四季鲜经营管理制度.doc

目 录第一章 总纲1第二章 组织机构2第三章 高级管理人员职责2第四章 职能部门及其岗位管理5第一节 行政中心职责5第二节 财务中心职责8第三节 人力资源中心职责12第四节 运营中心职责13第五节 仓储中心职责19第六节 招商中心职责22第七节 信息中心职责24第八节 物业公司职责25第九节 稽查室职责28第五章 农产品（物流）经纪人协会30第六章 党、团、工会组织31第七章 行政管理制度33第一节 文件处理办法33第一节 印鉴及介绍信管理制度34第二节 公司大事及编写制度36第三节 督办、查办和调查研究制度36第四节 职工礼仪规范37第五节 宾客和来信来访接待制度38第六节 会议制度39第七节 后勤管理制度40第八节 保密工作制度43第九节 车辆管理制度44第十一节 办公、福利用品管理制度45第十二节 宣传工作和网站管理制度47第八章 财务管理制度49第一节 总则49第二节 财务管理几基础工作49第三节 资金筹集与使用50第四节 固定资产管理50第五节 其他资产管理51第六节 物资管理规定52第七节 现金管理制度55第八节 对外投资管理规定57第九节 成本费用管理57第十节 费用报销及借款制度57第十一节 会计档案管理办法59第九章 劳动管理制度60第一节 招工用工制度60第二节 劳动工作纪律及奖惩办法62第三节 劳动关系解除64第四节 职工培训考核制度65第五节 休假制度65第六节 考勤、加班制度66第七节 劳动保护制度66第八节 绩效考核制度67第十章 经营管理制度68第一节 总则68第二节 经济责任制度69第三节 市场运营管理70第十一章 安全及质量管理制度71第一节 安全管理制度71第二节 全面质量管理制度71第三节 农产品质量管理制度72第十二章 内部审计及稽查工作制度74第一节 内部审计的意义及范围74第二节 内部审计的依据及程序74第三节 内部审计纪律及档案管理75第四节 稽查工作制度76第十三章 合同管理制度78第一节 档案工作的意义和管理机构78第二节 合同签订程序及有关规定78第三节 合同的变更和解除78第四节 合同纠纷处理79第十四章 档案管理制度79第一节 档案工作的意义和管理机构79第二节 公司档案种类79第三节 档案保存期限及相关要求80第四节 档案调阅及移交81第十五章 企业文化建设制度82第一节 企业文化建设的重要性82第二节 企业文化建设制度82第十六章 附则83宁夏四季鲜果品蔬菜批发市场有限公司经营管理制度（草案）第一章 总纲 第一条 为了明确各级管理机构及其管理人员职责，调整内部关系，完善运行机制，提高工作效率，实现市场管理规范化、制度化，经济效益和社会效益最大化；参照国家有关法律法规和公司章程、结合公司实际制定本制度。第二条 宁夏四季鲜果品蔬菜批发市场有限公司是宁夏四季鲜农产品市场的产权所有者和经营者。经营范围有：市场经营管理；果品蔬菜及其他农产品购销（不含专项审批）、冷链物流、仓储配送；商铺及摊位租赁；市场信息服务、农业技术服务；广告发布等。公司坚持“为三农服务，为城乡人民生活服务”宗旨和“依法经营、诚实守信、用户至上、公平竞争、开拓创新、互利共赢”的经营理念。第三条 公司实行董事会领导下的总经理负责制。董事会依照公司法第四十七条、第四十八条和公司章程的规定行使职权，总经理依照公司法第五十条和公司章程规定行使职权。公司设监事会，按照公司法第五十一至第五十七条的规定和公司章程规定行使职权。第四条 公司实行以人为本，人才兴企战略。坚持“按劳分配”为主的分配原则，采取各种激励措施，调动职工积极性，在企业效益提高的前提下，逐步改善职工福利。同时创造条件，不断提高职工文化和业务素质，增强人才竞争实力。第五条 充分发挥党组织、工会、共青团及妇女组织作用，以社会主义核心价值体系引领企业文化建设，凝聚人心，激发活力，促进企业健康发展。第二章 组织机构第六条 股东会是公司的权力机构，由全体股东组成。董事会是股东会的执行机构，是公司的法定代表，负责公司经营决策，由全体董事会组成，对股东会负责。公司法定代表人由董事会决定并在公司登记机关登记。监事会是股东大会领导下的公司常设监察机构，执行监督职能。以上机构及其成员按照公司法和公司章程有关规定行使职权。第七条 按照精简、高效、应事设人原则，配备总经理一名，副总经理若干名，总会计师一名等。组成以总经理为核心，以副总经理、总会计师和其他高级管理人员为成员的总经理办公会议，对公司日常经营管理进行研究和决策。第八条 公司下设行政中心、财务中心、运营中心、招商中心、信息中心、仓储中心、人力资源中心、稽查室等8个一级职能部门，物业服务公司等子公司，农产品（物流）经纪人协会及党支部、团支部、工会等组织。在一级职能部门下面设置若干二级职能部门。根据市场发展情况，增设必要的子、分公司。第三章 高级管理人员职责第九条 董事长职责（一）召集并主持股东会、董事会会议，对股东会和董事会负责并报告工作;（二）执行股东会、董事会决议；（三）主持董事会会议研究决定下列事项：1、公司的经营计划和投资方案；2、制订公司的年度财务预算方案、决算方案；3、制订公司的利润分配方案和弥补亏损方案；4、制订公司增加或者减少注册资本以及发行公司债券的方案；5、在股东大会授权范围内，决定公司的风险投资、资产抵押及其他担保事项；6、制订公司合并、分立、变更公司行式、解散的方案；7、制订公司内部管理机构的设置；8、聘任或者解聘公司总经理、董事会秘书；根据总经理的提名，聘任或者解聘公司副总经理、财务负责人、专业顾问等高级管理人员并决定其报酬事项和奖惩事项；9、听取公司总经理的工作汇报并检查总经理的工作；10、向股东大会提请聘请或更换为公司审计的会计师事务所；制订公司章程的修改方案；11、制定公司的基本管理制度；12、法律、法规赋予或公司章程规定，以及股东大会授予的其他职责。第十条 总经理职责总经理由董事会决定聘任、解聘和报酬事项，全面主持公司经营管理工作，对董事会负责。总经理的具体职责是：（一）执行公司章程、股东大会和董事会决议，对董事会负责并报告工作；（二）全面主持公司工作，制定公司经营管理制度和年度生产、经营、财务、人事、劳资福利等计划，报董事会批准后实行；（三）提出机构设置、调整或撤销方案，报董事会批准；（四）提出聘任或者解聘公司副总经理、财务负责人方案，报董事会聘任；决定聘任或者解聘应由董事会批准以外的管理人员，包括子、分公司的负责人；（五）提出顾问聘请人选，报董事会聘任；（六）招收录用职工、签订劳动合同，决定职工调动、定级、晋级、加薪、奖惩、解聘、辞退等事项；（七）担任公司全面质量管理和安全生产负责人；（八）对总经理办公会议讨论的事项，有最终决定权；（九）签发公司各类行政文件，审批财务收支单据；（十）代表公司签署合同和协议；（十一）公司章程和董事会授予的其他职权。第十一条 副总经理职责（一）副总经理由总经理提名，董事会决定聘任、解聘和报酬事项，协助总经理工作，对总经理负责（二）副总经理的集体分工和职责由总经理分配和决定。以总经理办公会议文件形式加以确认。第十二条 总会计师职责总会计师由总经理提名，董事会决定聘任、解聘和报酬事项。具体职责是：（一）在总经理领导下，按照国家财务、会计法规和公司章程，主持公司财务会计工作，对总经理和董事会负责；（二）贯彻执行国家财经法规、会计准则，指导督促财会人员正确履行工作职责，搞好会计核算，实行会计监督；（三）主持编制公司年度、季度财务费用和信贷计划，经总经理审批后组织实施，对实施中出现的问题及时采取改进措施，促进各项财务指标圆满完成；（四）制定公司财务会计制度实施细则，加强财会人员管理，不断推进财务管理规范化、制度化、现代化；（五）会签公司重要合同，参与项目可行性研究报告起草，提供财务分析数据；（六）加强收入回笼工作，积极筹集资金，合理分配使用，保证生产经营需要，提高资金周转率和使用效果；（七）对各级财会人员的任免、调动、晋升、奖惩等提出意见，经总经理批准后执行；（八）编制公司工资、奖金、福利和年度分红方案，供董事会审定；（九）搞好财会人员培训，不断提高财会人员法制意识、政策水平和业务能力；（十）协助各部门制定财务管理、物资供应、劳动工资、基建投资等方案；（十一）检查和审核公司财务账目，对违反财经纪律和财务制度的行为进行制止；制止无效时提请总经理处理或向董事会报告；（十二）协助审计部门做好财务审计工作；（十三）参与公司生产经营、技术改造和基本建设决策；（十四）参加公司生产经营和对外投资等重要会议；（十五）审核、会签公司重要合同，签发会计报表和财务报表；（十六）完成总经理交办的其他工作。第四章 职能部门及岗位职责第一节 行政中心职责第十三条 行政中心是为公司领导服务的综合性秘书部门，具有综合性、服务性、门面性、保密性。设主任一名，设置办公室、内勤部、人力资源部等二级职能部门，分别设负责人。中心配备秘书、司机等工作人员。行政中心主任的职责是：（一）全面主持行政中心工作，协助领导处理日常行政事务，当好参谋和助手；(二)参加公司高层会议，参加重要商务洽谈，组织公司各种会议，安排服务工作；（三）起草公司重要文件，审查签署上报下发文件；（四）办理领导委托的重要事项，协调各部门关系，处理有关问题，进行调查研究；（五）督办、查办会议决定和领导布置工作落实情况；（六）制定本中心管理细则，明确二级部门具体职责，调度、考核行政中心人员，提出奖罚、升降意见；负责行政中心人员绩效考核并签署意见；（七）会同采购领导小组审核办公用品采购计划，安排内勤部采购，在采购发票上签字；（八）初审新招职工，提出招录意见，经招工小组审定后交人力资源安排岗位；（九）负责会务办理和重要来宾接待；（十）监管公司网站，担任内部期刊主编；（十一）完成公司领导交办的其他工作。第十四条 办公室职责：（一）各种公文起草、校对、打印、收发、传阅、处理和归档；承担会议记录并起草会议纪要等；（二）宣传材料撰写、校核、编印和分发，公司重要活动照相，对外稿件审查；（三）管理行政公章和介绍信，按照审批程序用印；（四）公司大事记编录工作；（五）编印职工手册，根据情况变化，及时更新内容；（六）受领导委托，督办、查办各部门及下属企业对公司布置工作的落实情况，进行必要的协调；（七）做好调查研究，提出建设性意见，供领导参考；（八）协助领导做好各部门职工绩效考核，对考核结果进行统计分析，供领导参考；（九）公司领导外出秘书服务；（十）会务办理，包括会议通知、议程安排、会场布置、签到考勤、会场服务、会议记录以及会议文件起草等；（十一）会谈、典礼、参观、宴请等礼仪活动的安排以及接待、照相、录像、迎送等；（十二）接待来访和办事者，接收、处理各类来信；（十三）接听业务电话和传真、进行答复或处理；（十四）翻译重要文件；（十五）保密工作；（十六）制定行政中心管理细则，确保服务周到，秩序井然，效率提高；（十七）档案管理。设置专职或兼职档案管理人员，按照档案管理制度，做好行政、人事、合同等档案收集、归类、建档、借阅、保密工作。指导、监督下属部门和企业做好档案整理、保管、使用和归档工作；（十八）管理公司合同章，按规定程序用印；（十九）负责子（分）公司设立的文件准备及注册登记手续办理，管理公司各类证照和重要批文。办理证照审验、换发、变更等事项。第十五条 内勤部及其他岗位人员职责：（一）内勤部职责1、采购、保管、登记办公设备、低值易耗品及市场维修用品和物资，按程序审批后由采购人员办理；2、上述物品由专人保管，按照财务管理规定办理入库、台账登记、领用配发、回收、移交、财务结算等。定期盘点库存，同财务部对账，向财务部和审计部报表，做到账实、账账、帐表相符。对领用、配发的大型办公用品进行跟踪管理，随时掌握使用、处所、完好程度及变动情况，对办公用具的移交实行监督。3、预借、保管和安排使用办公用品采购款。在办公用品采购发票报销凭证“经办人”一栏签字；4、办理办公区水、电、暖、通信、上网等费用结算，管理备用钥匙、联系设备维修等；5、制定公司机关工作车辆管理细则，进行统一调度，签发派车单；6、帮助、督导各职能部门制定固定资产和低值易耗品管理细则，建立台账，规范管理，防止资产流失；7、负责公司办公场所安全（安排值班、防火防盗）、卫生清洁等；8、协助办公室办理新设立下属企业文件准备及注册登记以及证照审验、换发、变更等事宜；9、完成中心主任交办的其他工作。（二）档案和办公用品管理员职责在行政中心主任副主任和内勤部长领导下工作，对主任负责。主要职责是：1、按照有关法规和公司制度管理公司档案室，协助内勤部长制订档案管理细则；2、管理公司各类证照，包括营业执照、税务登记证、代码证、土地使用证、预售许可证、资质证、重要批文等；3、管理办公用品，按照物资管理制度建立账簿、办理财务手续、填制报表等，检查公司下属部门对办公用品的使用和管理；4、指导、督查各职能部门档案管理工作。（三）接待收发员职责在行政中心主任领导下工作，对主任负责。主要任务是：1、机关会议服务；2、电话接收传达；3、文件收发传阅；4、来访及办事人员接待；5、行政中心工作人员考勤；6、行政中心领导安排的其他工作。（四）汽车司机职责1、遵守交通法规和公司规章制度，服从领导调配，按时完成出车任务，如实填写出车日志；2、严禁违章驾驶和酒后驾车，不私自用车、不擅自将车辆交（借）他人驾驶，违者要承担因此而造成的一切后果；3、及时做好车辆维修保养，保持车辆清洁及车况良好；4、按时缴纳车辆有关税费、办理车辆年审及变更手续；5、上班时间没有出车任务的，在公司守候待命；6、行车途中发生交通事故，应采取适当、合法方法处理，不能处理的及时报警，不得伪造或逃离现场，不得隐瞒事故；7、出车归来，选择安全地点停车，锁好车门，管好钥匙，防止车辆被损被盗。第二节 财务中心职责第十六条 财务中心是负责公司财务管理的一级职能部门，在总会计师领导下工作，对总经理和董事会负责。财务中心设主任1名，设财务部、结算部、统计部等二级职能部门和会计、出纳、统计等岗位，分别由具有从业资格的的人员担任，持证上岗。第十七条 财务中心的主要职责是：（一）贯彻执行中华人民共和国会计法企业会计准则企业财务通则等国家法律法规和公司章程，对公司资金运行进行会计核算、实行会计监督，向主管领导和有关部门上报会计报表，提供会计资料；（二）组织会计人员努力钻研业务，丰富理论知识，提高业务能力，正确处理会计事务，熟练运用计算机和会计软件，做好本职工作；（三）建立健全票据管理制度，对公司内部使用的各种收据、结算票据、非经营性收据等原始票据统一编号，办理签字登记手续，严格发放、登记、验收、核对等；妥善保管各种有价证劵和财务印鉴，按规定使用；（四）定期检查公司下属单位财务工作，及时核对往来账目、督促有关部门催收欠款；（五）会同有关部门办理会计人员专业技术职务评定和晋升工作；（六）参与公司重要经济合同签订，并监督执行；（七）兼管统计工作，收集、汇总、上报统计报表；（八）完成领导交办的其他任务。第十八条 财务中心主任职责：（一）主持财务部日常工作，对总经理和总会计师负责；（二）管理财会人员，提出招聘、定岗和调整意见；（三）在总会计师领导下，编制公司财务计划和报告；（四）审核会计凭证，对不合法、不真实、不完整的原始凭证提出处理意见；（五）审核各类经济合同；（六）随时检查会计账目、现金、有价证券等，做到账账、账证、账实、账款、账表相符；（七）督促、检查会计人员对会计资料的整理、登记和归档工作，监督会计人员手续交接；（八）审核本部门人员考勤表、绩效考核表并签署意见；（九）考核本部门人员的工作，提出晋级、奖励或处分意见，充分调动财会人员积极性，保持队伍相对稳定；（十）参加有关生产经营会议，参与经营决策；（十一）完成领导交办的其他工作。第十九条 会计员岗位职责：（一）对下列经济业务事项办理会计手续，进行会计核算：款项和有价证券的收付，财务的收发、增减和使用，债权债务的发生和结算，资本、基金的增减，收入、支出、费用、成本的计算，财务成果的计算和处理，需要办理会计手续、进行会计核算的其他事项，记录资产、负债、所有者权益、收入、费用、成本和利润；（二）以人民币为记账本位币，按照国家统一会计制度规定，设置会计账簿和会计科目，审核原始凭证、填制记账凭证，进行会计核算，编制会计报表，按制度规定向不同需用者提供会计材料；三）对不真实、不合法的原始凭证有权不予接受，并向单位负责人报告，对记载不准确、不完整的原始凭证予以退回，并要求按照国家统一的会计制度规定更正、补充；（四）会计核算和会计报表要统一、及时、全面、完整、真实；（五）按规定使用本岗位所保管的会计印鉴、票据等，确保安全；六）定期分类装订立卷会计凭证、账簿、报表、磁盘等会计资料，妥善保管，按规定移交档案室；（七）做好会计资料和信息保密；（八）会同人力资源部做好工资、津贴、奖金发放工作；（九）配合有关监督检查部门和公司监事会、审计人员、稽查室依法依章实施的监督检查，如实提供会计凭证、会计账簿、会计报告和相关情况，不得拒绝、隐匿、谎报；（十）完成财务部领导交办的其他工作。第二十条 出纳员岗位职责（一）按照现金管理和银行结算制度规定，根据领导审批签字的收、付款凭证，审核，办理公司及所属部门各种现金收付和银行结算业务；根据审批名单和表册，做好工资、奖金等发放工作；在业务上由会计统驭；（二）根据已经办理完毕的首付款凭证，逐笔顺序登记现金和银行存款日记账，结出余额；书写整洁、数字准确、日清月结；现金的账目余额要同实际库存现金核对相符，月末编制“银行存款余额调节表”，使账面余额与对账单的余额调节相符；及时查询未达账款；（三）保存现金和各种有价证券，确保完整、安全；如有短缺，要尽快查明原因，分清责任；（四）保管有关印章、空白收据和空白支票，严格按照规定用途使用，并在专设登记簿上登记，认真办理领用和注销手续，确保安全；（五）认真审查各种原始凭证，对不真实、不合法的原始凭证有权不予接受，并向单位负责人报告；对记载不准确、不完整的原始凭证予以退回，并要求经办人按照国家会计制度规定更正、补充；（六）按照会计主管安排，编制每月现金支出计划，分清资金渠道，有计划地收取和支付现金；（七）不得保管会计印鉴、会计档案以及兼做收入、费用、债权、债务账簿的登记和稽核工作。第二十一条统计岗位职责（一）对公司的经营活动进行统计调查和分析，提供统计资料，实行统计监督；（二）收集、汇总公司内外统计资料和信息，分析整理，逐步建立公司统计资料信息库；（三）及时、完整、准确的填制上报国家统计部门制发的报表；（四）填制、归集、整理和保管公司内部各种报表和原始记录，供各级领导使用，按规定交公司档案室统一管理；（五）管理和培训本公司各级专职或兼职统计人员，进行业务统驭和指导，形成内部统计网络，做好公司和各职能部门的统计卡、统计台账的设置和登记工作；（六）做好统计资料保密工作；（七）统一掌管、发布、提供公司各类统计材料和信息；（八）协助档案管理人员定期清理过时统计资料，提出销毁意见，经有关领导审批后实施销毁。第二十二条结算部职责（一）在总会计师和财务部长指挥调度下，严格执行结算管理制度，负责收费和业务结算；确保结算资料的真实性、准确性、及时性。（二）结算部设部长一人，根据工作需要，配备若干业务人员。（三）结算部下设结算中心，作为从事结算服务的“窗口”，为市场和客户提供方便、快捷、周到、精确的服务。（四）结算中心的宗旨是：一切为客户着想，一切为运营服务，一切以工作效率和质量为标准。（五）“中心”配备电算工具，利用市场信息网络，推行“一卡通”（卡）电子结算。（六）结算部（结算中心）的主要业务有：、收取市场交易服务费、手续费及其他费用；、卡客户的存款、取款及交易对账单打印；、客户卡开户、销户、挂失、密码等业务；、逐日汇总、上报市场交易、结算情况，提供各种统计资料，进行必要的分析。（七）结算中心的作息时间根据市场交易时间灵活安排，全程服务。（八）保持工作场所清洁整齐，井然有序。（九）结算员工作纪律：、遵守法规、制度，恪守职业道德，热爱本职工作，努力学习市场管理业务知识、熟悉各类服务项目收费标准和计算方法，做到业务熟练，随到随办，数据准确，手续齐全；、做好客户业务知识的宣传普及工作；、接待顾客主动热情，解答问题耐心细致，态度和气，用语妥帖，不刁难，不拖拉，不冷漠，不顶撞，一视同仁，童叟无欺；自己解答不了的问题，及时反馈给领导；、不利用工作之便收受业主、客户财物；、上班时穿着工装，佩戴工作卡，保持仪表端庄；、结算过程中使用统一票据，不打白条；当天收取的现金及时交存银行；通过卡收取的费用，及时进入公司账户，同时将相关票据整理后一并上交财务部，日清月结；、完成领导交办的其他任务。第三节人力资源中心职责第二十三条人力资源中心是公司劳动人事管理职能部门，在总经理领导下工作，对总经理负责。下设劳动人事部、工资考核部、职工培训部等二级职能部门。第二十四条 人力资源中心的主要职责是：（一）新职工招聘，包括招聘信息发布、初选应聘者、收集入职申请、协助主管领导目测、指导新职工填写录用登记表、岗位分配等；（二）办理新职工转正，劳动合同起草、社会保险等；（三）妥善保管、按规定使用有关人员个人证件并为之保密；（四）进行人力资源调研，建立人力资源库；（五）制定职工绩效考核并监督实施；（六）定期检查、抽查各部门职工考勤表，按月收集、审核各部门绩效考核表；（七）按月编制工资表，转财务部发放；（八）提出职工薪酬、晋级、奖惩、干部聘任、升降等人事方案，供领导审批；（九）制定职工培训计划并组织实施；（十）联系专业技术资格、从业资格培训及证件办理；（十一）联系农产品（物流）经纪人协会，协助培训的组织工作；（十二）完成总经理交办的其他工作。第四节 运营中心职责第二十五条 运营中心是对本市场商户进行管理和服务的一级职能部门。下设果品部、蔬菜部、综合一部（水产、清真牛羊肉和清真交易区）、综合二部（粮油、干坚果、调味品）、质管部、转运部、营销部等二级职能部门。运营中心的主要职责是：（一）依照国家有关法律法规和公司制度，制定市场经营策略及运营方案，交公司审批后组织实施；(二)参照公司管理制度，制定本中心实施细则，不断完 善业务和交易流程；学习、采用先进管理方法，总结自身经验，改革创新，提高管理水平，促进市场规范有秩序运行；（三）密切联系商户，注意工作方法，改进服务作风，提高服务水平，巩固扩大商户群体，促进市场稳定发展；（四）做好上游生产基地、货源客户和下游连锁企业、终端客户的走访衔接工作，获得更多优势资源，保持市场良性循环；（五）办理商铺和其他公共设施租赁业务，完善合同，建立商户档案，根据变化情况及时调整；（六）深入调查研究，为制定各种收费标准提供基础数据；按照物价部门批文，收取市场交易服务费等费用，按照公司核定的标准，收取相关费用，按照合同和协议，收取设施设备租金等；（七）熟悉市场设施设备，配合有关部门，建立台账，随时巡查，提出维护维修建议，确保正常使用；（八）重视统计工作，完善统计岗位，做好统计工作，为宏观决策提供及时准确的数据，为企业发展积累真实可靠的原始资料；（九）及时了解市场动态，收集、整理有关信息，建立信息库，供领导决策使用，让广大商户共享；（十）协助商户间的业务谈判，指导合同签订等工作；（十一）倾听商户意见和诉求，帮助商户解决困难；（十二）高度重视食品安全，宣传落实国家有关法规，加强质量管理；促进公司质量管理体系建设，配合国家有关部门的质量和卫生检查，杜绝食品安全事故；（十三）提出本中心岗位增减及人员需求方案，协助人事部门招收新职工；对本中心人员进行管理考核；提出工资标准、级别升降、职务聘任、奖励处罚等建议，报公司批准后执行；（十四）坚持对本中心职工进行社会公德、职业道德和思想品德教育，树立全心全意为商户和顾客服务意识，兢兢业业做好本职工作，不断对职工进行业务技能培训，提高工作和服务能力，提高整体素质；（十五）加强对市场工作人员的管理，遵纪守法，清正廉洁，不做有损于公司形象和团结的事，不接受商户的馈赠；对“吃拿卡要”等不良行为，要立即制止；对贪污受贿等违法行为，要报告稽查室或公司领导处理；（十六）配合农产品（物流）经纪人协会对商户进行培训，不断提高他们的法制意识、文明程度和业务能力；协助安保人员，及时化解商户间的矛盾；（十七）完成领导临时交办的任务。第二十六条 运营中心经理职责（一）按照公司经营目标，制定市场年度经营计划，报公司审定后分解到各二级部门，确保完成；（二）根据公司管理制度，制定中心的实施细则并不断完善；制定运营中心各岗位标准化、规范化工作流程，报公司批准后实行；（三）编制中心年度费用预算，报公司批准后执行；严格控制，厉行节约，降低运营成本；（四）根据本中心所承担的工作任务，设置相应岗位、配备专门人员，配合人力资源部制定岗位考核制度和细则，按月考核；指导下属部门和人员业务，不断提高工作质量，改善服务态度，提高整体素质；（五）协调相关部门和业务单位关系，加强同市场内外商户、尤其是大商户的联系，建立商户档案，接受来电、来访、投诉，并及时答复和处理；遇有重大障碍和问题，及时上报总经理协调解决；（六）不定期巡查市场设施设备使用及完好情况，对出现故障和存在安全隐患的电气、防火等设施设备，及时提出维修、整改或抢修意见，确保正常使用和财产、人身安全；（七）切实落实国家有关法规，全面负责市场质量管理和食品安全，坚持食品卫生检查防疫制度，及时纠正商品质量和食品卫生方面的问题，防止食品安全事故发生；（八）定期组织市场形势分析会，协调解决运营中出现的问题，编发分析简报或研究报告，为领导决策提供数据和情况；（九）密切关注国内外行业发展动向和趋势，做好市场调查，广泛收集信息，定期提交市场预测报告，供上级决策参考；（十）组织所属工作人员及市场经营户的培训、考核和评比；（十一）协调物业公司及其他部门，做好市场物业服务工作；（十二）模范遵守工作纪律，严格要求下级遵守劳动工作纪律，及时纠正违纪行为；（十三）完成总经理下达的其他任务。第二十七条 果品部、蔬菜部、综合一部、综合二部部长职责；（一）在中心主任领导下，全面负责本部门工作，对总经理负责；（二）提出本部门岗位设置和人员配备方案，对本部人员进行管理、调度、考核和培训，提出晋级、奖惩意见，报中心批准后执行；（三）制定本部门费用预算方案，报中心审批后实行；在本部门费用开支凭证“经办人”栏内签字；（四）定期举行本部门工作例会，交流情况，通报信息、汇报协调工作等；（五）对新老商户的基本情况进行全面登记，建立档案，实行有针对性的管理和服务；（六）按照规定标准，收取交易服务费、商铺租金、车辆泊位费、进门费、过秤费、卫生费等费用，及时交财务部门；（七）随时掌握所辖区域商铺、摊位使用变动情况，作出及时反映，提高商铺、摊位利用率；（八）做好辖区内经营商品品种、产地、质量等信息调查备案工作；按照公司统一要求，做好统计工作，及时呈送统计报表；（九）收集商户在遵纪守法、诚实守信、公平交易、商品质量、准确计量等方面情况，每月填制一次商户积分表，送中心汇总上报；（十）注意了解本地、周边及全国主要农产品市场价格与供求信息，经梳理筛选，提供给上级供决策参考；（十一）监督商户亮照（证）经营，检查证照的真实性和时效性，纠正跨范围经营和使用过期证照行为，；（十二）检查、登记、索要商品检验检疫等票证，及时查验进货，督促商户做到经营场所感官清洁，货物堆放整齐；推行农产品交易规格化、标准化、等级化；（十三）通过培育和遴选，定期给所辖商户定级晋级，对达到经营大户标准的，进行重点跟踪登记，及时掌握其经营品种、吞吐数量、交易价格、诚信情况、供求信息等，并上报给中心，享受相应优惠待遇；（十四）定期对辖区商户进行培训，不断提高商户的法制意识、职业道德水平和业务能力；（十五）经常巡视所辖区域，解答商户提出的问题，帮助解决有关困难；及时化解商户之间、商户与客户之间出现的纠纷，必要时约商保安部门一起解决，确保市场经营秩序；（十六）巡查本部门辖区设施设备，对存在安全隐患的电力、消防等设施设备及时提出维修、整改方案，报中心协调有关部门实施；配合有关部门做好设施设备抢修工作，确保设施设备完好，正常使用；（十七）通过上门征询、举行座谈等形式，广泛听取客户意见，不断改进工作方法和服务态度，维护公司形象；（十八）根据国家计量法规，协助公司制定符合市场情况的计量标准和实施办法，监督商户认真执行；及时纠正使用非标计量器具和短斤少两行为，维护消费者权益，提高市场诚信水平；（十九）加强辖区经营产（商）品质量和食品安全管理，配合有关人员，做好食品卫生检查和防疫工作，提高食品安全等级；（二十）受理产品和服务质量投诉，深入调查，及时处理；需要其他部门配合的，直接或通过运营中心会商解决；（二十一）自觉遵守劳动工作纪律，对所辖人员的遵纪情况负责；（二十二）按时参加中心和公司有关会议；（二十三）完成中心领导交办的临时工作。第二十八条 质量管理部及其部长职责：（一）按照国家有关法律法规，制定本市场农产品质量安全、技术规范及操作规程，报公司审定后严格执行；（二）提出本部门岗位设置、人员配备及调整方案，报中心和公司批准后进行管理；对本部门工作人员的晋级、奖惩等提出方案，报公司批准后执行；（三）按照市场准入制度，对进场经营的固定或流动商户进行索证索票工作，严格检验检疫票证的检查登记，确保食品来源渠道合法、质量安全；制定并落实不合格产品清退制度；（四）监督商户证照管理，纠正跨范围经营行为；检查进场销售食品相关凭证，实行分类管理；参与市场商户积分评定工作；（五）会同有关部门，在同经销商订立进场经营合同时，约定双方保障农产品质量安全的有关权利、义务、违约责任及处理方式；（六）制定并不断完善农残检测中心管理制度，提高农残检测工作的科学性、准确性、完整性、安全性；积极推进农产品可追溯系统建设，建立商品可追溯制度，推行“场地挂钩”“场厂挂钩”和“农超对接”，帮助经销商建立商品购销台账；对不合格农产品进行追溯管理，上报处理结果；（七）提出食品卫生检验、卫生防疫岗位设置和人员配备方案，报公司批准后进行管理；对经销商进行农产品质量、食品安全等方面知识的宣传和培训；（八）管好用好本部门分析、化验设备仪器，制定操作规程，严格执行；化验人员必须经过培训，持证上岗；（九）按照国家有关规定，不断完善公司计量执行标准，制定各类计量器具的操作规范，进行培训，定期检查；对市场内所有计量器具登记备案，不定期抽检，按照国家相关要求定期强检，对人为造假等不法行为，及时记录并上报处理；（十）接收客户投