产品技术支持协议.docx

产品技术支持协议
甲方：[公司名称/个人姓名]
法定代表人/个人经营者：[甲方姓名]
地址：[甲方地址]
联系电话：[甲方联系电话]
乙方：[公司名称/个人姓名]
法定代表人/个人经营者：[乙方姓名]
地址：[乙方地址]
联系电话：[乙方联系电话]
鉴于：
1. 甲方拥有特定产品的技术支持知识和专业能力；
2. 乙方作为产品的用户/购买方，需获得甲方提供的技术支持服务；
经甲、乙双方友好协商，达成以下协议：
第一条 服务内容
1.1 甲方将根据合同约定，向乙方提供与所购产品相关的技术支持服务，包括但不限于：
（1）解答关于产品使用及维护的问题；
（2）提供技术支持及故障排除；
（3）根据乙方需求，提供产品升级或补丁程序；
（4）其他与产品使用相关的支持服务。
1.2 乙方有义务按照相关规定提供甲方所需的合理协助与配合。
第二条 服务期限
2.1 本协议的服务期限自协议签订之日起，持续有效期为[服务期限]，具体服务期限由双方协商确定。
2.2 若乙方在服务期限届满前通过书面或电子邮件形式提出终止服务请求，需提前[提前终止期限]书面通知甲方。
第三条 服务费用与支付方式
3.1 乙方需按照双方约定的服务费用标准及方式向甲方支付技术支持费用。
3.2 支付款项的方式包括但不限于银行转账、支付宝、微信支付等，具体以双方协商确定的方式为准。
第四条 保密条款
4.1 甲乙双方均应确保对方的商业机密和技术信息的保密，严禁将对方披露的信息泄露给任何第三方。
4.2 本条款不限制接收方已经掌握或以其他合法方式取得的信息，或根据法律、法规、法院或政府机关的要求进行披露。
第五条 违约责任
5.1 如一方违反本协议的条款，给对方造成损失或损害，违约方应承担相应的赔偿责任。
5.2 如因不可抗力或其他无法控制的原因，致使一方无法履行本协议的任何义务，受影响的一方应尽快书面通知对方，并提供可行的解决方案。
第六条 争议解决
6.1 本协议的解释、效力、履行和执行均适用中华人民共和国法律。
6.2 如双方就本协议的解释或履行发生争议，应尽量通过友好协商解决；协商不成的，双方同意提交有管辖权的人民法院裁决。
第七条 协议变更与终止
7.1 本协议的修改、补充及终止需由甲乙双方书面协商一致，并按照法律规定办理相关手续。
7.2 本协议经甲乙双方签字盖章后生效，协议正本一式两份，双方各执一份。
甲方： 乙方：
签字： 签字：
日期： 日期：