不能清楚表达自己或理解清楚表达自己或理解别人人.不合格不合格1经常因交流不常因交流不畅而造成而造成误会与冲突会与冲突.12.适适应能力能力l对新思想有开放新思想有开放态度；度；l愿意愿意尝试不同方法去做事情；不同方法去做事情；l有很有很强的学的学习能力；能力；l能能应对各种突各种突变事故事故;l能在陌生的能在陌生的环境里生存境里生存发展。展。13.适适应能力能力评分分标准准表表现得分得分标准准杰出杰出5能教能教导员工如何适工如何适应新的新的环境境,新的事物新的事物,新的新的规章制度章制度.优秀秀4能主能主动要求参与新的工作要求参与新的工作环境境,新的任新的任务,积极支持并推极支持并推动新的新的规章制度章制度.合格合格3能接受新的能接受新的岗位位,派遣到新地区派遣到新地区执行任行任务.积极支持新的事物与极支持新的事物与规章制度章制度.欠佳欠佳2对新任新任务,陌生地区和新的陌生地区和新的规章制度需要章制度需要较长的的时间理解与掌握理解与掌握.不合格不合格1拒拒绝接受任何新任接受任何新任务,拒拒绝到陌生地区工作到陌生地区工作,不不执行新的行新的规章制度章制度.14.容易与人相容易与人相处有力地有力地说服服别人人领导并影响并影响别人人对公司有冲公司有冲击力力组织高效高效团队通通过团队发挥团队精神精神高度的忍耐力高度的忍耐力求同存异求同存异人人际关系的有效关系的有效处理理15.人人际关系的有效关系的有效处理理评分分标准准表表现得分得分标准准杰出杰出5能能预测到可能到可能发生的矛盾并能提前化解生的矛盾并能提前化解,是各是各级员工的求助工的求助对象象,好好导师,能能为各各级同事排同事排忧解解难.优秀秀4能即能即时发现矛盾并能及矛盾并能及时化解矛盾化解矛盾,是各是各级同事同事的求助的求助对象象,导师,人人缘好好,.合格合格3能有效地化解矛盾能有效地化解矛盾,与各与各级同事相同事相处得很好得很好,是是下属的求助下属的求助对象象,好好导师,能能为下属排下属排忧解解难.待改待改进2在在协助下能化解矛盾助下能化解矛盾,人人缘不不错,对下属的求下属的求助不能提供有效的助不能提供有效的协助助,偶偶尔能能为下属排下属排忧解解难.差劣差劣1没有能力化解矛盾没有能力化解矛盾,人人缘不好不好,对下属的求助下属的求助无能无能为力力.16.团队精神精神w乐于助人于助人w乐于沟通于沟通w积极参加极参加团队活活动w主主动关心关心团队成成员w团队成成员认为他是他是财富富w积极主极主动帮助新帮助新进者者w帮助他人加入帮助他人加入团队w不保留地与人分享知不保留地与人分享知识w积极地极地谋求共同求共同发展展机会机会w积极参与极参与,投入投入团队工作工作17.团队精神精神评分分标准准表表现得分得分标准准杰出杰出5积极主极主动组织团队,解决解决团队所面所面对问题,经常提建常提建设性建性建议,为队员排排忧解解难优秀秀4积极参与极参与团队工作工作,重重视团队的成的成败,关心关心团队成成员合格合格3参与参与团队工作工作,认真完成真完成团队任任务待改待改进2在督促下参与在督促下参与团队工作工作,工作表工作表现不不积极极差劣差劣1不愿参加不愿参加团队工作工作18.该管好的硬指管好的硬指标19.市市场部与部与销售部售部v 人力成本人力成本v 市市场成成长率率v 市市场占有率占有率v 新新产品成功率品成功率v 品牌品牌/产品知名度品知名度v 广告有效性广告有效性v 销售成售成长率率v 销售售额v 销售成本占售成本占总售价比率售价比率v 流失客流失客户额v 新增客新增客户额v 新增新增销售区域售区域20.生生产部部v 人力成本人力成本v 生生产量量v 合格合格/报废率率v 退退货率率v 投投诉率率v 原料使用率原料使用率v 加班加班费v 维修修费v 能源能源费v 脱脱产天数天数v 员工缺勤天数工缺勤天数v 员工意外工工意外工伤次数次数21.质量保量保证部部v 人力成本人力成本v 审核数量核数量v 审核速度核速度v 处理投理投诉速度速度v 客客户满意度意度v 顺利通利通过三三证年年审22.物物资流通流通/客客户服服务部部 v 原料成本原料成本v 人力成本人力成本v 交通运交通运输费v 仓存存费v 采采购费v 发货率率v 发货/发票准确率票准确率v 交运交运货物物损坏率坏率v 客客户投投诉率率23.财务部部v 人力成本人力成本v 货款回收天数款回收天数v 坏坏帐率率v 应付付账款管理款管理v 借借贷费用用v 资产回回报率率v 收款收款/付款速度付款速度v 账目准确度目准确度24.人力人力资源部源部v 人力成本人力成本v 员工流失率工流失率v 员工投工投诉率率v 员工工工工伤率率v 员工工满意度意度v 劳资纠纷解决成功率解决成功率v 举办培培训次数及成功率次数及成功率 v人均培人均培训成本成本v人均培人均培训天数天数v人力人力资源部源部员工比率工比率v创新新记录v对内服内服务的效率：几天内能的效率：几天内能办好招聘工作？几天内能好招聘工作？几天内能给新新员工工发薪金薪金?25.v 人力成本人力成本v 经营管理成本管理成本v 年度投年度投资量量v 硬件脱硬件脱产次数，天数次数，天数v 软件脱件脱产次数，天数次数，天数信息技信息技术部部v 硬件恢复正常操作速度硬件恢复正常操作速度v 软件恢复正常操作速度件恢复正常操作速度v 硬件，硬件，软件升件升级率率v 病毒侵病毒侵袭次数及解毒速度次数及解毒速度v 培培训幅度幅度v 用用户对培培训满意度意度26.科研部科研部门可量化指可量化指标注册注册专利利权数量数量完成商完成商业样机数量机数量样机上市数量机上市数量样机研制失机研制失败率率中中间产品品/零部件研制失零部件研制失败率率.安装成功率安装成功率用用户投投诉率率投投诉处理理满意度意度完成中完成中间产品品/零部件数量零部件数量中中间产品品/零部件投零部件投诉率率中中间产品品/零部件投零部件投诉处理理满意度意度科研成本占售价百分比科研成本占售价百分比人力成本人力成本行政管理成本行政管理成本27.工程工程维修部可量化指修部可量化指标一次安装成功率一次安装成功率一次一次维修成功率修成功率重复安装率重复安装率重复重复维修率修率用用户对安装新系安装新系统投投诉率率用用户对维修旧系修旧系统投投诉率率处理投理投诉满意度意度工程工程维修部成本占售价百分比修部成本占售价百分比人力成本人力成本行政管理成本行政管理成本28.项目管理可量化考核指目管理可量化考核指标预算准确性算准确性人力控制人力控制时间控制控制协调顺畅度度项目收益目收益项目支出占收益百分比目支出占收益百分比用用户投投诉率率处理投理投诉满意度意度29.硬目硬目标的的评估估标准准杰出杰出优秀秀合格合格待改待改进差劣差劣量量提前完成提前完成超超标10%以上以上准准时完成完成超超标5%以上以上准准时完成所完成所有量的指有量的指标只能准只能准时完成完成量指量指标的的80%延延误与超与超时.完成的量小于完成的量小于指指标的的80%质所有所有产品都超品都超越公司的越公司的标准准部分部分产品超越品超越公司公司标准准所有所有产品符合品符合公司的公司的标准准小部分小部分产品不品不符合公司符合公司标准准大部分大部分产品不品不符合公司符合公司标准准流程流程改改进部分操作部分操作流程流程,效益提高效益提高改改进部分操作部分操作流程但不影响流程但不影响效益效益所有操作都根所有操作都根据据标准流程准流程不根据操作流不根据操作流程并造成延程并造成延误没根据操作流没根据操作流程造成程造成额外外亏损难度度必必须借助多方借助多方面的知面的知识与技与技能才能完成能才能完成只靠本只靠本职专业知知识与技能无与技能无法完成法完成本本职专业知知识与技能就可完与技能就可完成成=复复杂性性需要多方需要多方协作作才能完成才能完成需要需要别人或部人或部门的的资源才能源才能完成完成份内事不份内事不牵涉涉其他人或部其他人或部门=技技术含量含量必必须能掌握全能掌握全面更新的技面更新的技术与知与知识必必须能掌握不能掌握不断升断升级的技的技术与知与知识不需要新技不需要新技术或新知或新知识=30.该该管的管的管的管的软软指指指指标标对对所有管理者的要求所有管理者的要求所有管理者的要求所有管理者的要求31.沟通能力沟通能力l清楚准确地表达自己；清楚准确地表达自己；l轻松地和陌生人交流；松地和陌生人交流；l认真地聆听；真地聆听；l说服服别人同意我的人同意我的观点；点；l根据写好的大根据写好的大纲发言；言；l提出正确的提出正确的问题；l有效地解有效地解释事情；事情；l通通过协商和商和别人达成一致。人达成一致。32.团队精神精神l和任何和任何类型的人很好相型的人很好相处；l和和别人共享信息；人共享信息；l接受接受别人的建人的建议；l忠忠诚；l信任他人；信任他人；l弹性但有原性但有原则地妥地妥协；l遵守遵守诺言；言；l与同一与同一团队的人合作，达成的人合作，达成团队目的。目的。33.解决解决问题能力能力l在在问题恶化前，看到化前，看到问题所在；所在；l看到各种解决方法的困看到各种解决方法的困难；l去解决去解决问题，而不是将，而不是将问题推卸推卸给别人；人；l从所犯的从所犯的错误中学中学习；l不断不断尝试新的解决方法。新的解决方法。34.组织能力能力l能能计划工作，最先做好最重要的划工作，最先做好最重要的事情；事情；l能在能在规定定时间内完成工作；内完成工作；l在一个在一个时间，能，能进行多行多样工作；工作；l能合理能合理计划如何划如何进行工作；行工作；l能利用不同的人和能利用不同的人和资源。源。35.主主创能力能力l不需要不需要别人告知，就知道需要做人告知，就知道需要做些什么；些什么；l愿意接受新事物；愿意接受新事物；l善于作出正确的决定；善于作出正确的决定；l能能给事情一个很好的开端。事情一个很好的开端。36.适适应能力能力l对新思想有开放新思想有开放态度；度；l愿意愿意尝试不同方法去做事情；不同方法去做事情；l有很有很强的学的学习能力；能力；l能能应对各种突各种突变事故事故;l能在陌生的能在陌生的环境里生存境里生存发展。展。37.v 制定制定长远目目标v 清楚清楚认识到成功的要素到成功的要素v 预测事事态的的发展及其影响展及其影响v 制定相关的制定相关的对策策远景景规划划38.策划策划 v有效有效处理不熟悉事理不熟悉事务v安排和修安排和修订工作的工作的优先次序先次序v经常关注周常关注周边事物事物v应付突付突变事事项39.组织与与调控控 v有效地分配有效地分配资源源v安排分配工作安排分配工作v制定明确工作指制定明确工作指标v创制制监督方法督方法v采取必要措施完成工作采取必要措施完成工作40.容易与人相容易与人相处有力地有力地说服服别人人领导并影响并影响别人人对公司有冲公司有冲击力力组织高效高效团队通通过团队发挥团队精神精神高度的忍耐力高度的忍耐力求同存异求同存异人人际关系的有效关系的有效处理理41.v 干干劲和和动力力v 适适应不同的不同的环境境v 理解和掌握复理解和掌握复杂的信息的信息v 有效地有效地组织资源源,分配分配资源源v 及及时分析和分析和评估估问题v 果断地做决策并解决果断地做决策并解决问题v 对周周围的事物有高度敏感性的事物有高度敏感性v 抓住重点抓住重点,坚持原持原则凝聚力与凝聚力与紧迫感迫感42.v使下属了解指使下属了解指标v使下属接受工作安排使下属接受工作安排 v提升下属的工提升下属的工艺技能技能v提高下属的自信心提高下属的自信心 v有效地有效地评估和估和辅导下属下属 v有效地有效地处理理纪律律问题 管理下属管理下属管理下属管理下属43.v 极化极化业绩v 关注关注细节v 注重注重质量量v 教教导v 追踪追踪v 提升下属的提升下属的专业与技与技术知知识v 发掘掘,培养下属的潜能培养下属的潜能v 了解下属的了解下属的发展需要展需要v 辅导下属的事下属的事业生涯生涯开开发下属下属44.该该管的管的管的管的软软指指指指标标对对所有所有所有所有员员工的要求工的要求工的要求工的要求45.主主动性性w自自发工作工作w努力学努力学习,探索探索,实践工践工作方法作方法,技能与流程技能与流程w及及时发现问题w及及时解决解决问题w主主动提高任提高任务目目标要求要求w协助其他部助其他部门完成任完成任务,提高工作提高工作业绩w有高昂的意愿与有高昂的意愿与热情情w没有不心甘情愿的工作没有不心甘情愿的工作态度度w主主动承担交叉性或承担交叉性或边界界性的工作性的工作w在没有任何指令下提出在没有任何指令下提出重要重要领域的合理化建域的合理化建议w把不可能的把不可能的变成可能的成可能的w发掘掘,发现,探索机会探索机会w把把问题化解化解为机会机会w提醒提醒领导可能可能发生的生的问题,并予以解决并予以解决w能能坚持到底不畏挫折持到底不畏挫折46.责任心任心w无无须提醒就能提醒就能认真完成真完成任任务w对工作工作质量力求做到最量力求做到最好好w不敷衍了事不敷衍了事w愿意接受愿意接受额外工作和外工作和责任任w对临时的的,例外的工作不例外的工作不推推诿w不掩盖失不掩盖失误、不逃避、不逃避责任、不任、不寻找借口、不无找借口、不无理理辩解解w热情承担情承担责任任w对合作工作的最合作工作的最终成果成果负责w对高高难度工作度工作,能能设法法创造条件造条件,努力完成努力完成w能适当地提出能适当地提出发现的的问题w做任何事情都能做任何事情都能给人一人一种可靠的感种可靠的感觉.w能能认清自己的立清自己的立场与角与角色并色并对此此负责到底到底47.创新新w愿意愿意尝试新的事物新的事物,新的方法新的方法w对产品品,技技术,工工艺领域能提出新的概念域能提出新的概念w能能发现有效的方法去有效的方法去完成工作完成工作w不怕失不怕失败w对制度制度,流程能提出具流程能提出具体体,重要的改重要的改进(造造)方方案案w不断探索新的理念不断探索新的理念w有好奇心有好奇心w敢向敢向现状挑状挑战w经常常问为什么的什么的问题?48.专业知知识w熟悉工作熟悉工作领域的域的现状状和和发展展w熟熟练地掌握本地掌握本职位的位的相关技相关技术与知与知识w具有具有该专业领域中域中宽阔的的,较深的知深的知识w有能力解决工作中遇有能力解决工作中遇到的复到的复杂问题和突和突发事件事件w同事同事认可他的可他的专业知知识w同事以他同事以他为楷模楷模w能能够将累将累积的的经验转化化为知知识w主主动将知将知识传播播给别人人w成成为知知识性性专家家49.团队精神精神w乐于助人于助人w乐于沟通于沟通w积极参加极参加团队活活动w主主动关心关心团队成成员w团队成成员认为他是他是财富富w积极主极主动帮助新帮助新进者者w帮助他人加入帮助他人加入团队w不保留地与人分享知不保留地与人分享知识w积极地极地谋求共同求共同发展展机会机会w积极参与极参与,投入投入团队工作工作50.纪律性律性 v遵守遵守标准工作流程、准工作流程、标准工作指令及其他准工作指令及其他规定定v公私分明公私分明v不虚构事不虚构事实v不唆使他人破坏不唆使他人破坏规定定v衣冠整衣冠整洁、态度良好、奉公守法、遵度良好、奉公守法、遵规守矩守矩v没有阳奉阴没有阳奉阴违的行的行为v 不与他人做无不与他人做无谓的争的争执51.表达表达 v能使用适当的能使用适当的语言言v意意见能被清楚的了解、接收能被清楚的了解、接收v发言言时能能获得听众的敬重得听众的敬重52.管理者的管理者的管理者的管理者的软软指指指指标标评评估估估估标标准准准准53.远景景规划划评分分标准准表表现得分得分标准准卓越卓越5能能积极主极主动制定完善的三到五年的制定完善的三到五年的战略目略目标,明确完明确完成成战略目略目标所需要的所需要的资源源,可能面可能面对的机遇与挑的机遇与挑战,有可行方案保有可行方案保证完成目完成目标可嘉可嘉4能主能主动制定完善的三到五年的制定完善的三到五年的战略目略目标,明确完成明确完成战略目略目标所需要的所需要的资源源,可能面可能面对的机遇与挑的机遇与挑战,有可有可行方案保行方案保证完成目完成目标满意意3能制定完善的三到五年的能制定完善的三到五年的战略目略目标,完成完成战略目略目标所所需要的需要的资源源,可能面可能面对的机遇与挑的机遇与挑战,有可行方案保有可行方案保证完成目完成目标待改待改进2制定的三到五年的制定的三到五年的战略目略目标不不够完善完善,不能清楚地不能清楚地说明完成明完成战略目略目标所需要的所需要的资源源,不能不能预测将面将面对的机的机遇与挑遇与挑战,没有可行方案可保没有可行方案可保证完成目完成目标差劣差劣1在在协助下助下还是不能制定三到五年的是不能制定三到五年的战略目略目标54.计划与划与组织评分分标准准表表现得分得分标准准杰出杰出5有有应对危机的方案危机的方案,处理程序理程序,资源源调配准配准则.预先培先培训相关相关员工工处理危机的技巧理危机的技巧,在极度困在极度困难与复与复杂的情况下都能根据事的情况下都能根据事态的的轻重重缓急准急准时完成所有完成所有任任务.优秀秀4在必要的情况下能即在必要的情况下能即时制定新的制定新的计划划,及及时重重组资源源,根据事根据事态的危机程度准的危机程度准时完成所有任完成所有任务.合格合格3通通过制定制定详细的步的步骤和有效地和有效地组织相关相关资源源,根据根据事事态的的轻重重缓急准急准时完成所有任完成所有任务.欠佳欠佳2没有完善的工作没有完善的工作计划划,资源源调配不能配不能发挥积极作用极作用,不理解事不理解事态的的轻重重缓急急,不能准不能准时完成所有任完成所有任务.不合不合格格1在管理者的指在管理者的指导下下,不能制定工作不能制定工作计划划,调配配资源源,不能准不能准时完成所有任完成所有任务.55.策划策划评分分标准准表表现得分得分标准准卓越卓越5有有处理危机的程序理危机的程序,有有详细的的SWOT分析程序分析程序,培培训相关相关员工的危机工的危机处理能力理能力,SWOT分析能力分析能力,经常演常演练这些能力些能力.有明确的指有明确的指标和达和达标与否的与否的评估估标准准可嘉可嘉4有有处理危机的程序理危机的程序,有有详细的的SWOT分析程序分析程序,培培训相关相关员工的危机工的危机处理能力理能力,SWOT分析能力分析能力.有明确的有明确的指指标,达达标与否的与否的评估估标准准满意意3有明确的指有明确的指标和和达达标与否的与否的评估估标准准,能能处理危急理危急事事务,能利用能利用SWOT技技术待改待改进2没有明确的指没有明确的指标和和达达标与否的与否的评估估标准准,不能不能顺利利地地处理危急事理危急事务,不能熟不能熟练使用使用SWOT技技术差劣差劣1没有明确的指没有明确的指标和和达达标与否的与否的评估估标准准,不能不能处理理危急事危急事务,没有没有SWOT的知的知识56.组织与与调控控评分分标准准表表现得分得分标准准卓越卓越5能能针对下属的能力下属的能力,特特长安排分配工作安排分配工作,能有效地按能有效地按需要分配其他需要分配其他资源源,能及能及时调整人力与整人力与资源分配以源分配以应付付实际需要需要,能超能超额,超前完成任超前完成任务可嘉可嘉4能能针对下属的能力下属的能力,特特长安排分配工作安排分配工作,能有效地按能有效地按需要分配其他需要分配其他资源源,为完成任完成任务能及能及时调整人力与整人力与资源分配源分配,偶偶尔能超能超额,超前完成任超前完成任务满意意3能能针对下属的能力下属的能力,特特长安排分配工作安排分配工作,能有效地按能有效地按需要分配其他需要分配其他资源源,为完成任完成任务能及能及时调整人力与整人力与资源分配源分配.待改待改进2不能有效安排下属的工作和有效地按需要分配其他不能有效安排下属的工作和有效地按需要分配其他资源源,不能按不能按时完成任完成任务差劣差劣1下属下属对工作安排与分配不工作安排与分配不满,其他其他资源没有被有效分源没有被有效分配与利用配与利用,不能完成任不能完成任务57.人人际关系的有效关系的有效处理理评分分标准准表表现得分得分标准准卓越卓越5能能预测到可能到可能发生的矛盾并能提前化解生的矛盾并能提前化解,是各是各级员工的求助工的求助对象象,好好导师,能能为各各级同事排同事排忧解解难.可嘉可嘉4能即能即时发现矛盾并能及矛盾并能及时化解矛盾化解矛盾,是各是各级同事同事的求助的求助对象象,导师,人人缘好好,.满意意3能有效地化解矛盾能有效地化解矛盾,与各与各级同事相同事相处得很好得很好,是是下属的求助下属的求助对象象,好好导师,能能为下属排下属排忧解解难.待改待改进2在在协助下能化解矛盾助下能化解矛盾,人人缘不不错,对下属的求下属的求助不能提供有效的助不能提供有效的协助助,偶偶尔能能为下属排下属排忧解解难.差劣差劣1没有能力化解矛盾没有能力化解矛盾,人人缘不好不好,对下属的求助下属的求助无能无能为力力.58.适适应能力能力评分分标准准表表现得分得分标准准杰出杰出5能教能教导员工如何适工如何适应新的新的环境境,新的事物新的事物,新的新的规章制度章制度.优秀秀4能主能主动要求参与新的工作要求参与新的工作环境境,新的任新的任务,积极支持并推极支持并推动新的新的规章制度章制度.合格合格3能接受新的能接受新的岗位位,派遣到新地区派遣到新地区执行任行任务.积极支持新的事物与极支持新的事物与规章制度章制度.欠佳欠佳2对新任新任务,陌生地区和新的陌生地区和新的规章制度需要章制度需要较长的的时间理解与掌握理解与掌握.不合格不合格1拒拒绝接受任何新任接受任何新任务,拒拒绝到陌生地区工作到陌生地区工作,不不执行新的行新的规章制度章制度.59.解决解决问题能力能力评分分标准准表表现得分得分标准准杰出杰出5有能力有能力预测可能可能发生的生的问题并能制定相关的并能制定相关的规章制度以防止章制度以防止问题的的发生生.优秀秀4有能力制定各种防止有能力制定各种防止问题发生的流程生的流程,工序工序与与规章制度并能付章制度并能付诸实施施合格合格3能及能及时发现问题并能在没有任何指并能在没有任何指导下解决下解决问题.欠佳欠佳2有能力有能力发现问题但必但必须在在别人的指人的指导下才能下才能解决解决问题.不合格不合格1没有能力没有能力发现问题,在在别人指人指导下下还不能解不能解决决问题.60.沟通能力沟通能力评分分标准准表表现得分得分标准准杰出杰出5能能预测交流障碍的可能出交流障碍的可能出现并能并能积极地采取极地采取有效的措施有效的措施.能能辅导员工的沟通技巧工的沟通技巧.优秀秀4在各种不同的在各种不同的场合都能有效地合都能有效地,准确地表达并准确地表达并能能说服服别人接受自己的思想人接受自己的思想.合格合格3能有效地利用各种沟通工具与技巧能有效地利用各种沟通工具与技巧,让听者听者完全理解并取得听者的完全理解并取得听者的认同同.欠佳欠佳2不能有效地利用各种沟通工具与技巧不能有效地利用各种沟通工具与技巧,不能不能清楚表达自己或理解清楚表达自己或理解别人人.不合格不合格1经常因交流不常因交流不畅而造成而造成误会与冲突会与冲突.61.凝聚力与凝聚力与紧迫感迫感评分分标准准表表现得分得分标准准卓越卓越5能能预测问题的的发生并能制定防止生并能制定防止问题发生的方案和可行生的方案和可行对策策.能根据需要即能根据需要即时改改变方向方向,变更更资源分配以取得最高源分配以取得最高效益效益.在在动动荡不安的情况下能站不安的情况下能站稳立立场,坚持原持原则,抓住抓住重点重点,完成任完成任务可嘉可嘉4能及能及时发现问题,制定方案与制定方案与对策并策并产生生积极效果极效果.能根据能根据需要即需要即时改改变方向方向,变更更资源分配以取得最高效益源分配以取得最高效益.在在动动荡不安的情况下能站不安的情况下能站稳立立场,坚持原持原则,抓住重点抓住重点,完成任完成任务满意意3能有效地解决能有效地解决问题,制定方案与制定方案与对策并策并产生生积极效果极效果.能改能改变方向方向,变更更资源分配以取得最高效益源分配以取得最高效益.在在动动荡不安的不安的情况下能站情况下能站稳立立场,坚持原持原则,抓住重点抓住重点,完成任完成任务待改待改进2在在监管下能解决管下能解决问题,能能调整整资源分配源分配.不能站不能站稳立立场,坚持原持原则,完成任完成任务差劣差劣1在在监管下不能解决管下不能解决问题,不能不能调整整资源分配源分配,不能站不能站稳立立场,坚持原持原则,完成任完成任务62.管理下属管理下属评分分标准准表表现得分得分标准准卓越卓越5与下属共同制定目与下属共同制定目标,评估估标准准,评估估频率率.授授权给下属下属,关注下属的行关注下属的行为与与业绩,及及时给予予辅导与与纠正正,严格遵守并格遵守并执行公司的行公司的纪律政策律政策,为下属撑腰下属撑腰,为下属消除路障下属消除路障可嘉可嘉4与下属共同制定目与下属共同制定目标,评估估标准准,评估估频率率.授授权给下属下属,关注下属的行关注下属的行为与与业绩,及及时给予予辅导与与纠正正严格遵守并格遵守并执行公司的行公司的纪律政策律政策满意意3下属理解目下属理解目标与任与任务,及及时给下属下属辅导,及及时采取采取适当措施适当措施纠正下属的正下属的业绩与行与行为,严格遵守并格遵守并执行公行公司的司的纪律政策律政策待改待改进2对下属的下属的业绩监督不督不严,没有及没有及时给予予辅导,没有没有及及时纠正下属的行正下属的行为与与业绩,没有没有严格遵守并格遵守并执行公行公司的司的纪律政策律政策差劣差劣1对下属的下属的业绩一知半解一知半解,没有没有辅导下属下属,没有遵守并没有遵守并执行公司的行公司的纪律政策律政策,下属下属对绩效效评估有很大的不估有很大的不满63.开开发下属下属评分分标准准表表现得分得分标准准卓越卓越5能即能即时奖励励业绩好的下属好的下属,能主能主动发掘下属的掘下属的发展需要并能展需要并能根据企根据企业的需要培的需要培训和开和开发下属下属.能按照下属的能按照下属的发展需要展需要主主动轮换下属的工作下属的工作岗位位,能能协助助优秀下属秀下属设计他他们的事的事业生涯生涯.能主能主创并并执行量行量,质与流程的与流程的评估估标准准.可嘉可嘉4能即能即时奖励励业绩好的下属好的下属,能能发掘下属的掘下属的发展需要并能根据展需要并能根据企企业的需要培的需要培训和开和开发下属下属.能能协助助优秀下属秀下属设计他他们的的事事业生涯生涯,安排安排轮换岗位位.能主能主创并并执行量行量,质与流程的与流程的评估估标准准.满意意3能即能即时奖励励业绩好的下属好的下属,能能发掘下属的掘下属的发展需要并能根据展需要并能根据企企业的需要培的需要培训和开和开发下属下属.能能协助助优秀下属秀下属设计他他们的的事事业生涯生涯,安排安排轮换岗位位.能主能主创并并执行量行量,质与流程的与流程的评估估标准准.待改待改进2不能不能奖励励业绩好的下属好的下属,没有没有兴趣趣发掘下属的掘下属的发展需要展需要.在在监管下能管下能执行量行量,质与流程的与流程的评估估标准准.差劣差劣1对下属的下属的奖励不公平励不公平,不愿意不愿意发掘下属的掘下属的发展需要展需要.在在监管下有困管下有困难执行量行量,质与流程的与流程的评估估标准准.64.业绩评估估软指指标得分表得分表评估估项目目得分得分 比重比重 实分分软指指标:1.远景景规划划2.策划策划3.组织调控控4.人人际关系关系5.凝聚力与凝聚力与紧迫感迫感6.管理下属管理下属7.开开发下属下属实得得总分分:65.业绩评估硬指估硬指标得分表得分表评估估项目目得分得分 比重比重 实分分硬指硬指标:1.2.3.4.5.6.7.总分分:66.非主管人非主管人员绩效考核内容和效考核内容和标准准67.硬目硬目标的的评估估标准准杰出杰出优秀秀合格合格待改待改进差劣差劣量量提前完成提前完成超超标10%以上以上准准时完成完成超超标5%以上以上准准时完成所完成所有量的指有量的指标只能准只能准时完成完成量指量指标的的80%延延误与超与超时.完成的量小于完成的量小于指指标的的80%质所有所有产品都超品都超越公司的越公司的标准准部分部分产品超越品超越公司公司标准准所有所有产品符合品符合公司的公司的标准准小部分小部分产品不品不符合公司符合公司标准准大部分大部分产品不品不符合公司符合公司标准准流程流程改改进部分操作部分操作流程流程,效益提高效益提高改改进部分操作部分操作流程但不影响流程但不影响效益效益所有操作都根所有操作都根据据标准流程准流程不根据操作流不根据操作流程并造成延程并造成延误没根据操作流没根据操作流程造成程造成额外外亏损难度度必必须借助多方借助多方面的知面的知识与技与技能才能完成能才能完成只靠本只靠本职专业知知识与技能无与技能无法完成法完成本本职专业知知识与技能就可完与技能就